A importância do E-commerce e da Internet

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Saiba a importância, nos dias de hoje, de estar presente na internet e conhecer o e-commerce, um dos setores que mais crescem na rede.

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A importância do E-commerce e da Internet

  1. 1. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Carmen Julia Jordán Rojas Economista pós-graduada em Gestão de Projetos pelo ITA Diretora do Grupo EmpresasVALE e suas divisões Canal da Mulher, Sites&Cia e sócia do By Vale Brasil. Dados e informações coletadas Junto a Associação Comercial de São Paulo Realização:
  2. 2. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Panorama Internet - Mundo • 1,4 bilhão de usuários (22% da população mundial) • Até 2012 o número de internautas deve dobrar • 500 mil pessoas acessam pela 1ª vez, todos os dias • Em 1982 - 315 sites. Em 2008 - 177 milhões! • A cada minuto = 13 horas de vídeo no YouTube • A cada segundo um novo blog é criado • De cada 3 internautas, 2 navegam em redes de relacionamentos Fonte: Cetic.com / Estudo .comScore
  3. 3. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Panorama Internet - Mundo 6º
  4. 4. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Panorama Internet – América Latina 1º 6º
  5. 5. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico O que mudou? • A Internet permite: Acesso às informações Conteúdos Modelos de negócios Formatos Poder de barganha do Comportamento do consumidor consumidor
  6. 6. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Previsão do uso da Internet para 2010 Uso da Internet X Uso da Televisão Fonte:Microsoft Portugal O estudo abrangeu o comportamento dos internautas europeus e as tendências de proliferação do uso e acesso à Internet.
  7. 7. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet no Brasil... Frequência cada vez maior 25:42 Residência + Trabalho 23:12 21:38 40h40min em Maio 2009 17:59 13:23 12:24 10:23 08:36 07:00 07:06 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fonte: IBOPE / NetRatings – Maio 2009, IBOPE Nielsen Online YAHOO! CONFIDENTIAL
  8. 8. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Audiência na Internet Perfil Demográfico Homens 52% GÊNERO Mulheres 48% De 15 a 24 anos 31% De 25 a 34 anos 33% FAIXA ETÁRIA De 35 a 44 anos 21% De 45 a 54 anos 9% Mais de 45 anos 6% AB 55% CLASSE SOCIAL C 36% DE 9% Fonte: Ibope TGI Brasil – Ago/08 a Jan/09 – 11 Mercados
  9. 9. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Usuários de Internet no Brasil 120.000 97,524 100.000 • 68,8 milhões de usuários em Agosto/2009 80.000 69,660 60.000 • Estimativa de quase 49,757 33,146 100 milhões de 40.000 usuários em 2010 20.000 (49% da população) 0 2007 2008 Estim. 2009 Estim. 2010 Fonte: NetRatings, 2007 - DataFolha, 2008 Ibope/Nielsen – 2009/2010 – Palestras ACSP-Marketing.
  10. 10. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet Brasil - locais de acesso % por Local de Acesso • Mais de 38 milhões Outros 2% acessam de suas casas Centro Público 6% • Banda larga é um Escola 16% fatos dominante em 50% das residências Residência terc. 24% Trabalho 24% Lan House 49% Residência 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e palestra Negrini
  11. 11. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet Brasil – distribuição geográfica % Usuários • A distribuição geográfica é Sul Norte 18% 13% diretamente relacionada à Centro- população nas regiões do país Oeste 9% • Não existe relação entre renda regional e penetração de Nordeste acesso à Internet Sudeste 25% 35% Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e DataFolha, 2008 e palestra Negrini
  12. 12. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet Brasil – distribuição por faixa etária Percentual da População Online Acima de 65 • A Internet é 1,55% anos distribuída quase 50 a 64 anos 11,81% linearmente pelas 35 a 49 anos 22,43% principais faixas 25 a 34 anos 17,49% etárias 18 a 24 anos 16,63% • 18 a 64 anos = 68% 12 a 17 anos 19,35% economicamente ativos 2 a 11 anos 10,73% Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008 e palestra Negrini
  13. 13. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet Brasil – acesso empresarial MPEs 90% 80% Têm 70% acesso Não têm 81% 60% acesso 50% 19% 40% 30% Grandes Empresas 20% 10% Têm Não têm 0% Acesso acesso Centro-Oeste Nordeste Norte Sudeste Sul 90% 10% Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 Observatório das MPEs do SEBRAE-SP
  14. 14. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet Brasil – uso online Percentual da População Comércio Eletrônico 13,00% Serviços Financeiros 18,00% Treinamento e Educação 73,00% Busca de Informação 87,00% Lazer 88,00% Comunicação 89,00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
  15. 15. E-Commerce no Brasil
  16. 16. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico E-Commerce no Brasil - os e-consumidores E-consumidores em 2009 % da População por Classe Social 21 milhões D/E 4% 17 milhões 6 vezes População SJC C 9% B 21% A 52% Previsão Real 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 / palestra Negrini
  17. 17. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico E-Commerce no Brasil - balanço 2009 Balanço de 2009 Faturamento R$ 10,5 bilhões Tíquete médio R$ 340 Crescimento s/ 2008 30% Número de e-consumidores 21 milhões 1º semestre: Natal 2009: A atual estimativa para o Tíquete médio faturamento foi de ano de 2010 é de de R$323 R$1,6 bilhões! R$13,5 bilhões! Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
  18. 18. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico E-Commerce no Brasil - faturamento no natal • O Natal fez o e-commerce crescer 28% em • O pico das vendas ocorreu no dia 16/12, relação a 2008, entre 15/12 e 24/12 foram onde foram realizados mais de 150 mil movimentados R$1,6 bilhão. pedidos em um único dia. Faturamento (em bilhões de Reais) 2009 1,6 (28%) 2008 1,25 (16%) 2007 1,082 (56%) 2006 0,693 (51%) 2005 0,458 (61%) As vendas no e-commerce cresceram 28% em vendas no Natal, enquanto o 2004 0,284 varejo físico teve apenas 6,8% de acréscimo, segundo informações do Serasa Experian. Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
  19. 19. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Índice de Satisfação do e-Consumidor 4% 9% Evolução 2009 87,29% Satisfeitos 87,02% 87% Insatisfeitos Indiferentes 86,57% 86,45% 86,31% 85,87% 85,90% 85,59% jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 jul/09 ago/09 Fonte: e-bit
  20. 20. Internet Brasil Previsão de Crescimento
  21. 21. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Internet Brasil - e-commerce Alheio à crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda. Com o aumento da participação da classe C no varejo online e com a entrada das grandes redes, a exemplo das CASAS BAHIA, o crescimento do setor é atribuído às facilidades de compra e acesso, aliados à comparação de preços e quantidades de produtos disponíveis, além da facilidade de pagamento com cartão de crédito parcelado ou boleto. Fonte: e-Bit
  22. 22. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Tendências do e-commerce no Brasil • As mulheres se manterão responsáveis Classe C avança (%) por mais de 50% das compras pela AB C DE Internet. • Mesmo com a crise econômica, as 25 classes C e D também devem 21 comprar mais pela net. 15 45 33 39 • O grande diferencial é o prazo mais 70 76 80 longo do que nas lojas físicas (parcelamento em 12x e em até 18x pela 2007 2008 2009 Internet). Fonte: TGI Brasil
  23. 23. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Tendências do e-commerce no Brasil O que vai mudar para crescer ainda mais? A confiança nos Serviços Financeiros (segurança) e na entrega correta de produtos Em 2009 estavam previstos 17 milhões de e-consumidores. Ultrapassou, no entanto, 21 milhões!
  24. 24. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Exemplo 1
  25. 25. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Exemplo 2
  26. 26. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Exemplo 3
  27. 27. A importância da Internet e do Comércio Eletrônico Exemplo 4
  28. 28. Como as MPE’s podem aproveitar este mercado que não para de crescer e como podem vender para os 4 cantos?
  29. 29. Carmen Julia Jordán Rojas 12 3945.0350 | 12 9768.8541 carmen@byvale.com.br

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