Curso de analítica web con Google Analytics SNE 2014

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Presentación del curso de analítica web con Google Analytics impartido para los alumnos del Servicio Navarro de Empleo dentro del curso de Marketing en Internet

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Curso de analítica web con Google Analytics SNE 2014

  1. 1. ANALITICA WEB CON GOOGLE ANALYTICS
  2. 2. • Business Inteligence. Disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones, definir estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control. • Recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web de la organización" QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB
  3. 3. QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB analizar DECISIONES TESTING
  4. 4. 10 % 90 % ¿QUÉ NECESITO?
  5. 5. Clickstream » Google Analytics – Universal Analytics » Piwik » Yahoo! Web Analytics COMO MEDIMOS - HERRAMIENTAS Web Test - Experimentos (Google Analytics) - Crazy Egg - SiteSpect
  6. 6. » Mejorar el SEO » Ganar y fidelizar clientes. » Optimizar el diseño y la usabilidad » Seguimiento » Medir el ROI en campañas » Productos y contenidos más populares » Averiguar procedencia y destino de los visitantes » Cumplir objetivos de negocio ¿PARA QUÉ?
  7. 7. » Toda web se ha de realizar con un objetivo de negocio claro y preciso. » Estar en internet es perder dinero. ¿PARA QUÉ?
  8. 8. » Toda web se ha de realizar con un objetivo de negocio claro y preciso. » Estar en internet es perder dinero. ¿PARA QUÉ?
  9. 9. » Venta » Contactos » Suscripción a newsletter. » Suscripción a RSS. » Descarga (app, catálogo) OBJETIVOS DE NEGOCIO: EJEMPLOS
  10. 10. CONCEPTOS BÁSICOS
  11. 11. » KPI: Indicadores clave de redimiento. Número de sesiones, páginas vistas, tiempo de la visita, etc… » Objetivo: una página de un sitio web a la que un usuario accede cuando ha realizado una compra o ha completado una determinada acción como, por ejemplo, una suscripción o una descarga. Orientar el diseño de la página web a la conversión de un objetivo. » Conversión: cada vez que se cumple un objetivo. » Palabra clave (Keywords): términos que emplean los usuarios de Internet para buscar contenido en la Web a través de los motores de búsqueda. Son la base sobre la que se sostiene el posicionamiento en buscadores y representan uno de los factores determinantes a la hora de planificar estrategias de marketing online.
  12. 12. GOOGLE ANALYTICS
  13. 13.  Herramienta gratuita.  Posibilidad de evaluar el rendimiento de la inversión de su estrategia de marketing.  Posibilidad de analizar el comportamiento de los usuarios de su web.  Más de 80 tipos de informes.  Confidencial: no se recogen datos personales ni se comparte a terceros.
  14. 14. GOOGLE ANALYTICS – CONCEPTOS BÁSICOS
  15. 15. Término Definición Sesión Período de interacción entre el navegador de un usuario y un sitio web concreto, que finaliza cuando se cierra el navegador o al salir de éste; también cuando el usuario ha estado inactivo en ese sitio web durante 30 minutos Página Vista Una pagina vista es cada una de las veces que un navegador carga una pagina completa Porcentaje de Rebote El porcentaje de visitas en una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de acceso. Usuarios únicos El número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez) que han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo especificado. Se determinan mediante las cookies.
  16. 16. GOOGLE ANALYTICS – COMO FUNCIONA
  17. 17. Característica s del visitante (dimensiones ) Pág. 1 Pág. 2 Pág. 3 Característica s de la página (dimensiones ) RECOGIDA DE DATOS: DIMENSIONES Y MÉTRICAS Acciones: métricas
  18. 18. DIMENSIONES TIEMPO • Hora • Día • Semana • Mes • Días desde última visita WEB • Título de la Página • Página • Keyword • Categoría • Página de Aterrizaje • Página de Salida TÉCNICO • Navegador • Versión de Navegador (IE; Mozilla, Chrome, Chrome Android) • Velocidad de conexión • Sistema operativo (Windows, Os, Linux, Android, IOS) • Versión de Sistema Operativo • Navegador • Proveedor de Servicios Web • Resolución Web ECOMMERCE • Días hasta la venta • Transacción • Producto GEOGRÁFICAS • Lenguaje • Ciudad • Provincia • País • Continente Dimensión: Atributo descriptivo.
  19. 19. METRICAS CONTENIDO • Páginas únicas vistas • Página • Keyword • Categoría • Página de Aterrizaje • Página de Salida USO DEL SITIO Sesiones Nuevos usuarios Usuarios únicos % nuevas visitas Tiempo en página Páginas Vistas Tiempo en el sitio Tiempo medio en el sitio Total Conversiones Conversiones de objetivos Tasa de abandono Métrica: elementos de una dimensión que se pueden medir
  20. 20. ANALISIS CON GOOGLE ANALYTICS
  21. 21. analizar DECISIONES TESTING ANALISIS CON GOOGLE ANALYTICS
  22. 22. CREACIÓN DE CUENTA ¡A TRABAJAR!
  23. 23. • En cada página • Código diferente para cada perfil • Antes de la etiqueta de cierre </body>
  24. 24. FILTRADO DE IP http://whatismyipaddress.com/
  25. 25. PANEL E INFORMES
  26. 26. PANEL E INFORMES
  27. 27. • Panel • Público: información sobre el usuario como por ejemplo idioma, localización... • Adquisición: Fuentes de tráfico • Comportamiento: información sobre el contenido de su sitio web. • Conversiónes: conversiones y seguimiento de objetivos • Comercio electrónico: datos sobre transacciones.
  28. 28. PANEL GENERAL
  29. 29. COMPARACIÓN DE FECHAS
  30. 30. COMPARACIÓN DE FECHAS
  31. 31. TIPOLOGÍA DE USUARIO
  32. 32. INFORME DE FUENTES DE TRÁFICO
  33. 33. INFORME DE FUENTES DE TRÁFICO
  34. 34. INFORME DE PALABRAS CLAVE
  35. 35. INFORMES DE CONTENIDO
  36. 36. INFORME DE OBJETIVOS
  37. 37. EMBUDOS DE CONVERSIÓN
  38. 38. INFORMES DE ECOMMERCE
  39. 39. ¿CANSADOS?
  40. 40. PODEMOS HACER MUCHO MÁS
  41. 41. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS
  42. 42. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS Tipos de objetivo:  Destino: gracias.html (compra , formulario)  Duración: retener al usuario más de x min.  Paginas vistas por sesión:  Evento: reproducción de vídeo
  43. 43. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS
  44. 44. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS
  45. 45. CRUZANDO DATOS
  46. 46. CRUZANDO DATOS
  47. 47. CRUZANDO DATOS
  48. 48.  Definir bien los objetivos ¿Qué queremos que haga el usuario en nuestro “site”?  Estructurar nuestra cuenta de forma optima. Un perfil por idioma, blog. Recuerda: mayor segmentación, mejores resultados.  Usabilidad  Configurar las conversiones.  Datos y mas datos ¿Todo va bien? Seguro que se puede mejorar. RECOMENDACIONES GENERALES
  49. 49.  https://analyticsacademy.withgoogle.com/explore r  www.dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogsp ot.com  http://www.google.es/analytics/  www.kaushik.net (inglés)
  50. 50.  Actualizarse a Universal Analytics: http://www.analistaseo.es/analitica- web/actualizar-universal-analytics/  Medición de eventos: https://developers.google.com/analytics/devguides /collection/analyticsjs/events?hl=es
  51. 51. ¡GRACIAS! info@robertoardanaz.es @denoto linkedin.com/in/robertoardanaz

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