Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Документация как средство продвижения программного (и не только) продукта

1,390 views

Published on

Взгляд на техническую и пользовательскую документацию как на маркетинговый инструмент, позволяющий повышать лояльность текущих пользователей и в то же время привлекать новых.
В презентации перечисленны конкретные приемы и методы, которые позволят вам превратить вашу скучную документацию в мощный и эффективный бизнес-инструментом.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Документация как средство продвижения программного (и не только) продукта

  1. 1. Пользовательская документация, как средство продвижения программного продукта Журавлев Денис директор ООО Индиго Байт, г.Самара
  2. 2. Документация: единство и борьба Поддержка текущих пользователей Привлечение новых пользователей
  3. 3. Маркетинговые функции документации • Повышение процента конверсии «посетитель-пользователь» за счет улучшения имиджа проекта • Генерация потока новых пользователей • Социальная площадка для текущих и потенциальных пользователей
  4. 4. Генерация потока новых пользователей • Описывайте каждую функцию отдельной темой Привлечение целевого трафика с поисковиков на онлайн-справку релевантным контентом (SEO) • Не закрывайте доступ паролем • Создайте раздел How-to • Перелинковка всех разделов (навигация) • Включайте в документацию видео • Давайте осмысленные названия файлам • Линкуйте с другими частями сайта проекта • Выделяйте ключевые фразы и смысловые блоки • Делайте правильную структуру и разметку
  5. 5. Генерация потока новых пользователей • Публикуйте в отдельный каталоге или поддомене Привлечение трафика с поисковиков … #2 • Сошлитесь на документацию с основного сайта • Обеспечьте уникальные URL для страниц • Добавляйте счетчики и аналитику • Реализуйте функции поиска и индекса • Не меняйте имена файлов при обновлении или делайте перенаправления на новые URL • Встраивайте документацию в общий дизайн и стиль сайта
  6. 6. Генерация потока новых пользователей Привлечение целевого трафика с социальных сетей и площадок (SMO) • Добавьте на страницы share-кнопки популярных социальных сетей • Сами «шарьте» темы и статьи онлайн-справки об интересных и уникальных функциях программы • Ссылайтесь на разделы документации в своих дискуссиях в соцсетях и на форумах
  7. 7. Повышение уровня конверсии «посетитель- пользователь» Документация - имидж, статус, серьезность, доверие… • Не пустующий сайт • Отражение истории развития продукта • Хорошая документация – серьезность проекта и команды • Качественный FAQ – продукт жив и им пользуются • Кейсы (use cases) – свидетельство полезности продукта
  8. 8. Социальная площадка для пользователей Поощряйте общение пользователей продукта на страницах документации • Разрешите пользовательские комментарии • Авторизуйте по профилям соц.сетей • Участвуйте в дискуссиях, не игнорируйте вопросы • Встраивайте опросы и голосования • Приводите пользователей на страницы документации с просьбой выразить свое мнение
  9. 9. А ваша документация работает на продвижение вашего продукта? ООО Индиго Байт - разработчик программы для быстрого создания пользовательской документации и help-файлов Dr.Explain www.drexplain.ru Журавлев Денис info@drexplain.com http://www.facebook.com/dennis.y.crane

×