C@mbuci 2Live

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Trabalho para a matéria Planejamento Estratégico da Pós Graduação de Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia.

Projeto: C@mbuci 2 Live, empreendimento imobiliário da Tecnisa totalmente comercializado via internet e promovido pelas mídias sociais.

Alunos: Danilo Leite, Denis Zanini, Felipe Medeiros, Rafael Micheski

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C@mbuci 2Live

  1. 1. LANÇAMENTO DO C@MBUCI 2LIVE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Prof: Felipe Morais
  2. 2. OBJETIVOPromover o lançamento do C@mbuci 2live exclusivamente no meio digital e transformá-lo no primeiro empreendimento imobiliário com todas as unidades comercializadas pelainternet.
  3. 3. MERCADO IMOBILIÁRIO – SÃO PAULO Fonte: Secovi (Out/2011)
  4. 4. MERCADO IMOBILIÁRIO – SÃO PAULO• No primeiro semestre de 2011: 11.680 unidades vendidas entre janeiro e junho;• Lançamentos totalizaram 13.992 unidades no semestre;• Do total comercializado, 80,4% (9.396 unidades) se encontravam em fase de lançamento – os seis meses iniciais em que o produto é colocado em oferta e que compreendem o momento de maior esforço promocional;• O segmento de 2 dormitórios respondeu por 40,3% do total de vendas acumulado no semestre (4.708 unidades), enquanto imóveis de 3 quartos participam com 29,5% dos negócios (3.441 unidades).• Juntos representaram 69,8% do volume comercializado na cidade de São Paulo. Fonte: Secovi (Out/2011)
  5. 5. CONCORRÊNCIAAlém das outras construtoras, a Tecnisaenfrenta a concorrência das imobiliárias comapartamentos para alugar.
  6. 6. MERCADO INTERNET
  7. 7. MERCADO INTERNET
  8. 8. MERCADO INTERNET
  9. 9. MERCADO INTERNET
  10. 10. MERCADO INTERNET
  11. 11. MERCADO INTERNET
  12. 12. TECNISA NAS MÍDIAS SOCIAIS•Youtube: 334 inscritos, 234 vídeos, mais de 730 mil views•Facebook: 9.225 seguidores•Flickr: 44 álbuns•Orkut: 565 amigos•Slideshare: 17 apresentações, 85 followers•Twitter: 39 mil seguidores•Foursquare: 695 seguidores•Formspring: 565 seguidores•Ainda tem site, blog, video-chat
  13. 13. PÚBLICO-ALVO (CLUSTER CASAL)Casais na faixa dos 30 anos em busca do seu primeiro apartamento. Ainda não tem filhos, mas planejam tê-los embreve. Os dois têm nível superior, trabalham e querem morar num bairro mais calmo, residencial, num condomínioque ofereça opções de lazer. São usuários ativos da web, fazem compras pela internet e tem perfis nas redes sociaismais populares. Gostam de usar o tempo livre para se reunir com amigos e familiares.
  14. 14. PÚBLICO-ALVO (CLUSTER SINGLE EMERGENTE)Outro público-alvo é o profissional single emergente, também na faixa dos 30 anos, que investe quase todo seutempo e dinheiro na carreira. Não pretende casar nem ter filhos nos próximos anos e quer morar num bairro bemlocalizado e que, fundamentalmente, facilite sua vida e seu acesso ao trabalho. Fica pouco tempo em casa e é heavyuser (hub) de mídias sociais e passa quase todo dia conectado.
  15. 15. ESTRATÉGIA A EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA DE COMPRAR UM APARTAMENTO PELA INTERNETO C@mbuci 2Live será o primeiro empreendimento imobiliário no Brasil totalmente promovido ecomercializado via online. Para isso a estratégia consiste em encontrar pontos de contato virtuais com opúblico-alvo e desenvolver todos os call to action convergindo para o hotsite.O grande diferencial estratégico será OFERECER A PRATICIDADE E INTERATIVIDADE DA EXPERIÊNCIA ÚNICADE COMPRA ONLINE DE UM APARTAMENTO. Toda a verba será investida no desenvolvimento de ações emcanais virtuais e na construção e manutenção de um estande conceito, que vai potencializar para o meiofísico o conceito desenvolvido no virtual.
  16. 16. ESTRATÉGIAO objetivo é encantar e cativar ocliente, oferecendo o máximo de comodidadee premiá-lo com um tratamento exclusivo porcomprar online.O cliente do C@mbuci 2Live, que preza suareputação e seus status online, certamentecompartilhará com amigos e seguidores queestá participando dessa experiência (mesmoque no final não compre o imóvel) e fará comque a informação chegue a milhares depessoas.Logicamente, sendo um apartamento paramorar, os potenciais clientes só irão fecharnegócio depois de visitar o local e conhecer oapartamento modelo. Sem problemas. Elesfarão isso, mas tudo a partir da web.A visita será agendada pelo site, no dia ehorário que o cliente preferir, e, após aconfirmação, o prospect receberá em seusmartphone mapa com o melhor caminhopara chegar ao empreendimento.
  17. 17. TÁTICAS - HOTSITEAlém de agendar a visita e das principais informações sobre o empreendimento e acesso a todas as mídias sociaisem que ele está presente, o hotsite permitirá que o internauta faça uma visita virtual pelo condomínio e ruas davizinhança, no estilo Google Street View. No hotsite, ele também poderá solicitar dentro uma playlistpredeterminada (estilo lounge) de até cinco músicas, para serem tocadas durante a visita dele. Isso mesmo. Oestande contará com um DJ que fará a seleção na hora, baseada no gosto musical do cliente.
  18. 18. TÁTICAS – BLOGS SOBRE CASAS/DECORAÇÃOConvidar blogueiros especializados no tema a participar do processo, conhecer o estande e ter uma comissão casoalgum comprador tenha tomado conhecido do empreendimento por intermédio do blog dele
  19. 19. TÁTICAS – ADWORDS/ADSENSE/PORTAISToda a pesquisa de compra começa pelo Google. Como o SEO em mercadosconcorridos demora meses, e até anos, para gerar retorno, optaremos peloinvestimento pesado em adwords. Alguns termos de relevância indicadospela ferramenta do Google são:Apartamentos dois dormitórios spApartamentos no CambuciImóveis em são pauloApartamento para vendaImóveis a venda em spApto zona sul spcomprar apartamento são Pauloapartamento até xx milapartamento para casalfinanciamento casa própriaIremos colocar banners somente nos principais portais vinculados ao setorimobiliário, entre eles o Imovelweb e Zap, Vamos investir mais noAdSense, que vincula a palavra-chave do conteúdo ao do anúncio. Dessaforma, conseguiremos impactar os dois clusters nos mais diversos sites.
  20. 20. TÁTICAS – FACEBOOKInspirado na campanha “O Clip da Sua Vida”, da Nextel, faremos um “Clip doSeu Primeiro Apartamento”, usando fotos do Facebook. O filme mostrará aspessoas circulando pelas ruas do bairro cantando uma música incentivando ocliente a comprar o apartamento. No decorrer do clip, fotos do usuárioaparecerão em muros, na TV e num porta-retrato localizados dentro doapartamento.
  21. 21. TÁTICAS – YOUTUBE• Vídeos (2 a 3 minutos);• Atores visitando o bairro (parques, dicas de lojas elazer);• Depoimento de vizinhos;• Rosto amigável ao empreendimento e ao bairro;• Gourmet, personal trainer e decoradora mostrandocomo aproveitar melhor os espaços do condomínio.
  22. 22. TÁTICAS – FOURSQUARE E TWITTER •Check in. •Pessoas com interesses em comum, integrantes do mesmo cluster •Compartilhar experiências. •Estimular e premiar quem fizer o check in com foto. •Distribuição de brindes.•Isca para todos os outros canais;•Utilizadas diversas contas além da oficial da Tecnisa;•Tuítes patrocinados
  23. 23. TÁTICAS – ESTANDE CONCEITOO estande deve ser uma grande experiência sensorial. Ao entrarno espaço, o cliente deve se sentir num mundo à parte. Por isso oestande, em estilo lounge, deverá ter um bom isolamentoacústico, ser climatizado, com som ambiente (DJ), atendimentopersonalizado, incluindo o oferecimento de bebidas.
  24. 24. TÁTICAS – ESTANDE CONCEITO•Os corretores devem ser portar mais como hostess do que vendedores.•A senha que o cliente recebe ao se cadastrar no hot site identificará quem foi o profissional que oatendeu;•Visita: experiência única;•Câmera de vídeo para gravar como e o que quiser.;•Ao fim da visita, o vídeo se encontrará no Youtube e o cliente poderá compartilhar; com que quiser•Quanto mais gente endossar, mais seguro e propenso ocliente estará para fechar negócio;• Também gravaremos, com uma escada magirus, a visão em 360 que a janela de cada andar vai ter.Assim, a pessoa poderá checar no estande decorado qual visão ele terá em cada andar.•Entrega do folder com todas as informações do apartamento e fotos tiradas na hora (estilo polaróide)registrando sua presença. Mesmo material é enviado por email;•“Cercar” o consumidor no ambiente físico e virtual, para que ele se lembre do C@mbuci 2Live emtodos os momentos;•Caso o consumidor não tenha efetuado a compra, ele receberá por email convite para uma palestragratuita com especialistas dos vídeos (decoração, fitness, gastronomia);
  25. 25. MENSURAÇÃO A métrica no mundo digital •Antes de definirmos a métrica a ser utilizada é valido destacar o que ocorre no mundo digital, por exemplo, um consumidor pode ser impactado por um anúncio no adwords e simplesmente entrar no site para uma nova consulta horas depois desse contato, da mesma maneira quando obtém informações com um corretor on line e visitar o stad uma semana depois. Por essas possibilidades e pelo conteúdo gerado pelo site adotaremos 4 métricas para definirmos o sucesso da nossa campanha:Cadastro no site – Adquirindo o perfil de compra;Origem do tráfego - Indica a origem da visitação dos usuários;Permanência (Tempo no site )– Necessidade de logarpara dar continuidade a um atendimento com o corretorou simplesmente ver o seu vídeo feito no stand;Visita ao Stand;
  26. 26. Definindo o valor para conversão• O empreendimento tem valor médio de R$ 280.000,00, sendo 20% desse valor o seu lucrodessa maneira podemos determinar que se de cada 200 pessoas que procuram maioresdetalhes dos corretores e ajuda na web 1 compra o apartamento. O valor por cada pessoa é de56.000,00/200 que dá: R$ 280,00 por pessoa interessada. ROI Com o investimento de R$ 800.000 reais, o mínimo que o anunciante deseja é receber 200 contatos de pessoas interessadas por apartamento, pois assim ele “paga” a ação e obtém o seu lucro. Supondo que durante dois meses ele recebeu 20.000 contatos. O valor de retorno foi de R$ 5.600.000,00 com um investimento de apenas R$ 800.000,00 o que resulta na venda de 100 apartamentos ou 62,5% do empreendimento. Logo o nosso ROI se dá em 7 – Lucro de 700%
  27. 27. OBRIGADODanilo Leite Felipe Medeirosdaaleite@yahoo.com.br felipeomedeiros@gmail.com Denis Zanini Rafael Micheski deniszanini@gmail.com rafaelmicheski@yahoo.com.br

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