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Cómo los juegos están cambiando los recursos humanos - Catalina Villegas - Experia

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5to Congreso de Capacitación, Bogotá, 22 de septiembre 2016

Published in: Recruiting & HR
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Cómo los juegos están cambiando los recursos humanos - Catalina Villegas - Experia

  1. 1. Catalina Villegas @varienka
  2. 2. 2 www.experia.com.co 1 DEFINICIÓN 2 RELEVANCIA 3 EL JUEGO 4 COMPONENTES 5 APLICACIONES 6 CONTACTO Twitter @varienka
  3. 3. 3 www.experia.com.co 1 DEFINICIÓN 2 RELEVANCIA 3 EL JUEGO 4 COMPONENTES 5 APLICACIONES 6 CONTACTO Twitter @varienka
  4. 4. ¿QUÉ ES EL JUEGO? 4 Twitter @varienka Un juego es una experiencia recreativa, donde salen a relucir las verdaderas competencias y habilidades de las personas. El ejercicio sometido a reglas, y en el cual se gana o se pierde. Es un lenguaje universal Hemos aprendido a…
  5. 5. CARACTERÍSTICAS DEL JUEGO 5 Twitter @varienka Voluntario, nadie está obligado a jugar Límites espacio-temporales Tiene un carácter incierto que motiva Consecuencias intrascendentes Se desarrolla en un mundo ficticio Motivaciones intrínsecas, sólo se espera disfrutar y ganar Tiene normas, metas y objetivos que los jugadores aceptan Tiene un simbolismo fácil de comprender
  6. 6. 6 ¿CÓMO Y QUIÉNES SON LAS PERSONAS EN LAS QUE QUEREMOS ESTIMULAR UN COMPORTAMIENTO? Twitter @varienka 1) Tiendo a trabajar en actividades hasta que las hago perfectas. 2) Me gusta encontrar cosas escondidas en juegos y películas. 3) Yo uso las redes sociales de forma regular 4) Participar es genial, pero ganar es más importante
  7. 7. Tipos de jugadores según el modelo Bartle TIPOS DE JUGADORES 7 Twitter @varienka Tipos de jugadores según el modelo de MUD (Multi User Dungeon) de Richard Bartle Están enfocados en ganar, en el rango y la competición de igual a igual. Clasificaciones Categorías Estar enfocados en socializar y por el deseo de crear una red de amigos y contactos. Feeds de noticias, listas de amigos, chat. Están enfocados en lograr estatus y alcanzar unos objetivos establecidos rápida y/o totalmente. Logros Estar enfocados en explorar y el deseo de descubrir lo desconocido. Logros complejos. KILLERS Ambiciosos ACHIEVERS Triunfadores SOCIALIZERS Socializadores EXPLORER Exploradores
  8. 8. 8 ¿QUÉ ES GAMIFICACIÓN? “EL USO DE ELEMENTOS DE JUEGO Y TÉCNICAS DE JUEGO EN CONTEXTOS DIFERENTES AL JUEGO, PARA GENERAR ATRACCIÓN O ENGAMEMENT.” NICK PELLING (2002) Marczewski, Andrzej (Abril 2012). Gamification: A Simple Introduction (1st ed.). p. 3. www.experia.com.co Twitter @varienka
  9. 9. Es donde se pueden aplicar Equipos de innovación. Desarrollo de ideas y trabajo en equipo. Cliente Interno Desarrollo Personal Educación Marketing CRM BTL FUERA DEL CONTEXTO DE JUEGO 9 Twitter @varienka
  10. 10. Aumenta la produc'vidad. 
 Potencia la mo'vación de la plantalla. 
 Permite un feedback continuo entre empresa - empleado, así como entre empleado - empleado. 
 Promueve el trabajo en equipo. 
 Acerca la diversión al trabajo. 
 Activa la crea'vidad de los trabajadores. Fortalece los vínculos entre compañeros. Favorece la fidelidad hacia la empresa. Ayuda a relacionar trabajo y juego. ¿QUÉ DESAFÍOS ENFRENTA DENTRO DE LA EMPRESA? 10 Twitter @varienka
  11. 11. GAME IS THE NEW NORMAL “Los juegos claramente han llegado como un medio de comunicación” “Es una industria muy grande, con una audiencia de rápido crecimiento” 0 AL GORE (2011) www.huffingtonpost.com Al Gore: 'Games Are the New Normal’ por Charles Tsai (Junio 22, 2011) ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE? 11 Twitter @varienka
  12. 12. UN EJEMPLO… 12 Twitter @varienka ¿Podemos conseguir que más gente acate el límite de velocidad por que es divertido hacerlo? FOTOMULTAS
  13. 13. UN EJEMPLO… 13 Twitter @varienka http://www.thefuntheory.com/speed-camera-lottery-0
  14. 14. 14 Twitter @varienka REDUCCIÓN DEL 22% DE LA VELOCIDAD PROMEDIO UN EJEMPLO…
  15. 15. ENTENDIENDO LOS COMPONENTES DE LA GAMIFICACIÓN 15 Twitter @varienka ELEMENTOS DE JUEGO TÉCNICAS DE JUEGO
  16. 16. ELEMENTOS DE JUEGO COMPONENTES 16 Twitter @varienka META RESUMEN DE PROGRESO AYUDAS RETO PUNTAJE Nos permiten crear dinámicas de juego, son piezas sueltas que cuando se juntan, forman el juego.
  17. 17. BONUS: MECÁNICAS DE JUEGO Twitter @varienka Son definidas por el tipo de usuario. Desafíos Misiones o retos Premios Niveles Moneda virtual Puntos Regalos Clasificaciones
  18. 18. GAMIFICACIÓN– CASO UNAL 18 Twitter @varienka La liga de la calidad Una experiencia gamificada donde la universidad quería educar sus empleados que sobre la importancia de manejar la calidad en su gestión. La solución Ofrecer a los colaboradores una visión global del sistema de gestión de la calidad a través de una experiencia gamificada. Implementamos un storytelling (historia) a través de una campaña interna y un evento donde todos debían participaran de manera cooperativa para lograr un bien común. Resultados Los resultados sorprenden a todos los participantes. El indice de participación en la actividad aumentó en un 500% . La satisfacción del grupo es absoluta.
  19. 19. Los juegos son diseñados sistemáticamente para ser divertidos. DEBES TENER SIEMPRE EN CUENTA Conflicto Colaboración Historia Estética Estrategia Azar Jugadores COMPONENTES 19 Twitter @varienka
  20. 20. 20 Twitter @varienka El Juego Espectacular Esta experiencia gamificada es un claro ejemplo de como en Experia podemos aumentar el engagement de la formación de equipos trabajo. Plataformas Plataforma gamificada para web, mailing, advergames Ad Hoc juegos off line y tarjetas de registro. Resultados Asistencia del 300% superior a lo esperado con base en su histórico. ¿Te interesó el caso? ¡Mira el link! http://bit.ly/17BZvny
  21. 21. IDEAS DONDE APLICAR LA GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA 21 Twitter @varienka Intranet Mejorando la productividad Reconocimiento de empleados Contratando Cultura corporativa Capacitando
  22. 22. CASO DE CAPACITACIÓN – CASO PINTUCO 22 Twitter @varienka Pintacasa Creamos esta experiencia con el objetivo de lograr que la fuerza de ventas de Pintuco se eduque de las Tiendas propias Pintacasa. Desarrollo Plataforma gamificada donde cada jugador es el dueño de una franquicia y debe armar su propio Pintacasa, con tiempo y presupuesto limitados. Resultados Toda la fuerza de ventas asistente se registró y participó de manera voluntaria. ¿Te interesó el caso? ¡Mira el link! http://bit.ly/1Ky5QyR
  23. 23. ¿QUÉ HACER PARA DISEÑAR UNA EXPERIENCIA GAMIFICADA? 23 Twitter @varienka PIENSA COMO UN DISEÑADOR DE JUEGOS DONDE TU AUDIENCIA, SON JUGADORES. EL OBJETIVO: HACER QUE TUS JUGADORES JUEGUEN Y SIGAN JUGANDO. DISEÑA LAS REGLAS. DISEÑA EL VIAJE DEL JUGADOR: ATRACCIÓN, ANDAMIAJE, MAESTRÍA CREA UN BALANCE ENTRE EL ESFUERZO Y LA RECOMPENSA. 1 2 3 4 5
  24. 24. PASOS PARA DISEÑAR UNA EXPERIENCIA GAMIFICADA 24 Twitter @varienka DISEÑO ESTRATEGIA PRODUCCIÓN EXPERIENCIAS Definición de perfiles Elaboración encuesta perfiles Análisis y elaboración de perfiles Narrativa Desarrollo Narrativa Definición de Storytelling Mecánicas de juego Diseño de Mecánicas de Juego + Ajustes Definición de métricas Presupuesto Definición de la inversión Imagen gráfica Diseño de Piezas Gráficas + Ajustes Producción Desarrollo técnico (Software + Hardware) Pruebas Análisis Análisis y elaboración de informe Conclusiones Recomendaciones Sostenibilidad Montaje Avanzadas Instalación y montaje INFORMES
  25. 25. Les presento al villano Dr. Mal Genio es un rico hombre de negocios, uno de los seres más inteligentes del universo y cuenta con las tecnologías más avanzadas en sus empresas “Caóticas” Su meta es dominar al mundo y acabar con las empresas competitivas. Por eso ha decidido comenzar por Medellín, la ciudad de la innovación, pretendiendo alcanzar el cierre inminente de todas las organizaciones empresariales. 25 Twitter @varienka EJEMPLO DE DESARROLLO DE NARRATIVA
  26. 26. Los Héroes Afortunadamente existe un equipo de fuerzas especiales en servicios, asesoría, conocimiento, e innovación mejor conocido como GENIOS EN SERVICIOS para lidiar con diversas situaciones en un mundo caótico donde los empresarios están perdidos. Establecen su base de operaciones en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y comienzan una aventura que pondrá a prueba sus habilidades y conocimiento. 26 Twitter @varienka EJEMPLO DE DESARROLLO DE NARRATIVA
  27. 27. 27 Twitter @varienka EMPRESA DE ALIMENTOS Se presentó una oportunidad comercial en Israel. Tienes que prepararla para exportar, ¿qué clase de servicio le orienta sobre cómo llegar a mercados internacionales o cómo ampliar tu ac=vidad comercial? EJEMPLO DE DESARROLLO DE NARRATIVA
  28. 28. 28 Twitter @varienka GRACIAS Diseñar una experiencia Gamificada requiere estudios previos y el uso multidisciplinario de marcos de trabajos específicos para alcanzar el éxito. ¡Qué empiece el juego!

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