turismo 2.0, marketing hotel en redes sociales

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Hoteles y redes sociales, marketing social media para hotel. Turismo 2.0

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turismo 2.0, marketing hotel en redes sociales

  1. 1. Hoteles 2.0Social Media Marketing RK2 Social Media
  2. 2. Hotel 2.0Existe una nueva manera de comunicarse en una sociedad nueva y con nuevos medios Social Media
  3. 3. Hotel 2.0Los Hoteles 2.0 son máspropensos a mostrar enlos resultados de losmotores de búsquedadebido al gran volumende contenido yfrecuencia de lasactualizaciones
  4. 4. hotel 2.0Solo estas 5 plataformas reciben mas de100 millones de visitas mensualesEn las redes sociales los usuariosgeneran contenidos comentandoexperiencias y comparten con susamistadesCada año aumentan las reservas onlineen 2011 fueron de un 48%
  5. 5. ¿COnoces tu marca?Los usuarios opinan sobre tu hotel.
  6. 6. Branding Existen multitud de plataformas donde los usuarios dejan sus comentarios y experienciasConoces el estado de tu reputación?
  7. 7. Como mejorarGenera contenido interesante Muchos Hoteles se están aprovechando de estaEstablece una comunicación bidireccional oportunidad única paraRedistribuye tus contenidos atraer a los clientes potenciales y proporcionarGestiona tu reputación un nivel de servicio al cliente sin igual y sinCrea una comunidad precedentes en la historia
  8. 8. Tu competencia ya es 2.0 Tu puedes también puedes ser 2.0
  9. 9. COmo conseguirlo3 Pasos para conseguirlo CreatividadTu historia Divulgación y participación Atención al cliente
  10. 10. Como transmitir el mensajeCual es la historia de tu hotel?Cual es la personalidad de tuhotel?
  11. 11. Tu historia3 Normas en Social Media 1-Sé relevante 2 -Sé humano 3 -Sé interesante
  12. 12. ¿Qué hacer? Blogs, Facebook, Twitter son herramientas imprescindiblesAsigna normas y responsabilidades a todos los integrantes de tu equipo de trabajo Impartir formación sobre la historia de la compañia y normas de uso del social media a tus empleados Calidad ante cantidad - Céntrate en unas pocas redes sociales y asigna unas tareas diarias.
  13. 13. FAcebook fanpagesLas páginas de empresa en Facebook sonun magnifico lugar para organizar unacomunidad.Los Fans se reúnen y optan por recibirinformación sobre su marca.
  14. 14. Captar potenciales clientes Los anuncios en Facebook ads le permiten seleccionar sus potenciales clientes . Usted puede seleccionar el objetivo de su campaña basándose en datos demográficos, de edad, sexo, geográficos, aficiones, estilo de vida ...
  15. 15. Geolocalización La ubicación ya no es una opción es una ventaja competitiva
  16. 16. Portales para hotelesNo solo existe Tripadvisor
  17. 17. También existe minube Existen cientos de plataformas donde poder colocar tu hotel. Minube es una de las tendencias hoy en día.
  18. 18. y otras redes sociales Aumento del trafico Web Mejora posicionamiento Escaparate de imágenes Crecimiento imparable Viral Solo es posible por invitaciónPinterest es otra de las tendencias, esta red social ofrece un escaparate deimágenes sobre nuestro negocio.
  19. 19. ¿COmo comienzo?Comience por definir su hotel sus valores su target
  20. 20. Cree un plan Defina una estrategiaMarque unos objetivos y micro-objetivos Defina un protocolo de crisis y sobre todo: Constancia y amor
  21. 21. Usted tiene la oportunidad de: Mostrar su hotel al mundo Generar una comunidad alrededor de su empresaInvolucrar a su equipo en un proyecto de imagen de marcaProporcionar un servicio de atención al cliente magnifico Conocer y anticiparse a las necesidades del mercado
  22. 22. Usted conseguiráDiferenciarse de su competencia
  23. 23. RK2 SOcial Media Social Media & Community manager Raúl Bataller contacto@raulbataller.com www.raulbataller.com

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