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L'audit de culture de la bibliothèque

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Quels sont les critères pour analyser la culture d'une bibliothèque en termes d'image ?
les fondateurs, l'histoire, les métiers, les valeurs, les signes et symboles.

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L'audit de culture de la bibliothèque

  1. 1. L’audit de culture de la bibliothèque Comment faire émerger l’identité et l’image de la bibliothèqueMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 1
  2. 2. Les représentations, valeurs, comportements et discours Les images conservées en mémoire sont des représentations Nous adhérons aux valeurs validées par le groupe Notre comportement et notre discours sur ces valeurs sont en décalage avec celles-ci Il est important pour l’organisation de repérer ces décalages et de les réduireMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 2
  3. 3. Points à analyser Les fondateurs L’histoire Les métiers Les valeurs Les signes et symbolesMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 3
  4. 4. 1. Les fondateurs Données personnelles Personnalité Enjeux Innovation Principes fondamentaux - liés à l’environnement - de gestion et de fonctionnement - de rechercheMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 4
  5. 5. 2. L’histoire Les hommes Les structures - évolution des structures juridiques - évolution des structures internes Les grandes dates L’environnement - menaces / opportunités - communicationsMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 5
  6. 6. 3. Les métiers Le métier perçu Le métier apparent Le métier lié à l’activité Le métier lié aux savoir-faire Le métier lié aux façons de faireMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 6
  7. 7. 4. Les valeurs Les valeurs déclarées Les valeurs apparentes Les valeurs opérationnelles Les attitudesMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 7
  8. 8. 5. Les signes et symboles La com. externe - Business to Business - Les visiteurs - Le telephone Comportement et espace Gestion du temps Rites et celebrations Histoires Charte graphique /logoMarielle de Miribel, Marketing your library, Satellite Meeting, sponsored by the Section on Management &Marketing, 19-20 8

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