Pablo Del Pozo
@DelPozoP
¿Tu Web vende por tí?
Claves para lograr beneficios
de tu presencia online
Licencia cc by-sa
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Ganar más dinero
Satisfacción del cliente
Gastar menos dinero
La web es un herramienta para
conseguir objetivos de negocio...
“Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar”.
William Thompson.
Modelo de Medición de Estrategias
de Marketing Digital
¿Qué queremos
conseguir?
¿Cómo vamos
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¿Cómo sabemos si
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Modelo de Medición de Estrategias
de Marketing Digital
¿Qué queremos
conseguir?
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¿Qué queremos
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¿Cómo vamos
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100 Leads
mensuales
KPIs
2
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OBJETIVOS
WEB
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Nº de Leads
mensuales
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Establecemos los objetivos, KPIs y
metas que hemos definido
Y comenzamos a medir nuestros
resultados
Y comenzamos a medir nuestros
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Detectamos la desviación
Si no hacemos algo la desviación
seguirá aumentado
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pero no nos dice cuál es
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SEGUIDORES
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A través de la optimización de los micro
objetivos podemos revertir la tendencia
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Micro objetivo:
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¿Y ahora qué? ...
...ahora, unos consejos
de analítica web
SEGMENTACIÓN DE DATOS
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Estrategias de análisis para la
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El análisis de resultados en bruto
NO permite tomar ninguna decisión
Segmentando los resultados por
fuente de tráfico se enciende la luz
Encontramos las estrategias que
generan beneficios
Y detectamos las estrategias con las
que estamos perdiendo dinero
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple
POTENCIAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple
OPTIMIZAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple
ELIMINAR INVERSIÓN o
REPLANTEAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple
EMBUDO DE CONVERSIÓN
2
Estrategias de análisis para la
optimización web
El embudo de conversión es una
herramienta esencial para la optimización
web
El análisis del embudo de conversión nos
permite detectar dónde debemos mejorar
- Analizar flujo visitantes
- Analizar con...
El análisis del embudo de conversión nos
permite detectar dónde debemos mejorar
- Analizar Landing Page
- Analizar Persuas...
- Analizar proceso de venta
- Analizar objeciones del lead
- Analizar competitividad de
nuestra oferta
El análisis del emb...
¿Conclusiones?
“Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar,
lo que no se mejora se degrada siempre”.
Wi...
“Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar,
lo que no se mejora se degrada siempre”.
Wi...
Guiaros por los datos y
encontraréis el camino correcto
Pablo Del Pozo
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¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online. (Iniciador Albacete octubre 2013)

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¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online.
Ponencia realizada en Iniciador a Albacete octubre de 2013

Vídeo de la ponencia: http://www.ustream.tv/recorded/39715935

Pablo Del Pozo (@DelPozoP)


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¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online. (Iniciador Albacete octubre 2013)

  1. 1. Pablo Del Pozo @DelPozoP ¿Tu Web vende por tí? Claves para lograr beneficios de tu presencia online Licencia cc by-sa octubre 2013
  2. 2. Ganar más dinero Satisfacción del cliente Gastar menos dinero La web es un herramienta para conseguir objetivos de negocio Nuestras estrategias online tienen que dar apoyo a alguno de estos objetivos de negocio.
  3. 3. “Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar”. William Thompson.
  4. 4. Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital ¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo vamos a medirlo? ¿Cómo sabemos si lo hemos logrado? KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Esto es todo lo que necesitamos Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
  5. 5. Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital ¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo vamos a medirlo? ¿Cómo sabemos si lo hemos logrado? KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik El poder del modelo es que nos ayuda a pensar y a tomar decisiones de negocio
  6. 6. Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital ¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo vamos a medirlo? ¿Cómo sabemos si lo hemos logrado? KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik Veámoslo con un ejemplo
  7. 7. 100 Leads mensuales KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Nº de Leads mensuales Capturar Leads Centro de formación presencial. Web informativa con catálogo de cursos
  8. 8. Establecemos los objetivos, KPIs y metas que hemos definido
  9. 9. Y comenzamos a medir nuestros resultados
  10. 10. Y comenzamos a medir nuestros resultados Detectamos la desviación
  11. 11. Si no hacemos algo la desviación seguirá aumentado
  12. 12. ¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?
  13. 13. Nuestro KPI nos está alertando de un problema pero no nos dice cuál es ¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?
  14. 14. CONSEGUIR SEGUIDORES GENERAR ENGAGEMENT PERSUADIR CALIDAD CURSOS MOSTRAR INFO DE CURSOS ADQUIRIR TRÁFICOGENERAR LEADS Desglosamos nuestro macro objetivo en otros más sencillos MACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS
  15. 15. CONSEGUIR SEGUIDORES GENERAR ENGAGEMENT PERSUADIR CALIDAD CURSOS MOSTRAR INFO DE CURSOS ADQUIRIR TRÁFICO KPIs ... METAS ... GENERAR LEADS MEDICIÓN RESULTADOSMACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS Y también definimos los KPIs y Metas para nuestros nuevos objetivos Ya podemos identificar que estamos haciendo mal y actuar para solucionarlo
  16. 16. En base a los KPIs medimos los resultados de cada acción Definimos acciones para conseguir cada uno de nuestros objetivos Comprobamos si hemos alcanzado las metas establecidas ¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
  17. 17. Definimos acciones para conseguir cada uno de nuestros objetivos NO REALIZAMOS AJUSTES Comprobamos si hemos alcanzado las metas establecidas En base a los KPIs medimos los resultados de cada acción ¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
  18. 18. Definimos acciones para conseguir cada uno de nuestros objetivos SI FIN Comprobamos si hemos alcanzado las metas establecidas Lo bueno de las metas es que permiten pasar del modo mantenimiento al modo resolución de problemas En base a los KPIs medimos los resultados de cada acción ¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
  19. 19. A través de la optimización de los micro objetivos podemos revertir la tendencia
  20. 20. Crear Conciencia KPI: Nº visitas nuevas Tasa de rebote Coste de adquisición Micro objetivo: Adquirir tráfico: seo, sem, sm, blogs, youtube, campañas… Digital Marketing and Measurement Model Generar Leads Fidelizar usuarios Macro objetivo Capturar Leads Micro objetivo: Ofrecer info de cursos Micro Objetivo: Persuadir calidad cursos Micro objetivo: Generar engagement vía recursos de VA Micro objetivo: Conseguir followers KPI: Nº Leads % conversión KPI: Nº descargas/visualiz. Tiempo en la página Profundidad visita KPI: Nº seguidores/suscrip. Nº visitas recurrentes Metas: 3k visitas/mes Rebote < 40% < 0.5€/visita Metas: 250 desc / 500 visual. >3 minutos | >3 pág. 25 f/mes / 15 s/mes 2k visitas recurr./mes @avinash KPI: Visitas a LP % salida Metas: 100 Leads/mes | 3% conversión 3k visitas a LP | <30% salida 500 visitas a cont. persuasión | < 5% conversión (persuasión) KPI: Visitas a contenidos de persuasión % conversiones (persuasión)
  21. 21. ¿Y ahora qué? ...
  22. 22. ...ahora, unos consejos de analítica web
  23. 23. SEGMENTACIÓN DE DATOS 1 Estrategias de análisis para la optimización web
  24. 24. El análisis de resultados en bruto NO permite tomar ninguna decisión
  25. 25. Segmentando los resultados por fuente de tráfico se enciende la luz
  26. 26. Encontramos las estrategias que generan beneficios
  27. 27. Y detectamos las estrategias con las que estamos perdiendo dinero
  28. 28. Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  29. 29. POTENCIAR ESTRATEGIA Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  30. 30. OPTIMIZAR ESTRATEGIA Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  31. 31. ELIMINAR INVERSIÓN o REPLANTEAR ESTRATEGIA Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  32. 32. EMBUDO DE CONVERSIÓN 2 Estrategias de análisis para la optimización web
  33. 33. El embudo de conversión es una herramienta esencial para la optimización web
  34. 34. El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar - Analizar flujo visitantes - Analizar contenidos visitados - Analizar llamadas a la acción en páginas de entrada
  35. 35. El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar - Analizar Landing Page - Analizar Persuasión - Analizar Formulario
  36. 36. - Analizar proceso de venta - Analizar objeciones del lead - Analizar competitividad de nuestra oferta El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar
  37. 37. ¿Conclusiones?
  38. 38. “Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no se mejora se degrada siempre”. William Thompson.
  39. 39. “Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no se mejora se degrada siempre”. William Thompson. definir, medir y mejorar
  40. 40. Guiaros por los datos y encontraréis el camino correcto Pablo Del Pozo @DelPozoP

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