Dokumen tersebut memberikan ringkasan tentang beberapa prinsip psikologi yang dapat digunakan untuk mempengaruhi orang lain, seperti prinsip reciprocitas yang menyatakan bahwa orang cenderung membalas perlakuan baik, serta prinsip kelangkaan, otoritas, kesukaan, komitmen sosial, dan bukti sosial.

1. Resume by Deddy Rusika

2. RECIPROCTY
Obligation to give when you receive

3. Tipe – Tipe Reciprocity
• Emotional reciprocation
Apapun yang kita katakan yang akan membuat seseorang
merasa baik, secara alam bawah sadar mereka juga akan
membalas dan menerima kita dengan baik
• Material reciprocation
Melakukan sesuatu untuk orang lain dari segi materi
• Socratic Methode
Banyak bertanya yg menunjukan ketertarikan terhadap
pengetahuan lawan bicara

4. A. Jadilah yang pertama
Biarkan mereka merasa berhutang kepadamu
B. Tawarkan yang istimewa
biarkan mereka merasa di istimewakan
C. Buat Personal
pastikan pelanggan tau itu dari anda
Notes :

5. People want more of those things are less
SCARCITY

6. Notes:
• Jumlah terbatas- Produk hanya
dikeluarkan dalam jumlah terbatas, jika habis tidak
akan ada lagi.
• Waktu terbatas- hanya ada dalam
jangka waktu tertentu
• Pastikan beberapa hal
– Pastikan manfaatnya
– Pastikan itu unik
– Beritahu apa yang terjadi jika mereka tidak
memperolehnya

7. Authority
People will follow credible knowledge & experts

8. Orang cendrerung mengikuti orang
yang mahir dan berpengalaman
– Gelar – Dr., Prof., Ph.D., President,
Chairman, Founder, CEO, Industry experts
– Pakaian – Uniforms, Suits,
religious outfits (worn by pastors, monks,
nuns, priests)
– Ciri Khas – aksesoris yang
mengambarkan ciri khas/roles (e.g.
police badges, religious robes, rosaries,
expensive suits, nice cars, etc.)

9. Voluntary active + Public commitment
Consistency

10. Notes:
A. Ajak konsumen anda untuk mencoba
dari yang kecil– Jadi akan lebih mudah
bagi kita menawarkan yang besar jika.
B. Tinggikan komitment dari masyarakat
atau kelompok– kemungkinan besar
konsumen akan mengikuti.
C. Beri penghargaan kepada konsumen
anda karena menggunakan produk
kita

11. People prepare to say “yes” to who they like
Liking

12. Notes:
• Physical attractiveness - Good looks
suggest other favorable traits, i.e. honesty, humor,
trustworthiness
• Similarity - We like people similar to us in
terms of interests, opinions, personality, background,
etc.
• Compliments - We love to receive praises,
and tend to like those who give it.
• Contact and Cooperation - We feel
a sense of commonality when working with others to fulfil a
common goal.
• Conditioning and Association -
We like looking at models, and thus become more favorable
towards the cars behind them.

13. People will look the action of others to determine their own
Social Proof

14. Notes:
• Experts – Pernyataan setuju dari orang
yang ahli dibidangnya
• Celebrities – Pernyataan dan ungkapan
baik dari artis (paid or unpaid)
• Users – Pernyataan dari pengguna yang
lama/baru (ratings, reviews and testimonials)
• ‘Wisdom of crowds’ –
Pernyataan dari kelompok
• Peers – Pernyataan dari teman atau dari orang
yang kita kenal