Mobile Commerce

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Seminário realizado na disciplina Computadores e Sociedade do curso de Ciência de Computação da UFPB.

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Mobile Commerce

  1. 1. Mobile Commerce André Fonseca Costa Guilherme Lopes Navarro Ferreira Luciano Carvalho de Medeiros Júnior
  2. 2. Sumário <ul><li>Introdução </li></ul><ul><li>O que é? </li></ul><ul><li>Histórico </li></ul><ul><li>Produtos e Serviços </li></ul><ul><li>Características </li></ul><ul><li>Vantagens </li></ul><ul><li>Tecnologias </li></ul><ul><li>Panorama </li></ul><ul><li>Desafios </li></ul><ul><li>Perspectivas </li></ul><ul><li>Referências </li></ul>
  3. 3. Introdução <ul><li>Atualmente, o celular é “dispositivo de comunicação móvel” que faz chamadas, manda mensagem, acessa redes sociais, chat, msn, envia e-mail, etc. </li></ul>
  4. 4. Introdução <ul><li>Com o desenvolvimento dos celulares e da internet, o e-commerce ganhou uma nova ramificação, o m-commerce (mobile commerce) </li></ul>
  5. 5. Introdução <ul><li>A revolução móvel amplia o conceito de compras, proporcionando realizar tal atividade “em qualquer lugar”. </li></ul>
  6. 6. Introdução <ul><li>Segundo a consultoria International Data Corporation (IDC)a venda de smartphones deve alcançar 450 milhões de unidades vendidas no mundo todo este ano, o que representa um crescimento de 49,2% em relação a 2010 </li></ul>
  7. 7. O que é? <ul><li>Segundo Espinheira(2006), o Mobile Commerce ou mCommerce  </li></ul><ul><ul><li>  modalidade de comércio eletrônico móvel, realizada por meio de telefones móveis ou terminais sem fio (PDA,Laptop,etc) </li></ul></ul><ul><li>Tiwari e Buse(2007) dão a seguinte definição </li></ul><ul><ul><li>qualquer transação envolvendo a transferência de propriedade ou direitos de utilização de bens e serviços, que é iniciada e / ou concluídas por meio de acesso móvel às redes mediadas por computador com a ajuda de um dispositivo eletrônico </li></ul></ul>
  8. 8. Histórico <ul><li>Nasceu em 1997 quando a Coca-Cola criou um software que simulava uma máquina de vendas onde o pagamento era feito por meio de SMS </li></ul><ul><li>O primeiro serviço bancário foi lançado no mesmo ano pelo “Merita Bank of Finland”, também usando SMS </li></ul><ul><li>Em 1998 a empresa “Radiolinja” da Finlândia, possibilitou o download pago de toques para celulares, caracterizando a primeira venda de conteúdo digital pelo celular </li></ul>
  9. 9. Histórico <ul><li>Em 1999 duas das maiores plataformas para mobile commerce foram lançadas: SmartMoney (Filipinas) e NTT DoCoMo’s i-mode (Japão) </li></ul><ul><li>No ano 2000 houve uma grande expansão na área </li></ul><ul><ul><li>Noruega – pagamento de estacionamento via celular </li></ul></ul><ul><ul><li>Áustria – venda de tíquete de trem </li></ul></ul><ul><ul><li>Japão – compra de tíquetes de avião </li></ul></ul><ul><li>Em Julho de 2001 houve a primeira conferência sobre mCommerce em Londres </li></ul>
  10. 10. Produtos e Serviços <ul><li>Mobile Ticketing </li></ul><ul><ul><li>Compra de tíquete, que pode ser apresentado imediatamente </li></ul></ul><ul><ul><li>Reversa e cancelamento </li></ul></ul>
  11. 11. Produtos e Serviços <ul><li>Mobile vouchers , cupons e cartões fidelidade </li></ul><ul><ul><li>Representados por token virtual </li></ul></ul><ul><li>Aquisição e distribuição de conteúdos </li></ul><ul><ul><li>Toques, papéis de parede, jogos, vídeos e filmes </li></ul></ul>
  12. 12. Produtos e Serviços <ul><li>Serviços baseados na localização </li></ul><ul><ul><li>Oferta de desconto local </li></ul></ul><ul><ul><li>Clima local </li></ul></ul><ul><ul><li>Rastreamento e localização de pessoas </li></ul></ul>
  13. 13. Produtos e Serviços <ul><li>Serviço de informação </li></ul><ul><ul><li>Notícias, cotações da bolsa, placar de jogos, relatório de tráfego, registros financeiros, etc. </li></ul></ul><ul><li>Mobile banking </li></ul><ul><ul><li>Acessar a conta, fazer transações, verificar saldo, etc. </li></ul></ul>
  14. 14. Produtos e Serviços <ul><li>Mobile browsing </li></ul><ul><ul><li>Compras online usando um navegador web </li></ul></ul><ul><li>Mobile marketing e advertising </li></ul>
  15. 15. Características <ul><li>Ubiquidade </li></ul><ul><ul><li>Permite usar serviços e realizar transações independentemente da localização geográfica </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Em qualquer lugar&quot; </li></ul></ul>
  16. 16. Características <ul><li>Imediatismo </li></ul><ul><ul><li>Permite usar serviços em tempo real </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Em qualquer hora&quot; </li></ul></ul>
  17. 17. Características <ul><li>Localização </li></ul><ul><ul><li>Permite fornecer bens e serviços específicos à localização atual do usuário </li></ul></ul>
  18. 18. Características <ul><li>Conectividade instantânea </li></ul><ul><ul><li>Dispositivos móveis estão constantemente na rede </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Sempre ligado&quot; </li></ul></ul>
  19. 19. Características <ul><li>Pro atividade </li></ul><ul><ul><li>Permite ser informado sempre que uma informação relevante surgir </li></ul></ul>
  20. 20. Vantagens <ul><li>Serviços contextualizados </li></ul><ul><ul><li>Permite segmentar serviços baseado em localização ou outro contexto </li></ul></ul><ul><ul><li>Por exemplo: segmentação por horário, local, interesses </li></ul></ul>
  21. 21. Vantagens <ul><li>Missão crítica </li></ul><ul><ul><li>Devido a ubiquidade e ao imediatismo, permite executar tarefas urgentes de forma eficiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Por exemplo: bolsa de valores, situações de emergência </li></ul></ul>
  22. 22. Vantagens <ul><li>Espontaneidade </li></ul><ul><ul><li>Permite facilmente realizar ações de pouco impacto </li></ul></ul><ul><ul><li>Por exemplo: compras pequenas, reserva de restaurante, entretenimento </li></ul></ul>
  23. 23. Vantagens <ul><li>Aumento de eficiência </li></ul><ul><ul><li>Ajuda a aumentar a produtividade, permitindo ocupar o tempo perdido em algumas tarefas do cotidiano </li></ul></ul><ul><ul><li>Por exemplo: grandes filas, viagens </li></ul></ul>
  24. 24. Tecnologias <ul><li>Várias tecnologias possibilitaram o avanço na área mobile </li></ul><ul><li>Evolução das Gerações de Sistemas Celulares </li></ul><ul><ul><li>1G, 2G, 3G, 4G </li></ul></ul><ul><li>Troca de informações </li></ul><ul><ul><li>IrDA, Bluetooth, Wifi, NFC </li></ul></ul>
  25. 25. Tecnologias <ul><li>Gerações de Sistemas Celulares </li></ul><ul><ul><li>1G </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sistemas Analógicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>2G </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lançado em 1991 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sistemas Digitais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dividido em famílias. Principais são GSM e CDMA </li></ul></ul></ul>
  26. 26. Tecnologias <ul><li>2G </li></ul><ul><ul><li>GSM e CDMA possuem extensões que permitem a oferta de serviços de dados por pacotes sem necessidade de estabelecimento de uma conexão a taxas de até 144kbps </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>GPRS e EDGE para o GSM </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1XRTT para o CDMA </li></ul></ul></ul>
  27. 27. Tecnologias <ul><li>3G </li></ul><ul><ul><li>Oferecido a partir de 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Tem como objetivo oferecer serviços de dados com altas taxas de transmissão </li></ul></ul><ul><ul><li>Principais Sistemas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>WCDMA/HSPA </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CDMA EVDO </li></ul></ul></ul>
  28. 28. Tecnologias <ul><li>4G </li></ul><ul><ul><li>Possui menor custo com maiores taxas de dados </li></ul></ul><ul><ul><li>Foi projetado para oferecer taxas de download de 100 Mbps com o usuário em movimento, e 1 Gbps com o usuário parado </li></ul></ul><ul><ul><li>Uplink de 500 Mbps </li></ul></ul><ul><ul><li>Atualmente, o LTE Advanced é a única tecnologia aceita pela ITU (International Telecommunication Union) para ser o provável padrão 4G </li></ul></ul>
  29. 29. Tecnologias Fonte: www.teleco.com.br/tecnocel.asp
  30. 30. Tecnologias Fonte: www.teleco.com.br/tecnocel.asp
  31. 31. Tecnologias <ul><li>Troca de Informações </li></ul><ul><ul><li>IrDA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Infravermelho </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uma das primeiras maneiras de se trocar informações entre dois celulares </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bluetooth </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Provê uma maneira de conectar e trocar informações entre dispositivos através de uma frequência de rádio de curto alcance globalmente não licenciada e segura </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Versão 1.2: 1Mbit/s </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Versão 2.0: 3 Mbit/s </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Versão 3.0: 24 Mbit/s </li></ul></ul></ul></ul>
  32. 32. Tecnologias <ul><li>Wi-Fi </li></ul><ul><ul><li>IEEE 802.11a </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>54 Mb/s </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>IEEE 802.11b </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>11 Mb/s </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>IEEE 802.11g: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>54 Mb/s </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>IEEE 802.11n </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>de 65 à 600 Mb/s </li></ul></ul></ul>
  33. 33. Tecnologias <ul><li>NFC (Near Field Communication) </li></ul><ul><ul><li>Permite conectividade sem fio de curto alcance </li></ul></ul><ul><ul><li>Transferência de dados de 424 Kbit/s </li></ul></ul><ul><ul><li>Basta uma aproximação entre dispositivos compatíveis menor que 4 cm para disparar o processo de comunicação entre eles </li></ul></ul><ul><ul><li>É compatível com outras tecnologias como Bluetooth e Wi-Fi </li></ul></ul>
  34. 34. Panorama <ul><li>Lojas de aplicativos </li></ul><ul><ul><li>Facilitam a distribuição de aplicativos </li></ul></ul><ul><ul><li>App Store </li></ul></ul><ul><ul><li>Android Market </li></ul></ul>
  35. 35. Panorama <ul><li>Redes sociais </li></ul><ul><ul><li>Foursquare (localização) </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter (microblogging) </li></ul></ul><ul><ul><li>Instagram (compartilhamento de fotos) </li></ul></ul>
  36. 36. Panorama <ul><li>Entretenimento </li></ul><ul><ul><li>Músicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Vídeos </li></ul></ul><ul><ul><li>Jogos </li></ul></ul>
  37. 37. Panorama <ul><li>Lojas virtuais </li></ul><ul><ul><li>A Livraria Saraiva foi pioneira no Brasil </li></ul></ul>
  38. 38. Panorama <ul><li>Novas formas de pagamentos </li></ul><ul><ul><li>Cielo Mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Oi Paggo </li></ul></ul><ul><ul><li>NFC Payments (vídeo) </li></ul></ul>
  39. 39. Desafios <ul><li>Fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet </li></ul><ul><li>Disponibilidade de uma boa conexão em qualquer lugar </li></ul><ul><li>Variedade de dispositivos e plataformas </li></ul><ul><li>Segurança das Informações </li></ul>
  40. 40. Perspectivas <ul><li>Segundo a Adobe Scene 7 </li></ul><ul><ul><li>62% dos e-consumidores norte-americanos compraram alguma mercadoria através de um dispositivo móvel </li></ul></ul><ul><ul><li>o comércio móvel nos Estados Unidos deverá crescer 83% ($5.300.000) em relação a 2010 </li></ul></ul>
  41. 41. Perspectivas <ul><li>No Brasil, o mCommerce ainda está em fase embrionária, mas de acordo com pesquisa realizada em 2010, pela Acision (ESTC) em parceria com a consultoria Teleco </li></ul><ul><ul><li>71% dos brasileiros afirmaram que usariam o celular em substituição a um cartão de crédito ou de débito </li></ul></ul><ul><ul><li>66% para consultar o saldo e movimentar sua conta do banco </li></ul></ul>
  42. 42. Perspectivas <ul><li>Segundo Richard Crone, fundador da Crone Consulting, LLC </li></ul><ul><ul><li>57% de todos os usuários de celular dos EUA utilizam a internet pelo telefone móvel </li></ul></ul><ul><ul><li>41% dos que ainda não têm acesso à internet pelo aparelho têm interesse em adquiri-lo nos próximos 12 meses </li></ul></ul><ul><ul><li>Até o final do ano, a previsão é de que mais de 50% de todos os aparelhos celulares existentes sejam smartphones </li></ul></ul>
  43. 43. Perspectivas <ul><li>Aperfeiçoamento do sistema 4G, provendo uma melhor conexão </li></ul><ul><li>Adoção da tecnologia NFC como padrão </li></ul><ul><li>Maior popularização dos smartphones e dos tablets </li></ul>
  44. 44. Referências <ul><li>Tiwari, R.; Buse, S. (2007). The Mobile Commerce Prospects: A strategic analysis of opportunities in the banking sector (PDF). </li></ul><ul><li>http://pt.scribd.com/doc/8376246/Mobile-Commerce-Conceitos-Tipos-e-Atuacao </li></ul><ul><li>http://www.ciashop.com.br/noticia.asp?noticia=Mobile_Commerce_pode_crescer_83%_em_2011_447 </li></ul><ul><li>http://www.ludatrade.com/news/11-03-24-m-commerce-novo-territorio-ser-explorado </li></ul><ul><li>http://www.teleco.com.br/tecnocel.asp </li></ul>
  45. 45. Perguntas

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