12. ÜBER DIE BERGHÜTTE:
“HANS UND NEL HABEN
EINEN PLATZ WO MAN
EINANDER TREFFEN KANN,
INSPIRATION FÜHLT UND DIE
BERGE ERLEBEN KANN, MIT
AUTHENTISCHER
GEMÜTLICHKEIT UND
31. ÜBER DIE BERGHÜTTE:
“HANS UND NEL HABEN
EINEN PLATZ WO MANN
EINANDER TREFFEN KANN,
INSPIRATION FÜHLT UND DIE
BERGE ERLEBEN KANN, MIT
AUTHENTISCHER
GEMÜTLICHKEIT UND
Moet noemen:
Droom start in 2004 in de bergen
Plek waar mensen kunnen verblijven en ontmoeten / Speurtocht begint en Nel maakt eea concreet met collage
Doel van concretiser – scherper
Daarnaast – houvast voor toekomst
Gouden tip
Concretiseer en deel met vrienden
Dromen
Onze droom begint in 2004. We hebben dan net een jaar een eigen apartement in Zwitserland en wandelen door de bergen.
Door de jaren heen draagt elke wandeling bij aan de ontwikkeling van het concept.
Een plek waar mensen elkaar kunnen ontmoeten, niet al te luxe kamers en vooral een grote gezamenlijke ruimte waar mensen gezellig kunnen verblijven.
Vanaf dan speurt Nel op sites af, op zoek naar objecten die voldoen aan onze wensen. In Frankrijk en Zwitserland.
Nel maakt in 2005 een collage met hoe onze droom eruit ziet.
Ook wordt steeds helderder waar de woning aan moet voldoen: hoeveel kamers? Hoe groot? Aan de piste of juist daarbuiten? Want we willen ergens zitten waar het in de zomer ook rustig vertoeven is.
Langzaam wordt ons concept ook concreter en komen we erachter dat wat we willen eigenlijk in berghutten gebeurt!
Pas in 2008 richten we ons op Oostenrijk na een tip in de familie.
Waarom hadden we dat niet eerder gedaan? Ik heb het idee dat in Oostenrijk geen echte bergen zijn... Niet zo hoog als in bijvoorbeeld Zwitserland.
Kortom: het begint met dromen. Van alle mooie dingen die je te wachten staan, van alles wat anders is. Hou dat vast!
[Volgende sheet]
Concretiseer:
Begin met het concretiseren van je dromen. Zorg dat de foto scherper wordt. Dit kan door het maken van een collage, een schilderij, of door het op te schrijven
En ga dit dan delen. Met je naasten, maar ook met mensen die verder van je af staan. Zeker die laatste groep, kan interessante inzichten bieden.
En kijk hier ook in latere fases naar terug. Wat was ook alweer de reden dat je aan het avontuur begon?
Gouden tip:
Concretiseer je droom en deel hem met anderen!
Moet noemen:
Onze zoektocht – internet lang – overvallen door een eerste object, ook al was het orrienterend
Concept is uitgangspunt voor wat je gaat zoeken
Stel lijst met vereisten op en prioritiseer
Vind makelaars en makelaarssites
Kijk buiten de bestaande kaders / denk niet in beperkingen
Gouden tip
stel op wat de belangrijkste vereisten zijn en houd hier aan vast bij het zoekproces.
Verkenning
In 2008, als onze jongste 1 is, wordt het concept van de Berghut scherp:
we willen mensen elkaar laten ontmoeten, inspiriren en de bergen laten beleven in een authentieke en comfortabele sfeer.
We gaan ons orienteren op Oostenrijk. We plannen 3 weken orientatievakantie in juni in, elke week in een ander gebied, op basis van een aantal huizen dat willen bekijken. Een paar weken voor ons vertrek, valt ons oog op wat nu de Berghut is, in Rauris. De eerste bezichtiging van een huis. Bedoeld als orientatiebezoek, maar we zijn meteen verliefd op het huis, de plek en de mogelijkheden.
Ondanks dat het in onze planning past, gaat het opeens allemaal heel snel. We hebben verder nog helemaal geen objecten gezien! Maar het voldoet vor 90% aan onze criteria.
Het huis leek bijna nog aan onze neus voorbij te gaan, maar toch lukt het ons om in november 2008 eigenaar te zijn. Dat is overigens net nadat onze 2e zoon is geboren. Een rollercoaster!
[volgende sheet]
Bij de verkenning zijn 2 zaken van belang:
Heb je scherp wat je wilt en nodig hebt om je concept neer te zetten? Schrijf dit op, prioritiseer dit en toets alles wat je tegenkomt hieraan. Dit is wat je ratio zegt, je gevoel komt nog voldoende om de hoek kijken.
Heb je een goed beeld van wat er te krijgen is? Het overzicht van (online)makelaars die er meer en meer zijn. Wij hebben dit object via een Nederlands bemiddelaar gekocht. Wel zo prettig in je eigen taal
Ga bezichtigen en voelen.
zorg dat als je het droomhuis tegenkomt, je de middelen paraat hebt om te handelen: hoeveel kun je lenen, op welke termijn, Hoeveel eigen geld heb je? Toen we uiteindelijk de stap van het bezichtigen maakten, stuitten we sneller dan verwacht op ons droomhuis. En toen moesten we heel hard rennen en hadden we heel veel voorwerk niet paraat. We hebben toen heel veel in onze vakantie uitgezocht.
Gouden Verkenningstip:
stel op wat de belangrijkste vereisten zijn en houd hier aan vast bij het zoekproces.
Moet noemen:
Voorbeeld van ons: 2 huizen verkopen, concept, website gemaakt, verhuizen
Zet op papier wat er moet gebeuren
Alle afscheidsmomenten zijn ook promotiemomenten
Gouden tip
Doe de dingen die je al kunt doen, direct!
Voorbeeld: onze website live voordat we naar Oostenrijk vertrokken
Afscheid en verhuizen
Na het bepalen van je definitieve verhuisdatum, kan het snel gaan. Alles moet afgerond worden. Grote dingen (zoals bv het verkopen van je huis) en kleine dingen (het opzeggen van verzekeringen). Maar veel dingen blij elkaar zijn ook groot! Zelf hebben we het allemaal in een sneltreinvaart geregeld.
In krap een jaar hebben we:
- twee huizen verkocht
het concept geconcretiseerd
de verhuizing voorbereid
- de website gemaakt
at laatste was overigens een briljante set: in Oostenrijk hadden we er nooit meer tijd voor gehad. Daarnaast konden de boekingen al gewoon binnenkomen! Nee, we hadden nog geen foto’s van hou het zou worden, maar wel sfeerfoto’s waar mensen warm van werden. Ze konden ze verbouwing op ons blog volgen
2 dingen zijn hier van cruciaal belang:
- Maak in een vroegtijdig stadium een lijst waarop je bijhoudt wat wanneer moet worden opgezegd en hoe belangrijk het is
- Vraag je af: wat is het eerste moment dat ik iets kan doen. En doe dit dan ook direct.
[volgende sheet]
Hoe dichter je bij vertrek komt, hoe drukker het wordt. Er zijn altijd zaken die opeens opduiken. Maar ook: hoe dichter je bij de vertrekdatum komt, hoe belangrijker en concreter de dingen in je nieuwe leven worden. En daar wil en moet je ook tijd voor maken!
Gouden afscheidstip:
Doe de dingen die je al kunt doen, direct!
En grijp elk moment van afscheid aan om op een leuke manier je nieuwe bedrijf kenbaar te maken [allemaal potentiele gasten!]
Moet noemen
Planning is cruciaal
Reeele inschatting beschikbare tijd
Daarnaast: na de verbouwing ga je open, en begint het echt -> energiebalans
Voorbeeld: proefweekend als stok achter de deur
Gouden tip:
durf te vragen en maak gebruik van sociale overwaarde
Voorbeeld: we zijn 6 maanden niet alleen geweest, heel veel hulp
Gereedmaken
Iedereen heeft zin eigen plannen en uitdagingen. Ken je eigen krachten en beperkingen. En ken de beschikbare tijd.
Daarnaast: maak gebruik van je netwerk. Wie vind het leuk om te klussen, te schilderen, een netwerk aan te leggen. Want je eigen tijd is beperkt.
Maar ook: iedereen die helpt is een mogelijke ambassadeur. En dat is wat je nodig hebt: ambassadeurs.
En aan de andere kant: je hebt vaak ook iets te bieden. In het algemeen een gastenkamer in een vakantiegebied. Dus als iemand een week langskomt, het leuk vind om te klussen en een verblijfadres heeft: iedereen blij!
Key message: durf te vragen en maak gebruik van sociale overwaarde.
Moet noemen:
Alles begint opnieuw, verzekeringen, sociaal leven etc
Dit betekent ook: opnieuw aarden
Persoonlijk: moeilijk dat je persoonlijke bakens even wegzijn / geen vrienden – geen ouders. De taal. En contact maken gaat opeens niet meer zo vanzelf.
Gouden tip
Alles wat je moet regelen kost tijd
Voorbeeld: bedrijfsvergunning
OPNIEUW BEGINNEN
Als je eenmaal verhuisd bent, begint het echte werk. Eigenlijk begin je helemaal opnieuw. De voorbereidingen voor je bedrijf, de naderende opening, het klussen. Maar er is ook persoonlijk.
- Het praktische deel van je persoonlijke leven: de verzekeringen, inschrijven bij de gemeenten, inschrijven bij het land, etc etc. Realiseer je dat je in een nieuw land komt, waar je de weg niet kent. Zaken kosten tijd, tijd, tijd en energie. Zorg dat je ergens in je planning deze tijd hebt opgenomen!
- Het persoonlijke deel van je persoonlijke leven. Je vrienden, familie en gebruiken uit Nederland zijn er opeens niet meer. Net als je gebruikelijke uitlaatkleppen.
Wij hebben het zelf als moeilijk ervaren, dat in de periode dat je al overloopt van zaken die moeten gebeuren, je prive-leven, dat altijd een gegeven was, niet meer automatisch gevuld is.
Key message: Alles is nieuw, alles kost tijd.
Moet noemen
Hier draait het om, start op tijd met voorbereiding
Maak inzichtelijk hoe een werkdag er uit ziet
Match personeel
Gouden tip
Het gaat uiteindelijk om de gast!
We gaan open!
En dan... Na maanden, misschien wel jaren voorbereiding, ga je open.
Opeens verandert je project in je nieuwe leven.
Maar begin je ook opeens aan de dagelijkse gang van zaken. Zorg dat je hier voldoende op bent voorbereid. Met de processen die in je bedrijf lopen, met je personele bezetting.
Begin in een vroeg stadium met het visualiseren van een werkdag en een werkweek. Schrijf uit wat er allemaal gedaan moet worden op een dag (met het realiseren van je concept in het achterhoofd) en zet hier uren bij. Schrijf ook weleke zaken er elke week en elke maand gedaan moeten worden.
Key message: de operatien is waar het om gaat!
Moet noemen:
Marketing begint vanaf dag 1, niet op het laatst -> integraal onderdeel van alles wat je doet
Nel was verandercommunicatiedeskundige, ook in projecten
Veel verder dan website / blog
Gouden tip:
Betrek mensen bij alles wat je doet,
2-ledig: ambassadeurs en kennis
Voorbeeld: BerghutBrainstorms en Blog live na opzeggen baan
Promotie / Marketing
Veel mensen denken aan verkopen als ze aan Marketing denken. Je zet een product neer en dat ga je dan verkopen. Als laatste stap in een proces.
Wij zien dat anders. En daar heeft Nel’s ervaring als verandercommunicatie-deskundige zeker bij geholpen. Als je je klanten of gasten laat meedenken, betrek je ze bij je plannen, worden het ambassadeurs en hoef je op een later moment veel minder moeite te doen om mensen te overtuigen dat ze vooral naar jou toe moeten komen.
Veel mensen wisten van onze plannen. Toen het concreter werd, zijn we mensen bij het proces gaan betrekken. Overigens niet als trucje om aan klanten te komen, maar omdat het ontzettend leuk en nuttig is om ideeën van anderen te horen. Op die manier wordt je plan alleen maar beter!
Voorbeelden
Zo organiseerden wij snel na de aankoop van ons huis twee BerghutBrandingBrainstorms waarbij we bekenden en kennisen met verschillende invalshoeken uitnodigen, onze ideeën vertelden en doorpraatten.
En vanaf het moment dat Hans het nieuws op zijn werk vertelde, hebben we ons weblog online gezet. Achter de schermen waren we deze al aan het vullen. Vanaf toen kon iedereen de ontwikklingen volgen. En dat deden ze!
Tegenwoordig zijn de social media een fantastische manier om mensen bij je plannen te betrekken en te informeren!
Als er eenmaal gasten zijn, zijn die gasten je belangrijkste ambassadeurs!
[volgende sheet]
Gouden: Deel en betrek
Marketing is geen op zichzelf staand onderdeel, het is er continu. In al je contactmomenten. Vanaf de start van je plannen!
Heel in het kort is over de Berghut:
Moet noemen:
Staat in Oostenrijk – Rauris - met 10 gastenkamers voor maximaal 37 gasten
In de Berghut vind je de sfeer en de gebruiken van een authentieke berghut, maar wel met het comfort van nu. Mensen ervaren de Berghut als een grote huiskamer. Je krijgt echte huttensloffen en je kunt je favoriete drankje pakken in de koelkast van de gezellige stube.
Onze 3 pijlers: ontmoeten, inspiratie en bergbeleving in een huiselijke sfeer.
We werken met doelgroepgerichte weken, gelijkgestemden bij elkaar: special weeks: familieweken, Jonge Gezinnenweken, no-kids week, inspiratieweken enz.