3.àrees funcionals marqueting

595 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
54
Actions
Shares
0
Downloads
56
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

3.àrees funcionals marqueting

  1. 1. Introducció a L’empresa: http://ddaude.blogspot.com 3.Àrees funcionals – Màrqueting 3. Àrees funcionals – Màrqueting En aquest apartat veurem: -Funció del màrqueting i la seva relació amb les altres àrees funcionals. -Anàlisi del mercat -Quatre variables del màrqueting mix. Funció de màrqueting Connectar l’empresa amb el mercat, per tant les funcions seran: -Coneixement de les necessitats del mercat. -Disseny de béns. -Serveis adaptats que aquest mercat vol. -Comunicació al mercat de l’existència del producte. -Posada a disposició al mercat. El que farà el màrqueting és: planificar el disseny del producte, fixar el preu, distribuir i promocionar el producte. Actualment “màrqueting” no és simplement un sinònim de vendes i publicitat. El seu objectiu és conèixer i entendre les necessitats i els desitjos del consumidor per fabricar productes i serveis capaços de satisfer aquestes necessitats. Tota empresa està orientada al màrqueting: a detectar i satisfer les necessitats del consumidor. En un primer moment, el concepte de qualitat va tenir un caràcter intern, és a dir, estava associat a l’eficiència tècnica i el definia el propi empresari. Ara la qualitat és un concepte extern: la defineix el consumidor. A la memòria de Mercadona observem que fa referència al client com el “Cap” atès que és el centre de l’empresa i totes les àrees funcionals (producció, administració, RRHH, logística, finances, ...) han de girar al voltant de totes elles. Concretament, exposa: - SATISFER A “EL CAP” S’assoleix a través de la qualitat, apropament, innovació, eficiència, diàleg i preu. - TORNAR A CONNECTAR AMB “EL CAP” Diàleg permanent amb el client, observant els seus canvis i considerant les seves sugerències. - QUALITAT, SEGURETAT ALIMENTÀRIA I NUTRICIÓ El principal criteri per a la decisió d’exposar un producte a la venda no és el benefici de Mercadona, sinó la seva seguretat. - INNOVACIÓ TRANSVERSAL http://ddaude.blogspot.com David Daudé ( ddaude@gmail.com – ddaude@uoc.cat ) 1
  2. 2. Introducció a L’empresa: http://ddaude.blogspot.com 3.Àrees funcionals – Màrqueting Descobrir i implantar només allò que aporta un valor afegit a “EL CAP”. Evolució del màrqueting: A partir de la Revolució Industrial el que es volia era produir més, millor i més barat, la demanda superava la oferta i es venia tot el que es fabricava. Amb els anys, la cosa no era tan fàcil, i la mentalitat de “producció” va a passar a “producte”: si el producte es bó i interessa es vendrà sol! Avui en dia, cal produir el que el consumidor desitja, donar als clients el que necessiten i superar les seves expectatives. ¡ És més fàcil i rendible mantenir un client que aconseguir-ne un de nou ! Els departaments de màrqueting es posen en contacte amb el mercat i desenvolupen les 4 p’s del màrqueting: producte, preu, mitjà de distribució (place) i promoció. Anàlisi del mercat Segmentació: Dividir el mercat en grups de consumidors amb preferències, necessitats o característiques similars, per dissenyar una estratègia per a cada grup. Amb la segmentació es poden detectar oportunitats de negoci (consumidors amb necessitats insatisfetes). Bubok segmenta el mercat en: Editorials, Empreses, Acadèmic i Creatiu. A més també ofereix packs de serveis editorials en funció de les necessitats de cada client. Públic objectiu: Un cop segmentat el mercat l’empresa decidirà a quin segment dirigir el producte, aquest conjunt de consumidors serà el públic objectiu. A la web de Bubok no accedim a dades sobre vendes o ingressos per autor (han de ser molt reduïdes i publicar-les podia desincetivar a autors potencials) de manera que podem concloure que el públic objectiu de Bubok no és el lector final de l’obra sinó aquelles persones que tenen necessitat de publicar. Posicionament: Un cop segmentat el mercat i escollit el públic objectiu, ha de definir com vol que els seus consumidors percebin el producte, això es fa destacar-ne els atributs distintius, i les característiques que faran que el consumidor s’identifiqui amb el producte i no amb la competència. El posicionament és la imatge que té d’un producte el consumidor a la seva ment: amb quins atributs el percep. Amb la seva estratègia de màrqueting, Apple busca que el consumidor percebin els seus productes com una cosa innovadora, però al mateix temps senzills i fàcils d’utilitzar, que el seu disseny http://ddaude.blogspot.com David Daudé ( ddaude@gmail.com – ddaude@uoc.cat ) 2
  3. 3. Introducció a L’empresa: http://ddaude.blogspot.com 3.Àrees funcionals – Màrqueting sigui simple, però a la vegada elegants i fiables. Màrqueting mix Eines que utilitzen per aconseguir els objectius de màrqueting, un instrument són les 4 p’s: producte, preu, distribució (place) i comunicació (promotion). Producte: Pot ser un bé tangible, un servei o una idea. Preu: Les empreses no disposen d’un control absolut sobre el preu dels seus productes. Una manera de fixar els preus és fer-ho basant-nos amb els costos, situació del mercat, valor afegit del producte pels consumidors, efecte psicològic del preu i objectius de l’empresa. Distribució: Dues maneres: vendre els productes directament o mitjançant intermediaris. Comunicació: Les cinc grans eines són: publicitat, promoció de vendes, relacions públiques, la venda personal i el màrqueting directe. -Publicitat: comunicació no personal, que té com a objectiu la presentació i la promoció. Ofereixen una raó de compra. -Promoció de vendes: estimar l’impuls de compra. -Relacions públiques: enfortir la imatge. -Venda personal: contacte directe amb el client. -Màrqueting directe: mitjançant catàleg. Com a exemple d’aquest apartat podem prendre l’exercici 3 de la PAC4 on ens deia que classifiquéssim les següents activitats de l’empresa: Preu Producte Promoció Distribució Disseny de la bateria X Venda a hipermercats X Publicitat a la TV X Extensió de la garantia X Reducció del nombre de X concessionaris Canvi de logotip X Fraccionament del X pagament en terminis Patrocini d’un equip ciclista X Canvi de rutes de transport X http://ddaude.blogspot.com David Daudé ( ddaude@gmail.com – ddaude@uoc.cat ) 3
  4. 4. Introducció a L’empresa: http://ddaude.blogspot.com 3.Àrees funcionals – Màrqueting Oferta 2x1 al mes de gener X -El disseny d’un bé o servei forma part del producte. -El punt de venda és una estratègia de distribució. -Les diferents estratègies de publicitat formen part de la promoció. -El producte és molt més que un bé tangible, serveis postvenda i garantia s’inclouen ja a la seva definició més ample. Aleshores forma part del producte. -El concessionari és un punt de venda, de manera que forma part de la distribució. -El logotip serveix per a identificar a un producte i es considera part d’ell. Les facilitats de pagament formen part de l’estratègia de preus. -El patrocini és una forma de promoció. -La distribució inclou la ruta del producte des de la fàbrica fins el punt de venda. 2x1 és una oferta puntual, de manera que és una promoció de vendes. http://ddaude.blogspot.com David Daudé ( ddaude@gmail.com – ddaude@uoc.cat ) 4

×