Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
© 2004 – 2009  Dazoot Software  •  Newsman ESP  •  www.newsman.ro Emailing pentru Publisheri  si E-Commerce
Cine are nevoie de  Emailing ? <ul><li>Am un site online: </li></ul><ul><ul><li>De content </li></ul></ul><ul><ul><li>Serv...
<ul><li>Colectare utilizatori (PoC) </li></ul><ul><ul><li>Inregistrare </li></ul></ul><ul><ul><li>Abonare newsletter </li>...
<ul><li>Formulare dedicate de abonare </li></ul><ul><ul><li>Keep it simple  </li></ul></ul><ul><ul><li>Nu cere t i prea mu...
Compunere mesaj  (email) <ul><li>Con t inut relevant </li></ul><ul><li>Con t inut atractiv </li></ul><ul><li>Con t inut mo...
Segmentare lista  recipien t i <ul><li>Cui ma adresez ? </li></ul><ul><li>Nu trimite t i la bulk toata lista  </li></ul><u...
<ul><li>Greeting personalizat </li></ul><ul><ul><li>Buna ##fullname##, </li></ul></ul><ul><li>Content personalizat </li></...
Trimitere mesaj <ul><li>Adresa IP dedicata </li></ul><ul><li>Autentificare mesaj: </li></ul><ul><ul><li>DKIM si DomainKeys...
Ac t iuni post trimitere <ul><li>Monitorizare bounce-uri </li></ul><ul><ul><li>Hard bounces se elimina din lista la prima ...
Statistici / Raportare <ul><li>Rata de deschidere </li></ul><ul><ul><li>Pentru publishing media este  i n jur de 20% </li>...
Integrare cu Google  Analytics <ul><li>Urmarire impact post click  i n newsletter </li></ul><ul><ul><li>Bounce Rate </li><...
<ul><li>Raport In Google Analytics a unui newsletter trimis </li></ul>
Concluzii <ul><li>E-Mail Marketing-ul este “foarte” masurabil </li></ul><ul><ul><li>Se poate analiza fiecare campanie </li...
<ul><li>[email_address] </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Emailing pentru Publisheri și E-Commerce

1,196 views

Published on

Emailing pentru Publisheri și E-Commerce

Published in: Education, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emailing pentru Publisheri și E-Commerce

  1. 1. © 2004 – 2009 Dazoot Software • Newsman ESP • www.newsman.ro Emailing pentru Publisheri si E-Commerce
  2. 2. Cine are nevoie de Emailing ? <ul><li>Am un site online: </li></ul><ul><ul><li>De content </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicii online </li></ul></ul><ul><ul><li>Magazin online (Shop) </li></ul></ul><ul><li>Vreau sa: </li></ul><ul><ul><li>Imi fidelizez utilizatorii </li></ul></ul><ul><ul><li>Vand mai mult </li></ul></ul>
  3. 3. <ul><li>Colectare utilizatori (PoC) </li></ul><ul><ul><li>Inregistrare </li></ul></ul><ul><ul><li>Abonare newsletter </li></ul></ul><ul><li>Concepere mesaj </li></ul><ul><ul><li>Ultimele nouta t i (content site) </li></ul></ul><ul><ul><li>Concursuri </li></ul></ul><ul><ul><li>Produse noi adaugate In magazin </li></ul></ul><ul><ul><li>Oferte promo t ionale (sezoniere, discount-uri) </li></ul></ul><ul><li>Segmentare lista recipien t i </li></ul><ul><li>Trimitere mesaj personalizat </li></ul><ul><li>Urmarire rezultate </li></ul><ul><ul><li>Statistici </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapoarte </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Analytics </li></ul></ul>Ce trebuie sa fac ?
  4. 4. <ul><li>Formulare dedicate de abonare </li></ul><ul><ul><li>Keep it simple </li></ul></ul><ul><ul><li>Nu cere t i prea multe date </li></ul></ul><ul><ul><li>Cere t i date relevante </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nume complet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Email </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Varsta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sex </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Localitate </li></ul></ul></ul><ul><li>Formular de Inregistrare utilizator </li></ul><ul><ul><li>Op t iune abonare newsletter </li></ul></ul><ul><li>Abonare one click din mesajele tranzac t ionale </li></ul><ul><ul><li>Notificari </li></ul></ul><ul><ul><li>Confirmare comenzi </li></ul></ul>Colectare utilizatori (PoC)
  5. 5. Compunere mesaj (email) <ul><li>Con t inut relevant </li></ul><ul><li>Con t inut atractiv </li></ul><ul><li>Con t inut moderat (neexcesiv) </li></ul><ul><li>Accent pe TEXT nu pe poze </li></ul><ul><li>Forma grafica asemanatoare site-ului </li></ul><ul><ul><li>Logo site </li></ul></ul><ul><ul><li>Cromatica </li></ul></ul><ul><li>Compatibilitate cu ca t i mai mul t i clien t i email / webmail </li></ul><ul><li>Eviden t iere clara a identita t ii sender-ului </li></ul><ul><ul><li>Nume complet </li></ul></ul><ul><ul><li>Adresa po s tala In footer </li></ul></ul><ul><li>Posibilitate dezabonare usoara </li></ul><ul><ul><li>De preferat One Click Unsubscribe </li></ul></ul>
  6. 6. Segmentare lista recipien t i <ul><li>Cui ma adresez ? </li></ul><ul><li>Nu trimite t i la bulk toata lista </li></ul><ul><li>Criterii segmentare: </li></ul><ul><ul><li>Demografic: Varsta, Sex, Localitate </li></ul></ul><ul><ul><li>Behavioural </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A deschis mesajul X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A dat click pe link-ul X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A vizitat articolul X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A comentat la produsul X </li></ul></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>Greeting personalizat </li></ul><ul><ul><li>Buna ##fullname##, </li></ul></ul><ul><li>Content personalizat </li></ul><ul><ul><li>Daca e “taur” prime s te doar zodiacul pentru “taur” </li></ul></ul><ul><ul><li>Daca e abonat la sec t iunea de Auto, nu primeste stiri din Moda </li></ul></ul><ul><li>Reamintire detalii abonare </li></ul><ul><ul><li>Suntesi abonat la lista X </li></ul></ul><ul><ul><li>Sunte t i abonat cu adresa [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Sunte t i abonatul nostru din data de: 29 septembrie 2009 </li></ul></ul>Personalizare mesaj
  8. 8. Trimitere mesaj <ul><li>Adresa IP dedicata </li></ul><ul><li>Autentificare mesaj: </li></ul><ul><ul><li>DKIM si DomainKeys </li></ul></ul><ul><ul><li>Sender ID </li></ul></ul><ul><ul><li>SPF </li></ul></ul><ul><li>SMTP Server configurat OK </li></ul><ul><ul><li>DNS: Reverse si MX entry </li></ul></ul><ul><ul><li>SPF record pentru SMTP gateway </li></ul></ul><ul><ul><li>Protecsie open relay (spam sources) </li></ul></ul><ul><li>Adresa de reply este func t ionala si este citita DES </li></ul><ul><li>Inregistrare domeniu sender la www.abuse.net </li></ul><ul><li>Inregistrare IP pe www.dnswl.org whitelist </li></ul><ul><li>Certificare interna t ionala (Return Path, Goodmail) </li></ul>
  9. 9. Ac t iuni post trimitere <ul><li>Monitorizare bounce-uri </li></ul><ul><ul><li>Hard bounces se elimina din lista la prima eroare </li></ul></ul><ul><ul><li>Soft bounces se elimina dupa 3-5 erori consecutive </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare RBL (blacklists) </li></ul><ul><ul><li>Acsiune delistare IP </li></ul></ul><ul><ul><li>Rezolvarea conflictelor / disputelor </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare FBL (feedback loop) </li></ul><ul><ul><li>Mesaje automate ARF (Abuse Reporting Format) </li></ul></ul><ul><ul><li>Dezabonare on FBL </li></ul></ul><ul><ul><li>Integrare cu big email providers: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Yahoo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hotmail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>AOL </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hostedmail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rackspace </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Excite </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Statistici / Raportare <ul><li>Rata de deschidere </li></ul><ul><ul><li>Pentru publishing media este i n jur de 20% </li></ul></ul><ul><ul><li>Pentru E-commerce media este i n jur de 30-50% </li></ul></ul><ul><li>Rata de click </li></ul><ul><ul><li>Detaliere click-uri per abonat </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare evolu t ie lista: </li></ul><ul><ul><li>Rata de abonari noi </li></ul></ul><ul><ul><li>Rata de dezabonari </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolu t ie lista i n timp </li></ul></ul><ul><li>Rapoarte de performan t a: </li></ul><ul><ul><li>Cea mai buna zi de trimitere </li></ul></ul><ul><ul><li>Cea mai buna ora de trimitere </li></ul></ul><ul><ul><li>Numarul optim de cuvinte din Subject </li></ul></ul><ul><li>Monitorizare raportari SPAM </li></ul>
  11. 11. Integrare cu Google Analytics <ul><li>Urmarire impact post click i n newsletter </li></ul><ul><ul><li>Bounce Rate </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagini vizualizate </li></ul></ul><ul><ul><li>Timp petrecut pe site </li></ul></ul><ul><li>Urmarire Goals </li></ul><ul><li>Calculare ROI </li></ul><ul><ul><li>Numar de produse vandute per newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoare totala produse vandute per newsletter </li></ul></ul><ul><li>Fiecare newsletter trimis este vazut ca o Campanie </li></ul><ul><li>Analiza geografica a utilizatorilor care interac t ioneaza cu un newsletter </li></ul><ul><li>Analiza sistem de operare, browser, plugins instalate </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Raport In Google Analytics a unui newsletter trimis </li></ul>
  13. 13. Concluzii <ul><li>E-Mail Marketing-ul este “foarte” masurabil </li></ul><ul><ul><li>Se poate analiza fiecare campanie </li></ul></ul><ul><ul><li>Se pot compara campaniile </li></ul></ul><ul><ul><li>Se pot opera i mbunata t iri urmatoarelor campanii </li></ul></ul><ul><ul><li>Se poate implementa testul A/B Split </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Test dual pe 30% din lista </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Con t inutul “ i nvingator” este trimis la restul listei </li></ul></ul></ul><ul><li>Personalizare pana la cel mai mic detaliu </li></ul><ul><ul><li>Dynamic Content </li></ul></ul><ul><li>Costuri reduse de operare / implementare </li></ul><ul><li>Men t ine brandul site-ului activ In memoria utilizatorilor </li></ul><ul><li>Utilizatorul interac t ioneaza mai des cu brandul </li></ul><ul><li>ROI ridicat </li></ul>
  14. 14. <ul><li>[email_address] </li></ul>

×