Så löser ni krisen - Joel Bergqvist - WUD 2012

849 views

Published on

Published in: Design
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
849
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Så löser ni krisen - Joel Bergqvist - WUD 2012

  1. 1. Så här löser ni krisenJoel Bergqvist, DaytonaWUD 2012, StockholmDAYTONA COMMUNICATION ABRiddargatan 17D, 114 57 Stockholm, SwedenPhone +46 8 579 397 50, Fax +46 8 579 397 55www.daytona.se, info@daytona.se
  2. 2. Vad äranvändarupplevelse?
  3. 3. http://www.flickr.com/photos/pirateheart/6066736662/
  4. 4. Affär(produkt/ tjänst)
  5. 5. Affär(produkt/ tjänst)
  6. 6. Affär(produkt/ tjänst)
  7. 7. Affär(produkt/ tjänst)
  8. 8. Affär(produkt/ tjänst)
  9. 9. Affär(produkt/ tjänst)
  10. 10. Affär(produkt/ tjänst)
  11. 11. allt på pricktavlan är användarupplevelse Affär(produkt/ tjänst)
  12. 12. allt på pricktavlan är användarupplevelse och den som träffar Affär(produkt/ tjänst) mest i mitten får mest poäng
  13. 13. http://www.flickr.com/photos/peosoldier/6244159765/
  14. 14. Min agenda» Vad håller på att hända?» Vad innebär det?» Hur ska ni göra?
  15. 15. 1. Vad håller på att hända?
  16. 16. mobilt
  17. 17. andel av befolkningen (12+ år) som använder mobilt internet*60,0 %30,0 % 0 % 2007 2008 2009 2010 2011 2012 *Svenskarna och internet 2012 (https://www.iis.se/docs/SOI2012.pdf)
  18. 18. 2010 http://www.slideshare.net/CMSummit/ms-internet-trends060710finalIdag
  19. 19. 2010 http://www.slideshare.net/CMSummit/ms-internet-trends060710final 14månader kvar
  20. 20. utveckling av andel mobilbesök hos daytonas kunders sajter mellan q2 2009-q3 201230,0 %15,0 % 0 % Q2 09 Q3 09 Q4 09 Q1 10 Q2 10 Q3 10 Q4 10 Q1 11 Q2 11 Q3 11 Q1 12 Q2 12 Q3 12
  21. 21. Affär(produkt/ tjänst)
  22. 22. “Rapid Ramp of Mobile Internet UsageWill be a Boon to Consumers andSome Companies Will Likely Win Big(Potentially Very Big) While ManyWill Wonder What Just Happened.” - MARY MEEKER
  23. 23. förväntanssamhället
  24. 24. Okej, det finns 2 sakerjag tycker är rimligtatt de inte finnsi mitt dagliga liv (än)
  25. 25. Lasersvärd http://www.flickr.com/photos/38458495@N08/6192524690/
  26. 26. Flygande Skateboard http://www.flickr.com/photos/phantomleap/5491396709/
  27. 27. Men allt det här finns i vårt dagliga liv:TV-satelliter (i rymden!) pacemaker iPhone internet billiga flyg genmodiferad mat biomedicin röstigenkänning nanoteknik Spotify wifi
  28. 28. Men det är orimligt attdetta inte finns (i vårt dagliga liv)”smsa pengar till enkompis” ”Skapa en budget” ”sparkonto utifrån (rimlig) inlåningsränta ämne, inte typ” ”Fråga mig om ”spara utifrån min jag verkligen budget” vill övertrassera min budget”
  29. 29. Jag drar en anekdot
  30. 30. Jag drar en anekdotEn kompis till mig hade skaffat ett delat bankkonto med sin tjej. Efter enhärlig tid tillsammans tog förhållandet slut. Eftersom det var ett delatbankkonto var de båda tvungna att godkänna att kontot avslutades.Tjejen ringde in och tog hand om det hela, men min kompis (som hade enannan bank vanligtvis) besökte ett kontor. Han sa: Här är jag och nu villjag avsluta det här kontot som mitt ex har ringt in och godkänt att viska avsluta. Nä, det går inte, sa banken, det är olika system. Du måsteringa in och lösa det. Men jag är ju här nu, sa min kompis. Ja, det spelaringen roll, du måste ringa in ändå. Okej, sa min kompis och tog upp sinmobil, ge mig numret. När han ringde till det automatiska röstsvaret varhan tvungen att uppge en kod, som han skulle skapa med sin bankdosa.Problemet var att eftersom han hade en annan bank vanligtvis så hadehan inte skaffat nån bankdosa till det här kontot. Då sade banken, menom du fyller i här och här så kan du få en bankdosa så kan du skapa enkod och uppge när du ringer in så att du kan avsluta kontot. Det spelar iett sådant här fall ingen roll hur internetbanken är designad, eller ombankdosan är fantastisk. Själva tjänsten banken levererar är ju kass.
  31. 31. Affär(produkt/ tjänst)
  32. 32. 2. Vad innebär detta?
  33. 33. Levererar ni på dettatill era kunder?»Relevans»Verkligt värde
  34. 34. Bilden är CC: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Kodak_Tower_Top.jpg
  35. 35. ”Mitt livs fotoalbum”http://unseenmagazine.blogspot.com/2012/02/kodak-moment.html
  36. 36. http://www.mediavisioninteractive.com/blog/index.php/uncategorized/facebooks-migrating-mobile-online-marketing-strategies
  37. 37. Affär(produkt/ tjänst)
  38. 38. OCH NUHÄNDER DET ER!
  39. 39. ”Nobody ever gotfired for hiring IBM”- Gammalt djungelordspråk
  40. 40. Den här villan ligger egentligen i Kåbo. Men bilden är i alla fall CC http://commons.wikimedia.org/wiki/File:K%C3%A5bo5.jpg
  41. 41. Vill du behålla dinBROMMAVILLA?Den här villan ligger egentligen i Kåbo. Men bilden är i alla fall CC http://commons.wikimedia.org/wiki/File:K%C3%A5bo5.jpg Joel Bergqvist, Daytona 2012
  42. 42. 3. Hur ska vi göra då?
  43. 43. http://en.wikipedia.org/wiki/Skunk_Workshttp://www.amazon.com/Skunk-Works-Personal-Memoir-Lockheed/dp/0316743003
  44. 44. Men de här då?
  45. 45. Starta en ny bank: Skunk Works style!Strategi Koncept Design Lansering Optimering
  46. 46. SLUTKLÄMMEN: 7 steg för att lösaer kommande kris
  47. 47. 1. Sätt ihop ett kärnteam och starta en nybank kring dem. Ge dem 1-2 år somdeadline (eller varför inte 14 månader?)2. Rekrytera/hyr in ett grymt R&D-team(glöm inte att ringa mig)3. Utveckla och lansera en bättre bank änden ni redan har4. Låt nya banken sno era (och erakonkurrenters) kunder5. När nya banken är mogen. Byt namn påden till ert gamla fina banknamn.6. Flytta över alla gamla kunder till dennya banken7. Lägg ned den gamla banken
  48. 48. Frågor?
  49. 49. Tack!twitter: @jbergqvist www.daytona.se

×