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Social media

  1. 1. Qué es Social Media ? <ul><li>Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través del internet. Posee 5 características básicas : </li></ul><ul><ul><li>Participación (creación de contenidos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Apertura (libertad de expresión) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversaciones (comunicación) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades (intereses en común) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conectividad (links) </li></ul></ul>
  2. 2. Formas básicas de Social Media <ul><ul><li>Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs (journals y/o diarios) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis (Wikipedia) </li></ul></ul><ul><ul><li>PodCasts (Apple itunes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Foros </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades de Contenido (Flickr, Youtube, Vimeo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblogging (Twitter) </li></ul></ul>
  3. 3. Facebook en cifras <ul><li>500 millones de usuarios en 2010 </li></ul><ul><li>Casi 50% de los usuarios conectados cada día interactúa con un promedio de 130 amigos </li></ul><ul><li>Un usuario gasta en promedio más tiempo en Facebook al día que en Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia y Amazon combinados. </li></ul><ul><li>Usuarios de Facebook en Panamá: 606 980* </li></ul><ul><li>Usuarios del sexo masculino: 280 060* </li></ul><ul><li>Usuarios del sexo femenino: 303 400* </li></ul><ul><li>Penetración de Facebook en usuarios online: 63.23%* </li></ul>*sept 2010. Fuente: Facebakers.com
  4. 4. Los comentarios y las expresiones no tienen horario, se producen en todo momento y allí debe estar su marca.
  5. 5. El Microblogging y Twitter <ul><li>El microblogging es una combinación entre el blogging , mensajería instantánea y red social. </li></ul><ul><li>Posee limitaciones de escritura (ej: 140 caracteres para Twitter) </li></ul>
  6. 6. Interacciones en Twitter <ul><li>Seguir a alguien (following) </li></ul><ul><li>Twittear (tweeting) (frases de 140 caracteres) </li></ul><ul><li>Replies (conduce conversaciones entre el que sigue y el que es seguido y viceversa) Ej: @nombre de usuario </li></ul><ul><li>Retweets (aquí los mensajes se hacen virales) </li></ul><ul><li> RT @nombreusario: tweet original (tu tweet) </li></ul>
  7. 7. Usos de Twitter <ul><li>Seguimiento de noticias (tracking) </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Reportes en vivo </li></ul><ul><li>Periodismo (privado o independiente) </li></ul><ul><li>Activismo </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul><ul><li>Comunicación Política </li></ul><ul><li>Comunicación en crisis </li></ul>
  8. 8. Twitter y las marcas <ul><li>Qué se está diciendo sobre nuestra marca? (#pepsi) </li></ul><ul><li>Participación en conversaciones </li></ul><ul><li>Iniciación de conversaciones </li></ul><ul><li>Entregar información sobre productos y servicios </li></ul><ul><li>Atención de quejas o sugerencias </li></ul>
  9. 9. Qué dice la gente sobre mi marca?
  10. 10. Tweeps para su marca <ul><li>Investigue como se manejan marcas ya establecidas con éxito </li></ul><ul><li>Investigue y “escuche” que se está hablando sobre su marca </li></ul><ul><li>Cree un plan de acción y plantee una meta </li></ul><ul><li>Investigue las acciones de la competencia </li></ul><ul><li>Identifique una oportunidad para diferenciarse </li></ul><ul><li>Defina el tipo de contenido a compartir y/o publicitar </li></ul><ul><li>Integre su cuenta de Twitter al sus otras herramientas (URL) </li></ul><ul><li>Siga a quienes lo sigue y participe con ellos </li></ul>
  11. 11. Apoyo en online y offline <ul><li>Es importante no dejar toda la tarea sólo a nuestro perfil de Facebook. El tráfico de usuarios debe ser una cadena constante. </li></ul>

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