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Social selling focus pyme emprendimiento 2017 09-28 david martinez calduch

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Social selling focus pyme emprendimiento 2017 09-28 david martinez calduch

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Social selling focus pyme emprendimiento 2017 09-28 david martinez calduch

  1. 1. Aumenta tus ventas con social selling David Martinez Calduch www.linkedin.com/in/davidmcalduch Ponencia http://www.emprenemjunts.es/?op=14&n=12482&lang=1
  2. 2. David Martinez Calduch www.solucionafacil.es dmartinez@solucionafacil.es
  3. 3. de donde venimos el nuevo
 cliente el nuevo
 proceso
 de ventas Como es realmente el nuevo cliente Como se han hecho los negocios hasta ahora Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
  4. 4. de donde venimos Como se han hecho los negocios hasta ahora
  5. 5. ¿QUIEN ES Vendedor? el mejor vendedor del mundo
  6. 6. 100 años sin cambiar
  7. 7. 90% no funcionan
  8. 8. esos maravillosos 90
  9. 9. el rey es…
  10. 10. el cliente ha el entorno ha los canales han ¿y tu negocio? cambiado cambiado cambiado #socialselling
  11. 11. social business
  12. 12. evolución del cliente siguiente evolución ¿? ProsumidorConsumidor
  13. 13. prosuMidor
  14. 14. prosuMidor
  15. 15. nativos digitales cerebros plásticos
  16. 16. Piensan y procesan la información de forma diferente cerebros plásticos
  17. 17. Los vídeo juegos fomentan
 la plasticidad cerebral cerebros plásticos
  18. 18. los nativos digitales son clientes diferentes porque ven el mundo diferente cerebros plásticos
  19. 19. en 20 años el 70% de la población serán nativos digitales cerebros plásticos
  20. 20. el nuevo
 cliente Como es realmente el nuevo cliente
  21. 21. 15 millones de personas influyen en otras personas en su decisión de compra cada día
  22. 22. 86% se saltan la publicidad
  23. 23. 91% Baja deSDE EL correo
  24. 24. 44% no abre correo directo
  25. 25. 200 mill ‘Do Not Call list’
  26. 26. como ha evolucionado la tecnología
  27. 27. HD 5 Megabytes IBM 1956
  28. 28. The red button in a IBM 3380 cabinet is as big as three MicroSD cards. Eight 2.5GB IBM 3380 Disk Systems: 20GB Estimated value: $648,000 - $1,137,600 Weight: 2,000,000 grams (4,400 pounds) One MicroSD Card: 32GB Estimated value: $100 - $150 Weight: 0.5 grams (0.001 pounds)
  29. 29. MicroSD 128MB 2005 MicroSD 128GB 2014
  30. 30. ARPANET ETHERNET WORLD-WIDE-WEB LYCOS eBay JAVA AOL iTunes facebook tumblr. bing ? 1969 1973 1976 1982 1990 1994 1995 1998 1999 2003 2004 2005 2007 2009 2010 2012 2014 FTP & TCP/IP INTERNETYAHOO amazon.com Netscape Google myspace.com napsterYouTube ?
  31. 31. 29 de 06 de 2007
  32. 32. 29 de 06 de 2007
  33. 33. 1ª gen.: 29 de jun de 2007 3G: 11 de jul de 2008 3GS: 19 de jun de 2009 4: 24 de jun de 2010 4S: 14 de oct de 2011 5: 26 de sept de 2012 5C, 5S: 20 de sept de 2013 6 / 6 Plus: 19 de sept de 2014 6S / 6S Plus: 9 de sept de 2015 7 / 7S Plus: 7 de sept de 2016 https://es.wikipedia.org/wiki/IPhone
  34. 34. Donde tener presencia
  35. 35. Personales Profesionales
  36. 36. Tipo de contenido
  37. 37. selfie
  38. 38. https://www.davidmcalduch.com/social-media/persiguetuestrella-publicidad- mercedes/
  39. 39. que el cliente hable
  40. 40. engagement Comunicación Unidireccional Hablan entre ellos
  41. 41. el nuevo
 proceso
 de ventas Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
  42. 42. HOY, los clientes ya tienen hecha la decisiÓn de compra antes de contactar con el dept de ventas 57%
  43. 43. en B2b es aun mayor y en los dos casos se informan digitalmente 70%
  44. 44. ¿Cual es la mejor red para vender?
  45. 45. “We don’t have a choice on
 whether we DO social media, the question is how well we Do it.” 
 - Erik Qualman
  46. 46. #top30socsales Ver gráfica completa https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
  47. 47. top 30 social sales twitter.com/davidmcalduch/lists/ top30socsalesinfluencers
  48. 48. gestionando a los clientes
  49. 49. CRM
 "Customer Relationship Management"
  50. 50. CRM
 "Customer Relationship Management" administración en la relación de clientes módulo de ventas módulo de marketing
  51. 51. crm
  52. 52. ciclo de venta 1. comunidad (seguidor) 3. cliente (venta) 2. oportunidad (LEAD)
  53. 53. Turn Communities into Customers John Ferra
 @Jon_Ferrar
  54. 54. proceso de venta actuardetectar oportunidades crear
 comunidad
  55. 55. CEO NIKE "Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
  56. 56. twitter en números>280 millones de usuarios 500 mill tuits al dia 75% lo usan desde el MÓVILactivos 1 vez al día
  57. 57. Pasos para el #socialselling contenido Inmediatez interactuar analizar planificar redefinir
  58. 58. lead
  59. 59. Las 5 claves de los social business Educar con Contenido Encanta siendo relevante engage con Autenticidad abraza con intención potencia a tus clientes
  60. 60. OLD SALES MODEL COLD CALLS SALES DEMOS QUALIFT LEADS
  61. 61. SOCIAL NETWORKS EDUCATE ENGAGE OLD SALES MODEL NEW SALES MODEL SOCIAL SALESCOLD CALLS SALES DEMOS QUALIFT LEADS
  62. 62. Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no saben leer y escribir, serán aquellos que no pueden aprender, desaprender y reaprender Alvin Toffler
  63. 63. www.socialselling.es Esmeralda Diaz-Aroca y David Martinez calduch
  64. 64. http://amzn.to/2y9Li32 www.lasclavesde.com/linkedin http://amzn.to/2y9Kw6h

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