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Abriendo huella en la red. Villablog2012

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Transparencias de apoyo para la ponencia central del evento Villablog 2012.

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Abriendo huella en la red. Villablog2012

  1. 1. Abriendo huella @davidjguru
  2. 2. Bienvenidos “Muchas veces llegué a creer en seis cosas imposibles antes del desayuno” — Lewis Carroll, Alicia en el país de las maravillas
  3. 3. ¿Nos presentamos?David Rodríguez@davidjguru
  4. 4. ¿Qué vamos a hacer? “Si no subes a la montaña no puedes ver el valle” — Proverbio Chino
  5. 5. ¿Cómo lo vamos a hacer?Conocimiento: “Sé de lo que hablo”➔Experiencia: “He practicado lo que digo”➔Inspiración: “Vale la pena ponerlo en ejecución”➔Diversión: “He disfrutado mucho haciéndolo”➔Técnicas: “Se puede mejorar con herramientas”➔Crítica: “No estoy de acuerdo con ese enfoque”➔
  6. 6. ¿Para quién?Plano personal Plano proyectoNo te sientes suficientemente valorado La idea parece buenaTu trabajo no está recompensado No sabemos donde llevarlaNo te identificas con la cultura organizativa Necesita proyección¿Hacer bien tu trabajo es suficiente? ¿Crees que es algo diferente?
  7. 7. Contextualizando: EconomíaLas compañías se derrumbanLas organizaciones se reducenLas culturas internas se empobrecen
  8. 8. Contextualizando: EconomíaGlobalización 3.0: el poder pasa de las empresas al individuo queposee el capital del conocimiento.Esperanza media de vida de una organización: doce años y medio.Una cuarta parte de las empresas que aparecían en 1980 enFortune 500 siguen existiendo en 2010.En 2002 las grandes compañías destruyeron más de 4.000.000 depuestos de trabajo, pero las pequeñas compañías crearon más de6.000.000.
  9. 9. Contextualizando: Comunicación Push vs. Pull Son dos opciones para llevar un producto a un publico. Dar la opción a una persona de elegir (Pull) un producto, o introducirlo sin consulta previa (Push). El enfoque Pull trata de vender el producto realizando suaves campañas publicitarias.
  10. 10. Contextualizando: Comunicación Hacia el modelo Pull Actualmente el usuario de internet, ya no recibe bien las operaciones Push. Se avanza hacia un modelo Pull en el que el usuario decide con quien quiere relacionarse y la mejor manera para hacerlo. Hay que comprender este cambio de paradigma en la comunicación.
  11. 11. Contextualizando: Canales●Redes sociales horizontales.●Redes sociales verticalesprofesionales, de ocio y mixtas. Otras categorizaciones:●Redes sociales Humanas.●Redes sociales de Contenidos.●Redes sociales Sedentarias.●Redes sociales Nómadas. ¡Incluso orientadas a difuntos! http://es.respectance.com
  12. 12. Fijando conceptos: marcaLa idea que viene a la mente cuando las personas piensan en ti.La huella que dejamos en los demás.La forma en que gestionas y comunicas tus aspectos personales.
  13. 13. Fijando conceptos: branding “La capacidad de transmitir emoción es lo másimportante en un mundo controlado por latecnología” — Tom Peters
  14. 14. Fijando conceptos: branding “si no queremos que los demás transmitan una impresión falsa denosotros comuniquemos nosotros la quequeremos dar” — Salvador Dalí
  15. 15. Fijando conceptos Visibilidad 1.-Ser localizada: la marca debe ser ubicada con facilidad, losespacios web deben facilitar la llegada a ellos de la forma másoptimizada posible. 2.-Ser accesible: la marca debe tener diversos caminos cómodos yusables para llegar hasta ella. 3.-Ser posicionada: la marca debe establecer una diferenciacióncon la competencia para tener un nivel superior en las búsquedasque puedan realizarse en torno a términos relacionados con suproducción y/o servicios.
  16. 16. Procesos: modelado Mil preguntas a resolver
  17. 17. Procesos: modelado¿Qué quiero hacer?¿Qué estoy buscando? ¿Por qué quiero hacer esto?¿Qué me apasiona? ¿Qué tipo de necesidades puedo resolver?¿Qué sé? ¿Qué hago mejor que los demás?¿Qué tipo de problemas sé resolver?
  18. 18. Procesos: valores ¿Tengo alguna característica que sea diferencial?
  19. 19. Procesos creativosPrimera: Preparación.Segunda: Incubación.Tercera: Alumbramiento.Cuarta: Verificación.
  20. 20. Principios: reconocimiento Relevancia Confianza Notoriedad
  21. 21. Principios: ADN La fórmula de Andrés Pérez Ortega: Autenticidad Diferencia Notoriedad
  22. 22. Creación de la propuesta●La creación de la propuesta consiste en articular todo lo analizadoanteriormente.●Configurar el producto en torno a lo que ofrecemos, los valores deeste, la forma a mostrarlo.● Unir las piezas en el encaje final.
  23. 23. Fijar la audienciaNecesitamos conocer los perfiles de las personas hacía las queenfocamos el uso y gestión de nuestros servicios y productos.Necesitamos conocerlos, saber sus datos, su formación, lafrecuencia de uso y el lenguaje que buscan. Necesitamos plasmarun mural lo más amplio posible que nos permita comprender mejorsus necesidades para adaptar nuestros objetivos a ellas.Es un trabajo mezcla de naturalezas cuantitativa y cualitativa, y querequiere una interpretación lo más fidedigna posible de nuestraaudiencia, público objetivo o “target”.
  24. 24. Fijar la audiencia: Técnicas Brainstorming Conversaciones Análisis de datos Formularios web Técnica personas Matriz de relación
  25. 25. Fijar la audiencia: PersonasConsiste en un estudio sobre usos, necesidades y lenguaje de losposibles clientes-usuarios para construir perfiles de estudio.
  26. 26. Secuencia de trabajoInspirada en el modelo SOSTAC
  27. 27. Definir objetivosObjetivos de VisibilidadObjetivos de CaptaciónObjetivos de EngancheObjetivos de ConversiónObjetivos de FidelizaciónObjetivos Operativos
  28. 28. Definir objetivosObjetivos Macro y objetivos micro: Existen objetivos de variosniveles. En primer nivel los objetivos globales del proyecto. Luegolos objetivos macro y por último los objetivos micro.No debe haber menos de cinco y más de diez objetivos macro.Los objetivos macro definen la base estratégica y el éxito delproyecto.Los objetivos micro son logros de nivel intermedio en el avancehacía uno macro.
  29. 29. Definir objetivosEjemplo de planteamiento de objetivos:Objetivo del proyecto: Completar el aforo para asistentes alVillablog.Objetivo macro-1: Conseguir el mayor número de inscripciones en elmenor tiempo posible.Objetivo micro-1.1: Mejorar la visibilidad del portal.Objetivo micro-1.2: Diseñar una “landing-page” para el registro.Objetivo micro-1.3: Optimizar el número de clicks desde redessociales a la página de registro.Objetivo micro-1.4: Optimizar el posicionamiento SEO de la páginade registro.
  30. 30. Diseñar estrategiasLas estrategias que se marcan para el proyecto, buscan dotar derealidad “material” el alcance de los objetivos anteriores,contemplando la implementación de una serie de servicios y deacciones tácticas.Deben tener un encaje perfecto entre los objetivos globales delproyecto y las tácticas a implementar.
  31. 31. Plantear tácticasEl proyecto debe llevar asociado a su plan de trabajo un conjunto detácticas a cubrir.Las tácticas traducen la visión de la zona de estrategias en camposconcretos y mejor definidos que empiezan a resultar materialespara el proyecto.
  32. 32. Trazar accionesAcciones generadorasAcciones transformadorasAcciones de distribución
  33. 33. Trazar acciones
  34. 34. Trazar accionesEjemplo: Gráfico que presenta la estrategia depresencia en la red para con alta frecuencia depublicación de contenidos en el propio espacio, publicaciones ajenas de forma esporádica ypublicaciones propias en otros sitios de la red.
  35. 35. Elegir canales
  36. 36. EjemploProyecto – Objetivos – Estrategias – Tácticas – Acciones – CanalesForsman & Bodenfors presentaron otra campaña digital para Ikea.Transformando una de las funciones básicas de Facebook en unaherramienta promocional. El objetivo era promover la inauguracióndel almacén más moderno de Ikea hasta la fecha en Malmö.Se diseñó una campaña poco convencional basada en el perfil deFacebook del gerente de la tienda, Gordon Gustavsson.Gustavsson subió fotos de los muebles expuestos en Ikea a suálbum de facebook y el primer “amigo” que marcara su nombre enuno de los productos que aparecían en la foto lo recibía comopremio.
  37. 37. EjemploProyecto – Objetivos – Estrategias – Tácticas – Acciones – CanalesProyecto: Nueva tienda en Malmö.Objetivo: Promoción de la nueva tienda con una campaña de bajocoste.Estrategia: Usar todo el potencial de expansión del mensaje (WOM)en redes sociales.Táctica: Reunir a personas en torno a imágenes de productos.Canal: Facebook.Acciones: Crear perfil. Subir imágenes. Responder comentarios ycrear conversación.Métricas: Incremento de amigos en el perfil, velocidad de taggeo,enganche de usuarios.
  38. 38. EjemploProyecto – Objetivos – Estrategias – Tácticas – Acciones – CanalesResultados:La campaña fue todo un éxito.Miles de fans de Gordon GustavssonMuchos blogs hablando de la campaña.A petición de la comunidad web, la repitieron una vez más.Facebook cambió sus condiciones y términos de uso para que nopudiese volver a producirse una campaña similar.La agencia también ganó un Golden Lion en Cannes 2010.
  39. 39. Decidir las métricas Creación de indicadores de rendimiento (KPI): Son valores querepresentan cocientes, porcentajes, medias. No son cifras brutas.Requieren ser puestos en contexto e inducen a la toma dedecisiones. Diseñar con ellos un dashboard o panel de control biendefinido.Ejemplos KPI1-Número de RT/ Número de followers (respecto al mesanterior) → %KPI2-Incremento de followers (respecto al mes anterior) → %
  40. 40. Decidir las métricas●Diseño de flags (banderas) y acciones: Las banderas definen losvalores mínimo y máximo para cada KPI que admitiremos en lacampaña antes de tomar una acción de mejora o redefinición. Ejemplo: Si para el KPI1 se alcanza un valor mínimo del 1,5%, entonces lasacciones serán:●Revisar el lenguaje de las publicaciones.●Revisar la franja horaria de envío de publicaciones.
  41. 41. Usar herramientas Importante: escuchar de manera organizada, utilizando unaherramienta adecuada:
  42. 42. Usar herramientas
  43. 43. Usar herramientas Sí no la encuentras, puedes construirla tú mismo... La mayoría de redes sociales tienen una API (interfaz paraprogramación de aplicaciones) que ofrecen métodos de conexiónpara extraer la información que necesitamos.https://dev.twitter.com/docs/apihttp://developers.facebook.com/docs/reference/api/http://developer.klout.com/docs/read/api/APIy mucho más:http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/Ejemplo: Twittalicious
  44. 44. Y así...Hemos llegado al final de este viaje ¿Preguntas? ¿Dudas? ¿Debate? ¿Reflexiones?
  45. 45. ¿Y ahora?Muchas graciaspor vuestra atención Contacto: @davidjguru davidjguru@openmelva.com Todo el contenido en slideshare.net/davidjguru

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