Presentation från frukostseminarium den 16 april 2010 av David Aler, Cloud Nine.

1. Socialamedierför B2B David Aler, april 2010

2. Sociala medier för B2B ?

3. B2B är ju något helt annat än B2C!

4. Vi säljer inte på det sättet.

5. Anna, key account Lars-Göran, inköpare

7. Nej, sociala medier kommer inte att ersätta traditionell försäljning inom överskådlig tid

8. Men det är marknadskommunikation på riktigt.

9. Teori

10. Men vad är det som är olika, då?

11. B2C: omedelbar belöning

12. B2B: Stor risk, liten belöning för mig som säljer

13. B2C: Balansera risk mot belöningB2B: Att minimera risk

14. Vad påverkar köpbesluten?Vem lyssnar kunderna på?

17. De flesta företag är nybörjare. Än så länge.

18. Men åldern har stor betydelse för hur SM värderas. Är dina kunder ”digital natives” eller ”digital immigrants”?

19. B2B-företagen ser resultat!

20. Många aktiviteter (för de aktiva)

21. Förstå hur kunderna fungerar

22. De flesta B2B-transaktioner är upprepningar

23. Kontakt med sälj kommer relativt sent i köpprocessen.

24. Ju större risk, desto fler informationskällor vill vi ha.

25. IQ EQ B2B-köpare använder också hela hjärnan!

26. Under långa köpprocesser varierar behovet av IQ (fakta) & EQ (tillit)

27. Hur överbryggar vi rädslan?

28. ”Thoughtleadership”

29. Auktoritet

30. Utan auktoritet blir det svårt att påverka

31. Flockbeteende

32. Tjänster och gentjänster

33. Tratten, då?

34. Sociala medier lämpar sig för att bibehålla svaga band

35. Och att konvertera en lead från inaktiv till ”milt intresse” kostar lite och ökar värdet med 5X [Steven Woods: Digital Body Language]

36. Praktik

37. Vi är alla nybörjare.

38. Börja försiktigt

39. Förstå ditt företags kunderFråga: Vad gör de online?

40. Ta plats i de sociala medierna

42. Inventera företagets resurser och etablera en policy

43. Vilka bloggar? Twittrar? Är det någon som kan sprida kunskap internt?

44. Etablera dig som expert och lär av andra

46. Skapa sociala objekt

48. Egna:VideoPodcastsWhite papersMen glöm inte avsändaren!

49. Twitter-tips omandrasVideoPodcastsWhite papersDet som intresserar dig, intresserar antagligen dina kunder!

50. …glöm bara inte att se till att de kan spridas

51. Aggregera och lär av andra

52. Bevaka er själva och era konkurrenter

54. Sammanfattningsvis:En liten handlingsplan

55. 1. Ta reda på vilka typer av kunder ni har2. Ta reda på vad de finns och gör online3. Börja bevaka er och era konkurrenter i SM!4. Muta in er på LinkedIn, Facebook, Twitter5. Inventera era resurser – vem kan SM? 6. Hitta ett eller flera expertområden och använd SM för att förstärka dessa7. Skriv (eller kopiera) en policy för SM8. Skapa sociala objekt och berätta om dem!9. Sätt upp rimliga mål och sätt igång!

56. Men alla case då?

59. De är jättefina.

60. Men de gäller inte ditt företag och dina kunder.

61. Decasenfår du skapa!

62. Tack. david.aler@cloudnine.se twitter.com/c9stockholm blogg.cloudnine.se twingly.com/socialmediab2b

63. Resurser Enquiro: The Buyersphereproject Business.com: 2009 Business Social Media Benchmarking Study Bilder från Flickr, ahtgroup.com, Hugh McLeod, Martin Johansson, throwboy, Steven Woods