Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Social Shopping<br />David Aler, frukostseminarium 15 april 2011<br />
Disposition<br />Vad är det egentligen?<br />Varför just nu?<br />Teori<br />Inspiration – de tre f:en<br />B2B-specifikt<...
Social shopping<br />
Vad är det egentligen?<br />E-handel + Facebook?<br />E-handel + medveten social förstärkning!<br />
Varför just nu?<br />Beteende: <br />Sociala medier integrerad del av vardagen<br />Gruppkänsla, delningskultur<br />Spars...
“It’s a matteroftime—within the nextfive or so years—beforemore business will be done on Facebookthan Amazon” <br />Sumeet...
social förstärkning ??<br />
Vi börjar med köpflödet …<br />”Konverterings-trigger”<br />”Köplust-trigger”<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla...
OK, social förstärkning verkar bra!<br />
Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
Social förstärkning hela vägen<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Köp<br />Fånga & inspirera<br />
Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
Men är det samma sorts förstärkning för alla produkter?(ledande fråga…)<br />
Segmentering<br />Varumärke<br />Funktion<br />Prosumer<br />Pro<br />Consumer<br />
Social förstärkning per segment<br />Vänner<br />Nördar<br />Jämlikar<br />Feedback<br />R&D<br />Prosumer<br />Pro<br />C...
OK, det låter bra. Men vad är en ”like” värd egentligen?<br />
Social valuta:Värdet jag sätter på min egen insats jämfört med det jag får tillbaka<br />
Social valuta<br />”Vad är min like värd”<br />Like<br />Tweet<br />Dela på min vägg<br />Rating<br />Recension<br />Rekom...
”Fans” Köper mer av märketRekommenderar oftareHar större spontankännedomÄr lojalareetc<br />
Stort potentiellt värde<br />Någon som ”like:ar” ett varumärke <br />köper mer av det märket (+$72/år)<br />är mer trogen ...
Värt en tweet<br />
Inspiration: Social shopping på Facebook<br />
3 former av f-commerce:f-commercepå Facebookf-commercepå din webbplatsf-commercei butik<br />
f-commercepå Facebook<br />
f-commercepå din webbplats<br />
http://youtu.be/Ed5vJeaEuzA<br />
f-commercei butik<br />
http://www.youtube.com/watch?v=AAxEHO06lNY<br />
Lite siffror<br />Konverteringsgraden till köp är 2×det normala för kunder som kommit via Facebook (ShopVisible<br />Click...
B2B – social shopping ??<br />
B2B : längre tid och större risk<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />Men MYCKET störr...
Forum bästa hjälpen<br />
SAP EcoHub<br />
Resultat<br />Större snittköp<br />Kortare beslutstid<br />Produktutveckling<br />SAP säljer på andra forum<br />
Tips<br />Använd kundernas recensioner/kommentarer som bas för produktbeskrivningarna<br />Delning efter köp är lönsammare...
och se för 17 till att det funkar!<br />
Tackdavid.aler@cloudnine.se<br />
Källor:http://www.chompon.com/chompon_social_action_value.pdfhttp://www.syncapse.com/whitepapers/?paper=value-of-a-faceboo...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social shopping

3,850 views

Published on

Frukostseminarium på Cloud Nine om Social Shopping den 15 april 2011.

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Social shopping

  1. 1. Social Shopping<br />David Aler, frukostseminarium 15 april 2011<br />
  2. 2. Disposition<br />Vad är det egentligen?<br />Varför just nu?<br />Teori<br />Inspiration – de tre f:en<br />B2B-specifikt<br />Statistik, lärdomar<br />Tips<br />Frågor ? <br />
  3. 3. Social shopping<br />
  4. 4. Vad är det egentligen?<br />E-handel + Facebook?<br />E-handel + medveten social förstärkning!<br />
  5. 5. Varför just nu?<br />Beteende: <br />Sociala medier integrerad del av vardagen<br />Gruppkänsla, delningskultur<br />Sparsamhet präglar köparna<br />Bredare utblick vad gäller varumärken<br />Pop-upretail populärt ”IRL”<br />Hög teknikmognad <br />Mobilitet<br />Teknik<br />Mogen teknik i sociala medier<br />Åtkomst överallt i många typer av enheter<br />Realtidsteknik för delning, betalning, lagersaldo mm<br />
  6. 6. “It’s a matteroftime—within the nextfive or so years—beforemore business will be done on Facebookthan Amazon” <br />SumeetJain, CMEA Capital<br />“In threetofiveyears, 10 percentto 15 percentof total consumerspending in developedcountriesmay go through sites such as Facebook” <br />Mike Fauscette, IDC Consulting<br />
  7. 7. social förstärkning ??<br />
  8. 8. Vi börjar med köpflödet …<br />”Konverterings-trigger”<br />”Köplust-trigger”<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />Social<br />Förstärkning<br />
  9. 9. OK, social förstärkning verkar bra!<br />
  10. 10. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
  11. 11. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
  12. 12. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
  13. 13. Social förstärkning hela vägen<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Köp<br />Fånga & inspirera<br />
  14. 14. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
  15. 15. Men är det samma sorts förstärkning för alla produkter?(ledande fråga…)<br />
  16. 16. Segmentering<br />Varumärke<br />Funktion<br />Prosumer<br />Pro<br />Consumer<br />
  17. 17. Social förstärkning per segment<br />Vänner<br />Nördar<br />Jämlikar<br />Feedback<br />R&D<br />Prosumer<br />Pro<br />Consumer<br />
  18. 18. OK, det låter bra. Men vad är en ”like” värd egentligen?<br />
  19. 19. Social valuta:Värdet jag sätter på min egen insats jämfört med det jag får tillbaka<br />
  20. 20. Social valuta<br />”Vad är min like värd”<br />Like<br />Tweet<br />Dela på min vägg<br />Rating<br />Recension<br />Rekommendation<br />Ambassadörsskap<br />Bidra till utvecklingen<br />Investera<br />$8 -<br />$14 -<br />$$<br />$$$$<br />
  21. 21. ”Fans” Köper mer av märketRekommenderar oftareHar större spontankännedomÄr lojalareetc<br />
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24. Stort potentiellt värde<br />Någon som ”like:ar” ett varumärke <br />köper mer av det märket (+$72/år)<br />är mer trogen varumärket (+28%)<br />rekommenderar hellre märket (+41%)<br />känner positiva känslor i samband med märket (+38%)<br /> $260 × 2,2 milj fans = $580 M/år (!)<br />
  25. 25. Värt en tweet<br />
  26. 26. Inspiration: Social shopping på Facebook<br />
  27. 27. 3 former av f-commerce:f-commercepå Facebookf-commercepå din webbplatsf-commercei butik<br />
  28. 28. f-commercepå Facebook<br />
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41.
  42. 42. f-commercepå din webbplats<br />
  43. 43. http://youtu.be/Ed5vJeaEuzA<br />
  44. 44. f-commercei butik<br />
  45. 45. http://www.youtube.com/watch?v=AAxEHO06lNY<br />
  46. 46. Lite siffror<br />Konverteringsgraden till köp är 2×det normala för kunder som kommit via Facebook (ShopVisible<br />Click-through rates på Facebook nyhetssida (wall) = 6.5%<br />67% av e-handlare planerar att använda Facebook som kanal för att driva trafik<br />
  47. 47. B2B – social shopping ??<br />
  48. 48. B2B : längre tid och större risk<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />Men MYCKET större varukorg…<br />
  49. 49. Forum bästa hjälpen<br />
  50. 50. SAP EcoHub<br />
  51. 51. Resultat<br />Större snittköp<br />Kortare beslutstid<br />Produktutveckling<br />SAP säljer på andra forum<br />
  52. 52. Tips<br />Använd kundernas recensioner/kommentarer som bas för produktbeskrivningarna<br />Delning efter köp är lönsammare (+20%) <br />Prova ”like-gating” . Ett visst antal likes låser upp erbjudande – men använd data för att ge tillbaka något av värde<br />Använd Facebook för att sälja unika/exklusiva varor<br />Ge fans något extra som de inte väntat sig<br />Relation först, köp sedan – låt inte f-handeln komma mellan dig och dina fans<br />Satsa på bra kundservice i de sociala kanalerna<br />Använd standard – APIerna<br />Satsa på bra design och användarupplevelse<br />Analysera med Google Analytics + FacebookInsights<br />
  53. 53. och se för 17 till att det funkar!<br />
  54. 54. Tackdavid.aler@cloudnine.se<br />
  55. 55. Källor:http://www.chompon.com/chompon_social_action_value.pdfhttp://www.syncapse.com/whitepapers/?paper=value-of-a-facebook-fan”Whentosocialize online with b2b buyers”, Forrester research<br />

×