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Marjalfuncaso

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Marjalfuncaso

  1. 1. Los Valores de una marca territorial coordinando el territorio
  2. 2. ¿Qué es Marjal Fun&Leisure Club? Marjal Fun&Leisure es un club de clientes y simpatizantes de los valores de ocio y Diversión del Sur de Alicante, ofreciendo VENTAJAS ESPECIALES para disfrutar de todos los servicios Marjal Turismo y las ventajas ofrecidas por los comercios asociados, empresas de actividades,municipios y asociaciones afines. Es El club de ocio y diversión del sur de Alicante, lleno de ventajas, dirigido a Tangibilizar el sur de Alicante como Destino Sostenible, divertido, educativo y diferenciado desde el ocio de calidad que el territorio permite. Su objetivo es alinear un Eco-Destino diferenciado
  3. 3. Claves del Programa Tarjeta “MARJAL FUN & LEISURE” 3 edadesMarjal FUN (Adultos, 18+) poseerá una codificación interna que nos permita conocer sus datos y preferencias, dirigiendo nuestrascomunicaciones de forma específica y aprovechando la inteligencia de cliente para la propuesta inter-municipioMarjal FUN Junior (de 14 a 17 años), los adolescentes disponen de la tarjeta, como miembros del club Marjal FUN, disponiendo de unprograma de actividades específico para ellos en el verano 2012.. Orientacion clara al Ocio Activo y las actividades en grupo, con carta deactividades Marjal FUN en Destino.Marjal FUN KIDS ( de 4 a 13 años), para los niños. Esta tarjeta es más como un carnet de pertenencia al club, para que los niños sesientan protagonistas y no diferentes a los adultos o Junior. Además, tienen su programa específico KIDS para verano 2012.. Beneficiosen Talleres de agricultura ecologica y acciones educativas.*Las Tarjetas Marjal FUN se podrán solicitar en cualquiera de los comercios asociados y puntos de información Marjal FUN, recogiéndoselas mismas en cualquiera de los dos resorts Marjal, en las Recepciones de ambos Resorts: Marjal Guardamar y Marjal Costa Blanca. Ycumplimentando el formulario, se les dará de alta, entregando al cliente su tarjeta Marjal FUN en el mismo momento.Y pasarán a pertenecer a la BBDD correspondiente, bajo previa firma de consentimiento, y habiendo rellenado el campo obligatorio dedirección de email. Red social del Club: www.marjalfun.comLa información Actualizada del programa Marjal FUN&Leisure, estará disponible en la red social del club: www.marjalfun.com, donde seirán actualizando las ventajas y notificando todas las novedades del club.Estar inscrito en www.marjalfun.com, no significa ser titular de la tarjeta. Dentro de la misma red social, se puede solicitar la tarjeta. Elcontenido de esta red, es meramente informativo, es necesario ser titular de la tarjeta para disfrutar de las ventajas del club.
  4. 4. •32 Comercios asociados Marjal FUN•Outlets de comercios gratuitos concomerciantes.•Apoyo a las ferias de comercio locales•Creación de oferta complementariaatractiva para los municipios.•Ayuda a la comunicación Europea de lacultura, fiestas y gastronomía local. COLABORACION
  5. 5. Clientes Marjal FUN y Ventajas Ventajas en Marjal Crevillente Ventajas en Marjal Guardamar Ventajas en Comercios Cliente asociados Clientas Marjal FUN Guardamar Marjal FUN Holandés Ventajas en de AlgorfaAlojado en Camping ComerciosMás de 90.000 clientes asociados alojados Año Rojales
  6. 6. BUENOS CLIENTES FELICESANFITRIONES
  7. 7. VALORES COMUNES compañeros MarjalMagos de la SonrisaAnfitriones ExcepcionalesRápidos ProfesionalesJuntos podemosAmigos y CompañerosLograr el éxito
  8. 8. Los Valores MarjalMarjal, es un grupo empresarial de aquí, de esta tierra. En la misión de Grupo Marjal, encontramos un valor clave: “Ayudar a dinamizar el territorio de una forma responsable, sostenible y honesta”.Esta labor, esta presente en todas las acciones que realizamos, tanto desde Fundación Marjal, como en nuestra ´área de turismo … todo el grupo.Marjal Costa Blanca, cuenta por tanto , con estos valores , claramente reconocibles a través de los 5 Eco-Principios.
  9. 9. Ahorro de Recursos * Estación de reciclaje selectivo* La orientación de nuestras edificaciones y servicios comunes * Reductores de caudal, * Recolección de aguas pluviales * Intercambiadores de aire * Vehículos eléctricos * Bombillas tipo LED, 100% Energia Solar en Marjal Costa Blanca
  10. 10. Uso sostenible de Materiales Materiales no contaminantesToda la madera de los bungalows “Bali” proviene de bosques sostenibles certificados,
  11. 11. Vida SaludableEl clima, el entorno y las infraestructuras de nuestrocomplejo permiten una vida activa, plena y saludable
  12. 12. Diseños Inteligentes La integración de nuestros diseños con el entornoLa Estética de nuestros establecimientos destaca por suslíneas suaves y mediterráneas y diseños de baja altura con colores cálidos.
  13. 13. Entornos únicosEl Entorno debe ser un lugar cuidadosamente elegido. Cuando en Marjal se decide buscar un lugar para nuevos resorts vacacionales pensamos en muchos detalles.
  14. 14. ORIHUELA OCIO ACTIVO CATRAL ALBATERA CREVILLENT MARJAL ROJALES ALMORADICOSTABLANCA BENIJOFAR ECO-VIA 18km Marjal GUARDAMAR Guardamar TORREVIEJA OCIO SANTAPOLA ACTIVO MAR MEDITERRÁNEO
  15. 15. Integrando a las personas desde las aficiones comunes
  16. 16. JUNTOS CULTIVAMOS EL FUTURO 12 Talleres de Huerto Ecológico realizados 600 clientes enraizándose al territorio 480 niños, 210 de los colegios de la zona, 40 holandeses, 30 españoles ,30 franceses, 32 alemanes , 15 belgas, 4 rusos, y otras nacionalidades
  17. 17. Marjal Resorts: Ocio, Turismo y DiversiónMARJAL COSTA BLANCA - Finca Eco ResortMarjal Costa Blanca es único. Ningún otro espacio en toda la Vega Baja y sur de Alicanteofrece una oferta de ocio, salud, belleza y restauración totalmente integrada de similarescaracterísticas, o una mayor variedad y calidad de servicios. Unas espectaculares instalacionesque transportan a un ambiente balinés, lleno de agua y vegetación donde evadirse de todo ysimplemente disfrutar…La oferta de ocio integral, diferenciada, de calidad y con más servicios de valor para cualquierEvento en el Sur de Alicante. Un centro de ocio y diversión para vivir los más especialeseventos tanto familiares como profesionales, en un entorno de ensueño.MARJAL GUARDAMAR - Tradición a orillas del marComplejo referente de calidad consolidada en la zona. Es nuestro punto de partida, al quetrasladar todas las mejoras e innovaciones del nuevo modelo de ocio, eventos y restauracióndel complejo Marjal Costa Blanca.
  18. 18. Oferta Servicios Marjal Fun & LeisureInstalaciones de gran calidad, un clima privilegiado y un equipo humano a disposición del clienteharán que cada evento sea inolvidable. Idóneo para disfrutarlo en cualquier época del año.La mejor y más completa oferta gastronómica, de restauración y ocio: Restaurante, Bar, Pubinglés, Chill Out, Privados , salones, Bar tropical, Camas balinesas, espacios ajardinados al aire libre,pediluvios para reuniones…Marjal Sport Fitness & Spa: gimnasio, piscina climatizada para adultos, piscina climatizada paraniños, Spa, saunas, baño turco, pediluvio, … y gran variedad de tratamientos corporales , faciales y debelleza.Las Piscinas tropicales más grandes y cuidadas de todo Alicante Sur, tanto para adultos como niños.Zonas deportivas: tenis, baloncesto, voley playa, futbol 5 césped artificial, pista polideportiva, padel,mini campo de golf, zona de petanca, rocódromo, huerto ecológico, etc...Sala de conferencias polivalenteSala de juegos recreativos, parques infantiles, salón social, biblioteca….Zona comercial: Supermercado, tiendas, kiosco / prensa, peluquería y estética, consulta médica,cajero automático…Rent a Car y lavadero de coches…
  19. 19. MARJAL SPORT FITNESS & SPA:Marjal Sport Fitness & Spa es un completo y moderno centro de fitness y de salud, con inmejorablesinstalaciones y un completo programa de actividades para mantenerse en forma, basado en las mejorespracticas del sector, apoyado en tecnología y procedimientos de la prestigiosa marca STAR TRAC.Centro de salud y belleza de primera clase con un completo Spa provisto de hidromasajes, cuellos de cisne,lumbares y camas de agua, piscina climatizada especial para niños y piscina climatizada semiolímpica,saunas, cabina de vapor, pediluvio, zona de relax, zona de aguas frías, etc. No deje pasar la oportunidad deque le cuidemos con los completos servicios de “Marjalterapia” compuestos de diversos tipos de masajes ytratamientos corporales. CLUB PADEL & TENIS MARJAL / CLUB DEPORTIVO MARJAL-3 PISTAS DE PÁDEL (UNA PISTA CENTRAL CON GRADAS para la realización de campeonatos) posibilidad dellegar a 6 pistas en un futuro.-2 PISTAS DE TENIS con opción a una tercera pista.- CIRCUITO CARDIOSALUDABLE exterior. Compuesto por 15 unidades de máquinas cardiovascular. En unfuturo podríamos doblar la oferta inicial.- PISTA POLIDEPORTIVA (futbol 5 o – baloncesto y mini básquet)- PISTA VOLEY PLAYA
  20. 20. RESTAURACIÓN y GASTRONOMIA: Nuestro concepto de gastronomía se basa a la vinculación a la tierra y sus valores, diseñando experiencias gastronómicas con denominación de origen. Productos autóctonos, fusionando recetas tradicionales con la nueva cocina actual sorprendiendo a los paladares más exigentes. EVENTOS GASTRÓMICOS Dentro de nuestra propuesta de gastronomía realizaremos diversas acciones, eventos específicos, jornadas gastronómicas, catas y degustaciones… generando una oferta gastronómica diferenciada y para diferentes tipos de ocasión. EDUTAIMENT:El cliente del s. XXI ya no quiere ver una actividad de animación sino que quiere participar activamente enella, por eso Marjal desarrolla una programación de Edutaiment adaptada a las necesidades de cadasegmento de Edad. Creando valor en su propuesta de OCIO ACTIVO.Todo esto se verá reflejado en nuestra programación vacacional, con Tematización para todas las edades.Aplicación de Edutaiment:-Programas Vacacionales-Progamas de Invierno (cliente europeo 55+)-Huerto Ecológico (Aplicado a: Restauración saludable, Tratamientos Spa & Wellness, Talleres específicos)-Tematización especifica de Eventos
  21. 21. Cenando con Elefantes. ActividadExperiencial en grupo
  22. 22. Ventajas Lanzamiento- NO Actualizadas (Feb 2012) Check out late en parcelas y bungalows (con previa confirmación en Recepción y según disponibilidad). Copa de vino, cocktail o de cava de bienvenida / amenitie Ser los primeros en conocer ofertas y promociones que se lancen a lo largo del año y aprovecharse de ellas / Promociones exclusivas fidelity Precio GYM & SPA para cliente alojado 7,5 € diarios - 35 € mensualidad Precio de lanzamiento para el Circuito Termal del SPA, 5€ (SIN TARJETA M&L, 12 €) Pack Inscripción MARJAL SPORT gratuito (Incluye: carnet, Gorro baño, Chanclas, Bolsa especial DE REGALO) Alta gratuita MARJAL SPORT (Ahorro 10 €) Prioridad en los Eventos Marjal Sport. 10% de descuento en cursos Marjal Sport , natación, aquagym, etc. Cada 9 menús "Saludables" Marjal Sport, disfruta el décimo GRATIS (Determinar precio menú 9,95€) Curso Alimentación Infantil (0 a 6 años) para mamás, 2 mañanas por sólo 15€, y quédate a comer nuestro sabroso menú saludable a un precio más rico todavía, 9,95€!!! Clase gratuita de Cocina para niños (1 mañana) "Prueba nuestra carta de Restaurante, y por cada 50 €, 1 Circuito Termal SPA gratis ( Bono regalo para disfrutar en los 30 días siguientes al consumo) Prueba un día gratis el GYM en Marjal Sport con tu tarjeta Fun & Leisure PACK CUMPLEAÑOS: Celebra el cumpleaños de tu hijo y te regalamos la Tarta y el Castillo hinchable! (Precio Menú infantil cumpleaños básico: 8€) Bolsa ecológica "Marjal Fun & Leisure"/Resorts Marjal Si te gusta el Padel, aprovecha los increíbles beneficios con tu tarjeta exclusiva: BONO DE 5 CLASES PARTICULARES Y TE REGALAMOS1 y DESCUENTO 10% APLICABLE AL PRECIO ANUAL CUOTA DE ABONADOS Parking Gratuito OFERTAS CONCRETAS SEGÚN TEMPORADA EN RESTAURANTE Chek in Express, ATENCIÓN PRIORITARIA Prioridad en lista de espera Transporte bus inter resort playa Beneficios en gasolineras grupo Marjal "cada 5 repostajes, 1 lavado gratis" Para estancias de 1 mes, bonos de visita gratis
  23. 23. Ventajas de los comerciosasociados Ejemplo: 10% descuento en ropa deportiva Ejemplo: 5% descuento en regalos de bisuteria Ejemplo: Detalle marjal FUN a titulares con su primera compra Ejemplo: Por cada 4 compras de 20 euros, o más, la quinta del mismo importe es gratis.OTROS….
  24. 24. ¿A quien llega las ventajas delcomercio asociado? Más de 90.000 clientes Marjal Alojados al año, 55% Europeo y 54% Nacional, con un perfil medio-alto. Base de Datos Marjal FUN- 2.500 clientes , en un 90% cliente de la zona vega Baja.- Potencial 120.000 personas en radio de 40 kilometros. Potencial crecimiento de Marjal en otras áreas (Almeria, Alicante Norte)- Ventajas inter-zona – Sinergias del programa inter-region.
  25. 25. Valores de marcaDIFERENCIACIÓNINNOVACIÓNCALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOSCONFIANZA, CONFIABILIDADVOCACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTEFAMILIARIDADPRESTIGIOCOMPROMISO SOCIAL Y CON EL MEDIO AMBIENTESOSTENIBILIDADTRANSPARENCIADINAMICIDADTRATO PERSONALIZADO Y EXCLUSIVO:
  26. 26. Valores Comunes Cortesía : Se pierden muchos clientes si el personal que los atiende es descortés. El cliente deseasiempre ser bien recibido, sentirse importante y que perciba que uno le es útil.Atención rápida : A nadie le agrada esperar o sentir que se lo ignora. Si llega un cliente y estamosocupados, dirigirse a él en forma sonriente y decirle: “Estaré con usted en un momento”. Confiabilidad : Los cliente quieren que su experiencia de compra sea lo menos riesgosa posible.Esperan encontrar lo que buscan o que alguien responda a sus preguntas. También esperan que si seles ha prometido algo, esto se cumpla.Atención personal : Nos agrada y nos hace sentir importantes la atención personalizada. Nosdisgusta sentir que somos un número. Una forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por sunombre. Personal bien informado : El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar unservicio, una información completa y segura respecto de los productos que venden.Simpatía y empatía : El trato comercial con el cliente no debe ser frío y distante, sino por el contrarioresponder a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad.
  27. 27. ¿Cómo funciona?
  28. 28. Pasos del acuerdo COMERCIO MARJAL ASOCIADO Incluye al comercio y FIRMA ACUERDO sus en todas lasANUAL indicando las comunicaciones ventajas ofrecidas a Marjal FUN titulares Distribución de flyers Exposicion en en comerciosComercio de Cartel, asociados, recogidaDisplay y recogida de de formularios Formularios Incluye al comercio asociado en sus acciones coomarketing
  29. 29. Acciones comunes Outlets los fines de semana en plazas Marjal Sorteo de Bungalows entre clientes de los comercios Colaboración Marjal Animacion en ferias propias de comerciantes Y mucho más!
  30. 30. Ya conoces las Ventajas de pertenecer al Club Marjal FUN&LEISURE? El mejor ocio de Alicante Sur sólo en el Club www.marjalfun.com! Apúntate y compártelo con todos tus amig@s!!! GRACIAS POR PARTICIPAR EN LA MEJORA DE NUESTRA TIERRA !!! ;-)

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