Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר

663 views

Published on

דייב יקר, מייסד
Go Global | eCommerce Agency
אירוע לקוחות:
Flying Cargo eCommerce
David Intercontinental 26.01.2016

Published in: Internet
  • Be the first to comment

הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר

  1. 1. ‫בערוצי‬ ‫מכירות‬ ‫הגדלת‬ ‫האלקטרוני‬ ‫המסחר‬ ‫יקר‬ ‫דייב‬,‫מייסד‬ Go Global | eCommerce Agency ‫לקוחות‬ ‫אירוע‬Flying Cargo eCommerce David Intercontinental 26.01.2016
  2. 2. ‫סוכנות‬eCommerce‫המלווה‬‫חברות‬ ‫ומותגים‬‫ישראלים‬‫במיזמים‬‫בשוק‬‫הגלובלי‬
  3. 3. ‫הובלה‬‫ושיתוף‬‫ידע‬ ‫בתחום‬‫ה‬-eCommerce
  4. 4. ‫היום‬ ‫נדבר‬ ‫שעליהם‬ ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  5. 5. ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ ‫יחסים‬ ‫מערכת‬ ‫של‬ ‫תחילתה‬? ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  6. 6. ‫הכל‬ ‫לפני‬ ‫לקוחות‬ ‫שירות‬ "We believe that customer service shouldn't be just a department; it should be the entire company.“ Tony Hsieh (CEO Zappos.com) "‫ששירות‬ ‫מאמינים‬ ‫אנחנו‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫לא‬ ‫לקוחות‬ ‫מחלקה‬ ‫רק‬,‫צריך‬ ‫הוא‬ ‫החברה‬ ‫כל‬ ‫להיות‬. ‫הסייה‬ ‫טוני‬ (‫מנכ‬"‫ל‬Zappos.com) ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  7. 7. ‫טובה‬ ‫לקוח‬ ‫חווית‬=‫חוזרים‬ ‫לקוחות‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  8. 8. Operation Save Santa http://kdvr.com/2015/12/23/usps-deliveries-arriving-late-check-your-porch-before-bed/ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  9. 9. ‫איחור‬ ‫על‬ ‫מהלקוח‬ ‫לפידבק‬ ‫תחכו‬ ‫אל‬ ‫חבילות‬ ‫אחרי‬ ‫פרואקטיבי‬ ‫מעקב‬ ‫בצעו‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  10. 10. ‫לקוחות‬ ‫את‬ ‫סמנו‬‫הפרימיום‬‫שלכם‬, ‫המשלוח‬ ‫קבלת‬ ‫ביום‬ ‫אליהם‬ ‫התקשרו‬ https://www.youtube.com/watch?v=Lweuy1X9Tcg ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  11. 11. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  12. 12. ‫ותחרותית‬ ‫מבודלת‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .1‫כבשים‬ ‫תמונה‬ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  13. 13. ‫המשקפיים‬ ‫אותם‬, ‫בזול‬ ‫קונה‬ ‫חכם‬ ‫יהודי‬,‫לא‬?
  14. 14. ‫לא‬ ‫זה‬ ‫מחיר‬‫הכל‬! ‫חבילה‬ ‫רוכש‬ ‫הלקוח‬ “Price is what you pay. Value is what you get.” (Warren Buffet) "‫משלמים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫מחיר‬. ‫מקבלים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫ערך‬". (‫באפט‬ ‫וורן‬) ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  15. 15. ‫שני‬ ‫ובמבט‬, ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫המוצר‬ ‫באותו‬?
  16. 16. Retail is detail ‫ההצעה‬ ‫של‬ ‫הפרמטרים‬ ‫בכל‬ ‫היא‬ ‫התחרות‬ ‫מוצר‬ ‫מחיר‬ ‫משלוח‬ ‫זמן‬ ‫השולח‬ ‫מדינת‬ ‫אמון‬ ‫החזרה‬ ‫מדיניות‬ ‫מידע‬ ‫המחשה‬ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  17. 17. ‫מוצר‬ ‫בהמחשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫בארנק‬ ‫לך‬ ‫יש‬ ‫כרטיסים‬ ‫כמה‬? http://bellroy.com/slim-your-wallet ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  18. 18. ‫מוצר‬ ‫בהמחשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫ב‬ ‫מוצר‬ ‫המחשת‬-360‫מעלות‬ https://www.magictoolbox.com/magic360/examples/ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  19. 19. ‫מוצר‬ ‫בהמחשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫הדבר‬ ‫כמו‬ ‫כמעט‬‫האמיתי‬... http://www.trylive.com/demos/trylive-eyewear/player-fitting-room ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  20. 20. ‫שלכם‬ ‫ללקוחות‬ ‫להציע‬ ‫יכולים‬ ‫אתם‬ ‫ייחודי‬ ‫ערך‬ ‫איזה‬? “‫בין‬ ‫מבדילה‬ ‫חדשנות‬ ‫לעוקב‬ ‫מוביל‬” (‫סטיב‬‫ג‬'‫ובס‬ 1955-2011) “Innovation distinguishes between a leader and a follower” (Steve Jobs 1955-2011)
  21. 21. ‫מחיר‬ ‫שחקני‬ ‫תהיו‬ ‫אל‬! ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פתחו‬ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  22. 22. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  23. 23. ‫הפעילות‬ ‫את‬ ‫לשכפל‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬?(‫דולי‬ ‫הכבשה‬) Multi Channel eCommerce
  24. 24. ‫מסחר‬ ‫זירות‬ Online Marketplaces Multi Channel eCommerce
  25. 25. ‫פיצול‬‫לאתרים‬‫בתוך‬ ‫מקומיים‬ebay‫שונות‬ ‫בשפות‬ Multi Channel eCommerce
  26. 26. ‫מותגי‬ ‫מספר‬ ‫תחת‬ ‫עבדו‬Whitelabel‫שונים‬ ‫שונות‬ ‫מחיר‬ ‫וברמות‬ ‫שונים‬ ‫בשווקים‬ Multi Channel eCommerce
  27. 27. ‫ספקו‬‫מלאה‬ ‫מקומית‬ ‫חוויה‬ ‫מקומית‬ ‫נוכחות‬=‫הצרכן‬ ‫של‬ ‫ברורה‬ ‫העדפה‬ Multi Channel eCommerce
  28. 28. ‫בקיץ‬ ‫מעילים‬,‫בחורף‬ ‫ים‬ ‫בגדי‬ ‫הפתרון‬‫המושלם‬‫עונתיים‬ ‫למוצרים‬:‫זילנד‬ ‫וניו‬ ‫אוסטרליה‬ Multi Channel eCommerce
  29. 29. ‫הערבי‬ ‫העולם‬ ‫משגשג‬ ‫אונליין‬ ‫קונים‬ ‫שוק‬ Multi Channel eCommerce
  30. 30. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  31. 31. ‫בבוקר‬ ‫מחר‬ ‫ההזמנות‬ ‫כמות‬ ‫את‬ ‫תכפילו‬ ‫אם‬ ‫יקרה‬ ‫מה‬? ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  32. 32. ‫ל‬ ‫ובניה‬ ‫תכנון‬-Scale ‫צמיחה‬ ‫שיכילו‬ ‫תהליכים‬ ‫תכנון‬ ‫חסמים‬ ‫הסרת‬,‫איכות‬ ‫ובקרת‬ ‫בקבוק‬ ‫צווארי‬ Multi Channel eCommerce Solution ‫מתקדמת‬ ‫בפלטפורמה‬ ‫אתר‬ ‫מערכת‬ ‫הטמעת‬CRM‫תומכים‬ ‫וכלים‬ ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  33. 33. Multi Channel eCommerce Solution ‫לכם‬ ‫שיספק‬ ‫הניהול‬ ‫כלי‬ ‫את‬ ‫בחרו‬Scalability ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  34. 34. ‫שלבים‬‫שונים‬‫במחזור‬‫חיי‬‫המיזם‬‫יוצרים‬‫עליות‬ ‫וירידות‬‫חדות‬‫בצורך‬‫בפונקציות‬‫שונות‬ ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  35. 35. “An important re-engineering principle is that companies should focus on their core competence and outsource everything else.” (Bill Gates) "‫עיקרון‬‫הנדוס‬‫חשוב‬ ‫מחדש‬‫לחברות‬ ‫שיתמקדו‬ ‫שראוי‬ ‫הוא‬‫הליבה‬ ‫ביכולת‬ ‫חוץ‬ ‫למיקור‬ ‫אחר‬ ‫דבר‬ ‫כל‬ ‫ויוציאו‬ ‫שלהן‬". (‫גייטס‬ ‫ביל‬) ‫בליבה‬ ‫התרכזו‬,‫שאפשר‬ ‫מה‬ ‫החוצה‬ ‫הוציאו‬ ‫יודעים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫ולכו‬! ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  36. 36. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  37. 37. ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬
  38. 38. ‫השונים‬ ‫לשווקים‬ ‫המוצרים‬ ‫התאמת‬ ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬
  39. 39. ‫התאמה‬ ‫ל‬-Mobile ‫קשב‬ ‫או‬ ‫סבלנות‬ ‫מינימום‬ ‫עם‬ ‫לקוח‬ ‫ואינטואיטיבית‬ ‫ברורה‬ ‫כותרת‬ ‫להמחשה‬ ‫תמונות‬(‫והרבה‬)... ‫ב‬ ‫שימוש‬-Badges ‫שיותר‬ ‫כמה‬ ‫נצלו‬Item Specifics ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬
  40. 40. ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ Showrooming “By 2022, brick and mortar retail spaces will be little more than showrooms.” Eddie Machaalani & Mitchell Harper (Co-CEOs of Bigcommerce) "‫עד‬2022,‫חנויות‬ ‫מרחבי‬ ‫יהפכו‬ ‫המסורתית‬ ‫הקמעונאות‬ ‫מזה‬ ‫יותר‬ ‫ולא‬ ‫תצוגה‬ ‫לחדרי‬" ‫הרפר‬ ‫ומיטשל‬ ‫מקהלני‬ ‫אדי‬ (‫מנכ‬"‫משותפים‬ ‫לים‬ Bigcommerce)
  41. 41. Mobile vs. In-Store ‫בחנויות‬ ‫הרכישה‬ ‫מתהליך‬ ‫אינטגרלי‬ ‫לחלק‬ ‫הופך‬ ‫הסמארטפון‬ ‫האלקטרוני‬ ‫המסחר‬ ‫בעולם‬ ‫מגמות‬
  42. 42. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  43. 43. ‫חכם‬ ‫קונים‬
  44. 44. ‫שוק‬ ‫מחקר‬,‫ומתחרים‬ ‫מוצרים‬ ‫בכלי‬ ‫השתמשו‬BI‫רכש‬ ‫עושים‬ ‫כשאתם‬ ‫חכם‬ ‫קונים‬
  45. 45. ‫מסחר‬ ‫של‬ ‫מתקדמים‬ ‫מודלים‬ ‫נצלו‬ ‫הערך‬ ‫בשרשרת‬ ‫קמעונאות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫מודלים‬ ‫מסורתי‬ ‫מודל‬ ‫מודל‬ ‫דרופ‬-‫שיפינג‬ ‫מודל‬ ‫ארביטראז‬' ‫חכם‬ ‫קונים‬
  46. 46. Dave Yakar | Founder Web: www.goglobal.co.il Linkedin: linkedin.com/in/daveyakar Facebook: facebook.com/dave.yakar email :dave@goglobal.co.il Phone: 052-5744444

×