מסחר אלקטרוני בשוק הגלובאלי - דייב יקר

מסחר אלקטרוני בשוק הגלובאלי - דייב יקר
‫מסחר אלקטרוני בשוק הגלובאלי‬ ‫הרצאת אורח בקורס: שיווק באינטרנט ומסחר אלקטרוני‬ ‫ביה"ס למנהל עסקים, המסלול האקדמי – המכללה למנהל‬ ‫מרצה אורח: דייב יקר‬ ‫מומחה למסחר אלקטרוני ושיווק גלובאלי‬ ‫מציג: דייב יקר‬ ‫‪XXXXX‬‬
‫הנושאים שעליהם נדבר היום‬ ‫1. ישראל על המפה‬ ‫2. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬
‫1. ישראל על המפה‬ ‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫2. האתגרים העומדים בפני סוחר ישראלי‬ ‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫"התנשאי לי בטבעת ישראלית זו?"‬ ‫(קרדיט לאלעד גולדנברג, איביי)‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫צמד המילים – ‪( engagement + ring‬טבעת אירוסין)‬ ‫02 מיליון דולר יצוא מוערך מישראל ב-2102 באיקומרס‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫משקפי שמש באמאזון‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫משקפי ראיה - השם ‪ ,USA‬החברה מבני ברק‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫תעשיית החלפים לרכב‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫ציוד צבאי – מאפוד מגן ועד למסכת אב"כ‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫יודאיקה – תשמישי קדושה ומתנות‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫בכל 41 שניות נמכר מוצר מישראל באיביי !‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫איביי מזהה את המגמה ומקימה מערך תמיכה‬ ‫ל 1-‪ Tier‬של הסוחרים בישראל‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫ינואר 3102: 2 מודעות דרושים לניהול פעילות איקומרס‬ ‫אוק' 3102: 21(!) מודעות דרושים לניהול פעילות איקומרס‬
‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫עליה חדה בביקוש למנהלי פעילות לצד מחסור במנהלים מוכשרים‬ ‫הזדמנות לפיתוח קריירה בתחום שנמצא בהזנק!‬
‫1. ישראל על המפה‬ ‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מתן מענה לסטנדרט מהירות השילוח בשווקים מתקדמים‬ ‫ריחוק גאוגרפי משווקי מטרה – ארה"ב, אירופה ואוסטרליה‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫צרכן מערבי ירצה את המוצר שלו בתוך ימים בודדים‬ ‫כך נראה צרכן שממתין למוצר "5-3 שבועות" (סרטון):‬ ‫‪http://www.southparkstudios.com/clips/155349/cartman-wants-a-wii‬‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מתן מענה לסטנדרט מהירות השילוח בשווקים מתקדמים‬ ‫הפתרונות כבר כאן:‬ ‫‪ ‬מוצרי שילוח אקספרס ייעודיים לאיקומרס –‬ ‫שעות מישראל עד דלת בית הלקוח!‬ ‫42‬ ‫‪ ‬אחסון מוצרים במחסנים לוגיסטיים במיקומים‬ ‫אסטרטגיים לשילוח לשווקי יעד‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫חרם צרכנים ודעת קהל שלילית על ישראל בעולם‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫חרם צרכנים ודעת קהל שלילית על ישראל בעולם‬ ‫הפתרונות להסתרה קיימים:‬ ‫‪ ‬ביסוס הפעילות בשווקים ניטרליים‬ ‫‪ ‬פתרונות החלפת אריזה במדינה ניטרלית‬ ‫‪ ‬מודלים עסקיים מתקדמים ושותפויות‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מורכבות בירוקרטית בתהליכי יצוא בישראל‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מורכבות בירוקרטית בתהליכי יצוא בישראל‬ ‫הפתרונות קיימים:‬ ‫‪ ‬ייעוץ ממומחים‬ ‫‪ ‬דלתו של הרגולטור פתוחה – דפוק עליה!‬ ‫‪ ‬פיתוח מערכת חכמה כמענה לניירת ודרישות רגולציה‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מורכבות תהליכי לוגיסטיקה בינלאומית ומכס במדינות השונות‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מורכבות תהליכי לוגיסטיקה בינלאומית ומכס במדינות השונות‬ ‫מסתבר שישנם נושאים מורכבים יותר...‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מורכבות תהליכי לוגיסטיקה בינלאומית ומכס במדינות השונות‬ ‫הפתרונות:‬ ‫‪ ‬פשוט: להתנסות‬ ‫‪ ‬ייעוץ, ייעוץ, ייעוץ – כחלוץ לא תמיד יש עם מי להתייעץ...‬ ‫‪ ‬עשה לך מנטור – נטוורקינג עם מנהלים ממדינות אחרות‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫הבנה אמיתית של טעמי הצרכן המקומי בשווקי היעד‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫הבנה אמיתית של טעמי הצרכן המקומי בשווקי היעד‬ ‫הפתרונות:‬ ‫‪ ‬הדרך הקצרה – ‪ – Big Data & BI‬פיתוח פתרונות מתקדמים‬ ‫‪ ‬למד מהמצליחים – בחר מודל להשראה, שב לו על הזנב‬ ‫‪ ‬פנה לרב גוגל – ‪Google Market‬‬ ‫‪ ‬מוצרי מדף מתחום ה-‪Hammertap , Terapeak :BI‬‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מתן שירות לקוחות בסטנדרט גבוה ובזמינות 563/7/42‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫מתן שירות לקוחות בסטנדרט גבוה ובזמינות 563/7/42‬ ‫הפתרון:‬ ‫‪Outsource your business ‬‬ ‫‪ ‬נרחיב בהמשך‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫יכולת קבלת החזרים מלקוחות במדינות היעד‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫יכולת קבלת החזרים מלקוחות במדינות היעד‬ ‫הפתרונות:‬ ‫‪ ‬שכירת תא במחסן אוטומטי במדינות היעד‬ ‫‪ ‬ספוג את עלות המשלוח חזרה לישראל והעמס את עלות‬ ‫ההחזר באופן שווה בהמחרת תמהיל המוצרים‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫וויתור על העולם הערבי – שוק קונים אונליין משגשג‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫וויתור על העולם הערבי – שוק קונים אונליין משגשג‬ ‫‪ ‬יתר העולם הערבי פתוח למסחר (!)‬ ‫‪ ‬למרות זאת דואר ישראל לא יכול לספק שירותי שילוח‬ ‫למדינות אלו‬ ‫‪ ‬מה עושים? לא עוצרים באדום‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫וויתור על העולם הערבי – שוק קונים אונליין משגשג‬ ‫הפתרונות קיימים:‬ ‫‪ ‬הסוואה וטשטוש - שילוח "פוליטי" – פתרונות הסתרת מדינת‬ ‫המקור למשלוח‬ ‫‪ ‬פתרונות החלפת אריזה במדינה ניטרלית‬ ‫‪ ‬ביסוס הפעילות במדינה ניטרלית‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫צורך בישות משפטית מקומית וחשבון בנק במדינות יעד‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫צורך בישות משפטית מקומית וחשבון בנק במדינות יעד‬ ‫הפתרונות קיימים:‬ ‫יצירת נוכחות מלאה או חלקית במדינת היעד:‬ ‫‪ ‬פתרונות בנקאות וירטואלית‬ ‫‪ ‬שירותי אירוח חברות במדינות אסטרטגיות‬ ‫‪ ‬שכירת כתובת מקומית‬ ‫‪ ‬הקמת ישות משפטית לכל דבר ועניין‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫נוכחות מקומית בשווקי היעד – העדפה ברורה של הצרכן‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫נוכחות מקומית בשווקי היעד – העדפה ברורה של הצרכן‬ ‫הפתרונות קיימים:‬ ‫‪ ‬שכירת כתובת מקומית‬ ‫‪ ‬שירותי אירוח חברות במדינות אסטרטגיות‬ ‫‪ ‬קווי טלפון 0081 מקומיים המועברים ישירות למטה בישראל‬ ‫‪ ‬מענה בשפה המקומית – מיקור חוץ – נרחיב בהמשך‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫המונח "הכפר הגלובאלי" מעולם לא היה כה אקטואלי‬
‫2. האתגרים לסוחר הישראלי‬ ‫‪ ‬האם באמת ישנם חסמים/אתגרים ליצוא בערוץ איקומרס?‬ ‫‪ ‬מה הסיבות לכך שרק אחוז כה נמוך מהפוטנציאל ממומש?‬
‫1. ישראל על המפה‬ ‫1. יזמות ישראלית באיקומרס‬ ‫2. האתגרים העומדים בפני סוחר ישראלי‬ ‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היזמות המקומית בתחום בצמיחה, אבל מה עם ארגונים גדולים?‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫מה עם ארגונים גדולים?‬ ‫"כל חברה, ישנה או חדשה,‬ ‫שאינה רואה את הטכנולוגיה הזו‬ ‫חשובה כמו אוויר לנשימה יכולה‬ ‫להיות בנשימתה האחרונה"‬ ‫(ג'ק וולץ', יו"ר ומנכ"ל ג'נרל‬ ‫אלקטריק 1002-1891‬ ‫על איקומרס)‬ ‫‪"Any company, old or new, that‬‬ ‫‪does not see this technology as‬‬ ‫‪important as breathing could be‬‬ ‫“.‪on its last breath‬‬ ‫‪(Jack Welch, US former CEO and‬‬ ‫1891 ‪chairman of General Electric‬‬‫)‪2001 about eCommerce‬‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: ערוץ שיווק חדש - שוק אינסופי‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: היצוא פטור מ-%81 מע"מ‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: עידוד יצוא תוצרת מקומית מס חברות בגובה %61 במקום %62‬ ‫חסכון אדיר בהוצאות מס, בתנאים מסוימים יכול להקרין על כלל פעילות הפירמה‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: ניצול הסכמי סחר חופשי כגון הסכם מרקוסור‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: שימוש בשם מותג שונה בשווקי יעד‬ ‫ארגנטינה‬ ‫ארה"ב‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: ערוץ ‪ – Dumping‬תורת המחירים‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: כוח מיקוח מול ספקים, קונים יותר והמחיר יורד‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫היתרונות לארגונים: אינטגרציה אנכית בשרשרת הערך - לעתים כבר‬ ‫קיים ערוץ יצוא סיטונאי וכל שנותר הוא להפוך לקמעונאי בשווקי היעד‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫‪‬המכירות באיקומרס הגלובאלי עברו את רף‬ ‫הטריליון-דולר בשנת 2102 !‬ ‫‪‬אז למה למרות כל זאת ארגונים גדולים‬ ‫בישראל לא לוקחים את הנתח שלהם ?!‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫סיבה: התייחסות לפרויקט כסניף מספר ‪ ,X‬עוד חנות‬ ‫ערוץ איקומרס בעל צרכים שונים וראוי שיהיה ערוץ עצמאי נפרד‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫אתגר: פעילות חוצה ארגון, יש צורך בשיתוף פעולה מכלל הפונקציות‬ ‫בארגון לטובת המיזם – רצוי שיהיה בחסות הדרג הבכיר ביותר לשם כך‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫אתגר: טכנולוגיה - צורך בהטמעה של ידע ותהליכים רבים‬ ‫לצד מחסור בספקים מתאימים בשוק המקומי‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫סיבה: כך נראה מטה של ארגון פורמאלי (בסרטים)‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫סיבה: כך נראית יזמות אינטרנט ישראלית‬ ‫מרכז המחקר ופיתוח של מייקרוסופט בהרצליה (הבחור על כורסת המסאז' השמאלית ישן)‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫סיבה: פערים רבים בין תא יזמי לארגון פורמאלי:‬ ‫‪ ‬אחוז מיום העבודה המוקצה לתיעוד ודיווח ביזמות – %7‬ ‫‪ ‬אחוז מיום העבודה המוקצה לתיעוד ודיווח בארגון – %56‬ ‫‪ ‬יזמות - סביבה דינאמית, מציאות חדשה בכל יום‬ ‫‪ ‬ארגון – שאיפה לוודאות, צורך בתכניות מפורטות‬ ‫‪ ‬פער רב בין שתי התפיסות יפגע אנושות ב ‪Workability‬‬ ‫‪ ‬האבסורד – מרבית הארגונים הוקמו כיזמות בתחילת דרכם‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫סיבה: גיור של אלפי מוצרים לשפות שונות ובהתאם לנהוג בתחום‬ ‫בעולם, בניית ‪ ,FEED‬תמחור אפיון של יחידת מוצר יכול לעלות על 52$‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫סיבה: ‪ Go To Market Strategy‬חוסר ניסיון בהחלטות בשיווק‬ ‫גלובאלי. אובדן ערך המותג בסביבה זרה‬
‫3. הקמת פעילות איקומרס בארגון גדול‬ ‫הסיבה העיקרית: מחסור בידע‬ ‫איקומרס גלובאלי – ערוץ שיווק‬ ‫טכנולוגי שאינו מקור התמחותה של‬ ‫הפירמה בפעילות היומיומית‬
‫1. ישראל על המפה – סיכום:‬ ‫1. היזמות הישראלית בצמיחה בתחום היצוא באיקומרס‬ ‫2. קיים מענה למרבית החסמים - הסוחר הישראלי מהווה‬ ‫שחקן גלובאלי לכל דבר‬ ‫3. האתגר העיקרי בארגונים הוא ידע וניסיון בהקמת‬ ‫פעילות בסדר גודל ‪ SME‬ומעלה מהשוק המקומי‬
‫נושאים‬ ‫1. ישראל על המפה‬ ‫2. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫האם ניתן לשכפל את הפעילות? (הכבשה דולי)‬
Omni Channel eCommerce .3 Superposition – ‫סופר-פוזיציה‬
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫‪ – Omni ‬תחילית לטינית שמשמעותה "בכל מקום" (בו זמנית)‬ ‫‪ - Omni Channel eCommerce ‬נוכחות קמעונאית אונליין בכל‬ ‫מקום‬ ‫‪ ‬מקסום חשיפת המוצרים לכמה שיותר זירות, שווקים ו- ‪Device‬‬
Omni Channel eCommerce .3 Device :‫מימד‬ Cross Platform - ‫מות עידן התאימות‬
Omni Channel eCommerce .3 Tablet and Mobile Phone Search: Couch Commerce
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫ערוץ: חנויות ברשתות חברתיות‬
Omni Channel eCommerce .3 Online Marketplace :‫ערוץ‬
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫ערוץ: ‪ – Online Marketplace‬פיצול לאתרים מקומיים בשפות שונות‬ ‫דוגמת איביי‬
Omni Channel eCommerce .3 Search Engine Shopping :‫ערוץ‬ Google PLA (Google Shopping)
Omni Channel eCommerce .3 Search Engine Shopping :‫ערוץ‬ Bing PLA
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫ערוץ: אתרים עצמאיים בשפות שונות‬
Omni Channel eCommerce .3 Comparison Shopping :‫ערוץ‬
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫איך מנהלים את כל זה?‬ ‫כלים מתקדמים לסוחר או פתרונות ‪Taylor Made‬‬
‫3. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫סיכום:‬ ‫‪ ‬השאיפה להיות ב'כל מקום' בו זמנית מתגשמת בקמעונאות‬ ‫אונליין‬ ‫‪ ‬ניתן להכפיל את חשיפת תמהיל המוצרים פי עשרות ואף יותר‬ ‫‪ ‬נדרש ידע טכנולוגי רב להקמת פעילות מורכבת‬ ‫‪ ‬ישנם חסרונות רבים בכלים לסוחר (מוצרי מדף) ובמקביל‬ ‫פיתוח עצמאי יכול להיות מורכב ויקר‬
‫נושאים‬ ‫1. ישראל על המפה‬ ‫2. ‪Omni Channel eCommerce‬‬ ‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬
‫ - תא איקומרס מהדור החדש‬Outsource .3 ‫"עיקרון הנדסה מחדש חשוב לחברות‬ ‫הוא שראוי שיתמקדו ביכולת הליבה‬ ".‫שלהן ויוציאו כל דבר אחר למיקור חוץ‬ )‫(ביל גייטס‬ “An important re-engineering principle is that companies should focus on their core competence and outsource everything else.” (Bill Gates)
‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬ ‫יתרונות במיקור חוץ‬ ‫‪ ‬חסכון בעלות כוח אדם‬ ‫‪ ‬יכולת הזנק לפעילות‬ ‫‪ ‬רכישת יכולות וידע בזמן קצר‬ ‫‪ ‬מענה לביקושים בעונות השונות‬ ‫‪ ‬יכולת עבודה בשפות שונות‬
‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬ ‫המוקדים הפופולריים – פיליפינים, הודו ופאקיסטן‬
‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬ ‫פונקציות אופייניות לפעילות איקומרס‬ ‫‪SEO / SEM ‬‬ ‫‪ ‬ניהול מלאי‬ ‫‪ ‬פתיחת מק"טים‬ ‫‪ ‬לוגיסטיקת חוץ‬ ‫‪ ‬ניהול פרויקטים‬ ‫‪ ‬ניהול חשבונות ‪Marketplace‬‬ ‫‪ ‬שירות לקוחות‬ ‫‪ BPM ‬כתיבה טכנית‬ ‫‪ ‬גיוס‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫צילום‬ ‫מחסנאי‬ ‫פיתוח ותכנות‬ ‫עיצוב גראפי‬ ‫ניהול ‪Feed‬‬ ‫מחקר אונליין‬ ‫אנליסטים‬
‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬ ‫גישה רדיקאלית:‬ ‫מה שחייב להישאר ‪ Inhouse‬נשאר, כל היתר במיקור חוץ‬
‫3. ‪ - Outsource‬תא איקומרס מהדור החדש‬
Open Door Policy Dave Yakar Linkedin: linkedin.com/in/daveyakar Facebook: facebook.com/dave.yakar email :Dave.Yakar@Gmail.com Skype: dave.yakar.ecommerce Phone: 052-5744444

Check these out next

מסחר אלקטרוני בשוק הגלובאלי - דייב יקר

Recommended

More Related Content

Similar to מסחר אלקטרוני בשוק הגלובאלי - דייב יקר(20)

מסחר אלקטרוני בשוק הגלובאלי - דייב יקר