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CMC勉強会キックオフ_LT

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11月25日CMC勉強会のキックオフにおけるLTの資料です。

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CMC勉強会キックオフ_LT

  1. 1. 1. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M Communication Marketing Committee 11月24日Kick Off Meeting LT B2Bの購買行動とクチコミの役割 スリーエム ジャパン株式会社 eコマースプロジェクト部 マーケティング部 部長 Dave 田中 davetanaka@mmm.com
  2. 2. 2. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M 名前:Dave 田中 davetanaka@mmm.com 現職:スリーエム ジャパン株式会社 ECプロジェクト部 マーケティング部長 職歴: アスキー(株)出版局 MacPower編集部 編集者 アドビシステムズ(株) Webプロデューサー アップルジャパン(株) デジタルマーケティング マネジャー 兼アップルユーザーグループ担当 アドビシステムズ(株) チャネルセールス EC担当部長 1991 - 1997 1997 - 2000 1997 - 2003 2004 - 2011 2011 - now
  3. 3. 3. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M 3M会社概要 • 本社 米国ミネソタ州セントポール • 化学・電気素材メーカー • 市場流通 55,000点 • B2C 20% vs. B2B 80%
  4. 4. 4. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M 本日お伝えしたいフレーズ 「ここをキャンプ地とする!」
  5. 5. 5. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M B2Bの顧客購買行動の特徴 例)3M 建築資材系事業部のカスタマージャーニー 1.購買プロセスが長い 2.キーパーソンが複数 3.ニーズが複雑 4.商流が固定的
  6. 6. 6. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M B2Bにおける口コミ例 3M取替え式防じんマスク国家検定合格品 ここで「口コミ」を書き込みたい、と思ってもらえる場所の整備が売り上げに直結する 3M™ コンフォートグリップグローブ グレー Mサイズ
  7. 7. 7. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M • 【文具・オフィス】と【産業研究開発用品】の平 均登録画像数・リッチコンテンツ(A+)登録率・ 平均口コミ数~と売り上げの相関性を確認 • 画像点数との相関は低いが、リッチコンテンツと 口コミの相関、またそれらと売り上げの相関が非 常に高い • VINEを活用して、A+を整備せず口コミを先に獲得 してみた=効果無し • 1. A+を登録し、それに伴って2. 口コミを獲得した 製品がB2CでもB2Bでも売り上げを伸ばしている 口コミをするに値する場所=キャンプ地の整備が【売り上げに直結】する Amazonリッチコンテンツ・口コミと売り上げ効果
  8. 8. 8. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M B2Bにおける購買行動(の変化)と口コミの役割 1. 製品選定 2. 製品情報整備 3. 在庫管理 4. リッチコン テンツ 5. 販促 6. 購買 7. クチコミ Earned Media: eCommerceにおける活用 Owned Media: エンドースメントとしての活用
  9. 9. 9. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M 本日お伝えしたかったフレーズ 「ここをキャンプ地とする!」
  10. 10. 10. All Rights Reserved.28 November 2016© 3M Thank you! Communication Marketing Committee 11月24日Kick Off LT B2Bの購買行動とクチコミの役割 スリーエム ジャパン株式会社 eコマースプロジェクト部 マーケティング部 部長 Dave 田中 davetanaka@mmm.com

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