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Mapas Mentales

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Mapas Mentales

  1. 1. Universidad Veracruzana<br />Facultad de Administración<br />Sistemas Computacionales Administrativos<br />Catedrático:<br />Carlos Arturo Torres Gastelu<br />Experiencia educativa:<br />Administración de la tecnología de la información<br />Tema:<br />Mapas Mentales Outsourcing<br />Alumno:<br />Bravo López Ignacio<br />Grupo C001<br />
  2. 2. OUTSOURCING<br />Existe si:<br />No existe si:<br />Es un servicio<br />No hay medidas de calidad<br />Se contrata a mas de 1 año<br />El valor de los productos es la mayoría sobre el valor total<br />Puede incluir activos<br />Las actividades son controladas por el cliente<br />No existe un resultado de la actividad<br />El contrato tiene un grado de Autoridad<br />El contrato es menor a un año<br />Existen responsabilidades del contratante<br />La responsabilidad es solo para unas tareas definidas<br />Hay riesgos indirectos al servicio contratado<br />Tiene asociados parámetros de calidad<br />Se establecen condiciones en la 1 contratación<br />Capitulo 1<br />
  3. 3. Concentración de las principales actividades de la empresa<br />Mejora de la calidad de servicio<br />Reducción de costes<br />Razones para externalizar un servicio<br />Reducción de los riesgos indirectos asumidos<br />Acceso al personal cualificado<br />Reducción del tiempo de llegada al mercado de los productos<br />Simplificación de procesos de negocio<br />Capitulo 2<br />
  4. 4. Insatisfacción personal<br />Costes mayores<br />Calidad Inferior<br />No alcanzar los objetivos marcados<br />Perdida de control de servicio<br />Conflictos con el proveedor<br />Riesgos de Outsourcing<br />Dependencia del proveedor<br />Riesgos de la elección del proveedor<br />Conflictos internos<br />Capitulo 3<br />
  5. 5. Identificación y definición del servicio a externalizar<br />Establecimiento de los objetivos a conseguir con la externalizasión.<br />Establecimiento de los hitos del proceso.<br />Selección del líder del proceso y sus responsabilidades.<br />Proceso de contratación<br />Selección de los negociadores y delimitación de sus competencias.<br />Establecimiento de criterios<br />La confección del caso económico.<br />La transferencia de personas.<br />La duración del contrato.<br />La selección del grupo de control.<br />El establecimiento de acuerdos de nivel de servicio.<br />El establecimiento de penalizaciones.<br />La identificación de los puntos principales del contrato.<br />Capitulo 4<br />

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