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BSP 国际电子客票业务介绍
一、 BSP  电子客票的理念 行程单 登机 三合一插件 打印行程单 行程单 + 发票 报效凭证 航协 票号来源 CRS 代理人 面向用户 CRS+ 外航 ICS 相关系统 BSP ET
二、代理人申请 BSP  电子客票的程序 <ul><li>代理人可以用 DDI: 指令查看相应航空公司后是否有  # 标识( #代表有 BSP ET 授权 ) </li></ul>**********TKT DEVICE INFORMATION...
<ul><li>DDI : 显示打票机配置 </li></ul><ul><li>=== DEVICE INFORMATION  ===:  </li></ul><ul><li>DEV  PID  TYPE  CTL-  CTL-  CURREN...
二、代理人申请 BSP  电子客票的程序 <ul><li>注意: </li></ul><ul><li>出票人员的 AGNT 号 必须要得到 授 </li></ul><ul><li>权 才可以出电子客票(授权事宜请 </li></ul><ul><...
二、代理人申请 BSP  电子客程序 <ul><li>出电子客票时,显示“ THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ !” </li></ul><ul><li>代理人的工作号必须要经过航信授权后才可以正常出电子...
三、 BSP 电子客票的订座指令介绍 <ul><li>DI:4 </li></ul><ul><li>DEVICE INFORMATION DISPLAY  - DEVICE 4  </li></ul><ul><li>DEVICE STATUS ...
票证信息查询( TOL: ) <ul><li>TOL 指令 </li></ul><ul><li>是用来查看本单位( Office )的电子客  票票号库存和票号使用情况的 </li></ul><ul><li>指令格式: </li></ul><u...
票证信息查询( TOL: ) <ul><li>TICKET STORE/USE  REPORT  </li></ul><ul><li>            *  AGENT  :  22198  AIRLINE : BSP  * </li><...
系统打票机输入票号( TN ) <ul><li>输入票号范围指令( TN )举例: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>> TN:2X/2211235600 (无校验位) - 35699 </li></u...
三、 BSP 电子客票的订座指令介绍 <ul><li>注意事项: </li></ul><ul><li>1 、所输入票号必须是在前述可利用的票号段范围之内(用 TOL 指令查询)。一次上票的票号范围最多不得超过 500 张。 </li></ul>
三、 BSP 电子客票的订座指令介绍 <ul><li>3 、打票机上的客票用完后控制终端会收到 </li></ul><ul><li>“ 票证用完”的消息,即在票证用完之 </li></ul><ul><li>后会提示  DEVICE nn OOS...
电子客票订座 <ul><li>电子客票的订座流程: </li></ul><ul><li>AV/SD </li></ul><ul><li>NM/CT/FN/FC/FP/EI/TC </li></ul><ul><li>SSR PSPT </li><...
电子客票订座 <ul><li>AV PEKHKG/20MAY </li></ul>20MAY(SAT) PEKHKG  1-  KA831  PEKHKG 0905  1435  330 0 M  E  DS* FA AA JA CA DA P...
电子客票订座 <ul><li>1.TEST/A  </li></ul><ul><li>2. KA831  Y  SA20MAY  PEKHKG DK1  0905 1435  0  E   </li></ul><ul><li>3. 797979...
出票( ETDZ ) <ul><li>打印电子客票操作: ETDZ:3 </li></ul><ul><li>屏幕上显示如下  </li></ul><ul><li>CNY5120.00  QSW05  </li></ul><ul><li>ET P...
出票( ETDZ ) <ul><li>**ELECTRONIC TICKET PNR**   </li></ul><ul><li>1. TEST/A QSW05  </li></ul><ul><li>2. KA 831 Y  SA20MAY  ...
出票( ETDZ ) <ul><li>AT MOST 6 TKTS PER REQUEST FOR KA ET </li></ul><ul><li>【说明】 如果旅客超过 6 人,必须分批打票, </li></ul><ul><li>用 ETDZ...
出票( ETDZ ) <ul><li>提出该出票失败的电子客票记录,发 </li></ul><ul><li>现 PNR 的第一行没有电子客票标识 </li></ul><ul><li>“ **ELECTRONIC TICKET PNR**” </...
出票( ETDZ ) <ul><li>RT: QSW05 </li></ul><ul><li>1. TEST/TRAVELSKY  QSW05   </li></ul><ul><li>2. KA831 Y SA20MAY  PEKHKG DK1...
出票( ETDZ ) <ul><li>**********************************************************************  </li></ul><ul><li>CAAC  MIS  OP...
出票( ETDZ ) <ul><li>此时代理应进行再次出票尝 </li></ul><ul><li>试,即 ETRY :指令。 (若代理人对出票 </li></ul><ul><li>失败的票号不予处理,系统在当天夜维 </li></ul><ul...
票面提取( DETR ) <ul><li>电子客票的票面提取方式有以下两种: </li></ul><ul><li>DETR : TN/13 位票号 </li></ul><ul><li>DETR : CC/ 航班起飞时间(日月年)  / 银行代码...
票面提取( DETR ) <ul><li>电子客票票面介绍 </li></ul><ul><li>DETR:TN/  043-6091230224   </li></ul><ul><li>ISSUED BY: DRAGON  AIRWAYS  O...
票面提取( DETR )无挂起 能正常登机 (KE NH) 但是不能作废和退票 只能找航空公司改状态 AIRPORT/CNTL 客票已用 USED/FLOWN  正在办理登机 CHECK IN  已退票 REFUNDED  已作废 VOID 客...
<ul><li>**ELECTRONIC TICKET PNR**  </li></ul><ul><li>1. 康莉  L0KGD  </li></ul><ul><li>4.  CA1302 Q  TU17OCT  CANPEK RR3  18...
特殊操作 (更改日期) <ul><li>KA CX 的电子客票,如系统中仍可查到原订位记录,在出发前,可在原记录中 取消旧有航段 ,并 同时 预订新的航段 后,再 一次封口 ,则电子客票会与更改了的订位记录连接起来。   </li></ul><...
作废( Void ) <ul><li>用 DETR:TN/ 043-7897097070 查看 </li></ul><ul><li>电子票面是否为“ OPEN  FOR  USE” </li></ul><ul><li>电子客票票号的作废指令格式...
作废( Void ) <ul><li>DETR:TN/  043-6091230224   </li></ul><ul><li>ISSUED BY: DRAGON  AIRWAYS  ORG/DST: BJSDTW  ISI: SITI BSP...
作废( Void ) <ul><li>只有 原 开票之代理人 ,  才可执行电子机票作废 </li></ul><ul><li>VT 指令仅限于作废 当天 出的客票使用   </li></ul><ul><li>作废后注意将所订 PNR 删除 或重...
退票( Refund ) <ul><li>BSP 电子客票退票的过程分成四步(按照顺序操作): </li></ul><ul><li>1  执行 DETR 指令提出电子客票,看该航段的状态是 </li></ul><ul><li>否满足退票条件, ...
退票( Refund ) <ul><li>注意: </li></ul><ul><li>填写 TRFD 的退票单时应 按照非电子客票的退票 </li></ul><ul><li>方法操作,即在 TRFD 表单中填上所有的联号, </li></ul>...
退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>执行 TRFD:A/ 打票机号 /I   </li></ul><ul><li>AIRLINE/BSP  TICKET  REFUND  INFORMATION  FORM  </li...
退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>执行 ETRF 修改客票状态 </li></ul><ul><li>ETRF: 1 /043-2231191812/PRNT/ 打票机号   </li></ul><ul><li>1  ...
退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>DETR 提取查看客票状态 </li></ul><ul><li>DETR:TN/  043- 1234568365  </li></ul><ul><li>ISSUEDBY:  AIR...
退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>TSL: 打票机号 </li></ul><ul><li>TKT-NUMBER  ORIG-DEST  COLLECTION  TAXS  COMM%  PNR  AGENT  </l...
<ul><li>国际电子客票需要注意的问题 </li></ul>
出票( ETDZ ) <ul><li>TOO MANY SEG & PAX ISSUING FOR KA ET </li></ul><ul><li>【说明】航段和旅客数超过限制。 BSP 国际电子客票 </li></ul><ul><li>每次 ...
注意事项: <ul><li>有 其他航空公司 联运航段时 ,  不 可开电子客票   </li></ul><ul><li>旅客人数 超过 6 人 需要 分批开票   </li></ul>
票面提取( DETR ) <ul><li>国内客票 有 SUSPENDED 状态 </li></ul><ul><li>国际客票 没有 SUSPENDED 状态 </li></ul>
KA (港龙)注意事项: <ul><li>请告知旅客在机场办理报到手续或在柜台办理相关事宜时 ,  须 提供电子客票 票号 ,  以便查询机票数据及办理相关手续 . </li></ul><ul><li>在航班起飞 两小时前 仍 可开电子客票  ...
出票注意事项 <ul><li>ETDZ 后显示 </li></ul><ul><li>NEED SSR ELEMENT </li></ul>手工输入 SSR OTHS  YY   自由文本 立即 ETDZ 例如,如果是港龙的票。 SSR OTHS...
出票( ETDZ ) <ul><li>如果电子客票出票失败,系统可能返回  </li></ul><ul><li>‘ ××× ERROR’ 的错误提示 </li></ul><ul><li>代理人可用 ETRY 指令重新出票  </li></ul>
出票( ETDZ ) <ul><li>例: ETDZ : 3 </li></ul><ul><li>CNY1050.00  QSW05 </li></ul><ul><li>ETPROCESSING...PLEASE WAIT!  </li></u...
ETDZ: 或 ETRY: 出错返回的编号说明 缺少 B 系统 PNR 编码 381 B,C 系统 PNR 中的姓名不匹配 153 CRS PNR 中的 RMK 项错误 104 PNR 中存在非法的 SSR TKNE 项 119 说明 错误编号
ETDZ: 或 ETRY: 出错返回的编号说明 <ul><li>目前系统中已经将一部分错误编号译为英文 , 如 : </li></ul><ul><li>153 ERROR 改为 </li></ul><ul><li>NAMES MISMATCH ...
出票注意事项 <ul><li>票面信息中含有特殊字符 </li></ul><ul><li>如果您的票面信息中包含特殊字符,如”  ”,” @ ”,” * ”,” # ”,” $ ”,” + ” 等,则也有可能因为这些特殊字符不能被外航系统所接受...
出票失败的 ERR 信息举例 <ul><li>记录中出现如下字样 ( Error 129 ) </li></ul><ul><li>RMK NW/ QUEUED  FOR MANUAL PROCESSING </li></ul><ul><li>代...
<ul><li>常旅客卡号输入错误 ( Error 260 或 ERR 2000 ) </li></ul><ul><li>建议出票之后再输入常旅客卡号 </li></ul>
<ul><li>航程中某个航班不支持电子客票 ( Error 394 ) </li></ul><ul><li>建议:换成电子客票航班或改出纸票 </li></ul>
<ul><li>Error 465/3060/30060 </li></ul><ul><li>EI , FP 项有特殊字符或者输入格式不对,不支持某些特殊字符,例如 </li></ul><ul><li> @ * # $ +   </li></ul>
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国际Bsp电子客票2

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国际Bsp电子客票2

  1. 1. BSP 国际电子客票业务介绍
  2. 2. 一、 BSP 电子客票的理念 行程单 登机 三合一插件 打印行程单 行程单 + 发票 报效凭证 航协 票号来源 CRS 代理人 面向用户 CRS+ 外航 ICS 相关系统 BSP ET
  3. 3. 二、代理人申请 BSP 电子客票的程序 <ul><li>代理人可以用 DDI: 指令查看相应航空公司后是否有 # 标识( #代表有 BSP ET 授权 ) </li></ul>**********TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY********* = OFFICE : HAK289 = IATA-NBR : 08301536 = TKT:ALLOW = AMS : ENABLE = AUTHORIZED AIRLINE CODES : PR DL A7 EU CZ 1 # MU 1 # 3U 1 MF # BA LH AZ OS AY TG KA# KE # NH VN AC NX AF UA
  4. 4. <ul><li>DDI : 显示打票机配置 </li></ul><ul><li>=== DEVICE INFORMATION ===: </li></ul><ul><li>DEV PID TYPE CTL- CTL- CURRENCY TKT NUMBER RANGE IATA OFF- </li></ul><ul><li>PID AGENT NUMBER </li></ul><ul><li>------ ------ ------- ------- ---------- ------------------ -------------------------------- ----------------- </li></ul><ul><li>10 46936 2-BSPI CNY/USD/JPY BSP 5118882380-82399 08300132 </li></ul><ul><li>11 61274 4-BSPD 61271 38410 CNY BSP 6302193450-93499 08300132 </li></ul><ul><li>12 63005 4-BSPD# CNY BSP 2217444630-44809 08300132 </li></ul><ul><li>13 61575 4-BSPD CNY BSP 3998970700-70749 08300132 </li></ul><ul><li>14 71681 2-BSPI# 61574 29001 CNY/USD/JPY BSP 2232609200-09249 08300132 </li></ul><ul><li>1— 航空公司国际客票 </li></ul><ul><li>2 --- BSP 国际客票 </li></ul><ul><li>3--- 航空公司国内客票 </li></ul><ul><li>4 --- BSP 国内客票 </li></ul>
  5. 5. 二、代理人申请 BSP 电子客票的程序 <ul><li>注意: </li></ul><ul><li>出票人员的 AGNT 号 必须要得到 授 </li></ul><ul><li>权 才可以出电子客票(授权事宜请 </li></ul><ul><li>向中航信各地分公司、凯亚咨询) </li></ul>
  6. 6. 二、代理人申请 BSP 电子客程序 <ul><li>出电子客票时,显示“ THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ !” </li></ul><ul><li>代理人的工作号必须要经过航信授权后才可以正常出电子客票。 </li></ul>
  7. 7. 三、 BSP 电子客票的订座指令介绍 <ul><li>DI:4 </li></ul><ul><li>DEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 4 </li></ul><ul><li>DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION </li></ul><ul><li>------------- ----------------- </li></ul><ul><li>CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 </li></ul><ul><li>CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 </li></ul><ul><li>STATUS: UP ATTRIBUTE: TAT/ET </li></ul><ul><li>INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND </li></ul><ul><li>OUTPUT: ACTIVE TYPE: 2 </li></ul><ul><li>NACK: CURRENCY:CNY2/USD2 </li></ul><ul><li>TICKETS: 0 </li></ul>
  8. 8. 票证信息查询( TOL: ) <ul><li>TOL 指令 </li></ul><ul><li>是用来查看本单位( Office )的电子客 票票号库存和票号使用情况的 </li></ul><ul><li>指令格式: </li></ul><ul><li>TOL : </li></ul>
  9. 9. 票证信息查询( TOL: ) <ul><li>TICKET STORE/USE REPORT </li></ul><ul><li>           * AGENT : 22198 AIRLINE : BSP * </li></ul><ul><li>           * OFFICE : BJS988 IATA NO.: 08309243 * </li></ul><ul><li>           * DATE : 12MAR06 TIME : 09:44 * </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------              Form First Last Granted Granted By Granted Ticket Allo </li></ul><ul><li>         Office Code TKT no. TKT Qua By OFF Agent/Pid Date T/Tp/M Tp / ST </li></ul><ul><li>     </li></ul><ul><li>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------  System Ticket Range Qua Start/End Date Office Agent/Pid Dev Use </li></ul><ul><li>             </li></ul><ul><li>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------  BJS988 223-7387100-7387599 500 BJS636 26883/14449 25JAN05 I/ DC/E TK/ UO </li></ul><ul><li>        CRS 7387100-7387599 500 04FEB05/21FEB05 BJS988 39765/60847 3 TK </li></ul><ul><li>             223-7389750-7389799 50 BJS636 9940/ 711 27JAN05 I/DC/E TK/ IU </li></ul><ul><li>            CRS 7389750-7389799 50 21FEB05/ BJS988 39765/60847 3 TK </li></ul>
  10. 10. 系统打票机输入票号( TN ) <ul><li>输入票号范围指令( TN )举例: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>> TN:2X/2211235600 (无校验位) - 35699 </li></ul><ul><li>2— 电子客票 打票机号 </li></ul>
  11. 11. 三、 BSP 电子客票的订座指令介绍 <ul><li>注意事项: </li></ul><ul><li>1 、所输入票号必须是在前述可利用的票号段范围之内(用 TOL 指令查询)。一次上票的票号范围最多不得超过 500 张。 </li></ul>
  12. 12. 三、 BSP 电子客票的订座指令介绍 <ul><li>3 、打票机上的客票用完后控制终端会收到 </li></ul><ul><li>“ 票证用完”的消息,即在票证用完之 </li></ul><ul><li>后会提示 DEVICE nn OOS ,需要再次 </li></ul><ul><li>输入票号。 </li></ul>
  13. 13. 电子客票订座 <ul><li>电子客票的订座流程: </li></ul><ul><li>AV/SD </li></ul><ul><li>NM/CT/FN/FC/FP/EI/TC </li></ul><ul><li>SSR PSPT </li></ul>
  14. 14. 电子客票订座 <ul><li>AV PEKHKG/20MAY </li></ul>20MAY(SAT) PEKHKG 1- KA831 PEKHKG 0905 1435 330 0 M E DS* FA AA JA CA DA PR * 2 NX108 PEKHKG 0935 1505 320 0 B DS# JA I5 Z3 PS CS AS BA *
  15. 15. 电子客票订座 <ul><li>1.TEST/A </li></ul><ul><li>2. KA831 Y SA20MAY PEKHKG DK1 0905 1435 0 E </li></ul><ul><li>3. 797979797 </li></ul><ul><li>4. FC/PEK KA HKG500.00 NUC500.00END ROE8.277600 </li></ul><ul><li>5. SSR PSPT KA HK1 P234562/CN/16MAY52////P1 </li></ul><ul><li>6. FN/FCNY5000.00/SCNY3000.00/C9.00/ </li></ul><ul><li>XCNY120.00/TCNY90.00CN/TCNY30.00YQ/ACNY5120.00 </li></ul><ul><li>7. FP/CASH,CNY </li></ul><ul><li>8.PEK099 </li></ul><ul><li>国际电子客票的身份信息,使用 SSR PSPT 输入。 </li></ul>
  16. 16. 出票( ETDZ ) <ul><li>打印电子客票操作: ETDZ:3 </li></ul><ul><li>屏幕上显示如下 </li></ul><ul><li>CNY5120.00 QSW05 </li></ul><ul><li>ET PROCESSING... PLEASE WAIT! </li></ul><ul><li>ELECTRONIC TICKET ISSUED </li></ul>
  17. 17. 出票( ETDZ ) <ul><li>**ELECTRONIC TICKET PNR** </li></ul><ul><li>1. TEST/A QSW05 </li></ul><ul><li>2. KA 831 Y SA20MAY PEKHKG HK1 0905 1435 0 E </li></ul><ul><li>3. 797979797 </li></ul><ul><li>4. FC/PEK KA HKG 500.00 NUC500.00END ROE8.277600 </li></ul><ul><li>5. SSR PSPT KA HK1 P234562/CN/16MAY52////P1 </li></ul><ul><li>6. FN/FCNY5000.00/SCNY3000.00/C9.00/XCNY120.00/ </li></ul><ul><li>TCNY90.00CN/TCNY30.00YQ/ACNY5120.00 </li></ul><ul><li>7. FP/CASH,CNY </li></ul><ul><li>8. RMK KA/ CNF7UO </li></ul><ul><li>9.T </li></ul><ul><li>10. SSR TKNE KA HK1 PEKHKG 831 Y20MAY 0437897097070 /1/P1 </li></ul><ul><li>11.TN/ 043-7897097070 /P1 </li></ul><ul><li>12. PEK099 </li></ul>
  18. 18. 出票( ETDZ ) <ul><li>AT MOST 6 TKTS PER REQUEST FOR KA ET </li></ul><ul><li>【说明】 如果旅客超过 6 人,必须分批打票, </li></ul><ul><li>用 ETDZ 指定打印的人数。 </li></ul><ul><li>ETDZ : #/P# - P# </li></ul>
  19. 19. 出票( ETDZ ) <ul><li>提出该出票失败的电子客票记录,发 </li></ul><ul><li>现 PNR 的第一行没有电子客票标识 </li></ul><ul><li>“ **ELECTRONIC TICKET PNR**” </li></ul><ul><li>而且 SSR TKNE 项状态为 HN1 </li></ul>
  20. 20. 出票( ETDZ ) <ul><li>RT: QSW05 </li></ul><ul><li>1. TEST/TRAVELSKY QSW05 </li></ul><ul><li>2. KA831 Y SA20MAY PEKHKG DK1 0905 1435 0 E </li></ul><ul><li>3. 62506688 </li></ul><ul><li>4. T </li></ul><ul><li>5. SSR PSPT KA HK1 P234562/CN/16MAY52////P1 </li></ul><ul><li>6. SSR TKNE KA HN1 PEKHKG 831 Y20MAY </li></ul><ul><li>043 7897097070/1/DPN34248/P1 </li></ul><ul><li>7. RMK KA/ CNF7UO </li></ul><ul><li>8. FN/FCNY5000.00/SCNY3000.00/C9.00/XCNY120.00/ </li></ul><ul><li>TCNY90.00CN/TCNY30.00YQ/ACNY5120.00 </li></ul><ul><li>9. TN/043-7897097070 /P1 </li></ul><ul><li>10. FP/CASH,CNY </li></ul><ul><li>11. PEK099 </li></ul>
  21. 21. 出票( ETDZ ) <ul><li>********************************************************************** </li></ul><ul><li>CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT </li></ul><ul><li>* OFFICE : PEK099 IATA NUMBER : 08311122 DEVICE : 3/ 34248 </li></ul><ul><li>* DATE : 12MAR AIRLINE: ALL </li></ul><ul><li>--------------------------------------------------------------------------------------------------------- </li></ul><ul><li>TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT </li></ul><ul><li>-------------------------------------------------------------------------------------------------------- </li></ul><ul><li>043-7897097070 PEKHKG BSP ET ISSUE FAILED !!!! QSW05 8888 </li></ul><ul><li>043-1234568378 HKGTPE 1500.00 90.00 9.00 NWR09 8888 </li></ul>TSL : 3
  22. 22. 出票( ETDZ ) <ul><li>此时代理应进行再次出票尝 </li></ul><ul><li>试,即 ETRY :指令。 (若代理人对出票 </li></ul><ul><li>失败的票号不予处理,系统在当天夜维 </li></ul><ul><li>结算时,按作废处理) </li></ul><ul><li>如果使用 DETR TN/ 票号 已经可以看到票面,请联系 8401 处理。 </li></ul>
  23. 23. 票面提取( DETR ) <ul><li>电子客票的票面提取方式有以下两种: </li></ul><ul><li>DETR : TN/13 位票号 </li></ul><ul><li>DETR : CC/ 航班起飞时间(日月年) / 银行代码 / 卡号 / 旅客姓 / 旅客名, AIR/ 航空公司二字代码 </li></ul><ul><li>举例: DETR:CC/030305/AX/376217007861004/TEST </li></ul><ul><li>/TRAVELSKY , AIR/KA </li></ul>
  24. 24. 票面提取( DETR ) <ul><li>电子客票票面介绍 </li></ul><ul><li>DETR:TN/ 043-6091230224 </li></ul><ul><li>ISSUED BY: DRAGON AIRWAYS ORG/DST: BJSHKG ISI: SITI BSP-I </li></ul><ul><li>TOUR CODE: </li></ul><ul><li>PASSENGER: TEST/AA </li></ul><ul><li>EXCH: CONJ TKT: </li></ul><ul><li>O FM:1PEK KA 831 K 22APR 0905 OK Y 20K OPEN FOR USE </li></ul><ul><li>RL: CNF7UO / QSW05 1E </li></ul><ul><li>TO: HKG </li></ul><ul><li>FC: 22APR06PEK KA HKG1030.62 NUC1030.62END </li></ul><ul><li>FARE: CNY 8820.00|FOP:CASH </li></ul><ul><li>TAX: CNY 348.00 |OI: </li></ul><ul><li>TOTAL: CNY 9168.00|TKTN: 043 -6091230224 </li></ul>
  25. 25. 票面提取( DETR )无挂起 能正常登机 (KE NH) 但是不能作废和退票 只能找航空公司改状态 AIRPORT/CNTL 客票已用 USED/FLOWN 正在办理登机 CHECK IN 已退票 REFUNDED 已作废 VOID 客票有效 OPEN FOR USE 说明 客票状态
  26. 26. <ul><li>**ELECTRONIC TICKET PNR** </li></ul><ul><li>1. 康莉 L0KGD </li></ul><ul><li>4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E </li></ul><ul><li>5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD. </li></ul><ul><li>6.T BJS/CO/LI GUO GANG </li></ul><ul><li>7.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1 </li></ul><ul><li>8.OSI CA CTC 65341471 </li></ul><ul><li>9.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1 </li></ul><ul><li>10.OSI CA TKNA TICTKED </li></ul><ul><li>11.PEK1E/R16B1/BJS988 </li></ul><ul><li>>XE 4 </li></ul><ul><li>AV CANPEK/18OCT </li></ul><ul><li>SD 2Q1 </li></ul><ul><li>>SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q18OCT 9995959552682/1/P1 </li></ul>
  27. 27. 特殊操作 (更改日期) <ul><li>KA CX 的电子客票,如系统中仍可查到原订位记录,在出发前,可在原记录中 取消旧有航段 ,并 同时 预订新的航段 后,再 一次封口 ,则电子客票会与更改了的订位记录连接起来。 </li></ul><ul><li>RT </li></ul><ul><li>XE 旧航段 </li></ul><ul><li>SD 新航段 </li></ul><ul><li>@ </li></ul><ul><li>其他航空公司改期,与国内票一样。 </li></ul>
  28. 28. 作废( Void ) <ul><li>用 DETR:TN/ 043-7897097070 查看 </li></ul><ul><li>电子票面是否为“ OPEN FOR USE” </li></ul><ul><li>电子客票票号的作废指令格式 </li></ul><ul><li>VT :打票机号 / 票号 / 订座记录编号( CRS ) </li></ul>
  29. 29. 作废( Void ) <ul><li>DETR:TN/ 043-6091230224 </li></ul><ul><li>ISSUED BY: DRAGON AIRWAYS ORG/DST: BJSDTW ISI: SITI BSP-I </li></ul><ul><li>TOUR CODE: </li></ul><ul><li>PASSENGER: TEST/AA </li></ul><ul><li>EXCH: CONJ TKT: </li></ul><ul><li>O FM:1PEK KA 160 K 29SEP 0905 OK Y 20K VOID </li></ul><ul><li>RL: CNF7UO / QSW05 1E </li></ul><ul><li>TO: HKG </li></ul><ul><li>FC: 29SEP05PEK KA HKG1030.62 NUC1030.62END </li></ul><ul><li>FARE: CNY 8820.00|FOP:CASH </li></ul><ul><li>TAX: CNY 348.00 |OI: </li></ul><ul><li>TOTAL: CNY 9168.00|TKTN: 043-6091230224 </li></ul>
  30. 30. 作废( Void ) <ul><li>只有 原 开票之代理人 , 才可执行电子机票作废 </li></ul><ul><li>VT 指令仅限于作废 当天 出的客票使用 </li></ul><ul><li>作废后注意将所订 PNR 删除 或重新出票 </li></ul><ul><li>VT 之后 不可恢复 </li></ul><ul><li>若 PNR 已取消,作废不了,请与中航信联系 </li></ul>
  31. 31. 退票( Refund ) <ul><li>BSP 电子客票退票的过程分成四步(按照顺序操作): </li></ul><ul><li>1 执行 DETR 指令提出电子客票,看该航段的状态是 </li></ul><ul><li>否满足退票条件, 只有状态为‘ OPEN FOR USE’ 的 </li></ul><ul><li>航段才能退票; </li></ul><ul><li>2 执行 TRFD 指令将指定票号的指定航段退票 </li></ul><ul><li>3 执行 ETRF 修改票面状态 </li></ul><ul><li>4 用 DETR 指令 查看票面是否为 REFUNDED </li></ul>
  32. 32. 退票( Refund ) <ul><li>注意: </li></ul><ul><li>填写 TRFD 的退票单时应 按照非电子客票的退票 </li></ul><ul><li>方法操作,即在 TRFD 表单中填上所有的联号, </li></ul><ul><li>ET ( Y/N ): _ ,选 Y 和 N 是一样的 </li></ul><ul><li>然后用 ETRF 将第一张客票的第一个航段 REFUNDED ,其他的航段系统会自动修改。 </li></ul>
  33. 33. 退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>执行 TRFD:A/ 打票机号 /I </li></ul><ul><li>AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM </li></ul><ul><li>Refund Number: 0 Refund Type: INTERNATIONAL Device-ID: 3 </li></ul><ul><li>Date/Time: 22MAY05/1410 Agent: 8888 IATA: 08311122 Office:PEK099 </li></ul><ul><li>Airline Code: 043 Ticket No.: 2231191812 -1191813 Check:_ </li></ul><ul><li>Conjunction No.:2 Coupon No.: 1:1234 2:1230 3:0000 4:0000 </li></ul><ul><li>Passenger Name:_________________________________________________ </li></ul><ul><li>Gross Refund:1000.00 Payment Form:CASH____ Currency Code:CNY-2 </li></ul><ul><li>SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N):N </li></ul><ul><li>T| 1CN 20.00 2___________ 3___________ 4___________ </li></ul><ul><li>| 5___________ 6___________ 7___________ 8___________ </li></ul>
  34. 34. 退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>执行 ETRF 修改客票状态 </li></ul><ul><li>ETRF: 1 /043-2231191812/PRNT/ 打票机号 </li></ul><ul><li>1 表示第一张票联的第一个航段 </li></ul><ul><li>注意:此处填写票号一定且只需是所退联票里的第一张票号,否则会发生错误 </li></ul>
  35. 35. 退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>DETR 提取查看客票状态 </li></ul><ul><li>DETR:TN/ 043- 1234568365 </li></ul><ul><li>ISSUEDBY: AIRWAYS ORG/DST: BJSHKG ISI: SITI BSP-I </li></ul><ul><li>TOUR CODE: </li></ul><ul><li>PASSENGER: TEST/AA </li></ul><ul><li>EXCH: CONJ TKT: </li></ul><ul><li>O FM:1PEK KA 160 K 29SEP 0905 OK Y 20K REFUNDED </li></ul><ul><li>RL: CNF7UO / QSW05 1E </li></ul><ul><li>TO: HKG </li></ul><ul><li>FC: 29SEP05PEK KA HKG1030.62 NUC1030.62END </li></ul><ul><li>FARE: CNY 8820.00|FOP:CASH </li></ul><ul><li>TAX: CNY 348.00 |OI: </li></ul><ul><li>TOTAL: CNY 9168.00|TKTN: 043- 1234568365 </li></ul>
  36. 36. 退票( Refund )——按非 ET 方式 <ul><li>TSL: 打票机号 </li></ul><ul><li>TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT </li></ul><ul><li>------------------------------------------------------------------------------------------------------------ </li></ul><ul><li>043-2231191813 C2 ET-REFUND 8888 </li></ul><ul><li>043-2231191812 C1 REFUND 1020.00 20.00 0.00 8888 </li></ul><ul><li>043-2231191811 VOID 1408 22MAY NQ00K 8888 </li></ul><ul><li>043-2231191816 BJS HKG 1000.00 90.00 3.00 NQ00R 8888 </li></ul><ul><li>043-2231191815 C2 HKGTPE NQ00K 8888 </li></ul><ul><li>043-2231191814 C1 PVGHKG 1000.00 150.00 3.00 NQ00K 8888 </li></ul><ul><li>043-2231191809 C2 HKG BKK BSP ET ISSUE FAILED !!!! NQ00H 8888 </li></ul><ul><li>*=============================================================== </li></ul>
  37. 37. <ul><li>国际电子客票需要注意的问题 </li></ul>
  38. 38. 出票( ETDZ ) <ul><li>TOO MANY SEG & PAX ISSUING FOR KA ET </li></ul><ul><li>【说明】航段和旅客数超过限制。 BSP 国际电子客票 </li></ul><ul><li>每次 ETDZ: 时最多允许一次打印 6 个人: </li></ul><ul><li>1 个人或 2 个人 16 个航段 </li></ul><ul><li> 3 个人 11 个航段 </li></ul><ul><li>4 个人 7 个航段 </li></ul><ul><li>5 个人 4 个航段 </li></ul><ul><li>6 个人 3 个航段 </li></ul><ul><li>如果有多个航段的话,可以用 SEL 指令选择打印 </li></ul>
  39. 39. 注意事项: <ul><li>有 其他航空公司 联运航段时 , 不 可开电子客票 </li></ul><ul><li>旅客人数 超过 6 人 需要 分批开票 </li></ul>
  40. 40. 票面提取( DETR ) <ul><li>国内客票 有 SUSPENDED 状态 </li></ul><ul><li>国际客票 没有 SUSPENDED 状态 </li></ul>
  41. 41. KA (港龙)注意事项: <ul><li>请告知旅客在机场办理报到手续或在柜台办理相关事宜时 , 须 提供电子客票 票号 , 以便查询机票数据及办理相关手续 . </li></ul><ul><li>在航班起飞 两小时前 仍 可开电子客票 </li></ul>
  42. 42. 出票注意事项 <ul><li>ETDZ 后显示 </li></ul><ul><li>NEED SSR ELEMENT </li></ul>手工输入 SSR OTHS YY 自由文本 立即 ETDZ 例如,如果是港龙的票。 SSR OTHS KA
  43. 43. 出票( ETDZ ) <ul><li>如果电子客票出票失败,系统可能返回 </li></ul><ul><li>‘ ××× ERROR’ 的错误提示 </li></ul><ul><li>代理人可用 ETRY 指令重新出票 </li></ul>
  44. 44. 出票( ETDZ ) <ul><li>例: ETDZ : 3 </li></ul><ul><li>CNY1050.00 QSW05 </li></ul><ul><li>ETPROCESSING...PLEASE WAIT! </li></ul><ul><li>104 ERROR </li></ul>
  45. 45. ETDZ: 或 ETRY: 出错返回的编号说明 缺少 B 系统 PNR 编码 381 B,C 系统 PNR 中的姓名不匹配 153 CRS PNR 中的 RMK 项错误 104 PNR 中存在非法的 SSR TKNE 项 119 说明 错误编号
  46. 46. ETDZ: 或 ETRY: 出错返回的编号说明 <ul><li>目前系统中已经将一部分错误编号译为英文 , 如 : </li></ul><ul><li>153 ERROR 改为 </li></ul><ul><li>NAMES MISMATCH </li></ul>
  47. 47. 出票注意事项 <ul><li>票面信息中含有特殊字符 </li></ul><ul><li>如果您的票面信息中包含特殊字符,如” ”,” @ ”,” * ”,” # ”,” $ ”,” + ” 等,则也有可能因为这些特殊字符不能被外航系统所接受,造成出票不成功,因此建议您在发现出票不成功后,检查 PNR 中的 FC , EI , TC 等项,看是否含有此类字符,发现之后去掉这些字符即可成功出票。 </li></ul><ul><li>另外, TC 项, EI 项由于存在长度限制,因此如果输入的信息超长,也可能造成出票不成功。 </li></ul>
  48. 48. 出票失败的 ERR 信息举例 <ul><li>记录中出现如下字样 ( Error 129 ) </li></ul><ul><li>RMK NW/ QUEUED FOR MANUAL PROCESSING </li></ul><ul><li>代理人记录与航空公司记录不一致,请联系航空公司或航信确认座位状态 </li></ul>
  49. 49. <ul><li>常旅客卡号输入错误 ( Error 260 或 ERR 2000 ) </li></ul><ul><li>建议出票之后再输入常旅客卡号 </li></ul>
  50. 50. <ul><li>航程中某个航班不支持电子客票 ( Error 394 ) </li></ul><ul><li>建议:换成电子客票航班或改出纸票 </li></ul>
  51. 51. <ul><li>Error 465/3060/30060 </li></ul><ul><li>EI , FP 项有特殊字符或者输入格式不对,不支持某些特殊字符,例如 </li></ul><ul><li> @ * # $ + </li></ul>
  52. 52. 谢 谢!

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