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3国内Bsp Et部分薛涛

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3国内Bsp Et部分薛涛

  1. 1. 中国航信 BSP 自动出票操作 补充提高 ( BSP ET 部分)
  2. 2. BSP ET 概念 行程单 / 报销凭证 + 登机牌 行程单 / 报销凭证 + 登机牌 报效凭证 主机或网站 eTerm3 或 网站 行程单打印方式 航空公司 CRS 代理人 后台面向用户 ICS CRS + ICS 应用系统 航空公司 航协 票号来源 ICS ET BSP ET
  3. 3. BSP ET 权限 <ul><li>DDI:OFFICE# </li></ul><ul><li>HU # 代表有 BSP ET 授权 </li></ul>**********TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY********* = OFFICE : HAK128 = IATA-NBR : 08022766 = TKT:ALLOW = AMS : ENABLE = AUTHORIZED AIRLINE CODES : HU 3U SC CZ ZH CA 3* MF MU FM HU # === AGENCY INFORMATION ===:
  4. 4. 三、代理人申请 BSP 电子客票的程序 <ul><li>做 DDI :显示打票机配置 </li></ul><ul><li>=== DEVICE INFORMATION ===: </li></ul><ul><li>DEV PID TYPE CTL- CTL- CURRENCY TKT NUMBER RANGE IATA OFF- </li></ul><ul><li>PID AGENT NUMBER </li></ul><ul><li>------ ------ ------- ------- ---------- ------------------ -------------------------------- ----------------- </li></ul><ul><li>10 46936 2-BSPI CNY/USD/JPY BSP 5118882380-82399 08300132 </li></ul><ul><li>11 61274 4-BSPD 61271 38410 CNY BSP 6302193450-93499 08300132 </li></ul><ul><li>12 63005 4-BSPD# CNY BSP 2217444630-44809 08300132 </li></ul><ul><li>13 61575 4-BSPD 61574 29001 CNY BSP 3998970700-70749 08300132 </li></ul><ul><li>14 71681 2-BSPI& CNY/USD/JPY BSP 2232609200-09249 08300132 </li></ul>
  5. 5. <ul><li>虚拟打票机配置检查 </li></ul><ul><li>>DI:# 打票机属性为 ATB/ET 或者 TAT/ET </li></ul>BSP ET 权限 DEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 4 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION -------------------------- CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 STATUS: UP ATTRIBUTE: ATB/ET INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND OUTPUT: INACTIVE TYPE: 4 NACK: CURRENCY: CNY2 TICKETS: 0
  6. 6. AV B/C 系统的显示
  7. 7. 指令讲解 <ul><li>TOL/TN ET 票号输入 </li></ul><ul><li>ETDZ/ETRY/ 出票指令 </li></ul><ul><li>VT/ETRF 客票的作废与退票 </li></ul>
  8. 8. TOL <ul><li>TOL 指令是票证管理系统中的报表统计查询指令,用户可以用它查看本单位( Office )的票号库存和使用情况。 </li></ul><ul><li>格式: TOL : [ 选项 ]/[AIRLINE CODE] </li></ul><ul><li>选项: A - 显示所有的票证信息 </li></ul><ul><li>D - 显示票证的卸票历史信息 </li></ul><ul><li> AIRLINE CODE :对于 BSP ET , AIRLINE CODE 使用 XB 。 </li></ul>
  9. 9. TOL <ul><li>Tp/ST </li></ul><ul><li>Tp : 票证发放类型 </li></ul><ul><li>ST – STORE ,储存票号,不能在出票中直接使用,只有发放之后才能用来出票。 </li></ul><ul><li>TK – TICKETING ,可以用来出票的票号。 </li></ul><ul><li>WD – 回收的票号范围 </li></ul><ul><li>ST : 票证发放状态 </li></ul><ul><li>UU – UNUSED ,还未使用的票号段 </li></ul><ul><li>IU – IN USE ,使用中的票号段 </li></ul><ul><li>UO – OUT OF USAGE ,使用完了的票号段 </li></ul><ul><li>WD – 发放下来之后,再由上级单位( Office )收回的票号段 </li></ul>
  10. 10. TOL 需要注意的问题 TOL 需要注意的问题 已经变成 UO 的状态的票号,航协会定期清理。 有时即使票号已经是用完,但是系统中仍然不会由 IU 变为 UO 。如果代理人使用的票号过多,就无法继续向下翻页。需要转出订座部处理。
  11. 11. ETDZ <ul><li>用于出票,格式于 DZ 相同 </li></ul><ul><li>格式: ETDZ : 打票机号 </li></ul><ul><li>ETDZ :打票机号 / 旅客编号或编号范围 </li></ul><ul><li>注意: </li></ul><ul><li>在完成电子客票出票后,系统会在 PNR 中加入电子客票票号项( SSR TKNE )。 </li></ul><ul><li>如果电子客票出票失败,系统可能返回 ‘ ××× ERROR ’ 的错误提示, ××× 是错误编号 </li></ul>ETDZ:2 出票成功 CNY1780.00 NWR09 ET PROCESSING...PLEASE WAIT! ELECTRONIC TICKET ISSUED 出票失败 CNY5170.00 PF00S ET PROCESSING...PLEASE WAIT! 104 ERROR 1.TEST/TRAVELSKY PF00S 2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E 3.62506688 4.T 5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1 6. SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/ DPN34248 /P1 7.RMK NW/O92ZM3 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 9.TN/012-1234568379/P1 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 11.PEK099 如果出票失败,此时提出该出票失败的电子客票 CRS PNR ,发现 PNR 的第一行没有电子客票标识“ **ELECTRONIC TICKET PNR**” ,并且 SSR TKNE 项中存在 DPN34248 , 34248 为电子客票打票机 PID 号。
  12. 12. ETRY <ul><li>当出票失败后可以用该指令 </li></ul><ul><li>格式 :ETRY: </li></ul><ul><li>做 ETRY 的指令需要注意的是: </li></ul><ul><li>首先: 记录中有 SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/ DPN34248 /P1 </li></ul><ul><li>其次:记录中要有航空公司记录编号 </li></ul><ul><li>同时,在 TSL 中有 BSP ET ISSUE FAILED !!!! 的标识 </li></ul>1.TEST/TRAVELSKY PF00S 2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E 3.62506688 4.T 5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1 6. SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/ DPN34248 /P1 7. RMK NW/O92ZM3 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 9.TN/012-1234568379/P1 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 11.PEK099 TSL: 012-1234568379 DTT AMS BSP ET ISSUE FAILED !!!! PF00S 8888 012-1234568378 DTT AMS 1730.00 50.00 3.00 NWR09 8888 012-1234568365 REFUND 1000.00 0.00 8888
  13. 13. ETRY <ul><li>提出记录做 ETRY 如果成功就会显示 ET TRANSACTION SUCCESS </li></ul><ul><li>ETRY: </li></ul><ul><li>ET PROCESSING...PLEASE WAIT! PF00S </li></ul><ul><li>ET TRANSACTION SUCCESS </li></ul><ul><li>若不成功则会显示 ERR CODE </li></ul><ul><li>具体见文档 </li></ul>
  14. 14. DETR <ul><li>DETR TN/ 票号 </li></ul><ul><li>DETR NI/ 身份证号 各机场主要使用 NI 提取 </li></ul><ul><li>DETR NM/ 姓名 </li></ul><ul><li>DETR CN/ICS 记录编号(目前不支持 CRS 记录编号) </li></ul><ul><li>当记录的人数或客票记录超过 10 个时则会显示: TOO MANY TICKET ENTRY ,此时需要根据票号方式提取。 </li></ul>
  15. 15. PNR 对照 DETR:TN/999-1100004963 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: HKG/HKG ISI: SITI TOUR CODE: PASSENGER: JIA/JINGLIN EXCH: CONJ TKT: O FM:1HKG CA 108 K 20JUN 0830 OK 20K CHECKED IN RL:BW4KN / BN:1 O TO:2PEK CA 115 K 20JUN 1520 OK 20K OPEN FOR USE RL:BW4KN / TO: HKG FC: FARE: | TAX: CNY 80.00HK|OI: TAX: CNY 50.00YQ| TOTAL: |TKTN: 999-1100004963 <ul><li>DETR:TN/999-1100004963 </li></ul>客票状态 客票票号 记录编号 旅客姓名 航段
  16. 16. 客票状态说明 整个航班更改 FIM/EXCH 10 纸票票号 PAPER TKCKET 9 使用 OI 换开成纸票 EXCHANGED 8 航班关闭,已办理值机,未过 0 点 LIFT/BOARD 7 客票已使用 USED/FLOWN 5 客票已换开为纸票 PRINT/EXCH 11 系统处理,客票禁止使用 SUSPENDED 6 已办理值机 CHECK IN 4 已退票 REFOUND 3 已作废 VOID 2 客票有效 OPEN FOR USE 1 说明 客票状态 编号
  17. 17. 挂起 TSS <ul><li>具体格式为: </li></ul><ul><li>> TSS:TN/TICKET NUMBER/S </li></ul><ul><li>> TSS:CN/BPNR/S </li></ul><ul><li>恢复成 SUSPEND 以前的格式为: </li></ul><ul><li>> TSS:TN/TICKET NUMBER/B </li></ul><ul><li>> TSS:CN/BPNR/B </li></ul><ul><li>注:在执行恢复操作的时候,会判断一下 AGENT ,必须与做 TSS:.../S 操作是同一个 AGENT 。否则将被禁止进行恢复操作。 </li></ul>
  18. 18. 如何查看电子客票的历史部分 <ul><li>DETR TN/ 票号, H </li></ul><ul><li>只能出票 OFFICE 或者 PEK099 才能够查看客票的历史部分,否则会提示:需要授权 </li></ul>
  19. 19. VT <ul><li>VT </li></ul><ul><li>VT 4/880-1234567890/qz89b </li></ul><ul><li>ET TRANSACTION SUCCESS </li></ul><ul><li>注意电子客票不能够空票号作废,记录编号写错也可以作废。 </li></ul><ul><li>是否可以空票号作废? </li></ul>
  20. 20. 电子客票改期 <ul><li>RT 记录编号 </li></ul><ul><li>XE 旧航段 </li></ul><ul><li>SD 新的航段 </li></ul><ul><li>重新输入 SSR TKNE 项 </li></ul>
  21. 21. 电子客票改期 <ul><li>**ELECTRONIC TICKET PNR** </li></ul><ul><li>1. 康莉 L0KGD </li></ul><ul><li>4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E </li></ul><ul><li>5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD. </li></ul><ul><li>6.T BJS/CO/LI GUO GANG </li></ul><ul><li>7.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1 </li></ul><ul><li>8.OSI CA CTC 65341471 </li></ul><ul><li>9.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1 </li></ul><ul><li>10.OSI CA TKNA TICTKED </li></ul><ul><li>11.PEK1E/R16B1/BJS988 </li></ul><ul><li>>XE 4 </li></ul><ul><li>AV CANPEK/18OCT </li></ul><ul><li>SD 2Q1 </li></ul><ul><li>>SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1 </li></ul>
  22. 22. 改期需要注意的问题 <ul><li>代理人只能对同航段、同舱位、同一公司的客票进行改期 </li></ul><ul><li>如果不相同如何处理? </li></ul>
  23. 23. <ul><li>常见问题 及 处理 </li></ul>
  24. 24. 订座人数限制 <ul><li>航段和旅客数超过限制。 BSP 国际电子客票每次 ETDZ: 时最多允许: </li></ul><ul><li>1 个人 8 航段 或 </li></ul><ul><li>2 个人 7 航段 或 </li></ul><ul><li> 3 个人 6 航段 或 </li></ul><ul><li>4 个人 5 航段 或 </li></ul><ul><li>5 个人 4 航段 或 </li></ul><ul><li>6 个人 4 航段 </li></ul>
  25. 25. ET 订座记录 <ul><li>**ELECTRONIC TICKET PNR** </li></ul><ul><li>1. 曹丽平 2. 李军 MSLTW </li></ul><ul><li>3. CA1403 E TU31OCT PEKKMG RR2 0730 1045 E </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>6.T </li></ul><ul><li>7.SSR FOID CA HK1 NI302029/P2 </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>10.SSR TKNE CA HK1 PEKKMG 1403 E31OCT 9995963440283/1/P2 </li></ul><ul><li>11.SSR TKNE CA HK1 PEKKMG 1403 E31OCT 9995963440282/1/P1 </li></ul><ul><li>12.RMK CA/CRJFE </li></ul><ul><li>13.FN/FCNY720.00/SCNY720.00/C3.00/XCNY150.00/TCNY50.00CN/TCNY100.00YQ/ACNY870.00 </li></ul><ul><li>14.TN/999-5963440282/P1 </li></ul><ul><li>15.TN/999-5963440283/P2 </li></ul><ul><li>16.FP/CASH,CNY </li></ul><ul><li>17.BJS999 </li></ul>1. 曹丽平 2. 李军 MSLTW 3. CA1403 E TU31OCT PEKKMG RR2 0730 1045 E … 6.T 7.SSR FOID CA HK1 NI302029/P2 8.SSR FOID CA HK1 NI2600701/P1 … 12.RMK CA/CRJFE 13.FN/FCNY720.00/SCNY720.00/C3.00/XCNY150.00/TCNY50.00CN/TCNY100.00YQ/ ACNY870.00 14.TN/999-5963440282/P1 15.TN/999-5963440283/P2 16.FP/CASH,CNY 17.BJS999
  26. 26. 出票失败 <ul><li>ETDZ 时,系统提示: </li></ul><ul><li>TSL 中显示: </li></ul>******************************************************************************* * CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * * * * OFFICE : HAK128 IATA NUMBER : 08022766 DEVICE : 4/ 63002 * * DATE : 18AUG AIRLINE: ALL * -------------------------------------------------------------------------------- TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT --------------------------------------------------------------------------- 880-5440200001 XIY BJS 10.00 4.00 S5405 777 880-5440202032 XIY HAK BSP ET ISSUE FAILED !!!! R6D03 777 * ======================================= * ELECTRONIC TICKET TRANSACTION TIMEOUT
  27. 27. <ul><li>处理 : </li></ul><ul><li>ETRY: </li></ul>出票失败 当“打票失败”出现时,代理人应当天 24:00 前按照如上 操作进行处理,若未处理成功,系统将自动对“死”票 按作废票进行处理,不会占有客票押金。
  28. 28. 出票失败 <ul><li>出票失败如果使用 ETRF 指令,仍然不能够出票成功,需要使用 DETR TN/ 票号,查看票面,如果票面状态正常,只有 TSL 结算不正常。需要 84018401 手工处理。 </li></ul>
  29. 29. BSP ET 退票操作( TRFD) 流程 <ul><li>>TRFD:A/12/D </li></ul>REFUND APPLICATION FORM REFUND-NUMBER 0 REFUND-TYPE D DEVICE-ID 12 DATE 18DEC TIME 1143 AGENT 29822 IATA 08307456 OFFICE SIA 180 ET(Y/N)Y A/L CODE  880 TICKET NO. 2217369056 -7369056 CK 0 CJ.NO. 1 COUPON NO. 1 1 000 20000 30000 40000 PSG NAME__________________________________________________ GROSS REFUND 1000.00 _ _ FOPCASH____ CURRENCY CODECNY T| TAX1 Code__ AMOUNT______ TAX2 CODE__ AMOUNT______ A| TAX3 Code__ AMOUNT______ TAX4 CODE__ AMOUNT______ X| TAX5 Code__ AMOUNT______ TAX6 CODE__ AMOUNT______ COMM%_____% OTHER DEDUCTION_________ RMK______________ NET REFUND 1000.00__ CREDIT CARD_____________________ P(PRT) C(CPY) S(SAV) D(DEL) I/F3(IG) R/F4(REF) E/F5(EXT)__ UPDATE REFUND: 93032310 --> ET PLS DO: >TSL 12
  30. 30. <ul><li>TSL: R/12 </li></ul>BSP ET 退票操作流程 880-2217369056 ET-REFUND 1000.00 0.00 29822 880-2217369056 HAK BJS 1180.00 50.00 3.00 PL00Q 29822 <ul><li>普通客票和电子客票,能否退在一台打票机上? </li></ul>
  31. 31. 退票出错提示 <ul><li>代理人作完退款,使用“ E” 选项保存退出的时候,系统提示: ERR 0000016 </li></ul><ul><li>这说明这张票不是在这台打票机上出的,电子客票要求严格,哪台打的哪台退。 </li></ul>
  32. 32. <ul><li>第一步:删除 TRFD 的退票记录; </li></ul><ul><li>第二步: </li></ul><ul><li>通过 ETRF 变更 ET 状态由 REFUND  OPEN FOR USE ; </li></ul>BSP ET 退票的删除操作流程 例 : >TRFD:T /12 /D /8808000710988 删除退票记录 >ETRF:1 /8808000710988/ PRNT /12 / OPEN ET REFUND TRANSACTION CANCELED
  33. 33. <ul><li>但是有的时候系统出问题,无法使用 ETRF 指令改状态。系统提示: TICKET NUMBER </li></ul><ul><li>这种情况需代理人将原退款单删除,重新做一个新的退款单, </li></ul><ul><li>ET:Y/N N </li></ul><ul><li>注意:国航、南航不允许这样做,只能找航空公司改状态。 </li></ul>
  34. 34. <ul><li>南方航空公司的特殊之处 </li></ul><ul><li>国内,除了南方航空公司,电子客票都是用航信的系统。 </li></ul><ul><li>南方航空比较特殊,传输数据有所不同。 </li></ul>CRS ICS DCS CRS 南航数据库 DCS ICS
  35. 35. 南航电子客票的控制权 <ul><li>DETR:TN/7845602069248 </li></ul><ul><li>ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: BJS/CAN BSP-D </li></ul><ul><li>TOUR CODE: RECEIPT PRINTED </li></ul><ul><li>PASSENGER: 刘雅红 </li></ul><ul><li>EXCH: CONJ TKT: </li></ul><ul><li>FM:1PEK CZ 3196 F 04JUL 0915 OK F 03JUL7/03JUL8 40K OPEN FOR USE </li></ul><ul><li>RL:K62K2 /TQWGC 1E </li></ul><ul><li>TO: CAN </li></ul><ul><li>FC: 04JUL07PEK CZ CAN2550.00CNY2550.00END </li></ul><ul><li>FARE: CNY 2550.00|FOP:CASH </li></ul><ul><li>TAX: CNY 50.00CN|OI: </li></ul><ul><li>TAX: CNY 80.00YQ| </li></ul>
  36. 36. <ul><li>DETR:TN/7845602069248,d </li></ul><ul><li>ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: BJS/CAN BSP-D </li></ul><ul><li>TOUR CODE: </li></ul><ul><li>PASSENGER: 刘雅红 </li></ul><ul><li>EXCH: CONJ TKT: </li></ul><ul><li>FM:1PEK CZ 3196 F 04JUL 0915 OK F 03JUL7/03JUL8 40K AIRP CNTL/unk </li></ul><ul><li>RL:K62K2 /TQWGC 1E </li></ul><ul><li>TO: CAN </li></ul><ul><li>FC: 04JUL07PEK CZ CAN2550.00CNY2550.00END </li></ul><ul><li>FARE: CNY 2550.00|FOP:CASH </li></ul><ul><li>TAX: CNY 50.00CN|OI: </li></ul><ul><li>TAX: CNY 80.00YQ| </li></ul><ul><li>TOTAL: CNY 2680.00|TKTN: 784-5602069248 </li></ul>
  37. 37. <ul><li>Detr tn/7842410371092,d </li></ul><ul><li>ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: CAN/CAN ARL-D </li></ul><ul><li>E/R: 客票的签转变更退票请与当地南航联系 </li></ul><ul><li>TOUR CODE: </li></ul><ul><li>PASSENGER: 邝沛林 </li></ul><ul><li>EXCH: CONJ TKT: </li></ul><ul><li>FM:1CAN CZ 3195 R 27JUL 1900 OK YABO03K1 /27JUL8 20K OPEN FOR USE </li></ul><ul><li>RL:KM248 / </li></ul><ul><li>TO:2PEK CZ 3196 R 30JUL 0915 OK YABO03K2 /30JUL8 20K OPEN FOR USE </li></ul><ul><li>RL:KM248 / </li></ul><ul><li>TO: CAN </li></ul><ul><li>FC: 27JUL07CAN CZ PEK760.00CZ CAN750.00CNY1510.00END </li></ul><ul><li>FARE: CNY 1510.00|FOP:CC() </li></ul><ul><li>EQUIV.FARE PD: CNY 1.00| </li></ul><ul><li>TAX: CNY100.00CN|OI: </li></ul><ul><li>TAX: CNY160.00YQ| </li></ul><ul><li>TAX: CNYEXEMPTXT| </li></ul><ul><li>TOTAL: CNY 1770.00|TKTN: 784-2410371092 </li></ul>
  38. 38. Detr tn/7842410371092 ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: CAN/CAN ARL-D E/R: 客票的签转变更退票请与当地南航联系 TOUR CODE: PASSENGER: 邝沛林 EXCH: CONJ TKT: FM:1CAN CZ 3195 R 27JUL 1900 OK YABO03K1 /27JUL8 20K CPN/NOTE RL:KM248 / TO:2PEK CZ 3196 R 30JUL 0915 OK YABO03K2 /30JUL8 20K CPN/NOTE RL:KM248 / TO: CAN FC: 27JUL07CAN CZ PEK760.00CZ CAN750.00CNY1510.00END FARE: CNY 1510.00|FOP:CC() EQUIV.FARE PD: CNY 1.00| TAX: CNY100.00CN|OI: TAX: CNY160.00YQ| TAX: CNYEXEMPTXT| TOTAL: CNY 1770.00|TKTN: 784-2410371092
  39. 39. <ul><li>打印行程单的时候,必须是航信系统有控制权才可以打印,要控制权的指令。 </li></ul><ul><li>DETR TN/ 票号, D </li></ul><ul><li>DETR C1 </li></ul>
  40. 40. 常见问题 <ul><li>detr:tn/7842410371092 </li></ul><ul><li>ET PASSENGER DATA NOT FOUND </li></ul><ul><li>解决方法 </li></ul><ul><li>detr:tn/7842410371092 , D </li></ul><ul><li>DETR C1 </li></ul>
  41. 41. 常见问题 <ul><li>问题描述: </li></ul><ul><li>用户使用 PET 指令换开电子客票时,显示 “ 航段过期 ”。 </li></ul><ul><li>例: </li></ul>处理方法: TSU:1/OPEN ACCEPT DETR:TN/9992279713779 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/NKG ISI: SITI BSP-D E/R: 不得签转 变更收费 TOUR CODE: RECEIPT PRINTED PASSENGER: 田向华 EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK CA 1503 E 10JAN 1740 OK E 20K OPEN FOR USE RL: TO: NKG FC: 10JAN06PEK CA NKG400.00CNY400.00END FARE: CNY 400.00|FOP:CA TAX: CNY 50.00CN|OI: TAX: CNY100.00YQ| TOTAL: CNY 1170.00|TKTN: 9992279713779 >PET:1C1 航段过期
  42. 42. 常见问题 <ul><li>问题描述: </li></ul><ul><li>用户无法进行改期操作,输入新的 SSR TKNE 项时显示“ NO MATCHING SEGMENT/CLASS FOUND IN TICKET RECORD ” </li></ul><ul><li>例: </li></ul>**ELECTRONIC TICKET PNR** 1. 康莉 2.KLEPIKOV/SERGIY 3.KLEPIKOVA/KARINA L0KGD 4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E 5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD. 6.T BJS/CO/LI GUO GANG 7.SSR FOID CA HK1 NIEC358483/P3 8.SSR FOID CA HK1 NIAT904233/P2 9.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1 10.OSI CA CTC 65341471 11.OSI CA TKNA TICTKED 12.PEK1E/R16B1/BJS988 >SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1 NO MATCHING SEGMENT/CLASS FOUND IN TICKET RECORD 处理方法: TSU:1/OPEN 或 TSU:1/CPNR
  43. 43. 常见问题三 <ul><li>问题描述: </li></ul><ul><li>航空公司控制部门修改姓名时,显示“ NAMES ” </li></ul><ul><li>例: </li></ul>**ELECTRONIC TICKET PNR** 1. 康莉 2.KLEPIKOV/SERGIY 3.KLEPIKOVA/KARINA L0KGD 4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E 5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD. 6.T BJS/CO/LI GUO GANG 7.SSR FOID CA HK1 NIEC358483/P3 8.SSR FOID CA HK1 NIAT904233/P2 9.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1 10.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1 11.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552683/1/P2 12.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552684/1/P3 13.OSI CA CTC 65341471 14.OSI CA TKNA TICTKED 15.PEK1E/R16B1/BJS988 >1/1KANG/LILI @ NAMES 处理方法: 步骤 1 : DETR:TN/9995959552682 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: CAN/BJS BSP-D E/R: 不得签转变更退票收费 TOUR CODE: PASSENGER: 康莉 EXCH: CONJ TKT: O FM:1CAN CA 1302 Q 17OCT 1855 OK Q 20K OPEN FOR USE RL:L0KGD /R16B1 1E TO: PEK FC: 17OCT06CAN CA PEK1020.00CNY1020.00END FARE: CNY 1020.00|FOP:CA3 TAX: CNY 50.00CN|OI: TAX: CNY100.00YQ| TOTAL: CNY 1170.00|TKTN: 999-5959552682 >TSU:NM/KANG/LILI ACCEPTED 步骤 2 : RT 提取记录 1/1 1KANG/LILI
  44. 44. 常见问题 <ul><li>问题描述: </li></ul><ul><li>航班变更后,会造成一些航班“ E” 标识消失。 </li></ul><ul><li>例: </li></ul>处理方法: TLNK:E/ 记录编号 **ELECTRONIC TICKET PNR** 1. 戴彬彬 TCK0B 2. CA1321 Y TH12OCT PEKCAN HK1 0845 1140 3. CA1302 F TH12OCT CANPEK RR1 1855 2205 E 4.BJS/T BJS/T-84839065/BJS KAI GONG AVIATION SERVICE LTD.,CO/ ABCDEFG 5.T 6.SSR FOID CA HK1 NI11010819680103899X/P1 7.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 F12OCT 9995936652531/2/P1 8.OSI YY CTCT/13601250891/64910895 9.RMK MP 13601250891 10.RMK CA/L7BDT 11.FN/FCNY5100.00/SCNY5100.00/C3.00/XCNY300.00/TCNY100.00CN/TCNY200.00YQ/ ACNY5400.00 12.TN/999-5936652531/P1 13.FP/CASH,CNY 14.BJS748
  45. 45. 常见问题 <ul><li>问题描述: </li></ul><ul><li>离港减旅客,但订座系统还是 check - in 状态。 </li></ul><ul><li>解决方法:订座系统直接改状态。 </li></ul>
  46. 46. 常见问题 <ul><li>问题描述: </li></ul><ul><li>CZET 代理人 VT 后 DETR 是 void 的但是结算是没有 void 的。 </li></ul><ul><li>问题原因: </li></ul><ul><li>代理人做 VT 后,咱们系统发送报文给 CZ ,修改南航数据库状态。但 CZ 发送给航信数据时数据超时,造成没有将航信数据进行修改。 </li></ul><ul><li>处理方法: </li></ul><ul><li>VT :打票机号 / 票号 /PNR/I 指令将结算修改为 void 的。 </li></ul>
  47. 47. 常见问题 <ul><li>ETDZ 的时候显示: NEED SSR FOID OR SSR PSPT </li></ul><ul><li>原因是代理人的身份信息输入的不正确,国内电子客票,无论旅客持有的是什么证件,证件的类型都是 NI </li></ul><ul><li>SSR FOID CA HK/ NI 11010819680103899X/P1 </li></ul>
  48. 48. 常见问题九

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