Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

SMWSP 2016 - Do Real Time Marketing à comunicação estratégica de contexto

1,934 views

Published on

Palestra no Social Media Week em São Paulo, no dia 15 de Setembro de 2016, sobre "Do Real Time Marketing à comunicação estratégica de contexto".

https://socialmediaweek.org/saopaulo/events/real-time-marketing-comunicacao-estrategica-de-micro-momentos/

Published in: Marketing

SMWSP 2016 - Do Real Time Marketing à comunicação estratégica de contexto

  1. 1. DO REAL TIME MARKETING À COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA DE CONTEXTO DANIELE RODRIGUES 15/SET/2016 #smwsp
  2. 2. DANI RODRIGUES ATUOU EM AGÊNCIA POR 13 ANOS, NAS ÁREAS DE CONTEÚDO E PLANEJAMENTO. HÁ 7 ANOS É FOCADA EM DIGITAL, ATENDENDO MARCAS COMO NETSHOES, MUMM, CHIVAS, STB, ACCORHOTELS, BOMBRIL, ITAÚ, ESTADÃO, TURNER (WARNER, TNT, SPACE, CARTOON, TCM, CNN, GLITZ* E FLASHLAND) E COCA-COLA. ATUALMENTE É PESQUISADORA E PROFESSORA DA USP E REAL TIME DA COCA-COLA. @DANI_RODRIGUES
  3. 3. HISTÓRIAS… @DANI_RODRIGUES #smwsp
  4. 4. INGREDIENTES A CONSIDERAR NO MOMENTO DE PREPARAR BOAS HISTÓRIAS… @DANI_RODRIGUES #smwsp
  5. 5. NÓS NÃO "ENTRAMOS" NA INTERNET, NÓS VIVEMOS ONLINE! @DANI_RODRIGUES #smwsp
  6. 6. CULTURA DA CONEXÃO @DANI_RODRIGUES "If it doesn’t spread, it’s dead”. 
 (Henry Jenkins) GROUNDSWELL MICRO-MOMENTOS Ao invés de ser invasivo, ser útil, com histórias que se conectam com a jornada do consumidor. As pessoas usam ferramentas online para se conectar, assumindo o controle de suas experiências e obtendo o que precisam. #smwsp
  7. 7. @DANI_RODRIGUES Intenção Imediatismo Contexto Micro-momentos #smwsp
  8. 8. #smwsp
  9. 9. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  10. 10. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  11. 11. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  12. 12. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  13. 13. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  14. 14. @DANI_RODRIGUES #smwsp Jornada do consumidor Interesses da marca Comunicação estratégica de contexto
  15. 15. @DANI_RODRIGUES Relevância do conteúdo é fundamental! XX X XX X X X X X #smwsp
  16. 16. COMO ERAM NOSSAS HISTÓRIAS… @DANI_RODRIGUES #smwsp
  17. 17. AGORA… @DANI_RODRIGUES #smwsp
  18. 18. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  19. 19. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  20. 20. FALÁVAMOS PARA MULTIDÕES. MAS OUVÍAMOS? @DANI_RODRIGUES #smwsp
  21. 21. @DANI_RODRIGUES
  22. 22. O QUE MUDOU? @DANI_RODRIGUES #smwsp "O conceito de micro-momentos, além de evidente conexão com a comunicação em tempo real e Groundswell, traz preceitos do Design Thinking que considera que “os comportamentos nunca são certos ou errados, mas são sempre significativos” (BROWN, 2010, p. 37). Mais que isso, coloca o ser humano no centro da narrativa, importando-se com as pessoas em primeiro lugar. Em termos práticos, essa metodologia procurar encarar o mundo considerando três elementos: insight, observação e empatia. Ou seja, procura traduzir observações em insights e esses em produtos e serviços que melhorem efetivamente a vida das pessoas”.
  23. 23. Tecnologia O QUE MUDOU? @DANI_RODRIGUES #smwsp Formatos e linguagem Celebridades/influencers Temas e causas Consumidor é PROTAGONISTA (de verdade) Plataformas
  24. 24. O FATO É QUE “A RUA ENCONTRA SEU PRÓPRIO USO PARA AS COISAS”, COMO DIRIA BURNING CHROME, CRIADOR DO TERMO CIBERESPAÇO. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  25. 25. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  26. 26. O GRANDE DESAFIO DAS MARCAS É ENTENDER ESSE JOGO PAUTADO PELOS CONSUMIDORES E CRIAR HISTÓRIAS QUE SE CONECTEM AOS PÚBLICOS DE MODO ESTRATÉGICO. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  27. 27. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  28. 28. @DANI_RODRIGUES “CULTURE EATS STRATEGY EVERDAY” (PETER DRUCKER) De pouco vale sua estratégia, plano de negócios e recursos financeiros e tecnológicos se não considerar o que acontece no cotidiano das pessoas. #smwsp
  29. 29. @DANI_RODRIGUES Como as marcas participam dessa conversa? Problema Mensagem Estratégia #smwsp
  30. 30. @DANI_RODRIGUES Mensagem
  31. 31. @DANI_RODRIGUES Estratégia
  32. 32. @DANI_RODRIGUES Repercussão
  33. 33. @DANI_RODRIGUES COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA DE CONTEXTO É MUITO MAIS DO QUE TECNOLOGIA DE PONTA, GRANDES INVESTIMENTOS E CRIATIVIDADE PIROTÉCNICA/MODISTA… E TÃO POUCO FALAR MINUTO A MINUTO. #smwsp
  34. 34. @DANI_RODRIGUES COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA DE CONTEXTO PRESSUPÕE ESTRATÉGIA, CRIATIVIDADE E VISÃO DE NEGÓCIO, LIGANDO O PROPÓSITO DA MARCA COM OS MICRO-MOMENTOS DOS CONSUMIDORES. O limite está no enredo e nos interlocutores e não, necessariamente, nas plataformas. #smwsp "A forca está menos na massividade de alcance e frequência e mais sobre como e porquê se está impactando x ou y, o que corrobora para que canais de menor audiência possam, não raro, serem tão eficazes às marcas quanto veículos de mídia de massa”.
  35. 35. @DANI_RODRIGUES Portfólio Valores #smwsp Comunicação… + Netflix apresenta: estratégia, coerência e criatividade na produção de conteúdo e, principalmente, na concepção de produtos e serviço
  36. 36. @DANI_RODRIGUES Portfólio Valores #smwsp Comunicação + Netflix apresenta: estratégia, coerência e criatividade na produção de conteúdo e, principalmente, na concepção de produtos e serviço
  37. 37. @DANI_RODRIGUES Portfólio Valores #smwsp Comunicação + Business Netflix apresenta: estratégia, coerência e criatividade na produção de conteúdo e, principalmente, na concepção de produtos e serviço
  38. 38. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  39. 39. @DANI_RODRIGUES #smwsp
  40. 40. @DANI_RODRIGUES
  41. 41. @DANI_RODRIGUES
  42. 42. @DANI_RODRIGUES
  43. 43. @DANI_RODRIGUES PORQUE VOCÊ ASSISTIU X CONTINUE ASSISTINDO ADICIONADO RECENTE #smwsp
  44. 44. SE OS MICRO-MOMENTOS DA NOSSA VIDA FOSSEM SÉRIES
  45. 45. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Argumente e desconstrua estereótipos Master Of None Vencendo pré-conceitos
  46. 46. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Instigue Chef’s Table Momento criativo
  47. 47. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Informe Making a Murderer Buscando compreender os fatos
  48. 48. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Inspire Love Sentimental
  49. 49. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Traga perspectivas Grace and Frankie Ressignificando
  50. 50. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Conecte referências, mundos, valores e pessoas Sense8 Exercício de empatia
  51. 51. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Seja útil, expanda minhas possibilidades Narcos Empreendedorismo e “parcerias”
  52. 52. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Dê-me elementos para analisar cenários e traçar caminhos de sucesso. House Of Cards Estratégia e poder
  53. 53. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Mescle razão e emoção Orange is The New Black Conflitos (particulares e coletivos)
  54. 54. @DANI_RODRIGUES #smwsp Qual a expectativa nesse cenário? Traga o lúdico. Não seja sempre literal e óbvio. Stranger Things Alguns dias são estranhos
  55. 55. @DANI_RODRIGUES Pressupostos da comunicação estratégica de CONTEXTO 1º Radar: Identificar momentos relevantes em que as pessoas possam querer aprender, comprar ou se envolver com sua marca.
  56. 56. @DANI_RODRIGUES Pressupostos da comunicação estratégica de CONTEXTO 2º Alinhamento com propósitos da marca e micro-momento do consumidor 3º Caminho Criativo A partir disso, a marca precisa repensar seus produtos, serviços, modelos de negócio e mensagens. Há momentos que demandam link para uma promoção, tutorial ou cupom de desconto de um serviço de deslocamento para chegar a uma experiência. O contato entre marca e consumidor precisa ser em tempo real, baseado em localização e com ênfase em fornecer uma experiência centrada no cliente que se sente real, relevante e pessoal.
  57. 57. @DANI_RODRIGUES Pressupostos da comunicação estratégica de CONTEXTO 4º Timing de ação Com o suporte de ferramentas de monitoramento e profissionais de BI, a jornada dos consumidores é cuidadosamente mapeada para servir de insight sobre o melhor formato, canal, conteúdo e frequência que cada pessoa está pré-disposta a reagir positivamente a uma mensagem em contextos específicos (converter intenção de compra em lead efetivo).
  58. 58. @DANI_RODRIGUES #smwsp Quer ser relevante? Ouça, veja, entenda, respeite e se importe com quem é o protagonista das melhores histórias, os consumidores ;)
  59. 59. DANI RODRIGUES ESTRATEGISTA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL E PESQUISADORA DA USP MADALENA139.COM.BR TWITTER: @DANI_RODRIGUES DANIELE.RODRIGUES100@GMAIL.COM

×