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Conteúdo Real Time: mais estratégia do que timing

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Palestra sobre Real Time ministrada no evento Social Media Week São Paulo 2019, na ESPM, no dia 10 de Setembro de 2019.

Palestra gravada: https://www.facebook.com/smwsp/videos/472965163545616/

Published in: Marketing
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Conteúdo Real Time: mais estratégia do que timing

  1. 1. Conteúdo Real Time: mais estratégia do que timing D A N I E L E R O D R I G U E S Gerente de Conteúdo da F.biz, pesquisadora na ECA/USP e professora de pós-graduação na ESPM
  2. 2. Dani Rodrigues Mestre em comunicação digital, pesquisadora da USP e professora de Pós-Graduação na ESPM. Há 14 anos trabalha em agências e empresas - atuando como estrategista para clientes como Netshoes, Chivas, Itaú, L’Oréal e Turner Broadcasting. Foi Gerente de Real Time na Coca-Cola Company e, atualmente, é Gerente de Conteúdo na agência F.Biz, atendendo Jeep Brasil e outras marcas Samsung e Unilever. Instagram e Twitter: @dani_rodrigues
 E-mail: daniele.rodrigues100@gmail.com
 Blog: madalena139.com.br 
 @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  3. 3. Oscar 2019 @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  4. 4. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  5. 5. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  6. 6. Fato em si, conversas “oficiais" (Oscar) @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Conversas sob a ótica do público Shallow forró se torna o hit do Carnaval 1 2 3
  7. 7. Ingredientes para o alcance dessa conversa ENREDO Narrativa alinhada às tensões do público (lado B daAcademia) e com ele como protagonista TIMING Durante o evento, no momento que o assunto estava em trending topics FORMA Linguagem atrativa ao público e com a mensagem > estética @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  8. 8. Por que isso acontece? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  9. 9. Qual a primeira coisa que você faz ao acordar? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  10. 10. Em algum momento vai surgir um tweet sobre ter que acordar cedo, pedindo uma recomendação ou reclamando de um serviço, falando de perder o horário pelo trânsito ou aquele clássico post #lookdodia. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  11. 11. Smartphone é extensão do nosso corpo, é ferramenta do dia a dia (seja para trabalho, lazer ou serviço) e com forte peso na nossa jornada
  12. 12. Natural se pensarmos que o Brasil é o 3ª país que mais fica online, boa parte desse tempo utilizando redes sociais *Fonte Pesquisa Digital in 2018*: os dados levam em conta o acesso feito a partir de qualquer dispositivo e foi obtido por meio de pesquisa com usuários de 16 a 64 anos de idade. 9h14*todos os dias @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  13. 13. Quanto mais conectados, mais solitários estamos Dica de leitura: conceito de “Solidões interativas”, de WOLTON @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  14. 14. Cadê o parente que estava ali? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  15. 15. Por onde anda o amigo que curtia o brasileirão junto? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  16. 16. Com quem comentar sobre o novo álbum da Taylor Swift? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  17. 17. Cadê os amigos para ovacionar o documentário da Beyoncé? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  18. 18. Como falei… Quanto mais conectados, mais solitáriosestamos @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  19. 19. Plataformasdigitaissociaisse tornaramnossasaladeestar “estendida" @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  20. 20. Eissonumalógica “polimídia”(Madianou&Miller,2013), publicandoemmúltiplos ambientesdemodointegrado (stories,tweetsetc.) @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  21. 21. "Eletrocardiograma" da sociedade @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  22. 22. Moments = hardnews @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  23. 23. Em primeira mão?
  24. 24. E tem mais fonte de informações… Nós (público) produzimos conteúdo. Muito conteúdo! @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  25. 25. “A internet significa que você não precisa mais convencer ninguém de que uma coisa é boa antes de experimentá-la”. 
 
 Scott Bradner, apud. SHIRKY, 2012, p. 69
  26. 26. Broadcast @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  27. 27. Creators @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  28. 28. Broadcast Creators Broadcast com pulso na sociedade conectada @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  29. 29. Conversasnãofaltam… @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  30. 30. Odesafiocontemporâneoépela ATENÇÃO @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  31. 31. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Hojeaatençãoéàsempresaso queasfazendaseoscampos foramàssociedadesrurais, oqueasfábricasrepresentaram àRevoluçãoIndustrial eoqueoconhecimento significouàEradaInformação. (Referência: SILVEIRA,SergioA.da;AVELINO,Rodolfo;SOUZA,Joyce.ASociedadedo Controle:manipulaçãoemodulaçãonasredesdigitais.SãoPaulo:Hedra,2018)
  32. 32. Comoumamarcasedestacaemmeioaessasmuitas conversas,emespecialquandoapropostaéserrealtime? @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  33. 33. REAL TIME NÃOé Pegar carona em memePost em “data comemorativa”
  34. 34. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Real Time É uma forma estratégica de atuar, modelando dadosà favor de decisões de comunicaçãoe, por vezes, de negócio, em temporalidades pautadas no “imediatismo" e relevância da conversa.
  35. 35. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Construir narrativas com ponto de vista claro sob tensões contemporâneas que despertam conversas com e no target.
  36. 36. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP REAL TIME como forma estratégica de atuar
  37. 37. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Pautas sobre momentos sociais de lazer do target
  38. 38. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP REAL TIME como forma estratégica de atuar
  39. 39. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP "Amiga” com humor ácido e rápido, super informada, sempre conectada às redes sociais e detentora de um repertório amplo (como seu portfolio) que possibilita participar de qualquer conversas do cotidiano.
  40. 40. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP REAL TIME como forma estratégica de atuar
  41. 41. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Respire, analise e estruture sua estratégia. OUVIR > falar "Já me perdi tentando me encontrar Já fui embora querendo nem voltar Penso duas vezes antes de falar Porque a vida é louca, mano, a vida é louca”
  42. 42. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Radar Posicionamento Criação Timing Real Time Marca participando de modo natural e relevante das CONVERSAS
  43. 43. Racional tático da produção de conteúdo Caminho Criativo [Canal e formato] RADAR das oportunidades Data Intelligence (Análise do tamanho da oportunidade) Estratégia de Mídia Publicação Social Listening React Community Manager + SAC Otimização de mídia Resultados, aprendizados e link para novas histórias/campanha/conteúdos Criação e Conteúdo (Análise das possibilidades de narrativas)
  44. 44. Pressupostosparaa narrativaRealTime @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  45. 45. Consumidor Protagonista
  46. 46. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Conheça seu CONSUMIDOR e o coloque no CENTRO da narrativa CONSUMIDOR REPUTAÇÃO (Como quero ser visto) RAZÃO EMOÇÃO enredo plataforma formato relevância endosso moedasocial
  47. 47. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Enredo, plataforma, formato e timing de publicação podem ser otimizados com o devido suporte da modelagem de dados. E, atenção, oriente suas decisões para atingir indicativos da marca e não por ser hype. Da inteligência de dados à criação real time
  48. 48. Comoaprendemoscomo“hino”doBrasil: Respeiteàsevidências
  49. 49. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Objetivos de negócios e comunicação devem ser priorizados em relação à tentação de gerar buzz nas redes e com o cuidado de não ultrapassar limites. Marcas humanizadas, mas sem rompantes humanos
  50. 50. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Marcas humanizadas, mas sem rompantes humanos Buzz pelo buzz? Não!
  51. 51. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Marcas humanizadas, mas sem rompantes humanos Ops, erramos.
  52. 52. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Marcas humanizadas, mas sem rompantes humanos Líder de mercado não fala do segundo lugar
  53. 53. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  54. 54. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Marcas humanizadas, mas sem rompantes humanos Respeito às pessoas envolvidas
  55. 55. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  56. 56. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP
  57. 57. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Aproveite as pistas sociais deixadas pelo público para criar histórias cativantes. O público precisa “se importar”, confiar e querer fazer parte da experiência. Cadênciaerelevância deconteúdoao invésdeinterrupção
  58. 58. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Poderdas boas histórias
  59. 59. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP Poderdas boashistórias
  60. 60. @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=w6A0ySjhaHA Poderdas boashistórias
  61. 61. Ingredientes para gerar conversas ENREDO Narrativa alinhada às tensões do público e colocando o púbico como parte real da história. TIMING Cada conteúdo no momento exato para se conectar a jornada do consumidor FORMA Planejamento, autenticidade, cross channel e com linguagem adequada a cada meio @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO
  62. 62. Ingredientes para gerar conversas @ d a n i _ r o d r i g u e s #SMWSP9 A 13 DE SETEMBRO Boashistórias
  63. 63. ByADORNOcoração @dani_rodrigues #SMWSP Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana Nanana
  64. 64. Playlist desta palestra bit.ly/playlistRealTime
  65. 65. Referências
  66. 66. DANI RODRIGUES Gerente de Conteúdo da F.biz, pesquisadora na ECA/USP e professora de pós-graduação na ESPM Instagram e Twitter: @Dani_Rodrigues

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