Hotel 2.0 portale slide

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Hotel 2.0 portale slide

  1. 1. Un progetto di Danilo Pontone e Alessandro Brunelli
  2. 2. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it
  3. 3. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? www.hotel20.it
  4. 4. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? Cosa lo differenzia da TripAdvisor? www.hotel20.it
  5. 5. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? Cosa lo differenzia da TripAdvisor? 1. STOP ALLE FALSE RECENSIONI www.hotel20.it
  6. 6. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? Cosa lo differenzia da TripAdvisor? 1. STOP ALLE FALSE RECENSIONI 2. STOP ALL’ANONIMATO DEGLI UTENTI www.hotel20.it
  7. 7. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? www.hotel20.it
  8. 8. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura, invia automaticamente una e-mail all’albergatore. www.hotel20.it
  9. 9. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura, invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito la recensione grazie a: www.hotel20.it
  10. 10. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura, invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito la recensione grazie a: • Nome reale www.hotel20.it
  11. 11. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura, invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito la recensione grazie a: • Nome reale • Cognome reale www.hotel20.it
  12. 12. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura, invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito la recensione grazie a: • Nome reale • Cognome reale • Date di soggiorno presso la struttura www.hotel20.it
  13. 13. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! www.hotel20.it
  14. 14. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO SCRITTO DAL CLIENTE www.hotel20.it
  15. 15. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO SCRITTO DAL CLIENTE (forma di tutela nei confronti dell’utente che altrimenti si vedrebbe convalidate solo le recensioni positive). www.hotel20.it
  16. 16. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO SCRITTO DAL CLIENTE (forma di tutela nei confronti dell’utente che altrimenti si vedrebbe convalidate solo le recensioni positive). LE RECENSIONI VENGONO PUBBLICATE SOLO SU CONVALIDA DELL’ALBERGATORE! www.hotel20.it
  17. 17. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO SCRITTO DAL CLIENTE (forma di tutela nei confronti dell’utente che altrimenti si vedrebbe convalidate solo le recensioni positive). LE RECENSIONI VENGONO PUBBLICATE SOLO SU CONVALIDA DELL’ALBERGATORE! L’ALBERGATORE RICEVE SEMPRE NOTIFICHE SU CIO’ CHE AVVIENE NELLA PAGINA DELLA SUA STRUTTURA. www.hotel20.it
  18. 18. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore lascia in sospeso l’approvazione di una recensione ecco che cosa appare sul portale: www.hotel20.it
  19. 19. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore lascia in sospeso l’approvazione di una recensione ecco che cosa appare sul portale: www.hotel20.it
  20. 20. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore non vuole accettare la recensione di un cliente si prospettano due scenari obbligatori: www.hotel20.it
  21. 21. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore non vuole accettare la recensione di un cliente si prospettano due scenari obbligatori: 1. L’albergatore dovrà spiegare al portale perché intende rifiutare quella recensione. (se non viene data una motivazione plausibile, la recensione verrà forzatamente pubblicata da Hotel 2.0) www.hotel20.it
  22. 22. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore non vuole accettare la recensione di un cliente si prospettano due scenari obbligatori: 1. L’albergatore dovrà spiegare al portale perché intende rifiutare quella recensione. (se non viene data una motivazione plausibile, la recensione verrà forzatamente pubblicata da Hotel 2.0) 2. Se l’albergatore rifiuta una recensione, tale rifiuto con annessa motivazione verrà pubblicata sulla scheda della struttura alberghiera e visibile a tutti gli utenti. www.hotel20.it
  23. 23. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’iscrizione sul portale è gratuita. 2 tipi di iscrizione: www.hotel20.it
  24. 24. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’iscrizione sul portale è gratuita. 2 tipi di iscrizione: • Standard www.hotel20.it
  25. 25. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’iscrizione sul portale è gratuita. 2 tipi di iscrizione: • Standard • Facebook www.hotel20.it
  26. 26. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Una volta effettuato l’accesso ecco cosa può fare l’albergatore: www.hotel20.it
  27. 27. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Modifica Profilo: inserimento dei dati personali dell’albergatore www.hotel20.it
  28. 28. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come si gestisce e modifica la pagina di una o più strutture alberghiere: www.hotel20.it
  29. 29. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE COMPLETA IN POCHI PASSAGGI LA TUA PAGINA SEGUENDO LE LINEE GUIDA! www.hotel20.it
  30. 30. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Cosa puoi gestire?
  31. 31. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Cosa puoi gestire? • Dati generali della struttura
  32. 32. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Cosa puoi gestire? • Dati generali della struttura • Rispondere alle recensioni
  33. 33. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Cosa puoi gestire? • Dati generali della struttura • Rispondere alle recensioni • Recensioni in sospeso
  34. 34. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Cosa puoi gestire? • Dati generali della struttura • Rispondere alle recensioni • Recensioni in sospeso • Prelevare i Banner del portale per promuoverlo sul tuo sito
  35. 35. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Cosa puoi gestire? • Dati generali della struttura • Rispondere alle recensioni • Recensioni in sospeso • Prelevare i Banner del portale per promuoverlo sul tuo sito • Aggiungere amministratori di pagina
  36. 36. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE RICORDA CHE UNA PAGINA COMPLETA E’ UN MEZZO PER COMUNICARE AL CLIENTE LA QUALITA’ DELLA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA. www.hotel20.it
  37. 37. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE RICORDA CHE UNA PAGINA COMPLETA E’ UN MEZZO PER COMUNICARE AL CLIENTE LA QUALITA’ DELLA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA. SFRUTTA QUESTA OPPORTUNITA’ DI VISIBILITA’ PER INCREMENTARE E MIGLIORARE LA TUA PRESENZA SUL WEB E SUI MOTORI DI RICERCA (SEO). www.hotel20.it
  38. 38. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se la tua struttura è già presente sul portale può essere rivendicata! www.hotel20.it
  39. 39. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Gli utenti che si iscrivono sul portale possono rilasciare recensioni in 2 modi www.hotel20.it
  40. 40. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE 1° www.hotel20.it
  41. 41. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it
  42. 42. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it 2°
  43. 43. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
  44. 44. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
  45. 45. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
  46. 46. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE www.hotel20.it Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
  47. 47. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Sul portale è presente anche un COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’: in cosa consiste? www.hotel20.it
  48. 48. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Sul portale è presente anche un COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’: in cosa consiste? E’ un valore numerico, compreso tra 1 e 5, che definisce il grado di affidabilità delle recensioni degli utenti. Tanto più il valore è alto, tanto più le recensioni sono considerate "affidabili" su Hotel 2.0. www.hotel20.it
  49. 49. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? www.hotel20.it
  50. 50. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. www.hotel20.it
  51. 51. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. Per aumentare il grado di affidabilità, un utente può seguire due strade: www.hotel20.it
  52. 52. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. Per aumentare il grado di affidabilità, un utente può seguire due strade: • aggiungere dati in più, oltre a quelli strettamente necessari; www.hotel20.it
  53. 53. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. Per aumentare il grado di affidabilità, un utente può seguire due strade: • aggiungere dati in più, oltre a quelli strettamente necessari; • rendere i dati pubblicamente visibili agli altri utenti di Hotel 2.0. www.hotel20.it
  54. 54. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE www.hotel20.it
  55. 55. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE 621 STRUTTURE PUBBLICATE www.hotel20.it
  56. 56. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE 621 STRUTTURE PUBBLICATE IL 19,21% SONO STATE RIVENDICATE DAI LEGITTIMI PROPRIETARI www.hotel20.it
  57. 57. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE 621 STRUTTURE PUBBLICATE IL 19,21% SONO STATE RIVENDICATE DAI LEGITTIMI PROPRIETARI Il dato è in costante crescita e aggiornamento! www.hotel20.it
  58. 58. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE SEI UN ALBERGATORE E VUOI FAR CONOSCERE LA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA? www.hotel20.it
  59. 59. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE SEI UN ALBERGATORE E VUOI FAR CONOSCERE LA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA? SEI UN UTENTE CHE VUOLE RACCONTARE LA SUA ULTIMA ESPERIENZA DI SOGGIORNO? www.hotel20.it
  60. 60. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE SEI UN ALBERGATORE E VUOI FAR CONOSCERE LA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA? SEI UN UTENTE CHE VUOLE RACCONTARE LA SUA ULTIMA ESPERIENZA DI SOGGIORNO? ISCRIVITI GRATUITAMENTE SU HOTEL 2.0 ED ENTRA A FAR PARTE DELLA COMMUNITY! www.hotel20.it
  61. 61. HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE HOTEL 2.0 LO PUOI SEGUIRE ANCHE SUI SOCIAL: PER QUALSIASI RICHIESTA SCRIVICI SU info@hotel20.it www.hotel20.it GRAZIE PER L’ATTENZIONE!!http://twitter.com/_hotel20 http://on.fb.me/10LOHbN http://pinterest.com/hotel20portale http://goo.gl/GWy6G

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