1.
BAW: LEHRGANG SOCIAL MEDIA MANAGER
SOCIAL MEDIA TOOLS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 1

2.
WILLKOMMEN!
Weiteren Input und Anmerkungen zur Vorlesung gibt es unter
http://danielrehn.wordpress.com/2011/08/28/slides-social-media-tools-baw/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 2

3.
HI, MY NAME IS … Daniel Rehn
BIOGRAFIE
• Dipl. Online-Journalist (FH) im Schwerpunkt Online-PR
• 2006 bis 2010 Studium an der Hochschule Darmstadt (h_da)
• seit August 2010 Berater bei talkabout communications
• davor und währenddessen u.a. fünfeinhalb Jahre in der Presse-
und PR-Arbeit des Basketball-Bundesligisten Frankfurt
Skyliners, Vereinsarbeit und Studienprojekte mit der Stadt
Darmstadt, dem Hessischen Rundfunk und dem WWF danielrehn.wordpress.com
Deutschland twitter.com/danielrehn
facebook.com/daniel.rehn
KOMPETENZFELDER
foursquare.com/danielrehn
• spezialisiert auf den strategischen Einsatz von Social Media für slideshare.net/danielrehn
B2C und B2B
xing.com/profile/daniel_rehn
• Mitwirkender an den Studien „Mehr Wert schaffen – Social
Media in der B2B-Kommunikation“ sowie „Authentizität im de.linkedin.com/in/danielrehn
Social Web: Erwartungen an die Organisationskommunikation“ drehn.posterous.com
• Redner auf Konferenzen (Barcamp Ems, Twittwoch Frankfurt, montagsrunde.posterous.com
Twittwoch München, …) sowie Marketingtagungen und
Informationsveranstaltungen (u.a. für pressetext) drehn.tumblr.com
aboutlocation.de
dersportmanager.wordpress.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 3

4.
AGENDA
• WORUM GEHT ES?
• ZIELE UND STRATEGIE
• DIE SACHE MIT DER MESSBARKEIT …
• CONTRIBUTION & CONTEXT
• CONTACT & CONNECTION
• SOCIAL MEDIA TOOLS
– WEBLOGS, NETWORKS, VIDEOSHARING, FOTOSHARING,
DATENSHARING, LOCATION BASED SERVICES
• CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION
– CONTENT BESCHAFFEN, KNOWLEDGE MANAGEMENT,
CONVERSATION COORDINATION
• FRAGERUNDE
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 4

5.
WORUM GEHT ES?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 5

6.
http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
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7.
HUH!? WIE BITTE?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 7

8.
… aber sie helfen dabei, das alles hinzukriegen
http://twitter.com/#!/stephanfink/status/89310797397897217
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 8

9.
ZIELE UND STRATEGIE
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 9

10.
• So viele Tools … Muss das wirklich sein!?
Vorweg sei gesagt:
• Alles kann, nichts muss!
• Die klassische PR darf niemals wegen Social Media
vernachlässigt werden! Niemals! Capice?
• Denn ohne klassische Basis verpufft alles andere. True
story.
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 10

11.
Es gilt nämlich:
• A fool with a tool is still a fool.
• Die richtigen Fragen zu stellen hilft also enorm …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 11

12.
1.: Strategische Basis 2.: Vernetzung 3.: Information, Resonanz, Wertschöpfung
Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion
• Was will ich • Was ist „die • Mit wem muss ich • Wie vernetze ich • Welche Inhalte • Wer spricht? Was führt
erreichen? Story“? in Kontakt alle Kanäle? biete ich? • Wie organisiere letztendlich
• Was kann ich • Wo ist die kommen, um • Wie baue ich • Wie fülle ich den ich Dialog? zum Erfolg?
erreichen? Resonanz? meine Ziele zu mein Netzwerk Context aus? • Wie gehe ich mit
• Was bedeutet • Wie ist meine erreiche? an „Fans“ auf? • Wie organisiere Kritik und mehr
für mich Rolle? • Was sind die •… ich die um?
„Erfolg“ in • … richtigen Kanäle? Produktion? • …
Social Media? •… •…
• Wie kann ich
ihn messen
(KPI + ROI)?
• …
Das 7-C-Modell by talkabout communications ©
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 12

13.
NOCH EIN KURZER EINSCHUB, EHE WIR LOSLEGEN
DIE SACHE MIT DER
MESSBARKEIT …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 13

14.
• Man kann im Social Web mit den Unmengen an Tools
fast alles messen
• Aber macht das so auch immer Sinn?
• Welche Messgröße hilft mir wirklich weiter?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 14

15.
• Geduld und Ausdauer gehören zum Einsatz von Social
Media dazu
• Bitte keinen Träumereien hingeben, lieber realistisch
bleiben und die eigenen Ziele schrittweise höher
ansetzen
• Am Ende geht Qualität immer vor Quantität (sollte sie
zumindest): Und das lässt sich nicht immer sofort an
schnöden Zahlen festmachen
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 15

16.
Merkt euch für die Sache mit der Messbarkeit einfach Folgendes:
http://twitter.com/#!/eubulia/status/78400289950019586
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 16

17.
Schritt 1: Die strategische Basis
Contribution Context
WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN?
CONTRIBUTION & CONTEXT
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 17

18.
CONTRIBUTION
• Was habe ich vor?
• Was brauche ich dafür?
• Was kann ich überhaupt erreichen?
• Wie definiere ich Erfolg im Social Web
und wie kann ich das festhalten?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 18

19.
CONTEXT
• Was möchte ich überhaupt erzählen?
• Oder anders: Wie erzähle ich meine Story, damit sie
wahrgenommen und für interessant befunden wird?
• Wo möchte und muss ich meine Story vorbringen,
damit sie sich voll und ganz entfalten kann?
• Erreiche ich dort dann die richtigen Menschen,
um Resonanz zu erzeugen?
• Gibt es Tools, die mir eben dabei helfen?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 19

20.
MY HOME IS MY CASTLE
Noch ein wichtiger Hinweis:
• Egal, ob Unternehmen oder Einzelperson … die Basis
eines jeden Auftritts im Social Web ist nach wie vor die
eigene Website. Gleiches gilt für das eigene Weblog!
Mutet zwar sehr old school an, ist aber so.
• Denn alles, was in eigener Hand liegt, ist auch meins –
ansonsten ist man nur Gast!
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 20

21.
Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung
Contribution Context Contact Connection
WENN CONTRIBUTION UND CONTEXT STEHEN …
CONTACT & CONNECTION
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 21

22.
CONTACT
• Mit wem muss ich in Kontakt kommen?
• Welche Kanäle sind die richtigen dafür?
• Helfen sie mir dabei, meine Ziele zu erreichen?
• Habe ich die Inhalte, die man dort spielen kann?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 22

23.
CONNECTION
• Wie vernetze ich meine Kanäle miteinander?
• Welche Strategie und Taktik muss ich berücksichtigen?
• Wie baue ich mir ein Netzwerk mit Fans auf?
• Wie interessiere ich für meine Inhalte?
• …
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24.
GENUG DER VORWORTE … HERE WE GO!
SOCIAL MEDIA TOOLS
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25.
SOCIAL MEDIA TOOLS
WEBLOGS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 25

26.
WEBLOGS
• Blogs ermöglichen das Veröffentlichen von
Artikeln in achronologischer Folge und bieten per
Kommentar die Option auf Austausch
• Inhalte können privater wie auch fachlicher Natur
sein (Privates, Gossip, Ansichten, Erlebnisse,
Produkttests etc.)
• Unternehmen und Organisationen nutzen das
Format als Corporate Blog, um mit Öffentlichkeit
und Stakeholdern in den direkten Kontakt zu
treten und journalistische Gatekeeper zu
umgehen
http://wordpress.com bzw. .org, http://blogger.com, http://posterous.com, http://tumblr.com
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27.
WEBLOGS
• WordPress ist als Content Management System
das mächtigste Mittel der Wahl
• Stand Juli 2011 stellt WordPress die Basis für 50
Mio. Blogs, also etwa 14% aller Websites
überhaupt1
• Google stellt mit blogger.com (bald Google Blogs)
das Konkurrenzangebot
• Als gut vernetzte „Instants“ haben sich Posterous
und tumblr etabliert, die innerhalb von Minuten
Blogging ermöglichen
1: http://techhamlet.com/2011/07/wordpress-now-powers-50-million-blogs-and-14-of-the-world-wide-web/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 27

28.
FROSTA: OFFENER DIALOG
http://www.frostablog.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 28

29.
VOLKSBANK BÜHL: FACHGESPRÄCHE
http://blog.volksbank-buehl.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 29

30.
GOOGLE: NEWS IM HAUSPRODUKT
http://googleblog.blogspot.com/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 30

31.
LES MADS: VOM PRIVATBLOG ZUR MARKE
http://lesmads.de
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 31

32.
TALKBABOUT: GEDANKENGÄNGE
http://talkabout.posterous.com/
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33.
SOCIAL MEDIA TOOLS
NETWORKS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 33

34.
NETWORKS
• Entwickeln sich immer mehr zum Inbegriff des
Internets und sind fester Bestandteil im Alltag
• 76% aller Deutschen sind online, daraus haben
43% ein Profil in einem Netzwerk2
• Pro Tag entfallen 137 Minuten auf die Nutzung des
Webs, das Gros für Networks3
• Für Privatnutzer stehen Austausch und Kontakt zu
Freunden, Verwandten und Kollegen im Fokus,
Unternehmen versuchen online die
Kontaktaufnahme zum Kunden
• Interesse haben Kunden aber nur an Angeboten,
statt Produktinfos4
http://facebook.com, http://xing.com, http://linkedin.com, http://plus.google.com
2 + 3 : http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/
4: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/was-fans-wirklich-wollen-rabatte-keine-informationen-zum-produkt-studie
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35.
NETWORKS
• Facebook allein vereint +20 Mio. Deutsche5,
insgesamt sind +750 Mio. Menschen Mitglied6
• Die Business-Netzwerke XING (11,1 Mio. Nutzer
bei Fokus D-A-CH7) und LinkedIn (100 Mio.
weltweit8) können sich ob ihres Fokus auf Fach-
und Führungskräfte zum Personal Branding noch
behaupten
• Neuling Google+ drängelt trotz Beta-Phase aber
bereits mit 25 Millionen Usern weltweit, nur sechs
Wochen nach seinem Start9 – und
Unternehmensprofile folgen noch …
5: http://allfacebook.de/userdata/
6: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics
7: http://corporate.xing.com/deutsch/investor-relations/basisinformationen/zahlen-und-fakten/
8: http://blog.linkedin.com/2011/03/22/linkedin-100-million/
9: http://www.blogging-inside.de/google-plus-hat-25-millionen-nutzer-ueberschritten_25590.html
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 35

36.
RITTER SPORT: CROWDSOURCING
https://www.facebook.com/RitterSportDeutschland
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 36

37.
MESUT ÖZIL: FANKONTAKT
https://www.facebook.com/mesutoezil
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 37

38.
RE:PUBLICA 2011: EVENTBEGLEITUNG
https://www.facebook.com/republica
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 38

39.
PERSONAL BRANDING AUF XING
http://xing.com/profile/daniel_rehn
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 39

40.
PERSONAL BRANDING AUF LINKEDIN
http://de.linkedin.com/in/danielrehn
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 40

41.
PERSONAL BRANDING AUF GOOGLE+
http://plus.google.com/114620560185021689616/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 41

42.
TWITTER …
• … wurde nicht vergessen
• Ich liebe es nur zu sehr, um es hier
in zwei Folien abzuhandeln
• Das machen die Kollegen im Lehrgang
noch zur Genüge – und zwar ausführlich,
wie es sich gehört
• So. Kill your darlings -.-
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43.
SOCIAL MEDIA TOOLS
VIDEOSHARING
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 43

44.
VIDEOSHARING
• Videos ansehen und teilen ist der Trafficmaker
schlechthin (mehr als 2 Mrd. Zugriffe pro Tag allein
bei YouTube10)
• Nutzer laden Videos hoch und werden zum
Sender, Unternehmen agieren quasi mit
„Corporate TV“ für eigene Interessen
• Inhalte werden aggregiert und organisiert und
dadurch such- und auffindbar, es entstehen
Korrelationen
• Embedding ermöglicht das Streuen von Content
zur Erhöhung der Reichweite
http://youtube.com, http://vimeo.com
10: http://www.youtube.com/t/press
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 44

45.
ADIDAS: BLEIBT BEI SEINEN LEISTEN
http://www.youtube.com/user/adidasfussball
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 45

46.
OLD SPICE: DIE KAMPAGNE ÜBERHAUPT
http://www.youtube.com/user/oldspice
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 46

47.
VW: SUPER BOWL + ONLINE-RELEASE
http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 47

48.
TCHIBO: UNTERHALTUNG + HINWEIS
http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 48

49.
SOCIAL MEDIA TOOLS
FOTOSHARING
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 49

50.
FOTOSHARING
• Streamen und Sortieren von Fotos, Grafiken und
Illustrationen, Freigabe per Creative Commons
• Dritte können Bilder kommentieren, verlinken und
per Embed neu einbinden
• Die komplette Bandbreite: Privates, Kunstfotos,
professionelle Fotografien, Imagebilder,
Produktfotos, …
• Ideal zum Auslagern von Firmen-Content für den
Pressebereich – nett: SEO-Relevanz
• Picasa erhält ein Facelifting im Zuge der Google+-
Offensive
http://flickr.com, http://picasa.google.com
11: http://www.flickr.com/about/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 50

51.
DT. BANK: BILDHAFTER KONTAKT
http://www.flickr.com/people/deutschebank/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 51

52.
AMERICAN RED CROSS: ECHTE NÄHE
http://www.flickr.com/photos/americanredcross/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 52

53.
CASEWISE: PRODUKTPALETTE ZEIGEN
https://picasaweb.google.com/110769350668074206983/CasewiseProdukte
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54.
SOCIAL MEDIA TOOLS
DATENSHARING
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 54

55.
DATENSHARING
• Hochladen und Teilen von Präsentationen,
Vorträgen und Dokumenten
• Expertise zeigen, Wissen teilen, Austausch
fördern, Mehrwert schaffen, Meinungsführer
werden
• Slides und Dokumente können in Websites, Blogs
sowie Social Networks eingebunden werden,
Präsentationen können kommentiert, favorisiert
und auch zum Download bereitgestellt werden
• Für Agenturen, NGO, B2B wie B2C interessant, da
SEO-freundlich
http://slideshare.net, http://scribd.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 55

56.
DAIMLER-BLOG: CONTENT-LAGER
http://www.slideshare.net/DaimlerBlog
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 56

57.
WWF DEUTSCHLAND: INFORMATION
http://www.slideshare.net/wwfdeutschland
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 57

58.
PRESSEPORTAL.DE: ZUGRIFF 2.0
http://www.scribd.com/na_presseportal
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 58

59.
SOCIAL MEDIA TOOLS
LOCATION BASED SERVICES
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 59

60.
LOCATION BASED SERVICES
• Ortsbasierte Informationen und Serviceangebote,
mal spielerisch, mal informativ verpackt
• Fokus auf mobiler Anwendung via Mobile Device,
GPS und Internet
• Information zu Lokalen, Geschäften und Co. mit
Option auf Kundenbewertung, Tipps, …
• Dank Netzwerk-Anbindung kann mein Netzwerk
wissen, wo ich bin und was es dort Gutes gibt
• Unternehmen können Angebote und Specials zur
Steigerung der Kundenloyalität schalten
http://foursquare.com, http://facebook.com/places
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 60

61.
NIEDERLASSUNG: KUNDEN BINDEN
https://foursquare.com/venue/218427
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 61

62.
DOUGLAS: 15% OFF PRO CHECK-IN
https://www.facebook.com/parfuemerie.douglas?sk=locations
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 62

63.
MTV: MUSIK ZUM EINCHECKEN
http://foursquare.com/mtv
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 63

64.
KURZ DURCHATMEN …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 64

65.
WAS IST HÄNGEN GEBLIEBEN?
• Es gibt Tools und Möglichkeiten ohne Ende (dabei war das nur ein
kleiner Auszug, es gibt noch etliche Alternativen!)
• Immer wieder fragen: Brauche ich das Tool wirklich? Wie kann ich
es einbinden?, …
• Nie die eigentliche Strategie aus den Augen verlieren, nur weil so
viele schöne Spielzeuge am Wegesrand warten
• Und nach Möglichkeit immer Ordnung halten und den Überblick
bewahren …
• … am besten an einem zentralen Platz
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 65

66.
Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Schritt 3: Inhalte und Gespräche organisieren
Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion
DEN MÖGLICHKEITEN UND INHALTEN HERR WERDEN
CONTENT, CONVERSATION &
CONVERSION
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 66

67.
SOCIAL MEDIA NEWSROOM UND CO.
• Wir erinnern uns: die Website ist und bleibt das Zentrum all unserer
Bemühungen, die Kanäle und Tools sind unsere Dependancen >>
my home is my castle
• Die vielen Kanäle machen uns aber zum Herrscher über zig Burgen.
Wie soll man da den Überblick behalten?
• Indem man seinen Hauptsitz zum Ausblick umbaut, der auch
Besuchern eine Übersicht ermöglicht
• Es wäre schade sich mit einem Kanal/Tool Mühe zu geben, das
später niemand sieht – auch hier strategisch und taktisch denken!
• Aber: die Übersicht muss auch umgekehrt wieder vernetzt sein, um
den Weg überhaupt finden zu können
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 67

68.
STADT FFM: TOLLER NEWSROOM, …
http://www.smnr-frankfurt.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 68

69.
STADT FFM: … DER NICHT VERLINKT IST
http://www.frankfurt.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 69

70.
COCA-COLA: BESSERER ANSATZ
http://www.coca-cola-gmbh.de/home.do
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 70

71.
COCA-COLA: EIN KLICK UND FERTIG
http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/#top
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 71

72.
PROFILWERKSTATT: AGENTURLÖSUNG
http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 72

73.
INFORMATIONEN UND INHALTE EINHOLEN
CONTENT BESCHAFFEN
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 73

74.
CONTENT
• Nach den vielen Möglichkeiten muss man sich fragen: Schon chic,
aber habe ich den Content, den es dafür überhaupt braucht?
• Wenn ja, dann kann man sich weiter Gedanken machen
• Wenn nein (und auch bei einem „ja“), sollte man genau überlegen,
ob man das Tool wirklich (langfristig) bedienen und bespielen kann
• Nichts ist trauriger als liegengelassenes Spielzeug
• Also, weiter fragen: Habe ich einen Content-Plan? Wer kümmert
sich um den Kanal? Wie kann ich alles organisieren? Wo liegen die
Verantwortlichkeiten?
• Und wie komme ich überhaupt an Informationen?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 74

75.
BESCHAFFUNG VON INFOS
• Es gibt nicht nur unzählige Tools zum Ausspielen von Informationen
• Die Möglichkeiten Informationen zu sammeln sind fast genauso
unerschöpflich
• Auch hier kann man einen netten Werkzeugkasten
zusammenstellen
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 75

76.
GOOGLE: DAS TOR ZUM NETZ (?)
• Google ist für viele das Tor zum Netz, da als
Startseite eingerichtet
• Jede Suchanfrage prägt die Wahrnehmung der
Dinge, den Google Algoritmen „sei Dank“
• Eigene Suchergebnisse sind nicht identisch mit
denen eines anderen, sondern ganz individuell
• Das kann man kritisch bewerten, aber dafür ist das
Angebot verdammt gut und bietet mehr als „Suche
und fertig“ …
http://google.com/reader, http://netvibes.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 76

77.
GOOGLE: WEISS ALLES UND FINDET‘S
http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 77

78.
RSS-FEED: UNDERSTATEMENT PUR!
• Eine der wichtigsten Techniken im Web – und doch
so missverstanden …
• Einfach gesprochen generieren RSS-Feeds
automatische Benachrichtigungen bei neu
publiziertem Content, die an zentraler Stelle zur
Sichtung bzw. Lektüre aufbereitet werden können
(z.B. via Google Reader, …)
• Wenn die Monitoring-Überlegungen stimmen und
man weiß, wonach man sucht, lässt sich mit den
richtigen Einstellungen fast in Windeseile ein
Monitoring-Dashboard aufsetzen (z.B. mit
Netvibes)
http://google.com/reader, http://netvibes.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 78

79.
GOOGLE ALERTS: IMMER UP TO DATE
• Googles Abo-Service für Suchanfragen
• Durchsucht das Web nach festgelegten Begriffen
und in ausgewählten Bereichen (News, Blogs,
Video, Diskussionen, …)
• User Generated und Social Content werden
ebenso erfasst
• Suchanfragen können als RSS-Feed gespeichert
werden, die neue Ergebnisse je nach Einstellung
gesammelt oder sofort liefern
http://google.com/alerts
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 79

80.
GOOGLE ALERTS: CLEVERE HILFE
http://google.de/alerts
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 80

81.
BLOGSUCHE: SUCH DAS BLOG! SUCH!
• Googles Blogsuche deckt schon viele Quellen
ab, aber icerocket findet dann doch noch
Neues
• Der Coup an icerocket: durchsucht bei Bedarf
auch Twitter, Facebook und Co. auf Hinweise
und findet selbst zu abwegigen Themen noch
Treffer
• Ergebnisse lassen sich per RSS-Feed
abonnieren
http://www.google.de/blogsearch, http://icerocket.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 81

82.
ICEROCKET: DIE GOOGLE-ALTERNATIVE
http://icerocket.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 82

83.
SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES
• “Google Alerts” für das Soziale Netz –
zumindest bis zum damaligen Update
• Steile These: Ein Socialmention-Alarm erreicht
„in etwa“ die Trefferquote eines kommerziellen
Ausschnittdienstes fürs Web
• Auch hier gibt es die Möglichkeit, RSS-Feeds
einzurichten
• Allerdings ist die Zuverlässigkeit der Feeds
ausbaufähig – on site klappt alles bestens
http://socialmention.com/#
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84.
SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES
http://icerocket.com
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85.
48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB
• Durchsucht ad hoc Twitter, Facebook,
Google Buzz, Diigo und Delicious
• Gibt die Ergebnisse dabei als kompletten
Stream aus oder auch gefiltert
• Bietet außerdem die spezialisierten
Suchkategorien „Breaking news“, „Best film“,
„Great band“, „% discount“ und „totally
recommend“ für Nischenanfragen an …
http://48ers.com/
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86.
48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB
http://48ers.com
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87.
KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN
• Errechnet (primär über Twitter) das
„Gewicht“ einer Präsenz und die der
Follower
• Mittlerweile werden auch Facebook,
YouTube, tumblr, Foursquare und Co. in die
Wertung einbezogen
• Der Algorithmus ist nicht ganz durchsichtig
oder gar logisch nachzuvollziehen, aber
äußerst spannend
• Größtes Goodie der mit Vorsicht zu
genießenden Ergebnisse: Die Einordnung der
Influencer in insgesamt 16 verschiedene
Kommunikationsarten (Conversationalist bis
Expert bis Celebrity) http://klout.com/
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88.
KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN
http://klout.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 88

89.
ALSO GOOD TO KNOW
• http://apps.asterisq.com/mentionmap/#
• http://youropenbook.org
• http://search.adtelligence.de
• http://booshaka.com
• http://www.pamil-visions.net/105-twitter-apps/22870/
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90.
DAS GESAMMELTE WISSEN VERWALTEN UND AUFGABEN ORGANISIEREN
KNOWLEDGE MANAGEMENT
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91.
WIKI: WISSEN SAUBER GEORDNET
„[…] Ein Wiki (hawaiisch für „schnell“[), seltener auch WikiWiki oder
WikiWeb genannt, ist ein Hypertext-System für Webseiten, deren
Inhalte von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online
direkt im Browser geändert werden können. Diese Eigenschaft wird
durch ein vereinfachtes Content-Management-System, die
sogenannte Wiki-Software oder Wiki-Engine, bereitgestellt. Zum
Bearbeiten der Inhalte wird meist eine einfach zu erlernende
vereinfachte Auszeichnungssprache verwendet. Die bekannteste
Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche die Wiki-
Software MediaWiki einsetzt. […]“
Quelle: Wikipedia
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92.
GOOGLE SITES: WEGWERF-WIKIS
• Google Sites lassen sich ähnlich einem normalen Wiki mit
Hpyertext bearbeiten, sind im Handling aber weitaus
userfreundlicher, da einfacher zu bedienen
• Ermöglichen eine schnelle Einrichtung erster Plattformen für den
Austausch und das Sammeln von Wissen
• Des Weiteren können Daten, Informationen und Dateien als
Ganzes hinterlegt und jederzeit bearbeitet werden
• Weiteren Koordinationsoptionen wie Kalender, interne
Nachrichtensystemen und Co. erleichtern die weiteren Planungen
• Benötigt aber einen bei Google registrierten Account, um jedem
Mitglied den Zugang zu ermöglichen
http://sites.google.com
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93.
FACEBOOK GROUPS: ECHTZEITDIALOG
• Facebook Groups setzt intern auf der Facebook-eigenen Technik
auf und ermöglicht das Einrichten von Diskussionsgruppen
• Updates werden direkt per Notification an alle Gruppenmitglieder
geleitet, um alle auf dem neuesten Stand hinzuweisen
• Innerhalb der Gruppen können Notizen, Polls, Bilder, Videos und
so gut wie alle anderen Standard-Tools Facebooks verwandet
werden
• Bietet sich insbesondere für kleine Gruppen mit hoher Facebook-
Affinität an
http://facebook.com/groups
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94.
LINKSHARING: HAST DU DEN LINK?
• Services wie Mister Wong, Delicious oder auch Diigo
ermöglichen das langfristige Abspeichern von Links als
Bookmarks
• Was normalerweise in den Lesezeichen oder direkt nach dem
Lesen verloren ginge, kann hier mit Schlagworten und einer
kurzen Notiz versehen hinterlegt werden
• Die Services selbst bieten Dank API-Schnittstelle auch Import-
/Export-Optionen zum weiteren Teilen und Sichern der Links
• Besonders hilfreich: Linksammlungen für bestimmte, vorher
festgelegte Usergruppen freigeben oder sperren, um
Teamrecherchen durchführen zu können (z.B. bei Diigo)
• Benötigt aber auch eine gewisse Disziplin Links wirklich
unmittelbar einzupflegen
http://mister-wong.de, http://delicious.com, http://diigo .com
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95.
VIELE SPRECHER VERDERBEN DIE AUSSAGE? NICHT UNBEDINGT …
CONVERSATION COORDINATION
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96.
CONVERSATION COORDINATION
• Es kommt vor, dass ein ganzes Team von bis zu 15
Leuten wie etwa @telekom_hilft, einen einzigen
Twitter-Account bespielt
• Tools wie CoTweet erlauben „Account-Sharing“ im
Team, indem jeder einen eigenen Zugang zum
gewählten Account erhält
• Ebenfalls sehr praktisch: Desktop-/Webapplikationen
wie CoTweet, Tweetdeck oder auch Hootsuite mit
ihren Mobile Apps sind im Handling so ausgelegt, um
mehrere Themen und Informationsströme parallel
beobachten zu können
http://co-tweet.com, http://tweetdeck.com,
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97.
DURCHSCHNAUFEN …
ZEIT FÜR EURE FRAGEN UND
MEHR ;-)
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98.
ZUM SCHLUSS EIN RÜCK- UND
AUSBLICK
• Müsst ihr nach heute alle Tools blind beherrschen?
• Nein, sicher nicht.
• Aber man sollte die wichtigsten kennen und wissen, was sie können
…
• Ob man sie jemals aktiv braucht, ist eine Frage der Strategie und
der Ressourcen
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99.
• Ein Social Media Manager muss, meiner Meinung nach, nicht
24/7/365 auf dem heißen Stuhl sitzen. Das kann und sollte man von
niemandem verlangen (müssen)
• Er sollte aber nach Möglichkeit erreichbar und handlungsfähig sein,
wenn es darauf ankommt …
• … oder ein Back-Up haben, das im Notfall ebenso reagieren kann
• Daher mein Tipp: einige der vorgestellten Tools gibt es auch als
Applikation für euer Smartphone (Tweetdeck, Facebook, Posterous,
WordPress, …)
• Zu wissen, das man antworten könnte, wenn man müsste, beruhigt
ungemein
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 99

100.
SO. JETZT IST ES ABER WIRKLICH GUT …
VIELEN DANK FÜR EURE
AUFMERKSAMKEIT!*
*UND SPECIAL THANKS AN MIRKO LANGE UND CLAUDIA BECKER
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101.
UND FALLS IHR NOCH FRAGEN
HABEN SOLLTET …
KONTAKT
Daniel Rehn
talkabout communications gmbh
Balanstraße 73
D-81541 München
Fon: 089 – 45 99 54 11
danielrehn.wordpress.com
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