@pedro_anton iecisa_#omexpo_2013

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Otra de las ponencias interesantes a la que puede asisitir en #Omexpo 2013 fue la de @pedro_anton del servicio informático de @elcorteingles. El título de la misma: "¿Dónde están mis clientes?.

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@pedro_anton iecisa_#omexpo_2013

  1. 1. ¿dónde están mis clientes? una nueva búsqueda
  2. 2. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es ¿sabes quién creo el comercio electrónico?
  3. 3. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es Vídeo propiedad de EVERBREAD (http://www.everbread.com/) http://vimeo.com/25505942
  4. 4. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es aún hoy, parte de los procesos y modelos de negocio proceden de los 60s 70s y 80s
  5. 5. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es GDS Agente Cliente Compañía aérea Disponibilidad Tarifas Rutas
  6. 6. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es GDS Agente Cliente Compañía aérea Disponibilidad Tarifas Rutas ATPCO
  7. 7. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es GDS Agente Cliente Compañía aérea Disponibilidad Tarifas Rutas ATCPO
  8. 8. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es GDS Agente Cliente Compañía aérea Disponibilidad Tarifas Rutas ATPCO OAG
  9. 9. 9© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es
  10. 10. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es ¿y bien?
  11. 11. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es autentificación (histórico) Dynamic Airline shopping API Canal de distribución Agente Cliente Otras compañías aéreas Compañía aérea disponibilidad gestión de tarifas generador de rutas motor de reglas personalización
  12. 12. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es autentificación (histórico) Dynamic Airline shopping API Canal de distribución Agente Cliente Otras compañías aéreas Compañía aérea disponibilidad gestión de tarifas generador de rutas motor de reglas personalización
  13. 13. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es ¿el comercio basado en datos?
  14. 14. “Big Data” will make Data-Based Commerce possible & practical Airline websites will produce 59% of booking volume by 2017, up from 35% in 2012 “Passengers want better, and more relevant, value when they plan and buy their flights. Few airlines want passengers buying solely on price. Fortunately, a solution exists, and it uses an asset most airlines already have in abundance: data. (…) Between 2012 and 2017, Big Data will allow airlines to enter the era of data-based commerce -- or dbCommerce. dbCommerce will build on many of the initiatives being considered as part of IATA’s New Distribution Capabilities (NDC).” The Future Of Airline Distribution A Look Ahead To 2017 A Special Report Commissioned by IATA by Henry H. Harteveldt
  15. 15. 15© Informática El Corte Inglés | www.ieci.es The Future Of Airline Distribution A Look Ahead To 2017 A Special Report Commissioned by IATA by Henry H. Harteveldt
  16. 16. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es ¿me afecta esto a mi?
  17. 17. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es cómo evoluciona la tecnología en el sector PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc.
  18. 18. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. ERP (Enterprise Resource Planning) cómo evoluciona la tecnología en el sector
  19. 19. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. ERP (Enterprise Resource Planning) cómo evoluciona la tecnología en el sector
  20. 20. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ERP (Enterprise Resource Planning) cómo evoluciona la tecnología en el sector
  21. 21. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) como evoluciona la tecnología en el sector
  22. 22. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) cómo evoluciona la tecnología en el sector
  23. 23. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue ¿management? cómo evoluciona la tecnología en el sector
  24. 24. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  25. 25. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  26. 26. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  27. 27. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  28. 28. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  29. 29. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  30. 30. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  31. 31. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  32. 32. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  33. 33. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  34. 34. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  35. 35. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  36. 36. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es PMS (Property Management System) Auditoria de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. CRS (Central Reservation System) Administración del inventario, tomando en consideración tipos de habitación, tarifas, y ocupación. www IDS (internet /global distribution system) GDS (global distribution system) minorista/ AAVV TTOO online B2B  B2C TTOO online B2B ¡ gestión del cliente !) channel manager ERP (Enterprise Resource Planning) revenue management cómo evoluciona la tecnología en el sector
  37. 37. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es
  38. 38. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es y ahora… ¿qué hago?
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