O Novo Consumidor e as Médias Sociais A propagação das tecnologias digitais. As mudanças no cenário do consumidor. Como utilizar as informações de forma a maximizar os benefícios e minimizar as debilidades geradas pelas mudanças. Palestra ministrada no dia 08-09-11, por Daniel Pinheiro Conselheiro da Estácio Júnior Nova Friburgo. Na Semana do Administrador 2011.

1. O novo consumidor e as mídias sociais. Daniel Pinheiro 08-09-11

2. 08-09-11 Dinâmica... Quando Você Pensa em “Mídias Sociais” Qual a 1ª Palavra Que Vem a Sua Mente?

3. 08-09-11 O que são redes? E mídias sociais?

6. Companhia

7. Diversão

8. Proteção

9. Abundância

11. 08-09-11 Groundswell – O consumidor 2.0 “Uma tendência social na qual as pessoas usam a tecnologia para obter o que desejam umas das outras, e não com instituições tradicionais como as corporações.” Livro: Fenômenos Sociais nos Negócios Charlene Li e Josh Bernoff

12. 08-09-11 BringThe Love Back. (Trazer o amor de volta.) Comercial da Microsoft demonstrando a importância de conhecer o consumidor e usar isso para direcionar a mensagem. O comercial brinca com a forma tradicional do publicitário versus as novas tecnologias de segmentação, contextualização e análise do público alvo.

13. 08-09-11 Conceito de Mudança.

15. Maiores recursos computacionais.

16. Comoditização dos bens materiais.

17. Valorização dos bens imateriais.

18. Tribalizalizaçãodos hábitos e da cultura .

20. Precisa de satisfação imediata.

21. Site como serviço em beta permanente.

22. Constante transformação.

23. Emergência do mercado de nicho

25. 08-09-11 DNA dos Consumidores 2.0 60% personalizam sua página de entrada 56% usam RSS nessas páginas para se manterem atualizados Personalização Fonte: Avenue A | Razorfish Digital ConsumerBehaviorStudy Julho de 2007

26. DNA dos Consumidores 2.0 41% Tem seu próprio blog ou faz posts freqüentemente 71% Já assistiram um programa de tv pela Internet 70% Lêem blogs regularmente 42% Compram musicas on-line 67% Assistem vídeos no YouTube ou site similar regularmente Mídia e Entretenimento Fonte: Avenue A | Razorfish Digital ConsumerBehaviorStudy Julho de 2007

27. DNA dos Consumidores 2.0 62% fizeram suas comprar através de recomendações e mecanismos de ajuda personalizada 54% começam sua experiência de compra em mecanismos de busca como o Google Compras Fonte: Avenue A | Razorfish Digital ConsumerBehaviorStudy Julho de 2007

28. 08-09-11 DNA dos Consumidores 2.0 82% Usam recursos de inteligência coletiva como nuvem de tags, “mais popupar”, wikis.. 55% indicam que a opinião e os votos dos usuários são fatores de maior ajuda nas decisões de navegação por conteúdo relevante 50% freqüentam redes sociais 49% subiram algum vídeos nos últimos três meses 53% compartilham dados com outros usuários através de serviços como o del.icio.us Participação Fonte: Avenue A | Razorfish Digital ConsumerBehaviorStudy Julho de 2007

29. 08-09-11 DNA dos Consumidores 2.0 37% utilizam algum tipo de serviço pelo celular como notícias, vídeos, previsão do tempo. Mobilidade Fonte: Avenue A | Razorfish Digital ConsumerBehaviorStudy Julho de 2007

30. 08-09-11 O novo consumidor.

31. 08-09-11 Bem-vindo a Geração “C” Que gera Conteúdo Da Colaboração E que está Conectado o tempo todo

32. 08-09-11 Universo do Novo Consumidor Vida nova: novos hábitos, novas expectativas e novas formas de se relacionar e interagir com a sua marca e empresa esse é o universo do novo consumidor. As empresas estão dando atenção a eles?

33. 08-09-11 O Poder é dos Consumidores OS CONSUMIDORES 2.0 SÃO SUA NOVA EQUIPE DE MERCHANDISING! ELES DETÉM O PODER SOBRE A SUA MARCA, NÃO VOCÊ.

34. 08-09-11 Concluindo Não adianta mais fazer ações isoladas. Você precisa conhecer o novo consumidor e fazer um planejamento digital. CP MP LP PD

35. 08-09-11 Planejamento Estratégico Digital

36. 08-09-11 Case Nissan Frontier – Planejamento ou Sorte? Mais de 12 Milhões de Visualizações Entre 28-07-11 e 08-09-11. No canal oficial da Nissan

37. 08-09-11 Muito Obrigado! E-mail: contato@danielgpinheiro.com.br Facebook: www.facebook.com/danielgpinheiro