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Daniele Fusi - Cesvi Francesco Santini – fundraising.it Paolo Ferrara – Terre des Hommes Come creare in 90 minuti un sito,...
Francesco Santini Co-fondatore fundraising.it  Creare un sito: da dove partire e dove arrivare
Indice <ul><li>Ballare il tango online con il donatore </li></ul><ul><li>I siti delle onp: difetti e potenzialità </li></u...
Il donatore:   Io non ti conosco, io non so chi sei, so che hai cancellato con un gesto i sogni miei  (L. Battisti) La non...
La tua nonprofit sa ballare il tango? Ballare il tango online Crediti: http://www.flickr.com/photos/formfaktor /
I siti delle onp Il problema dei siti delle nonprofit è Crediti: http://flickr.com/photo_zoom.gne?id=361481979&size=m
I siti delle onp Cosa accade <ul><li>Siti non aggiornati </li></ul><ul><li>Siti che non invitano a fare una azione </li></...
<ul><li>Raggiungere i tuoi donatori </li></ul><ul><li>Personalizzare al massimo i messaggi (ringraziamenti, richieste di d...
<ul><li>Non ho possibilità di aggiornarlo autonomamente o solo una parte </li></ul><ul><li>Non abbiamo un sito perché cost...
Usiamo la tecnologia open-source CMS ( WP ,  Joomla ,  Drupal ) Gestione completa ( Civic   Crm )  Wiki Emailing ( Phplist...
Come usare le tecnologie <ul><li>5 minuti per installare un CMS per fare siti e blog.  Ci credi?  </li></ul><ul><li>Un pan...
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Perché non riesci a ballare il tango? Come creare la propria nicchia Perché non crei la tua nicchia
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Paolo Ferrara Responsabile comunicazione e raccolta fondi Terre des hommes Italia Fare un blog: come e perché
<ul><li>Cos’è un blog? </li></ul><ul><li>Perché un blog? </li></ul><ul><li>Cosa ci faccio con un blog? </li></ul><ul><li>L...
<ul><li>In informatica, e più propriamente nel gergo di Internet, un blog è un  diario in rete . </li></ul><ul><li>Il term...
<ul><li>non sono in molte le persone che leggono un blog </li></ul><ul><li>aggiornare un blog in modo ottimale porta via  ...
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1. aggiornarli è facile e non costa 2. Google adora i blog 3. vi aiutano a diventare una fonte credibile 4. vi aiutano a c...
1.  Avere un riscontro dopo un evento 2.  Coinvolgere lo staff  3.  Coinvolgere i volontari  4.  Offrire risorse e informa...
Tenere viva la conversazione  1. Non siate artificiali. 2. I refusi non sono una calamità. Lasciate che la conversazione p...
Le principali piattaforme
Creare un blog con Wordpress 1. registrati 2. scegli un tema
4. scrivi 3. configura
4. gestisci
Il blog e il non profit
<ul><li>Come misuriamo il web 2.0? </li></ul><ul><li>Come adattiamo la nostra organizzazione al mondo che cambia? </li></u...
Let’s start!
Daniele Fusi Responsabile Direct Marketing Cesvi Fondazione Onlus Gli strumenti di Social Networking e di Viral Marketing
<ul><li>Cosa intendiamo per Social Network </li></ul><ul><li>Come funzionano i Social Network </li></ul><ul><li>Dall’annua...
<ul><li>Definizione </li></ul><ul><li>“ Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di pe...
<ul><li>Per quanto differenti fra di loro tutti i network sociali prevedono 3 step di base: </li></ul><ul><li>Creo il mio ...
<ul><li>…  poi è diventato  Facebook : </li></ul><ul><li>Fondato nel 2004 </li></ul><ul><li>Circa 100 milioni di utenti (d...
Il profilo Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook Profilo personale Attività dentro e fuori da Facebook I miei contatti
Dedicato al Nonprofit: Causes Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook <ul><li>Promuovere la propria causa su i propri cont...
Nasce per la musica… ed i gruppi musicali Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace <ul><li>…  si trasfo...
La pagina personale Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace <ul><li>La pagina di Terre des hommes Ital...
Un confronto interessante Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace Il network dei “ragazzi ribelli” VS ...
Social Network, viralità… web 2.0 all’ennesima potenza Alcuni esempi: Tutti registi… con Youtube <ul><li>…  questo è  Yout...
Video, Canali, Blog Alcuni esempi: Tutti registi… con Youtube
Le Profit Altre risorse “profit” e “nonprofit”
Le nonprofit Altre risorse “profit” e “nonprofit”
Immaginate di dover fare un banchetto di raccolta fondi, quale delle location qui sotto scegliereste? La risposta in fondo...
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Ffr 2008 Internet

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Il corso su internet per il fundraising tenuto con Francesco Santini e Paolo Ferrara al Festival del Fundraising 2008

Published in: Economy & Finance

Ffr 2008 Internet

  1. 1. Daniele Fusi - Cesvi Francesco Santini – fundraising.it Paolo Ferrara – Terre des Hommes Come creare in 90 minuti un sito, un blog e strumenti di marketing virale per la tua organizzazione nonprofit
  2. 2. Francesco Santini Co-fondatore fundraising.it Creare un sito: da dove partire e dove arrivare
  3. 3. Indice <ul><li>Ballare il tango online con il donatore </li></ul><ul><li>I siti delle onp: difetti e potenzialità </li></ul><ul><li>Quale tecnologia usare </li></ul><ul><li>Come usare la tecnologia a basso costo </li></ul><ul><li>Come creare la propria nicchia di comunicazione online </li></ul><ul><li>Il successo di un sito: dove investire, come crearlo </li></ul>
  4. 4. Il donatore: Io non ti conosco, io non so chi sei, so che hai cancellato con un gesto i sogni miei (L. Battisti) La nonprofit: Caro donatore / navigatore ci conosciamo? Dialogo surreale Dialogo surreale fra un donatore ed una onp dopo aver visitato il sito della nonprofit
  5. 5. La tua nonprofit sa ballare il tango? Ballare il tango online Crediti: http://www.flickr.com/photos/formfaktor /
  6. 6. I siti delle onp Il problema dei siti delle nonprofit è Crediti: http://flickr.com/photo_zoom.gne?id=361481979&size=m
  7. 7. I siti delle onp Cosa accade <ul><li>Siti non aggiornati </li></ul><ul><li>Siti che non invitano a fare una azione </li></ul><ul><li>Siti pieni di ovvietà ( sono una nonprofit, sono una onlus, faccio del bene: si ripete quello che già si sa)‏ </li></ul><ul><li>Siti pieni di parole </li></ul><ul><li>Siti senza una struttura gerarchica </li></ul><ul><li>Siti che confondono </li></ul><ul><li>Siti che non guidano il lettore </li></ul><ul><li>Siti con immagini già viste </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Raggiungere i tuoi donatori </li></ul><ul><li>Personalizzare al massimo i messaggi (ringraziamenti, richieste di donazione, rendicontazione)‏ </li></ul><ul><li>Non guardare alla massa ma al singolo donatore </li></ul><ul><li>Esclusività, specificità: dare contenuti che si trovano solo su internet </li></ul><ul><li>Distinguerti: sempre più onp offriranno contenuti simili…ti devi distinguere </li></ul>Già dal tuo sito puoi I siti delle onp
  9. 9. <ul><li>Non ho possibilità di aggiornarlo autonomamente o solo una parte </li></ul><ul><li>Non abbiamo un sito perché costa troppo </li></ul><ul><li>Un sito è come un biglietto da visita, perchè aggiornarlo? </li></ul><ul><li>Faccio del bene dunque non ho bisogno di un sito per dire che faccio del bene e come lo faccio </li></ul><ul><li>Non ne vedo il vantaggio, solo costi </li></ul>Non faccio un buon sito perchè I siti delle onp
  10. 10. Usiamo la tecnologia open-source CMS ( WP , Joomla , Drupal ) Gestione completa ( Civic Crm ) Wiki Emailing ( Phplist – lo usa anche Action Aid‏ Database ( Odb database ) Costi: Tecnologia 20% Contenuti 80% Quale tecnologie usare
  11. 11. Come usare le tecnologie <ul><li>5 minuti per installare un CMS per fare siti e blog. Ci credi? </li></ul><ul><li>Un pannello di gestione, semplice, semplice (ve lo farà vedere Paolo) </li></ul><ul><li>Fare un sito ed un blog in un colpo solo </li></ul><ul><li>Non ne sai nulla? Se sei una nonprofit c’è chi ti installa un CMS gratis </li></ul><ul><li>Sei alla ricerca di una soluzione? Cerca fra i plugin e risparmia (per fare SEO, per raccogliere petizioni, dati, vendere online merchandising, raccogliere donazioni online) </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Usabile : la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti </li></ul><ul><li>Aggiornabile: tu che ci lavori lo sai usare? </li></ul><ul><li>Credibile: problema “autoincensazione” </li></ul><ul><li>Stile naturale: l’onp sono persone o è una istituzione? </li></ul><ul><li>Condiviso: chi è il responsabile? A chi serve? </li></ul><ul><li>Che dica: chi sei, cosa fai, come lo fai </li></ul>Le qualità di un buon sito Le qualità di un buon sito
  13. 13. Perché non riesci a ballare il tango? Come creare la propria nicchia Perché non crei la tua nicchia
  14. 14. <ul><li>Ti devi fare trovare </li></ul><ul><ul><li>comunicazione istituzionale </li></ul></ul><ul><ul><li>SEO per il tuo sito (lo puoi già fare tu!) </li></ul></ul><ul><ul><li>pubblicità online per parole chiave (Adwords) </li></ul></ul><ul><li>Ti devi distinguere...perchè ci sono altre nicche uguali alle tue (adozione a distanza, cooperazione internazionale) </li></ul>In una nicchia Come creare la propria nicchia
  15. 15. <ul><li>Contenuti (ad es.: da come rendiconti con foto, video e non solo numeri e bilanci)‏ </li></ul><ul><li>Non solo dai donatori reali ma anche dai donatori digitali (commenti, email, firme petizioni) </li></ul><ul><li>Da quanto lo integri nella tua comunicazione </li></ul>Ricorda che il successo in un sito è dato Il successo di un sito
  16. 16. <ul><li>Usare tecnologie open-source </li></ul><ul><ul><li>Collaborare fra onp grandi / piccole per adattare programmi open-source alle grandi esigenze comuni </li></ul></ul><ul><li>Farsi concorrenza anche su internet ma non sulle tecnologie quanto su </li></ul><ul><ul><li>Come vengono utilizzate </li></ul></ul><ul><ul><li>I contenuti che vi vengono inseriti </li></ul></ul>La soluzione per avere siti migliori? Il successo di un sito
  17. 17. Paolo Ferrara Responsabile comunicazione e raccolta fondi Terre des hommes Italia Fare un blog: come e perché
  18. 18. <ul><li>Cos’è un blog? </li></ul><ul><li>Perché un blog? </li></ul><ul><li>Cosa ci faccio con un blog? </li></ul><ul><li>Le principali piattaforme </li></ul><ul><li>Creare un blog con wordpress </li></ul><ul><li>Il blog e il non profit </li></ul>Indice
  19. 19. <ul><li>In informatica, e più propriamente nel gergo di Internet, un blog è un diario in rete . </li></ul><ul><li>Il termine blog è la contrazione di web-log, ovvero &quot;traccia su rete&quot;. Il primo software per la pubblicazione è del 18 luglio 1997 a opera di Dave Winer. </li></ul><ul><li>il primo blog è stato effettivamente pubblicato il 23 dicembre dello stesso anno, grazie a Jorn Barger, un commerciante americano appassionato di caccia, che decise di aprire una propria pagina personale per condividere i risultati delle sue ricerche sul web riguardo al suo hobby. </li></ul>Cos’è un blog? Fonte: wikipedia
  20. 20. <ul><li>non sono in molte le persone che leggono un blog </li></ul><ul><li>aggiornare un blog in modo ottimale porta via molto tempo . Se ne avete poco, forse è meglio che vi dedichiate ad attività che hanno ritorni più consistenti, come il direct mail </li></ul><ul><li>se non siete in grado di conoscere e comprendere la vostra audience , come capita alla maggior parte delle non profit, il vostro blog rischia di uscirne con le ossa rotte </li></ul>I blog: perché no? I blog, perché sì?
  21. 21. <ul><li>i blog, o qualcosa di molto simile, alla fine diventeranno la norma e saranno conosciuti praticamente da tutti. E allora perché non partire ora ? </li></ul><ul><li>Partire ora significa acquisire esperienza e l’esperienza è un valore fondamentale nella competizione; </li></ul><ul><li>gestire un blog cambierà la vostra organizzazione attraverso una relazione più forte con i vostri sostenitori . Li vedrete in maniera differente e interagirete con loro in modo differente </li></ul>I blog: perché sì? Perché un blog?
  22. 22. 1. aggiornarli è facile e non costa 2. Google adora i blog 3. vi aiutano a diventare una fonte credibile 4. vi aiutano a costruire un marchio forte 5. dicono che non avete nulla da nascondere 6. vi aiutano a comunicare con voce più umana 7. vi aiutano a creare conversazioni 8. danno l’idea dell’aggiornamento costante 9. sono la casa del mashup 10. aiutano a capire quello che si dice di voi 11. aiutano la vostra comunicazione interna 12. aiutano a gestire i momenti di crisi 13. la somma è più del valore delle singole parti I vantaggi di un blog Perché un blog?
  23. 23. 1. Avere un riscontro dopo un evento 2. Coinvolgere lo staff 3. Coinvolgere i volontari 4. Offrire risorse e informazioni utili ai beneficiari 5. Far condividere ai membri della vostra onp informazioni, risorse, storie, consigli… 6. Dare voce ai membri della vostra onp 7. Dare un sostegno ai beneficiari 8. Ottenere una buona copertura sui media 9. Dare strumenti per attivarsi su una campagna 10. Raggiungere nuovi potenziali donatori 10 modi per usare un blog Cosa ci faccio con un blog?
  24. 24. Tenere viva la conversazione 1. Non siate artificiali. 2. I refusi non sono una calamità. Lasciate che la conversazione prosegua 3. Le controversie sono segno di attenzione 4. Gli errori sono accettabili: confessateli e scusatevi Cosa evitare 1. La mancanza di genuinità. 2. Essere noiosi. 3. Essere arroganti con i vostri sostenitori 4. Comportarvi come una commissione giudicante Il blog è conversazione Cosa ci faccio con un blog?
  25. 25. Le principali piattaforme
  26. 26. Creare un blog con Wordpress 1. registrati 2. scegli un tema
  27. 27. 4. scrivi 3. configura
  28. 28. 4. gestisci
  29. 29. Il blog e il non profit
  30. 30. <ul><li>Come misuriamo il web 2.0? </li></ul><ul><li>Come adattiamo la nostra organizzazione al mondo che cambia? </li></ul><ul><li>Come integriamo la nostra comunicazione? </li></ul><ul><li>Di che competenze abbiamo bisogno? </li></ul><ul><li>Come controlliamo i feedback? </li></ul><ul><li>Sarà solo una bolla? </li></ul>Le incognite
  31. 31. Let’s start!
  32. 32. Daniele Fusi Responsabile Direct Marketing Cesvi Fondazione Onlus Gli strumenti di Social Networking e di Viral Marketing
  33. 33. <ul><li>Cosa intendiamo per Social Network </li></ul><ul><li>Come funzionano i Social Network </li></ul><ul><li>Dall’annuario a Facebook </li></ul><ul><li>Nasce per la musica… si trasforma in Myspace </li></ul><ul><li>Tutti registi… con YouTube </li></ul><ul><li>Altre risorse “profit” e “nonprofit” </li></ul><ul><li>Conclusioni: come scegliere fra tanti? </li></ul>Indice
  34. 34. <ul><li>Definizione </li></ul><ul><li>“ Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.” fonte: wikipedia </li></ul><ul><li>Nella vita “reale”… come sul web </li></ul><ul><li>Key quotes </li></ul><ul><li>Sono la nuova frontiera del web </li></ul><ul><li>Da lettori ad utenti </li></ul><ul><li>Eccomi qui: Il mio profilo, la mia pagina, i miei “amici”. </li></ul><ul><li>Enormi strade virtuali frequentate da persone reali </li></ul>Cosa intendiamo per social network
  35. 35. <ul><li>Per quanto differenti fra di loro tutti i network sociali prevedono 3 step di base: </li></ul><ul><li>Creo il mio profilo </li></ul><ul><li>Inserisco i miei contenuti </li></ul><ul><li>Scopro affinità e stringo rapporti </li></ul><ul><li>Questi i primi passi comuni, dopo di che esistono 2 variabili principali su cui insistere per avere “successo”: </li></ul><ul><li>Tempo </li></ul><ul><li>Lavoro </li></ul>Registrazione, compilazione, relazione Come funzionano i Social Network
  36. 36. <ul><li>… poi è diventato Facebook : </li></ul><ul><li>Fondato nel 2004 </li></ul><ul><li>Circa 100 milioni di utenti (dato aprile 2008) </li></ul><ul><li>Circa 2 milioni di utenti in più ogni settimana </li></ul><ul><li>Utenza trasversale con prevalenza 25--34 </li></ul><ul><li>Gruppi, interessi, cause </li></ul><ul><li>Integrazione totale </li></ul><ul><li>Un mondo da esplorare, un mondo in cui interagire </li></ul>In principio era l’annuario… Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook
  37. 37. Il profilo Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook Profilo personale Attività dentro e fuori da Facebook I miei contatti
  38. 38. Dedicato al Nonprofit: Causes Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook <ul><li>Promuovere la propria causa su i propri contatti e sui contatti dei contatti </li></ul><ul><li>Raccogliere donazioni (non in Italia) </li></ul><ul><li>Comunicare con i sostenitori “reclutati” </li></ul>Causes è l’applicazione più usata dal nonprofit, ma non certamente l’unica. Ogni giorno su facebook vengono create decine di applicazioni web… Stay tuned! Non si può mai sapere…
  39. 39. Nasce per la musica… ed i gruppi musicali Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace <ul><li>… si trasforma in Myspace : </li></ul><ul><li>Fondato nel 2003 </li></ul><ul><li>Circa 180 milioni di utenti (dato aprile 2008) </li></ul><ul><li>Circa 250.000 nuovi utenti ogni settimana </li></ul><ul><li>Utenza molto giovane </li></ul><ul><li>Un denominatore (la musica) da cui partire per andare ovunque </li></ul>
  40. 40. La pagina personale Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace <ul><li>La pagina di Terre des hommes Italia: </li></ul><ul><li>2060 “amici” fra cui: </li></ul><ul><ul><li>Giovanni Allevi </li></ul></ul><ul><ul><li>Mirco Bergamasco </li></ul></ul><ul><ul><li>Subsonica </li></ul></ul><ul><ul><li>Caparezza </li></ul></ul><ul><li>568 commenti </li></ul><ul><li>Key factor </li></ul><ul><li>Brand building </li></ul><ul><li>Relazioni </li></ul><ul><li>Canale di promozione a costo “0” </li></ul>
  41. 41. Un confronto interessante Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace Il network dei “ragazzi ribelli” VS il network dei “bravi ragazzi”
  42. 42. Social Network, viralità… web 2.0 all’ennesima potenza Alcuni esempi: Tutti registi… con Youtube <ul><li>… questo è Youtube : </li></ul><ul><li>Fondato nel 2005 </li></ul><ul><li>79 milioni di utenti </li></ul><ul><li>3 miliardi di video visualizzati in 3 anni </li></ul><ul><li>2.8 milioni di canali </li></ul><ul><li>Utenza trasversale </li></ul><ul><li>Video per comunicare, per commentare, per distribuire contenuti ad un pubblico sterminato… </li></ul>
  43. 43. Video, Canali, Blog Alcuni esempi: Tutti registi… con Youtube
  44. 44. Le Profit Altre risorse “profit” e “nonprofit”
  45. 45. Le nonprofit Altre risorse “profit” e “nonprofit”
  46. 46. Immaginate di dover fare un banchetto di raccolta fondi, quale delle location qui sotto scegliereste? La risposta in fondo è semplice… Conclusioni: come scegliere fra tanti? Ricordate sempre che un gazebo senza persone (volontari o hostess) non attira persone… e sul web le cose non cambiano…

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