Haciendo más fácil la relación de los colombianos con el Estado

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Haciendo más fácil la relación de los colombianos con el Estado

  1. 1. La Estrategia de Gobierno en línea María Isabel Mejía Directora del Programa Gobierno en línea
  2. 2. La Estrategia de Gobierno en línea Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia
  3. 3. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia
  4. 4. Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
  5. 5. Entorno nacional ▪ Hace parte de las acciones para “un mejor Estado al servicio de los ciudadanos” del Plan Nacional de Desarrollo ▪ Es uno de los componentes del Programa de Renovación de la Administración Pública ▪ Se articula con la Política de Racionalización y Automatización de Trámites ▪ Es uno de los programas estratégicos del Plan Nacional de TIC ▪ Es uno de los principios orientadores de la Ley de TIC
  6. 6. Índices internacionales de Gobierno Electrónico Naciones Univ. de Unidas Brown Posición: Mundial Mundial 22 / 198 Posición: Posición: Posición: 52 / 192 58 / 198 54 / 191 América Latina América Latina 6 / 20 6 / 20 7 / 20 3 / 20 ANTERIOR ACTUAL ANTERIOR ACTUAL (2005) (2008) (2007) (2008) * Superados por México, Argentina, * Superados por Brasil y México Chile, Brasil y Uruguay Principales impulsadores de los avances del país:  verificación en línea de prerrequisitos para permisos de construcción Doing  declaración y pago en línea de impuestos Bussines  certificados en línea para el registro de la propiedad 2010  pre-inscripción en línea a la seguridad social  declaración en línea de aduanas.
  7. 7. Principios ▪ Gobierno en línea es más que tecnología ▪ Gobierno centrado en el ciudadano ▪ Visión unificada del Estado ▪ Acceso equitativo y multi-canal ▪ Protección de la información de las personas ▪ Credibilidad y confianza en el Gobierno en línea Objetivos Lograr mayor • Información de transparencia y •Servicios que respondan a calidad y participación ciudadana necesidades oportuna •Mejora en la calidad • Visibilidad de los •Ahorro en costos y tiempo • Racionalizar y asuntos públicos •Simplificar trámites optimizar los • Conocimiento de la •Promover el acceso por recursos del gestión del Estado múltiples canales Estado • Confianza en el Estado •Atención unificada • Nuevos canales para la Incrementar la participación ciudadana Prestar eficiencia del Estado y el control social mejores servicios
  8. 8. Fases de la Estrategia 2010/ Fase de Democracia 2012 Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 2010/ Fase de Transformación 2011 Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 2009/ Fase de Transacción 2010 Obtención de productos y servicios en línea 2003 2008/ Fase de Interacción 2009 Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2001 2008 Fase de Información Publicación de información en línea 2000 Decreto 1151 de 2008
  9. 9. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia
  10. 10. Diagnóstico para 204 entidades pertenecientes a 26 sectores / ramas / organismos S/R/O Ago-09 Información Interacción Transacción Transformación Democracia Comercio 1 0,831 99% 91% 84% 82% 69% Planeación 2 0,768 98% 92% 71% 80% 58% Seguridad 3 0,752 100% 100% 51% 58% 100% Economía Solidaria 4 0,751 100% 100% 88% 67% 40% Educación 5 0,750 97% 95% 71% 73% 58% Org. de Control 6 0,721 91% 93% 66% 68% 53% Presidencia 7 0,717 95% 96% 87% 79% 13% Rama Judicial 8 0,711 58% 76% 62% 72% 85% Agricultura 9 0,708 100% 100% 72% 35% 87% Rama Legislativa 10 0,669 62% 88% 80% 75% 25% Función Pública 11 0,659 100% 78% 46% 63% 70% Estadística 12 0,646 98% 80% 59% 75% 29% TIC 13 0,608 100% 100% 55% 37% 55% Ambiente 14 0,566 88% 70% 52% 47% 50% Interior y Justicia 15 0,565 89% 72% 50% 58% 62% Org. Electoral 16 0,557 70% 66% 51% 69% 28% Hacienda 17 0,529 84% 62% 38% 39% 70% Minas y Energía 18 0,493 99% 62% 52% 41% 25% Protección Social 19 0,490 96% 81% 38% 26% 50% Relaciones Exteriores 20 0,486 97% 66% 43% 34% 40% Defensa 21 0,473 96% 73% 45% 28% 37% Transporte 22 0,425 88% 52% 35% 32% 38% Cultura 23 0,344 88% 42% 26% 28% 23% Org. Independientes 24 0,320 61% 56% 32% 9% 33% Universidades e IES 25 0,292 44% 41% 20% 39% 10% Corp. Autónomas Reg. 26 0,182 65% 32% 14% 11% 0% Alto Medio Bajo *Agosto de 2009
  11. 11. Entidades con mejor puntaje en el índice consolidado de Gobierno en línea Comercio, Industria y Turismo 1. Proexport Colombia Comercio, Industria y Turismo 2. Fondo Nacional de Garantías Comercio, Industria y Turismo 3. Banco de Comercio Exterior de Colombia Comercio, Industria y Turismo 4. Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior Planeación 5. Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo Agricultura y Desarrollo Territorial 6. Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario Educación Nacional 7. Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior Agricultura y Desarrollo Territorial 8. Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas Función Pública 9. Escuela Superior de Administración Pública Agricultura y Desarrollo Territorial 10. Banco Agrario de Colombia *Agosto de 2009
  12. 12. Trámites y servicios totalmente en línea (comparativo OCT/2007 - AGO/2009) 219 Trámites Servicios 169 43 30 2007 2009 2007 2009 * Se consideran trámites y servicios totalmente en línea aquellos cuyas etapas susceptibles de automatización se encuentran en línea
  13. 13. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Avance de las entidades Componentes de la estrategia
  14. 14. C E SP Dispositivos Teléfono Fax PC Móvil PDA TV Digital Telecentros Centros de Contacto/Atención Servicios de Gobierno en línea Portales de acceso 1 2 Servicios sectoriales Servicios transversales 3 Intranet Gubernamental 4 Plataforma de interoperabilidad Infraestructura tecnológica 5 Redes Cable Móvil Fibra DSL Inalámbrico Satelital PLC
  15. 15. Muchas gracias María Isabel Mejía Jaramillo maria.mejia@gobiernoenlinea.gov.co
  16. 16. Anexos
  17. 17. Tipo de información - Acerca de la entidad - Normatividad - Presupuesto - Políticas, planes, programas y proyectos institucionales - Trámites y servicios - Contratación - Control y rendición de cuentas - Servicios de información Estándares de navegación - De presentación - De funcionalidad - Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo 2008 Fase de Información Publicación de información en línea 2000 Volver
  18. 18. Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas Formularios Etapas de trámites y servicios 2008/ Fase de Interacción 2009 Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2001 Volver
  19. 19. Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de seguridad, monitoreo del desempeño y uso Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) 2009/ Fase de Transacción 2010 Obtención de productos y servicios en línea 2003 Volver
  20. 20. 2010/ Fase de Transformación 2011 Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 Rediseño de procesos. Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites, ejecución del plan (ejecutado vs. programado) Orientación al ciudadan. Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web Generación de capacidades. Formación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea Trámites y servicios totalmente en línea. (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) Volver
  21. 21. 2010/ Fase de Democracia 2012 Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 Construcción y seguimiento de políticas. Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos Población más vulnerable. Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable Volver
  22. 22. Comercio, Industria y Turismo *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Artesanías de Colombia 99% 86% 88% 77% 23% Banco de Comercio Exterior de Colombia 100% 100% 100% 87% 100% Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior 99% 98% 92% 95% 100% Fondo Nacional de Garantías 100% 100% 96% 97% 100% Junta Central de Contadores 92% 95% 92% 61% 45% Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 100% 51% 32% 61% 73% Proexport Colombia 99% 100% 100% 97% 100% Superintendencia de Industria y Comercio 100% 85% 64% 86% 60% Superintendencia de Sociedades 98% 100% 88% 82% 23% Volver
  23. 23. Planeación *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Colciencias 96% 98% 79% 76% 15% DNP 100% 90% 60% 61% 52% Fonade 95% 94% 88% 95% 100% Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios 99% 87% 56% 87% 64% Volver
  24. 24. Seguridad *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Departamento Administrativo de Seguridad 100% 100% 51% 58% 100% Volver
  25. 25. Economía Solidaria *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Departamento Administrativo Nacional de Economía Solidaria 100% 100% 88% 67% 40% Volver
  26. 26. Educación Nacional *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Instituto Col. de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior 98% 98% 88% 71% 40% Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior 100% 98% 92% 86% 85% Instituto Nacional para Ciegos 96% 100% 80% 76% 40% Instituto Nacional para Sordos 88% 81% 13% 71% 40% Ministerio de Educación Nacional 100% 95% 63% 65% 100% Volver
  27. 27. Organismos de Control *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Auditoria General de la Nación 85% 96% 84% 88% 70% Contraloría General de la República 95% 85% 65% 34% 79% Defensoría del Pueblo 89% 92% 21% 74% 45% Procuraduría General de la Nación 96% 98% 92% 74% 55% Volver
  28. 28. Presidencia *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Acción social 94% 96% 92% 79% 25% Departamento Administrativo de la Presidencia 95% 95% 82% 78% 1% Volver
  29. 29. Rama Judicial *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Instituto Nacional de Medicina Legal 90% 92% 63% 64% 85% Consejo de Estado 42% 92% 80% 72% 85% Corte Constitucional 33% 84% 80% 74% 85% Corte suprema de Justicia 43% 86% 80% 74% 85% Consejo Superior de la Judicatura 50% 45% 29% 76% 85% Fiscalía General de la Nación 91% 58% 37% 69% 85% Volver
  30. 30. Agricultura y Desarrollo Rural *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 100% 100% 100% 31% 41% Banco Agrario de Colombiano 100% 100% 72% 78% 100% Instituto Colombiano Agropecuario 100% 100% 76% 33% 70% Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria 100% 100% 60% 38% 100% Almacenes Generales de Depósito 100% 100% 96% 19% 100% Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 100% 100% 100% 17% 55% Caja de Compensación Rural Campesina 100% 100% 9% 17% 100% FIDUAGRARIA 96% 100% 48% 18% 100% Empresa Col. de Productos Veterinarios 100% 100% 56% 25% 100% Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario 100% 100% 100% 76% 100% Volver
  31. 31. Rama Legislativa *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Cámara de Representantes 68% 88% 80% 76% 25% Senado de la República 55% 88% 80% 74% 25% Volver
  32. 32. Función Pública *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Departamento Administrativo de Función Pública 99% 61% 29% 32% 40% Escuela Superior de Administración Pública 100% 95% 63% 93% 100% Volver
  33. 33. Estadística *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Departamento Administrativo Nacional de Estadística 100% 100% 93% 91% 42% Instituto Geográfico Agustín Codazzi 96% 60% 25% 58% 15% Volver
  34. 34. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Comisión de Regulación de Comunicaciones 100% 100% 100% 84% 39% Ministerio de Tecnologías de Información y las Comunicaciones 100% 100% 25% 15% 33% Radio Televisión de Colombia 100% 100% 72% 22% 48% Servicios Postales Nacionales 100% 100% 30% 28% 100% Volver
  35. 35. Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 98% 60% 44% 35% 55% Comisón de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico 98% 83% 43% 27% 85% Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales 88% 40% 29% 29% 25% Unidad de Parques Nacionales Naturales de Colombia 89% 31% 21% 14% 0% Fondo Nacional de Ahorro 100% 100% 64% 47% 100% Instituto de Investigaciones Marítimas y Costeras 96% 100% 92% 74% 0% Instituto de Investigación de Recursos Biológicos Humboldt 88% 98% 84% 72% 60% Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas 83% 100% 92% 74% 100% Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacífico 56% 19% 0% 54% 25% Volver
  36. 36. Interior y Justicia *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Corporación Nasa Kiwe 76% 90% 84% 81% 25% Dirección Nacional de Derecho de Autor 84% 92% 84% 83% 40% Dirección Nacional de Estupefacientes 99% 58% 41% 39% 25% Imprenta Nacional de Colombia 92% 86% 47% 73% 25% Instituto Nacional Penitenciario 98% 86% 79% 79% 25% Ministerio del Interior y de Justicia 94% 84% 29% 38% 68% Superintendencia de Notariado y Registro 83% 40% 20% 16% 25% Volver
  37. 37. Organización Electoral *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Consejo Nacional Electoral 47% 78% 72% 62% 40% Registraduría Nacional del Estado Civil 92% 54% 30% 75% 15% Volver
  38. 38. Hacienda y Crédito Público *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Central de Inversiones S.A. - CISA 95% 100% 76% 72% 100% Contaduría General de la Nación 87% 56% 12% 26% 25% Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales 76% 73% 48% 29% 40% Fiduciaria La Previsora S.A. 89% 45% 37% 7% 100% Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP 94% 56% 26% 31% 70% Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN 77% 25% 8% 32% 100% La Previsora S.A. Compañía de Seguros 63% 54% 17% 37% 100% Positiva S.A. 53% 67% 46% 47% 100% Ministerio de Hacienda y Crédito Público 80% 66% 43% 40% 40% Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER 96% 53% 17% 61% 100% Superintendencia de Economía Solidaria 91% 61% 40% 25% 40% Superintendencia Financiera 100% 54% 38% 29% 55% Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF 94% 98% 83% 70% 40% Volver
  39. 39. Minas y Energía *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Agencia Nacional de Hidrocarburos 97% 55% 50% 32% 25% Comisión de Regulación de Energía y Gas 100% 55% 50% 32% 25% Ecopetrol 97% 100% 100% 78% 25% Financiera Energética Nacional S.A. 100% 78% 67% 64% 25% Instituto de Geología y Minería 100% 55% 38% 34% 25% Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas 100% 55% 60% 42% 25% Ministerio de Minas y Energía 100% 54% 22% 17% 25% Unidad de Planeación Minero Energética - UPME 100% 43% 28% 25% 25% Volver
  40. 40. Protección Social *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Caja Nacional de Previsión EICE 97% 100% 13% 25% 100% Instituto Nacional de Cancerología 94% 100% 67% 25% 55% Caja de Previsión Social de Comunicaciones 98% 85% 29% 12% 15% Fondo de Pasivo de Ferrocarriles Nacionales de Colombia 95% 100% 16% 15% 40% Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 99% 98% 84% 34% 15% Fondo de Previsión Social del Congreso 100% 43% 25% 28% 100% Fondo Nacional de Estupefacientes 95% 51% 11% 13% 60% Sanatorio de Contratación E.S.E. 100% 100% 37% 22% 40% Sanatorio Agua de Dios E.S.E. 86% 98% 25% 22% 40% Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta 99% 70% 55% 15% 15% Empresa Territorial para la Salud 96% 51% 34% 26% 50% Instituto Nacional de Salud 100% 60% 29% 34% 15% Superintendencia Nacional de Salud 100% 98% 47% 35% 40% Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 91% 76% 39% 21% 70% Superintendencia del Subsidio Familiar 93% 55% 35% 18% 15% Servicio Nacional de Aprendizaje 85% 93% 41% 36% 86% Ministerio de la Protección Social 100% 99% 61% 65% 86% Volver
  41. 41. Relaciones Exteriores *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Ministerio de Relaciones Exteriores 97% 66% 43% 34% 40% Volver
  42. 42. Defensa *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 90% 65% 38% 31% 40% Caja de Retiro de las Fuerzas Militares 96% 81% 47% 29% 0% Agencia Logística de las Fuerzas Militares 100% 100% 38% 31% 0% Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional 98% 60% 37% 27% 40% Defensa Civil Colombiana 98% 60% 27% 27% 0% Instituto de Casas Fiscales del Ejército 88% 56% 46% 28% 100% Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 98% 60% 41% 23% 50% Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 96% 38% 12% 14% 40% Comisión Colombiana del Océano 85% 96% 88% 80% 25% Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad Personal 97% 55% 31% 27% 25% Hospital Militar Central 87% 94% 51% 16% 100% Club Militar 100% 85% 46% 26% 85% Fondo Rotatorio de la Policía Nacional 100% 70% 52% 34% 70% Industria Militar 100% 100% 60% 30% 100% Ministerio de Defensa Nacional 96% 36% 12% 17% 15% Comando General de las Fuerzas Militares 100% 100% 52% 10% 50% Ejército Nacional 96% 35% 29% 12% 0% Fuerza Aérea Colombiana 100% 85% 41% 27% 0% Armada Nacional 100% 100% 47% 40% 40% Policía Nacional 95% 60% 40% 27% 30% Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana 99% 98% 41% 15% 0% Dirección General Marítima 98% 60% 45% 31% 40% Sociedad Hotel Tequendama 85% 96% 80% 67% 0% Dirección General de Sanidad Militar 94% 35% 20% 9% 40% Universidad Militar Nueva Granada 99% 100% 92% 15% 25% Volver
  43. 43. Transporte *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Instituto Nacional de Concesiones 95% 36% 29% 25% 25% Instituto Nacional de Vías 99% 68% 50% 35% 55% Ministerio de Transporte 92% 38% 37% 43% 45% Superintendencia de Puertos y Transportes 57% 60% 25% 27% 25% UAE de Aeronáutica Civil 98% 56% 33% 30% 40% Volver
  44. 44. Cultura *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Archivo General de la Nación 86% 49% 11% 69% 0% Biblioteca Nacional 72% 61% 55% 21% 0% Instituto Caro y Cuervo 67% 26% 6% 25% 0% Instituto Colombiano de Antropología e Historia 98% 48% 12% 15% 0% Instituto Colombiano de Deportes 98% 25% 30% 17% 85% Ministerio de Cultura 95% 45% 36% 26% 77% Museo Nacional 97% 38% 30% 22% 0% Volver
  45. 45. Órganos Independientes *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Banco de la República 69% 31% 17% 7% 85% Comisión Nacional de Televisión 73% 48% 13% 7% 15% Comisión Nacional del Servicio Civil 42% 90% 67% 13% 0% Volver
  46. 46. Universidades *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia Colegio Mayor de Bolívar 15% 9% 0% 68% 0% Fondo de Desarrollo para la Educación Superior - FODESEP 70% 58% 50% 84% 0% Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo 77% 58% 26% 74% 0% Inst. Nnal de Formación Técnica Prof. de San Andrés y Providencia 0% 7% 6% 13% 0% Inst. Nnal de Formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar 0% 7% 6% 13% 0% Instituto Técnico Central 52% 31% 3% 70% 0% Inst. Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez INTENALCO 50% 34% 9% 23% 0% Instituto Tecnológico de Soledad Atlántico ITSA 49% 40% 15% 73% 0% Instituto Tolimense de Formación Técnica 43% 35% 7% 18% 0% Universidad de Caldas 41% 30% 10% 25% 68% Universidad de Córdoba 67% 65% 33% 25% 0% Universidad de la Amazonía 46% 60% 40% 25% 0% Universidad de los Llanos 35% 55% 22% 25% 0% Universidad de Pamplona 16% 40% 19% 25% 0% Universidad del Pacífico 35% 40% 19% 25% 0% Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 66% 85% 60% 91% 68% Universidad Pedagógica Nacional 83% 52% 24% 22% 68% Universidad Surcolombiana 58% 40% 13% 25% 0% Universidad Tecnológica de Pereira 45% 50% 29% 25% 0% Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba 40% 22% 7% 25% 0% Volver
  47. 47. Corporaciones Autónomas Regionales *Agosto de 2009 Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia CAR Sucre 41% 30% 25% 7% 0% CAR Centro de Antioquia 86% 51% 21% 22% 0% CAR Cesar 20% 19% 0% 7% 0% CAR Guavio 46% 8% 4% 7% 0% CAR Risaralda 92% 34% 29% 22% 0% CAR Santander 91% 49% 29% 22% 0% CAR Alto Magdalena 96% 78% 9% 7% 0% CAR Atlántico 58% 4% 0% 7% 0% CAR Dique 25% 6% 4% 6% 0% CAR Cauca 53% 27% 3% 6% 0% CAR Nariño 83% 51% 25% 21% 0% CAR Valles del Sinú y San Jorge 53% 2% 4% 6% 0% CAR Defensa de la Meseta de Bucaramanga 97% 53% 42% 7% 0% CAR Frontera Nororiental 98% 55% 33% 22% 0% CAR Guajira 84% 20% 4% 7% 0% CAR Orinoquía 94% 55% 33% 7% 0% CAR Caldas 72% 31% 0% 7% 0% CAR Boyacá 53% 21% 8% 7% 0% CAR Ríos Negro y Nare 41% 27% 9% 7% 0% CAR Chivor 95% 39% 4% 7% 0% CDS Norte y Oriente Amazónico 61% 16% 0% 7% 0% CDS Sur de la Amazonia 62% 32% 26% 22% 0% CDS Mojana y el San Jorge 13% 6% 4% 6% 0% CARl Chocó 40% 28% 25% 10% 0% CAR Magdalena 65% 27% 4% 6% 0% CAR Quindío 76% 33% 0% 7% 0% CAR Tolima 85% 51% 25% 21% 0% CAR Valle del Cauca 83% 51% 28% 6% 0% CDS Macarena 95% 31% 8% 7% 0% CDS Urabá 49% 31% 4% 6% 0% CAR Sur del Bolívar 24% 4% 4% 7% 0% CAR Cundinamarca 73% 62% 40% 26% 0% CAR Río Grande de la Magdalena 73% 47% 21% 22% 0% CDS Archipielago de San Andrés y Providencia 43% 16% 8% 7% 0% Volver
  48. 48. *Agosto de 2009 El Portal del Estado Colombiano Gobiernoenlinea.gov.co • 530.763 visitas mes promedio • 2.113 sitios Web enlazados • Información de 2.659 trámites y servicios Corte a sept. 30/2009 Volver
  49. 49. El Portal Único de Contratación 120000 Contratos.gov.co 100000 99.455 Procesos publicados 80000 69.931 2500 2.271 2263 60000 48.846 1.920 Entidades registradas 2000 40000 8.041 11.342 20000 1500 0Entidades registradas 1000 2005 2006 2007 2008 2009 315 Por año 500 No. procesos publicados N.D. 0 2005 2006 2007 2008 2009 35 29,7 Acumulado 28,9 No. entidades registradas 30 Procesos publicados 25 19,3 20 15 8,7 10 5,3 • 624.374 visitas mes 5 Volver 0 Procesos publicados 2005 2006 2007 2008 2009 Corte a sep. 30/2009 Por año Cuantía de los procesos publicados
  50. 50. Estrategia Gobierno en línea en el Orden Territorial www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co • 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC) • 1.101 municipios con acompañamiento en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea en el Orden Territorial (Fase de Información) • 3.127.672 visitas en el mes de septiembre de 2009. Volver
  51. 51. • Entró en funcionamiento el 7 de noviembre de 2008. • 371.079 certificados obtenidos en línea al 31 de agosto de 2009. • Ahorro para el usuario de $ 9.000 en costos indirectos (transporte y fotos). • Eliminación de cita previa. • Reducción de 2 horas a 10 minutos en la obtención del certificado. • Reducción del 97% de las quejas al comparar enero de 2008 y 2009 (1.912 frente a 54). Volver
  52. 52. Certificado de antecedentes disciplinarios • Entró en funcionamiento el 21NOV/08. • 3.407.047 certificados expedidos al 31AGO/09. • Ahorros por usuario por costos directos de $3.900 (certificado) e indirectos de $3.000 (desplazamiento). • Reducción en tiempo promedio de 1.5 horas a 5 minutos. Información sobre antecedentes disciplinarios, penales, contractuales, fiscales y de pérdida de investidura digitando el número de identificación. Volver
  53. 53. Certificado de antecedentes fiscales • Entró en funcionamiento el 4JUL/08. • 3.972.568 certificados en línea expedidos al 31AGO/09. • Reducción en tiempo promedio de 3 horas a 5 minutos. • Ahorros por usuario por costos indirectos de $3.100 (desplazamiento y fotocopia). Información que certifica que una persona no se encuentre incursa en inhabilidad para desempeñar un cargo público o contratar con el Estado. Volver
  54. 54. Acreditación o reporte de supervivencia • Entró en funcionamiento el 1OCT/08. • Se cuenta con cerca de 50 convenios con instituciones para la realización del trámite. • 31.061 acreditaciones realizadas en línea a 31AGO/2009, que representan el 89% del total. • Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas (áreas urbanas) a 10 minutos. • Ahorros de USD $50 para quienes se encuentran fuera del país y $20.000 en Colombia. • Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de CREMIL y deben comprar el dispositivo. Permite la acreditación de supervivencia que militares con asignación de retiro o beneficiarios de sustitución pensional deben realizar cada 6 meses. Volver
  55. 55. Multas y sanciones por infracciones de tránsito • Cobertura del 99% a nivel nacional (de 187 OT) • 10.115.810 infractores registrados. • Pago de comparendo a nivel nacional y no exclusivamente donde se cometió la infracción. • Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas. • Transferencias a municipios por $87.600 millones, con un incremento de 1.270%* en su recaudo (sin Bogotá) Corte a dic. 31/08. * Fuente: Contaduría General Volver
  56. 56. • Entró en funcionamiento el 3ABR/09. • 14.174 viajeros han usado el servicio desde la puesta en funcionamiento a septiembre 11 de 2009. • Se proyecta implementarlo a través de teléfono móvil. Consulta de distancias, peajes, costos, puentes, entre otros, en carreteras del país. Volver
  57. 57. Móvil Social en Acción • 960.487 usuarios entre 10OCT/08 y 15AGO/09 (192% de la meta de 500.000 usuarios a 2009). • 2.791.072 mensajes de texto enviados en el mismo período. • Reducción de 4 horas a 15 minutos en el proceso de comunicación. • Ahorros para la entidad de $1.900 a $4.500 (correo urbano / nacional) por mensaje menos el costo de envío del SMS (entre $125 y $104 según volumen) y de $3.000 para el usuario por cada aviso (desplazamiento). Envío de información sobre fechas de subsidios, fechas y sitios de bancarización, entre otros, a los beneficiarios de los programas de Acción Social. Volver
  58. 58. Planilla integrada de liquidación de aportes Promedios mensuales (a septiembre de 2009) 2009 8,6 2008 7,4 2007 5,2 2006 1,4 • Formulario único para el pago de los diferentes aportes al Sistema de la 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Millones de personas Protección Social • Ahorro de tiempo en la consecución de formularios • Evita desplazamientos 2009 2,4 • Liquidación automática de los aportes 2008 2,1 • Permite el pago en línea 2007 1,6 • Todo en un solo punto virtual 2006 0,4 0 0,5 1 1,5 2 2,5 Billones de pesos Volver
  59. 59. Aduanas Servicios en línea • Proceso de importación y exportación de mercancías se redujo de 72 a 6 horas. Declaraciones en línea (corte sep. 30/09): • 56.789 consultas en línea al arancel 116.078 certificados digitales activos para la de aduanas en agosto de 2009. presentación electrónica de las declaraciones 1.871.654 4.500.000 4.170.823 Cadena logística salida de 2.000.000 4.000.000 Declaraciones en 1.383.638 1.500.000 1.070.203 3.500.000 mercancias 1.000.000 3.000.000 260.161 línea 2.500.000 500.000 2.000.000 0 1.500.000 2006 2007 2008 2009 800.164 1.000.000 No. declaraciones en línea 500.000 0 Sep-dic 2008 Ene-sep 2009 No. transacciones en línea Volver
  60. 60. Documento de requisitos fitosanitarios para importación de productos agrícolas • Incluye el pago, la solicitud del documento, el seguimiento al estado de la solicitud y su generación. • 47.230 documentos solicitados en línea desde su entrada en funcionamiento (30Abr/08), que representan el 95% de las solicitudes. • Reducción de 30 a 6 días. • Se eliminó la expedición de facturas, la presencialidad ante el ICA y entidades bancarias. • Se estima un ahorro para el empresario Certificado en donde consta que el importador de productos agrícolas de $ 7.200 por cada certificado (por cumple con las medidas o requisitos fitosanitarios definidos por Colombia. costos de desplazamiento -solicitud, pago y retiro del certificado-). Volver
  61. 61. Certificados de venta libre e inspección sanitaria Venta libre • Entró en funcionamiento el 4NOV/08. • 4.505 certificados expedidos y firmados digitalmente, de los cuales 286 fueron solicitados totalmente en línea (a 31AGO/09) Inspección sanitaria • Reducción de 30 días a expedición • Entró en funcionamiento el 1MAY/08. inmediata. • 58.720 certificados expedidos en línea a • Por cada solicitud, hay un ahorro de cerca 31AGO/2009 (100% de las solicitudes). de $8.200 en Bogotá y de $10.700 fuera de • La entrega pasó de 3 días a 1 día Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos) (Se requiere la inspección física). • Facilita la apostilla electrónica con la • Por cada solicitud hay un ahorro de cerca de Cancillería. $5.000 para el usuario (desplazamiento) Certifica que un producto bajo vigilancia y control del INVIMA se Certifica -al momento de entrada o salida- que alimentos o materias puede comercializar en Colombia. primas para la industria de alimentos que se importan o exportan son idóneas para el consumo humano. Volver
  62. 62. Sistema Electrónico para la Contratación Pública • Permite la contratación en línea (cero papel, audiencias en línea, subastas en línea, entre otros). • Los proveedores recibirán avisos a su correo electrónico de acuerdo con sus intereses • El desarrollo se encuentra finalizado y se encuentra en proceso de validación. • Se planea iniciar la vinculación gradual • de entidades y proponentes en el último trimestre de 2009. Volver
  63. 63. Cadenas de trámites  Autorización electrónica para la importación de medicamentos controlados  Subsidio de vivienda  Licencias ambientales  Verificación de derechos y autorización de servicios de salud  Registro en línea de carrera administrativa  Ventanilla única de registro de la propiedad del inmueble  Solicitud de retiro parcial de cesantías  Solicitud, renovación y/o modificación de registro sanitario  Solicitud de pensión por vejez  Afiliación única electrónica al sistema de la Protección Social  Expedición del certificado carencia de informes por tráfico de estupefacientes  Inspección física simultánea de mercancías Volver
  64. 64. Plataforma de interoperabilidad Islas Informáticas • Intercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica • Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo Lenguaje común para el intercambio de información Sistema de Seguridad Social Sistema Tributario CONTRIBUYENTE APORTANTE Persona • Nombres • Apellidos • Primer Apellido • Nombres • Segundo Apellido Volver
  65. 65. Red de alta velocidad Red privada de datos de última tecnología que interconecta a las instituciones públicas a altas velocidades, con altos niveles de disponibilidad y seguridad y les proporciona servicios convergentes y colaborativos Volver
  66. 66. Centro de datos • Centro de procesamiento, almacenamiento y publicación de información • Reducción en inversiones al: • Consolidar infraestructura • Economías de escala • Pagar únicamente por lo que se consume (computación por demanda) Volver
  67. 67. Centro de contacto Entidad Pública 1 Teléfono Fax Entidad Pública 2 Audiorespuesta Entidad Pública 3 Internet - PEC PEC - Correo Electrónico SUIT Requerimiento Chat Web Asistido Video Llamada Respuesta Centro de Contacto Punto integrado de contacto a través de Ciudadano diferentes canales como el teléfono, correo Oficinas Físicas electrónico, charlas interactivas y fax Sitio Internet Correo Electrónico Teléfono - Fax Entidades Volver

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