Comunicación Interna

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introducción a la comunicación interna como servicio organizacional

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Comunicación Interna

  1. 1. Comunicación interna <ul><li>¿ sale todo en las fotos ? </li></ul><ul><li>¿ un problema las relaciones internas ? </li></ul><ul><li>Abanico de soluciones </li></ul><ul><li>No someterla a direcciones funcionales </li></ul><ul><li>Espacios de libertad y de información </li></ul><ul><li>Medida de la identidad organizacional </li></ul>Daniel Martí (UVigo)‏
  2. 2. La vida de las organizaciones <ul><li>¿Autofirmarnos? ( foto InforPress ) </li></ul><ul><li>o bien </li></ul><ul><li>Contar los boletines leídos, clientes satisfechos, ... </li></ul>
  3. 3. ¿ si las ideas están claras ? <ul><li>Uno de los principales objetivos de </li></ul><ul><li>la comunicación interna : </li></ul><ul><li>delinea y refuerza la identidad corporativa </li></ul><ul><li>en La comunicación interna García Jiménez (1998: 55 ) </li></ul>¿ por qué se dicen así ?
  4. 4. <ul><li>&quot;... facilitar estructuras sencillas y directas, con pocos niveles jerárquicos, fluídas y flexibles, con un mínimo de centralización, capaces de respuestas rápidas y creativas organización a las necesidades. Estructuras integradas, sin burocracia, con unidad de dirección, sin departamentalismos, que facilitan las pautas de intercambio y el diálogo interno; que permitan desburocratizar la dirección y aproximar sus decisiones al &quot;cliente interno&quot;; que no entorpezcan con su aparato burocrático, ni la acción de los grupos, ni las iniciativas de los innovadores; que respondan, en fin, a la mentalidad del &quot;final de los mandos&quot; y el comienzo de la &quot;era de los animadores.&quot;‏ (1998: 55 ) </li></ul>
  5. 5. No tiene por qué complicar <ul><li>La comunicación interna eficiente y bien llevada: </li></ul><ul><li>Empuja un momento innovador </li></ul><ul><li>Agiliza el desarrollo de proyectos </li></ul><ul><li>Facilita comunicación y conocimiento sociales </li></ul><ul><li>Permite una gestión más abierta y negociada </li></ul><ul><li>Benchmarking y preparar cambios </li></ul><ul><li>Adaptarse a nuevos entornos... </li></ul><ul><li>...en wiki reordenadas Políticas de Com. Interna García Jiménez (1998: 119-124) </li></ul>
  6. 6. Direcciones de la Com Interna <ul><li>Dime de quién dependes... y te diré quién eres </li></ul><ul><ul><li>Recursos Humanos: rendimiento de personal, formar en misión, ej. en Espacio del Dircom, </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing: motivación, incentivar ventas, </li></ul></ul><ul><ul><li>RRPP: preparar crisis, fomentar clima, etc. </li></ul></ul>
  7. 7. Comunicación: O ficial vs. “ Interna“ <ul><li>Gestión activa de información, de rumores ... </li></ul><ul><li>o / y </li></ul><ul><li>Espacios de diálogo, bisagras “naturales” en la organización </li></ul>
  8. 8. ¿ hay identidad organizacional ? <ul><li>Si alcanzamos unos mínimos comunicativos </li></ul><ul><li>Respuestas (sumativas) </li></ul><ul><li>Objetivos (reformulados) </li></ul><ul><li>Conocimientos (explicitados) </li></ul><ul><li>Nuevas expectativas </li></ul>
  9. 9. http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=Published/EmeraldFullTextArticle/Articles/1680120205.html
  10. 10. competencias comunicador interno <ul><li>El diseño y realización de comunicación interna ejercita competencias comunicativas básicas: </li></ul><ul><ul><li>competencias creativas en los momentos de definición, continuación y reforma identitaria </li></ul></ul><ul><ul><li>competencias operativas en las fases de aplicación, gestión de respuestas y rediseño </li></ul></ul><ul><ul><li>competencias técnicas para reforzar una interacción positiva en cada grupo como apoyo y sostenimiento de estilo o política comunicativa </li></ul></ul>
  11. 11. Alternancia de canales <ul><li>Medios formales: web, boletines, reuniones de objetivos, actas y partes de sesiones </li></ul><ul><li>Medios informales participativos: no tan periódicos o programados, diseño ad hoc de sesiones creativas, trabajo en equipos diversos, intercambio de experiencias, balances sociales de conocimiento, cultura. </li></ul>
  12. 12. Pequeños recursos <ul><li>Pymes: esos grandes proyectos </li></ul><ul><li>Blogs, wikis, redes </li></ul><ul><ul><li>Por Sectores </li></ul></ul><ul><ul><li>Para Organizaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>en blog TechGazing </li></ul></ul>

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