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En el futuro seremos todos marketineros digitales

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Brief de la presentacion realizada en Agosto 2013 en la Universidad de San Andres. Buenos Aires. Argentina.

Basada en conceptos presentados por Andreas Weigend y Forrester.

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En el futuro seremos todos marketineros digitales

  1. 1. En el futuro, seremos todos Marketineros Digitales dsztarkman@udesa.edu.ar linkedin.com/in/dsztarkman @dsztarkman Damián Sztarkman
  2. 2. #Sobre_esta_presentación Compartir algunas ideas y hechos que estamos viendo en la actualidad
  3. 3. Vamos a identificar dónde estamos viendo los primeros cambios. #Sobre_esta_presentación
  4. 4. 3 plataformas que lo cambiaron todo.
  5. 5. ¿Cuál es nuestra HOMEPAGE?
  6. 6. del TOP OF MIND al TOP OF PAGE Source: Joseph Jaffe, Flipping the funnel
  7. 7. El fenómeno de la MOVILIDAD cambia hábitos de manera radical
  8. 8. Variedad Volumen Velocidad #BigData
  9. 9. #BigData Big Data es el nuevo petroleo y como tal, para volverlo útil, hay que refinarlo. Andreas Weigend Former Chief Scientist Officer Amazon.com
  10. 10. El momento Cero de la verdad Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
  11. 11. Los 3 pasos del modelo tradicional Estímulo Momento de la verdad 1 (pto de venta) Momento de la verdad 2 (experiencia) Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
  12. 12. El nuevo modelo mental Estímulo Momento de la verdad 1 (pto de venta) Momento de la verdad 2 (experiencia) Momento Cero de la Verdad Se convierte en el Momento Cero de la prox. persona Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
  13. 13. Investigan/ Buscan información85% Lo hace Online92% Ej. Categoría Computadoras.
  14. 14. Se extiende el concepto de Social Media Influence
  15. 15. #El nuevo Marketing Ya no consiste solo en pensar en las 4 P´s como las conocíamos
  16. 16. #El nuevo Marketing “P” Plaza-> Donde permito que compartan sus contenidos ???? Andreas Weigend Former Chief Scientist Officer Amazon.com
  17. 17. #Nueva concepción del Marketing Marketing es ayudar a las personas a tomar decisiones correctas Andreas Weigend Former Chief Scientist Officer Amazon.com
  18. 18. ingresa el GEO sumando mucho al modelo del nuevo Marketing
  19. 19. La gente esta llegando a la información que le interesa, por diferentes caminos y diferentes fuentes.
  20. 20. #BigData Ya no se trata de Targeting (término militar) similar a segmentar, sino de Discovering = A qué restaurant quiero ir a comer… Andreas Weigend Former Chief Scientist Officer Amazon.com
  21. 21. The Attention Economy ¿a quién prestamos atención y por qué?
  22. 22. Facebook = Distribución Es mucho mas probable que veamos la imagen que nos comparte un amigo que aquella que nos comparte una marca
  23. 23. #Hacia donde va el Marketing Es probable que muy pronto las organizaciones dejen de llamar “Marketing Digital” a la práctica que se “limita” a lo relacionado con Internet y las tecnologías móviles,
  24. 24. #Hacia donde va el Marketing …para pasar a integrar la práctica dentro de Marketing.
  25. 25. #Realidad en Latam Hace tiempo que las prácticas Off y Online están muy relacionadas, y todavía en Latinoamérica no se ve muy ampliamente adoptado este concepto. Andreas Weigend Former Chief Scientist Officer Amazon.com
  26. 26. #El nuevo Marketing En muy poco tiempo, y en definitiva, por los nuevos hábitos del consumidor, no estaremos hablando de balance on/off, sino del consumidor: a) donde lo encuentro o b) como genero una relación con él.
  27. 27. #El nuevo Marketing Para ese entonces, el marketing será marketing y lejos quedarán los conceptos de… “digital”, “online” y “offline”.
  28. 28. el futuro del Marketing es la interactividad: Forrester Research. The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.
  29. 29. La interactividad está cambiando la vida como la conocemos
  30. 30. Shopperception
  31. 31. Shopperception Analytics Offline
  32. 32. Los equipos de Marketing Interactivo no pueden soportar el futuro de la interactividad: Por lo general, los equipos interactivos están ejecutando campañas por medios digitales, en lugar de apalancar la interactividad para desarrollar un cambio en los negocios a gran escala. The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.
  33. 33. – Equipos y presupuestos limitados. • Brecha entre la inversión en medios digitales y el tiempo que consume su audiencia en dichos medios. – Organización por silos. • Es dificil pensar en un crecimiento significativo para una organización, si el conocimiento no se distribuye a lo largo y a lo ancho de la misma. – Responsabilidades tácticas. • Los equipos interactivos, suelen manejar las campañas de las unidades de negocios, marcas y equipos de producto. Esto los mantiene demasiado ocupados como para innovar o evaluar medios emergentes. #Principales restricciones: The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.
  34. 34. El futuro del Marketing Interactivo no será ni una organización ideal ni un set de carácterísticas para una campaña multicanal.
  35. 35. El futuro requerirá dominar estos 4 aspectos:
  36. 36. COMO? -Customizamos las experiencias de Marketing? -Optimizamos decisiones y procesos? -Respondemos rápidamente a los cambios en las condiciones? -Damos empowement a empleados y clientes “advocate”?
  37. 37. Una vez dominadas, darán a toda la organización lo que necesitan para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías.
  38. 38. Va a emerger un algoritmo para el deseo…
  39. 39. #deseo ¿y si un algoritmo pudiera determinar la combinación ideal de creatividad y medios para generar deseo en un target específico? Forrester The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.
  40. 40. En el futuro, seremos todos marketineros digitales:
  41. 41. • Lo interactivo se mete en todos los medios y áreas de negocio. • Porque no podrá ser un know-how que se mantenga en el “silo” de un solo área de la organización. • Eso hará que en 5 a 8 años desaparezca el área de “especialización”. • Con el tiempo, los “interactive marketers” dejarán sus especializaciones y compartirán responsabilidades por la interactividad con todos los empleados que estén de cara al cliente. #Porque:
  42. 42. En el futuro, seremos todos Marketineros Digitales damian@altTeam.com linkedin.com/in/dsztarkman @dsztarkman Damián Sztarkman

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