1.
En el futuro, seremos todos
Marketineros Digitales
dsztarkman@udesa.edu.ar
linkedin.com/in/dsztarkman
@dsztarkman
Damián Sztarkman

2.
#Sobre_esta_presentación
Compartir algunas
ideas y hechos
que estamos
viendo en la
actualidad

3.
Vamos a identificar dónde
estamos viendo los
primeros cambios.
#Sobre_esta_presentación

4.
3 plataformas que lo
cambiaron todo.

5.
¿Cuál es nuestra HOMEPAGE?

6.
del TOP OF MIND
al TOP OF PAGE
Source: Joseph Jaffe, Flipping the funnel

7.
El fenómeno
de la
MOVILIDAD
cambia
hábitos de
manera
radical

8.
Variedad
Volumen
Velocidad
#BigData

9.
#BigData
Big Data es el nuevo
petroleo y como tal,
para volverlo útil, hay
que refinarlo.
Andreas Weigend
Former Chief Scientist Officer
Amazon.com

10.
El momento Cero de la verdad
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

11.
Los 3 pasos del modelo tradicional
Estímulo Momento
de la
verdad 1
(pto de venta)
Momento
de la
verdad 2
(experiencia)
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

12.
El nuevo modelo mental
Estímulo Momento
de la
verdad 1
(pto de venta)
Momento
de la
verdad 2
(experiencia)
Momento
Cero de la
Verdad
Se convierte en el Momento Cero de la prox. persona
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

13.
Investigan/
Buscan información85%
Lo hace Online92%
Ej. Categoría Computadoras.

14.
Se extiende el concepto de
Social Media Influence

15.
#El nuevo Marketing
Ya no consiste solo en
pensar en las 4 P´s
como las conocíamos

16.
#El nuevo Marketing
“P” Plaza-> Donde permito
que compartan
sus contenidos
????
Andreas Weigend
Former Chief Scientist Officer
Amazon.com

17.
#Nueva concepción del Marketing
Marketing es ayudar a
las personas a tomar
decisiones correctas
Andreas Weigend
Former Chief Scientist Officer
Amazon.com

18.
ingresa
el GEO
sumando
mucho al
modelo del
nuevo
Marketing

19.
La gente esta llegando a la
información que le interesa,
por diferentes caminos y
diferentes fuentes.

20.
#BigData
Ya no se trata de Targeting
(término militar) similar a
segmentar, sino de
Discovering
= A qué restaurant quiero
ir a comer…
Andreas Weigend
Former Chief Scientist Officer
Amazon.com

21.
The
Attention Economy
¿a quién prestamos atención y por qué?

22.
Facebook =
Distribución
Es mucho mas probable que veamos la
imagen
que nos comparte un amigo
que aquella que nos comparte una
marca

23.
#Hacia donde va el Marketing
Es probable que muy pronto
las organizaciones dejen de
llamar “Marketing Digital”
a la práctica que se
“limita” a lo relacionado
con Internet y las
tecnologías
móviles,

24.
#Hacia donde va el Marketing
…para pasar a integrar la
práctica dentro
de Marketing.

25.
#Realidad en Latam
Hace tiempo que las
prácticas Off y Online
están muy relacionadas,
y todavía en Latinoamérica
no se ve muy ampliamente
adoptado este concepto.
Andreas Weigend
Former Chief Scientist Officer
Amazon.com

26.
#El nuevo Marketing
En muy poco tiempo, y en
definitiva, por los nuevos hábitos
del consumidor, no estaremos
hablando de balance on/off, sino
del consumidor:
a) donde lo encuentro o
b) como genero una
relación con él.

27.
#El nuevo Marketing
Para ese entonces, el marketing
será marketing y lejos quedarán
los conceptos de…
“digital”, “online” y “offline”.

28.
el futuro del Marketing es la
interactividad:
Forrester Research.
The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.

29.
La interactividad
está cambiando la
vida como la
conocemos

30.
Shopperception

31.
Shopperception
Analytics
Offline

32.
Los equipos de Marketing
Interactivo no pueden
soportar el futuro de la
interactividad:
Por lo general, los equipos interactivos están ejecutando
campañas por medios digitales, en lugar de apalancar la
interactividad para desarrollar un cambio en los negocios
a gran escala.
The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.

33.
– Equipos y presupuestos limitados.
• Brecha entre la inversión en medios digitales y el tiempo
que consume su audiencia en dichos medios.
– Organización por silos.
• Es dificil pensar en un crecimiento significativo para una
organización, si el conocimiento no se distribuye a lo largo
y a lo ancho de la misma.
– Responsabilidades tácticas.
• Los equipos interactivos, suelen manejar las campañas de
las unidades de negocios, marcas y equipos de producto.
Esto los mantiene demasiado ocupados como para
innovar o evaluar medios emergentes.
#Principales restricciones:
The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.

34.
El futuro del Marketing
Interactivo no será ni una
organización ideal ni
un set de carácterísticas para
una campaña multicanal.

35.
El futuro requerirá dominar
estos 4 aspectos:

36.
COMO?
-Customizamos las experiencias de Marketing?
-Optimizamos decisiones y procesos?
-Respondemos rápidamente a los cambios en las
condiciones?
-Damos empowement a empleados y clientes “advocate”?

37.
Una vez dominadas, darán a toda
la organización lo que necesitan
para adaptarse a las nuevas
tendencias y tecnologías.

38.
Va a emerger un
algoritmo para el deseo…

39.
#deseo
¿y si un algoritmo pudiera determinar
la combinación ideal de creatividad
y medios para generar deseo en
un target específico?
Forrester
The future of interactive marketing, Shar VanBoskirk and Emily Riley, Forrester, 2011.

40.
En el futuro, seremos todos
marketineros digitales:

41.
• Lo interactivo se mete en todos los medios y áreas de
negocio.
• Porque no podrá ser un know-how que se mantenga en el
“silo” de un solo área de la organización.
• Eso hará que en 5 a 8 años desaparezca el área de
“especialización”.
• Con el tiempo, los “interactive marketers” dejarán sus
especializaciones y compartirán responsabilidades por la
interactividad con todos los empleados que estén de cara al
cliente.
#Porque:

42.
En el futuro, seremos todos
Marketineros Digitales
damian@altTeam.com
linkedin.com/in/dsztarkman
@dsztarkman
Damián Sztarkman