Accoglienza: il marketing che funziona

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Relazione di Giancarlo Dall'Ara all'Accademia dell'Accoglienza, Rimini 8 marzo 2013

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Accoglienza: il marketing che funziona

  1. 1. Accoglienza:il marketing che funziona di più è quello che si fa nel territorio GIANCARLO DALL’ARA SCALETTA ACCADEMIA ACCOGLIENZA RIMINI 8 MARZO 2013
  2. 2. Accoglienza 2 “Accogliere significa creare un’atmosfera nella quale il visitatore si sente atteso e desiderato”
  3. 3. Il nostro obiettivo 3 Riportare l’accoglienza tra i temi di attualità  Oggi siamo tutti sbilanciati sulla promozione
  4. 4. Le nostre tesi 41. Rivediamo le certezze del passato che sono spesso i maggiori ostacoli per il futuro2. L’accoglienza è il marketing che funziona di più3. Occorre superare l’attuale modello promozionale4. Occorre evitare che l’accoglienza sia data per scontata5. Occorre passare dall’accoglienza (un costo) al marketing dell’accoglienza (volano di sviluppo)
  5. 5. Il marketing dell’accoglienza 5 Il marketing dell’accoglienza non è un insieme di stratagemmi, di trucchi, di stimoli, di trovate creative, di effetti «wow», ….. è un NUOVO approccio al marketing fatto di:1. Principi e Valori 1. Il turismo non è solo un problema di promozione turistica, 2. ogni ospite è sempre da conquistare anche quando è da noi, 3. i primi turisti sono i residenti, 4. (…)2. Strumenti 1. i gesti di accoglienza 2. (…)
  6. 6. Il marketing dell’accoglienza (2) 6 Il mktg dell’Accoglienza è una visione italiana del marketing, Una visione con le radici nella nostra cultura, che richiede di investire sulle persone più che sugli strumenti della promozione tradizionale, e necessita di Nuovi profili professionali e Nuove Competenze: 1. saper mettere in scena il territorio 2. diventare narratori di luoghi 3. Gestire l’accoglienza sul web 4. Facilitatore di relazioni 5. (…)
  7. 7. Il marketing dell’accoglienza propone una visione ampliata dell’accoglienza 7 Dobbiamo imparare a vedere l’accoglienza come funzione continua L’accoglienza comincia sul web e continua sul web, Il web è il nostro miglior alleato
  8. 8. Ognuno può fare qualcosa 8
  9. 9. Una nuova rivoluzione copernicana 9 Dopo la rivoluzione del marketing degli anni ’60, che al posto dei produttori mise al centro del mercato «il consumatore», oggi c’è bisogno di una nuova rivoluzione copernicana per mettere al centro del mercato i turisti e gli ospiti, se riusciremo a farlaanche l’accoglienza tornerà adoccupare il posto le compete!
  10. 10. Per saperne di più 10 Il video con le tesi dell’Accademia dell’Accoglienza: http://www.youtube.com/watch?v=vvlU8OeALd8 Il Blog Accoglienza turistica: http://accoglienzaturistica.blogspot.it/ Il sito dell’Accademia: http://www.accademiadellaccoglienza.it/ Su Twitter: @GDallAra Per scrivermi: giancarlo.dallara@gmail.com

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