I nuovi turisti cinesi

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Il mercato turistico cinese, esigenze ed aspettative dei turisti cinesi in Europa e in Italia

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I nuovi turisti cinesi

  1. 1. I Nuovi turisti cinesiMateriale didatticoProf Giancarlo Dall’AraPisa, 15 novembre 2011Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 1
  2. 2. Mercato turistico cinese: itrend Sviluppo del turismo a due cifre, Diversificazione della domanda, Forte sviluppo dell’utilizzo di internet, 23 milioni nel 2000, 500 milioni nel 2011 Un ruolo sempre più importante del web, in tutte itempi della vacanza «Diffusione» della concorrenzaGiancarlo DallAra 2
  3. 3. Vale la pena fare marketingverso la Cina? Quattro buonimotivi:1. Diversificare,2. Creare unaposizione,3. è il momentogiusto,4. Dati e PrevisioniGiancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 3
  4. 4. Il fascino dell’Italia «il cinese conosce la casa di Giulietta a Verona, ilCanal Grande a Venezia, la torre di Pisa (icona in unfamoso spot tv), i negozi di Firenze e di Milano, ilColosseo a Roma. gli scavi di Pompei…..» inaugurazione statua di Dante donata dalla Toscana, a NingboGiancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 4
  5. 5. Chi arriva a Pisa… Chi arriva a Pisa non trova grattacieli e rimane deluso, dicel’attrice Liyu Jin, originaria dello Zhejiang e trapiantata a Pisa Il Cinese che arriva in Italia resta a bocca aperta davanti aimonumenti e ai capolavori, cerca la moda, la cucina,impazzisce per il calcio. Ammirano l’Italia ma la trovano poco tecnologica Gli italiani vengono percepiti come simpatici, educati, pacifici e benvestiti. Attaccati alle famiglie, non arroganti come certi tedeschi, né snobcome certi francesi. Un po’ lenti: le attese agli aeroporti, il ritiro bagagli. Problemi: la lingua: non ci sono menù in lingua, guide, cartelli…Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 5
  6. 6. Posizione dell’Italia Un viaggio in EU e in Italia èuno status symbol Il successo del padiglione Italiaall’Expo di Shanghai Diversi T.O. organizzano viaggiverso l’Italia, Alcuni offrono touresclusivamente in Italia L’Italia è tra le mete più richieste offre una varietà di prodotti digrande interesse.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 6
  7. 7. Punti di debolezzaSicurezza personale,Pochi voli diretti,Mancanza di indicazioni in lingua,Alberghi non sempre adeguati,Strumenti promozionali non adeguati,generici, o non in lingua,Incapacità di fare squadra.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 7
  8. 8. Temi di interesse per la Cina Shopping: Mai amani vuote! Articoli di lusso efirmati, borse, scarpe,abbigliamento,cosmetici, souvenir, t-shirt/calcio, caffè, vino, oliod’oliva, OUTLET.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 8
  9. 9. Temi di interesse per la Cina la Moda, il made in Italy, La “qualità del paesaggio”, prodotti turistici di nicchia, i viaggi di nozze,Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 9
  10. 10. Temi di interesse per la Cina: illussoLa top ten 2010 dei big spender del turismo internazionale mostrala Cina in terza posizione (55 mld di dollari contro i 49 della GB). Il dato è spiegato con la tendenza a spendere per generi di lusso“Lusso” può essere una delle parole chiave per il successoPer lusso si intende una offerta caratterizzata da una logisticad’altissimo livello e un servizio esclusivo.Due gli elementi fondamentali: il livello dell’alloggio che deve essere da vera 5 stelle e la qualità dei servizi che deve essere di pari livello.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 10
  11. 11. I cinesi amano viaggiare Un proverbio cinesedice che se vuoi vedere25 anni di storia deviandare a Shenzen, se vuoi vedere 150 distoria devi andare aShanghai, per 500 devi andare aPechino, per 5 mila a Xian.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 11
  12. 12. Tipologie di turismo oggiprevalentiTour Europa 15 giorni per 6/8 Paesi europei, o 10 gg., I viaggiatori di ritorno preferiscono 2 o 3 destinazioni,Business tour Affari e turismo,Study tour Studiare e conoscere l’Italia.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 12
  13. 13. Abbiamo di fronte 3 Cine e 3“turismi” 1 milione I turisti cinesi in Italia nel 2010 Attualmente ci troviamo di fronte a turisti che: si fermano pochissimi giorni, viaggiano in gruppo, amano i tour tradizionali (“molti paesi pochi giorni”), i must, i souvenir, lo shopping dei marchi, si aspettano gli standard internazionali,Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 13
  14. 14. La seconda generazioneChiede viaggi intensi, ma non frenetici, Viaggi in 2 o 3 paesi, Gruppi anche piccoli,chiede viaggi declinabili per temi vacanze legate allo sport, agli eventi sportivi, eventi commerciali,mostra molta attenzione al comfort.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 14
  15. 15. Ma la terza è già in vista interessati ad andare ovunque, e a fare esperienze, guidati dalle reti amicali, dai Social Network, mono-destinazione, Presto scoppieranno le micro-nicchie.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 15
  16. 16. Lo Scenario La Cina non risolverà i problemi del turismo italiano, Potrà darci una mano a condizione che:1. non si sbarchi in Cina, bisogna ancorarsi alla sua realtà,2. si faccia un mktg coerente e relazionale,3. si punti sull’accoglienza.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 16
  17. 17. Per concludere… LAssessore al Turismo di una Regione: "Fino ad oggiabbiamo potuto contare su un territorio stupendo e unpatrimonio culturale senza paragoni, ma con il turismocinese è tutta unaltra storia". Quattro, le linee guida indicate: conoscere il fenomeno, fare squadra, attrezzarsi, e fare presto.Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 17
  18. 18. Un aggiornamentoDa quando ho utilizzato queste slides ètrascorso poco più di un anno.Ho scritto un libro nuovo «Il mercato turisticocinese» http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?CodiceLibro=1365.4.8Se il tema vi interessa consultate anche lemie slides più recenti: http://prezi.com/zvrasfan7tpg/il-mercato-turistico-cinese/ Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 18
  19. 19. Per saperne di più http://turismocinese.blogspot.it/ Giancarlo Dall’Ara «Ilmercato turisticocinese» FrancoAngeli,2013 Giancarlo Dall’Ara,Patrizia Dionisio «ComeAccogliere i turisticinesi», FrancoAngeli,2012Giancarlo DallArawww.marketing-turistico.com 19

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