Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

L'accoglienza è il marketing che funziona

1,443 views

Published on

La centralità dell'accoglienza nel turismo. Relazione di Giancarlo Dall'Ara a BTM2017. Lecce 16 febbraio 2017

Published in: Education
  • Be the first to comment

L'accoglienza è il marketing che funziona

  1. 1. Giancarlo Dall'Ara
  2. 2. Il paradosso dell’accoglienza Giancarlo Dall'Ara
  3. 3. motivazione Regole minime per essere accoglienti
  4. 4. Giancarlo Dall'Ara Regole minime: Ascoltare Superare il vecchio concetto di segmentazione. Ogni turista è diverso da un altro
  5. 5. Tornare ad ascoltare Giancarlo Dall'Ara
  6. 6. Manifestare l’accoglienza Giancarlo Dall'Ara Hotel Berna Milano
  7. 7. Un progetto che superi la parcellizzazione Giancarlo Dall'Ara Formazione In un territorio c’è sempre qualcosa da fare
  8. 8. Nel territorio Giancarlo Dall'Ara
  9. 9. 49% dei clienti spera di non dover passare dalla reception Receptionist?
  10. 10. Giancarlo Dall'Ara Cinque consigli: 1. Abbattere il muro
  11. 11. Giancarlo Dall'Ara 2.
  12. 12. 3. Declinare l’accoglienza Giancarlo Dall'Ara
  13. 13. 4. Gestire ogni struttura come se fosse piccola
  14. 14. Giancarlo Dall'Ara City Angels, e pick up gratuito in Ape Nuove competenze per gli IAT
  15. 15. C’è un equivoco: non siamo nel business del turismo, siamo nel business dell’accoglienza Giancarlo Dall'Ara giancarlo.dallara@gmail.com

×