Tarea 6 mic mac.

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Tarea 6 mic mac.

  1. 1. CURSO: PROSPECTIVA MODALIDAD: VIRTUAL ASIGNACION TAREA UNIDAD 3 Presentado por: DAIANNA REYES POVEDA DOCENTE: MICHEL TISSOT PROGRAMA: MERCADEOFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS EMPRESARIALES UNIVRSIDAD SANTIAGO DE CALI OCTUBRE 24 DEL 2012
  2. 2. MIC MAC. Análisis Estructural
  3. 3. El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexióncolectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matrizque relaciona todos sus elementos constitutivos.Partiendo de esta descripción, este método tiene por objetivo, hacer aparecer lasprincipales variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales ala evolución del sistema.DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO de ANALISIS ESTRUCTURALEl análisis estructural se realiza por un grupo de trabajo compuesto por actores yexpertos con experiencia demostrada, pero ello no excluye la intervención de"consejeros" externos.Las diferentes fases del método son los siguientes: listado de las variables, ladescripción de relaciones entre variables y la identificación de variables clave. Fase 1: listado de las variablesLa primera etapa consiste en enumerar el conjunto de variables que caracterizanel sistema estudiado y su entorno (tanto las variables internas como las externas)en el curso de esta fase conviene ser lo más exhaustivo posible y no excluir apriori ninguna pista de investigación.Utilizando los talleres de prospectiva u otros métodos es aconsejable alimentar ellistado de variables mediante conversaciones libres con personas que se estimason representantes de actores del sistema estudiado.Finalmente, se obtiene una lista homogénea de variables internas y externas alsistema considerado. La experiencia demuestra que esta lista no debe exceder elnúmero de 70-80 variables, habiendo tomado suficiente tiempo para circunscribirel sistema estudiado.La explicación detallada de las variables es indispensable: facilita el seguimientodel análisis y la localización de relaciones entre estas variables y ello permiteconstituir la "base" de temas necesarios para toda reflexión prospectiva. Serecomienda también establecer una definición precisa para cada una de lasvariables, de trazar sus evoluciones pasadas, de identificar las variables que handado origen a esta evolución, de caracterizar su situación actual y de descubrir lastendencias o rupturas futuras. Fase 2: Descripción de relaciones entre las variablesBajo un prisma de sistema, una variable existe únicamente por su tejido relacionalcon las otras variables. También el análisis estructural se ocupa de relacionar lasvariables en un tablero de doble entrada o matriz de relaciones directas.Lo efectúa un grupo de una docena de personas, que hayan participadopreviamente en el listado de variables y en su definición, que rellenan a lo largo dedos-tres días la matriz del análisis estructural.El relleno es cualitativo. Por cada pareja de variables, se plantean las cuestionessiguientes: ¿existe una relación de influencia directa entre la variable i y la variablej? si es que no, anotamos 0, en el caso contrario, nos preguntamos si esta relaciónde influencia directa es, débil (1), mediana (2), fuerte (3) o potencial (4).Esta fase de relleno de la matriz sirve para plantearse a propósito de n variables, nx n-1 preguntas (cerca de 5000 para 70 variables), algunas de las cuales hubierancaído en el olvido a falta de una reflexión tan sistemática y exhaustiva. Esteprocedimiento de interrogación hace posible no sólo evitar errores, sino también
  4. 4. ordenar y clasificar ideas dando lugar a la creación de un lenguaje común en elseno del grupo; de la misma manera ello permite redefinir las variables y enconsecuencia afinar el análisis del sistema. Señalemos, que a todos los efectos laexperiencia muestra que una tasa de relleno normal de la matriz se sitúa alrededordel 20%. Fase 3: identificación de las variables clave con el MicmacEsta fase consiste en la identificación de variables clave, es decir, esenciales a laevolución del sistema, en primer lugar mediante una clasificación directa (derealización fácil), y posteriormente por una clasificación indirecta (llamadaMICMAC* para matrices de impactos cruzados Multiplicación Aplicada para unaClasificación). Esta clasificación indirecta se obtiene después de la elevación enpotencia de la matriz.La comparación de la jerarquización de las variables en las diferentes clasificación(directa, indirecta y potencial) es un proceso rico en enseñanzas. Ello permiteconfirmar la importancia de ciertas variables, pero de igual manera permitedesvelar ciertas variables que en razón de sus acciones indirectas juegan un papelprincipal (y que la clasificación directa no ponía de manifiesto).ÚTILIDAD Y LÍMITESLa principal utilidad del análisis estructural es estimular la reflexión en el seno delgrupo y de hacer reflexionar sobre los aspectos contra-intuitivos delcomportamiento de un sistema.Los resultados nunca deben ser tomados al pie de la letra, sino que su finalidad essolamente la de hacer reflexionar. Está claro que no hay una lectura única y"oficial" de resultados del Micmac y conviene que el grupo de reflexión o el equipodirectivo forje su propia interpretación.Los límites son los relativos al carácter subjetivo de la lista de variables elaboradasdurante la primera fase, tanto como las relaciones entre variables (por ello es degran interés la relación con los actores del sistema).Esta subjetividad viene del hecho, bien conocido, de que un análisis estructural noes la realidad, pero es un medio para verla. La ambición de esta herramienta esprecisamente la de permitir la estructuración de la reflexión colectiva reduciendosus inevitables rodeos. De hecho, tanto los resultados como los datos de entrada(lista de variables y matriz) nos dicen cómo percibe la realidad el grupo de trabajo,en consecuencia como se ve el propio grupo sobre si mismo y sobre el sistemaestudiado. De hecho el análisis estructural es un proceso largo que a veces seconvierte en un fin en sí mismo y que no debe de ser emprendido si el sujeto deanálisis no se presta a ello.ANÁLISIS DE SUBSISTEMASLa interpretación del plano influencia y dependencia permite una lectura quecompleta la efectuada anteriormente según resulten ser las variables motrices odependientes. La combinación de ambos resultados es la que definitivamentedefine a las variables según tipologías. Su disposición en el plano en relación a lasdiagonales nos ofrece una primera clasificación, tal y como queda reflejado en elgráfico:La primera diagonal es la diagonal de entradas/salidas y aporta el sentido delectura del sistema.
  5. 5. En la parte superior izquierda se sitúan las variables de entrada, fuertemente motrices, poco dependientes, éstas determinan el funcionamiento del sistema. En el centro se sitúan las variables de regulación que participan en el funcionamiento normal del sistema. Abajo y a la derecha figuran las variables de salida. Dan cuenta de los resultados de funcionamiento del sistema, estas variables son poco influyentes y muy dependientes. Se les califica igualmente como variables resultado o variables sensibles. Se pueden asociar a indicadores de evolución, pues se traducen frecuentemente como objetivos.La segunda diagonal es la diagonal estratégica, ya que cuanto más se aleja delorigen más carácter estratégico tienen las variables. Reparte el plano entre lasvariables motrices y las dependientes.El reparto de las variables según se sitúen el plano, nos permite establecer lasiguiente clasificación por tipologías de variables:· En la zona próxima al origen, se sitúan las variables autónomas, son pocoinfluyentes o motrices y poco dependientes, se corresponden con tendenciaspasadas o inercias del sistema o bien están desconectadas de él. No constituyenparte determinante para el futuro del sistema. Se constata frecuentemente un grannúmero de acciones de comunicación alrededor de estas variables que noconstituyen un reto.· En el estudio de los subsistemas, aparece el grupo de variables u objetivosintegrado por aquellas que combinan un reducido nivel de motricidad y dedependencia. El nombre le viene dado porque quedan un tanto al margen delcomportamiento del sistema, siempre en relación con las restantes. Sin embargo,es preciso remarcar que no es que carezcan de importancia sino que,comparativamente, los esfuerzos que se destinen ofrecerán mejores frutos envariables situadas en los otros grupos, fundamentalmente en las variables clave.· En la zona superior derecha, se encuentran las variables-clave o variables-retodel sistema muy motrices y muy dependientes, perturban el funcionamiento normaldel sistema, estas variables sobre determinan el propio sistema. Son pornaturaleza inestables y se corresponden con los retos del sistema.Situadas en la parte superior derecha del plano de motricidad/dependencia,cuentan con un elevado nivel de motricidad y de dependencia, lo que las convierteen variables de extraordinaria importancia e integrantes, como se verá másadelante, del eje estratégico. Las actuaciones que sobre ellas se vayan a tomarhan de ser sopesadas con esmero, así como las que se tomen sobre aquellas quede manera indirecta se relacionan con ellas.· En la zona superior izquierda, se encuentran las variables determinantes, sonpoco dependientes y muy motrices, según la evolución que sufran a lo largo delperiodo de estudio se convierten en frenos o motores del sistema, de ahí sudenominación.· Variables de entorno, se sitúan en la parte izquierda del plano, lo quedemuestra su escasa dependencia del sistema, hay que analizarlas comovariables que reflejan un "decorado" del sistema a estudio.· Variables reguladoras, son las situadas en la zona central del plano, seconvierten en "llave de paso" para alcanzar el cumplimiento de las variables-clave
  6. 6. y que estas vayan evolucionando tal y como conviene para la consecución de losobjetivos del sistema.Las variables reguladoras son aquellas que determinan el funcionamiento delsistema en condiciones normales..· Palancas secundarias, complementarias de las anteriores, actuar sobre ellassignifica hacer evolucionar sus inmediatas anteriores: reguladoras, que a su vezafectan a la evolución de las variables-clave. Se trata de variables, que igual quelas reguladoras combinan el grado de motricidad y dependencia, pero que sesitúan en un nivel inferior. Es decir, son menos motrices que las anteriores y, porlo tanto, menos importantes cara a la evolución y funcionamiento del sistema, sinembargo, si las actuaciones que se acometen con ellas sirven para provocar unmovimiento en las variables reguladoras, la importancia que estas variablesadquieren para una adecuada evolución del sistema es evidente.· Variables objetivo, se ubican en la parte central son muy dependientes ymedianamente motrices, de ahí su carácter de objetivos, puesto que en ellas sepuede influir para que su evolución sea aquella que se desea. Se caracterizan porun elevado nivel de dependencia y medio de motricidad. Su denominación vienedada porque su nivel de dependencia permite actuar directamente sobre ellas conun margen de maniobra que puede considerarse elevado, ayudando a su vez a laconsecución de las variables clave.· Variables resultado: se caracterizan por su baja motricidad y alta dependencia,y suelen ser junto con las variables objetivo, indicadores descriptivos de laevolución del sistema. Se trata de variables que no se pueden abordar de frentesino a través de las que depende en el sistema.EL EJE DE LA ESTRATEGIATras la descripción realizada de la distribución de las variables en función de suubicación en el plano, el siguiente paso lo constituye el análisis del ejeestratégico. Este eje está compuesto por aquellas variables con un nivel demotricidad que las convierte en importantes en el funcionamiento del sistemacombinado con una dependencia que las hace susceptibles de actuar sobre ellas.El análisis que se efectúa en el eje estratégico es complementario al realizado enlos subsistemas. El análisis de subsistemas nos aclara la relación que existe entrelas variables y permite conocer que la actuación sobre unas variables u objetivos,conlleva la consecución de otras o al menos provoca un efecto de arrastre hacialas situadas por encima, así hasta alcanzar a las variable-claves.El eje de la estrategia, que es una proyección de la nube de variables sobre unabisectriz imaginaria que partiendo de la base se lanza hacia el vértice opuestodonde se sitúan las variables clave, nos ofrece una visión plástica de cuáles sonlos retos estratégicos del sistema.La combinación de la motricidad o arrastre hacia el futuro con el valor dedependencia que origina el que actuar sobre ellas conlleva efectos de evoluciónen el resto, en función de su tipología (clave, reguladora, objetivo...), es lo que leotorga el concepto de reto o variable estratégica.
  7. 7. ESTE ES UN EJEMPLO DE APLICACIÓN DEL SOFTWARE MIC MAC PASO APASO.PRESENTACION DEL PROYECTONuestro proyecto para TECNOLOGIA INDUSTRIAL es sobre la implementación deun sistema de automatización dentro del aula de clase. En este proyecto estamosplasmando uno de los temas tratados en clase, como es la generación de valor ,ya que este sistema automatizado pretende dar a los usuarios finales la mayorcomodidad dentro del aula mientras se dicta una clase, así como contribuir alahorro de energía al controlar el funcionamiento de los principales aparatoseléctricos en ella .De acuerdo a lo señalado por el CEPAL, Latinoamérica debecambiar su matriz de producción de una meramente extractiva y/ocomercializadora de materias primas a una matriz basada en el conocimiento, yaque un producto donde se aplica tecnología tiene mayor valor agregado que aqueldonde no. Más aún la venta de un producto intangible como un servicio que ofrecetecnología al cliente tiene mayor valor de venta que un producto tangible, por loque también resulta más rentable. En nuestro caso, el proyecto de automatizaciónno genera en sí ninguna tecnología nueva, sino que es una aplicación que utilizatecnologías ya conocidas (como sensores y controladores) para dar un servicio:comodidad y ahorro. Este proyecto es solo un piloto, ya que fue diseñadopensando en el funcionamiento dentro de un aula de clases en nuestra facultad deIng. Industrial. Sin embargo tiene un potencial enorme, ya que a futuro se puedeextender este servicio a un mercado más grande como es el de los colegiosparticulares, para controlar la asistencia de alumnos y su ubicación, para restringiraccesos del personal a determinadas áreas dentro de una empresa privada, etc.VENTAJAS•Comodidad para todos los asistentes a clase incluyendo alprofesor.•Ahorro de energía.•Registro de datos del alumnado, como asistencia a clase.DESCRIPCION DEL PROYECTOPara determinar las posibles ubicaciones de la planta de fabricaciónIAPLICACIÓN DEL MIC MACEl MIC MAC es un software que analiza los factores que se van a utilizar en unestudio, para determinar si su análisis es importante o no en la toma dedecisiones. Es decir, a diferencia del EXPERT CHOICE, lo que obtenemos aquí noes una toma de decisión sobre el problema principal, sino un análisis de losfactores que estamos tomando en cuenta para llegar a la toma de decisión. Vamosa utilizar el MIC MAC para hacer una prospección sobre este caso tomando comobase cierta información.
  8. 8. CONSOLIDACION DEL PROYECTOEl proyecto es un éxito y se logra implementar dentro de la universidad .Al ser unmodelo exitoso se ha comentado acerca de su uso en otras instituciones. Prontotenemos solicitudes de otras instituciones privadas como universidades, colegios,fábricas, empresas de servicios, etc. Por ello necesitamos abrir una oficinacomercial y empezar a dedicarnos a ello a tiempo completo. Recientementehemos recibido varias solicitudes de visita desde otras ciudades del interior, por locual empezamos a investigar un poco más. Según un estudio de mercado al quetuvimos acceso, el crecimiento de algunas ciudades en el interior del país ha sidoexponencial los últimos años, y sus empresas privadas tienen ahora liquidez parainvertir, y el85% de ellas decide invertir en infraestructura, según cifras del MEF.De acuerdo a un reciente estudio de mercado al que tuvimos acceso, las3ciudades con mayor crecimiento son Trujillo, Arequipa y Huancayo. Los viajes alinterior se hacen frecuentes, por lo cual creemos que llegó el momento de tomaruna decisión sobre dónde nos convendría abrir nuestra segunda oficina comercial,para lo cual tenemos que hacer un análisis basado en factores cualitativos ycuantitativos.DETERMINACION DE VARIABLESDe acuerdo a nuestra evaluación, tenemos las siguientes variables: 1. MATERIALESCosto de los materiales a utilizar en la implementación física de unproyecto(cables, sensores, controladores, etc.) 2. MANO DE OBRACosto de contratar personal de la zona para trabajar en nuestraempresa en laciudad elegida. 3. ALQUILER DE OFICINACosto mensual de alquilar una oficina en la zona comercial de la ciudad. 4. CRECIMIENTO ECONOMICO DE LA CIUDAD Tendencia del desarrollo económico de la ciudad para los próximos3 años deacuerdo a las cifras del MEF. 5. SERVICIOS DE COMUNICACIÓNCobertura de internet en banda ancha y telefonía en la ciudad elegida. 6. TRANSPORTEFacilidad para encontrar transporte aéreo o terrestre desde la ciudad elegida haciaotras ciudades de la zona de influencia. 7. CLIMAPercepción de la variación entre climas extremos que soporta la ciudad elegidadurante el año. 8. SEGURIDADPercepción acerca de la seguridad ciudadana existente en la ciudad elegida
  9. 9. MODO DE USOPASO 1:Hacer doble click en el ícono de acceso directo, para llegar ala pantalla debienvenida y hacemos click en el ícono. Luego en la siguiente pantalla damos clicka la opción de ingreso al programa..PASO 2:En la pantalla principal vamos al menú y hacemos click en FICHERO y elegimos laopción NUEVO. Allí aparece la opción.
  10. 10. PASO 3:Aparece una ventana donde debemos escribir el nombre que llevará el proyecto.PASO 4:Cuando hemos puesto nombre al proyecto hacemos click en la opciónTOMA DE DATOS Cuando se abre la ventana de Lista de Variables se procede aingresar todas las variables que se desea analizar.
  11. 11. PASO 5:Ingresamos a la opción VARIABLES DE CÁLCULO y elegimos la opción de hacer2 interacciones entre las variables, es decir una matriz cuadrada.Entramos al menúMATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS (MID).En esta ventana vamos a comparar la relación de cada una de los factorescomparándolo con los demás. Esto a través de calificaciones de acuerdo.
  12. 12. a la escala que muestra la ventana: 0 = Sin influencia, 1 = Débil, 2 =Media, 3 =Fuerte, P = Potencial. La calificación Potencial es una opción, y si se utiliza paracalificar alguna relación deberá observarse luego la matriz de influencia directapotencial. Para nuestro caso no hemos calificado ninguna relación como potencial.PASO 6:Una vez que terminamos de ingresar y calificar los datos hacemos click en elmenúVISUALIZACION DE LOS RESULTADOS EINTERPRETACIONESY luego en la opción PLANO DIRECTO..
  13. 13. En esta gráfico de cuadrantes vemos que está formado por 2 ejes: INFLUENCIA yDEPENDENCIA. Aquí podemos determinar que los factores que se encuentran enel primer cuadrante son los que tienen mayor dependencia entre sí, y a su vezmayor influencia en el resultado final, y en el tercer cuadrante aquellos que tienenuna menor influencia y de pendencia del resto.De este informe podemos concluir que de los 8 factores que inicialmenteconsideramos importantes para determinar el lugar donde localizaremos la planta,4 de ellos son los que más influencia tienen en la evaluación final: ALQUILER,CRECIMIENTO, MANO DE OBRA Y SEGURIDAD, en ese orden.PASO 7:Finalmente el mismo software nos muestra esta y otras conclusiones en uninforme exportado directamente en Microsoft WORD a través de la opción delmenú: EDITAR INFORME.
  14. 14. El software MIC MAC hace un análisis e influencia y determina la importancia delos factores previo al análisis. Para ello no solo considera el valor numérico que losfactores pueden aportar, sino la relación de cada factor con el resto.Este software es muy beneficioso para aquellos modelos complejos donde sebusca hacer un análisis con 15 variables a más ya que nos ahorra tiempo y nospermite enfocarnos en aquellos que realmente importan.La prospectiva estratégica; la matriz MIC MACLa prospectiva estratégica; la matriz MIC MAC es una herramienta muy importanteque se utiliza dentro de la prospectiva, ¿cómo funciona esta matriz?; acontinuación se presentarán los puntos más importantes de dicha matriz.Primeramente (luego de haber seleccionado a los expertos) se recoge lasvariables más importantes o las que necesariamente deberían considerarse en elestudio a realizar; estas variables luego de ser depuradas se colocan en unamatriz de NxN, es decir si se identifican 37 variables, la matriz será de 37×37 y secalifica en cada celda, la influencia de una variable sobre otra mediante un valornumérico en la siguiente escala:0: No tiene influencia1: Influencia débil2: Influencia media3: Influencia fuerteP: Influencia potencialCon esto se obtendrá la matriz de impactos directos, posteriormente se eleva adiversas potencias dicha matriz hasta que sea estable, es decir que el orden delos factores no se alteren, así se habrá logrado la matriz de impactos indirectos.Con esta matriz se procede a hallar el valor del total de cada columna y cada filaobteniéndose así los valores de influencia y dependencia respectivamente y porcada variable.Estos valores determinan un par x,y por cada variable, los cuales se grafican enun plano y se considerarán como claves a aquellas variables que estén en elsector superior izquierdo, es decir aquellas que tienen mayor influencia en elescenario (influyen sobre otras variables) y mayor dependencia, en otras palabraslas más inestables e influyentes.
  15. 15. Estas variables se denominan claves porque son aquellas que mueven elescenario a futuro, entonces algunas se utilizarán para la formulación de lashipótesis a futuro que darán origen a los escenarios futuribles y apuesta. En otraocasión se hablará algo más de otras técnicas específicas en este fascinantecampo de estudio.VentajasOrdena y combina las variables en su conexión con el análisis sistémico. Facilita elestudio de los diversos factores brindando un cuadro de los problemasidentificados.El análisis estructural facilita la reflexión sobre los aspectos del comportamiento deun sistema de variables objetos de estudio; no proporciona una lectura única delos resultados, sin embargo ofrece la posibilidad de validar la selección de losproblemas con el empleo de una herramienta de análisis detallada.2.3.- LimitacionesEl carácter subjetivo en la identificación de los problemas tanto en la agrupación yclasificación, por una parte, dependen de la percepción individual del grupo deexperto. Este riesgo puede ser minimizado, si se logra la amplia participación detodos los directivos y especialistas de la organización, así como con el análisis contodos los implicados.La calificación de las relaciones de intensidad y dependencia en el cruce de lasvariables, de otra parte, se someten a la experiencia, habilidad y objetividad delgrupo de expertos; la selección adecuada de los mismos y su disposición ante laelaboración de las distintas fases, puede minimizar dicho riesgo inherente.2.4.- Aplicación2.4.1.- Fase 1: Listado de los problemasPrimer paso: listarConsiste en identificar el conjunto de problemas internos y externos quecaracterizan los procesos de trabajo que frenan la productividad de la empresa. Esconveniente ser exhaustivo y no excluir ninguna variable.Resulta útil revisar los riesgos identificados en el Sistema de Control Interno y losrelativos a la Seguridad y Salud en el Trabajo asociados a los dominios y procesosclaves objeto de atención en el estudio del trabajo.La alineación e integración que se logre en relación con lo anterior significa unpaso trascendental en el análisis sistemico de la organización y redundará enbeneficio de la simplificación y eliminación de la duciplicidad.
  16. 16. Segundo paso : agruparSe basa en agrupar los problemas cuyas características puede estar asociados avariables similares, según la descripción adoptada. Debe prestarse atención a larelación causa-efecto tratando de distinguir en uno u otro caso, segúncorresponda.Causa y efecto son categorías correlativas. El fenómeno que provoca otro actúacon respecto a este como su causa. El resultado de la acción de una causa es elefecto. La conexión causal no debe confundirse con la sucesión de hechos en eltiempo. Ejemplo : La noche precede a la mañana, sin que por ello sea la causa deesta. Problema (variable) Causas Efecto Elevada fluctuación de Insuficiente salario Baja productividad los operarios de y estimulación. Incrementos de los montaje Interrupciones por gastos roturas de los equiposComo se aprecia en el ejemplo anterior las causas son a la vez variables de otrosproblemas teniendo en cuenta su conexión causal. La habilidad y experiencia delgrupo de experto a cargo de esta fase, es fundamental en la agrupación yclasificación de los problemas.Tercer paso : clasificarEn este paso se considera los problemas que clasifican dentro del contenidoexcesivo de trabajo de acuerdo con el anexo No. 1 Lineamientos generales para elestudio y aplicación de medidas de organización del trabajo de la Resolución26/06 Reglamento General de la Organización del Trabajo emitido por el Ministeriode Trabajo y Seguridad Social. (Se adjunta clasificación)Ejemplo : Fuente Problema identificado Intern Extern Códig Variable a a o Elevada fluctuación de los X 3.4 Alta operarios de montaje Fluctuación laboral Insuficiente salario y estimulación X 3.7 Insuficiente
  17. 17. salario Frecuente interrupciones por X 1.6 Roturas de roturas de equipos equipos Deficiente aplicación de las X 1.4 Gastos normas de combustibles excesivos de combustibles Tiempo excesivo del horario de X 3.2 Desaprovecha almuerzo miento de la jornada.Si los problemas derivados del contenido excesivo de trabajo se eliminan, sereducen el tiempo y el costo de la producción o servicios, es de suponer que seincrementa la productividad. Por consiguiente, el análisis debe evaluar si estosproblemas están presentes al examinar un proceso productivo o de servicios yestablecer las variables correctas.Es importante la descripción precisa de los problemas, los elementos que locomponen y las relaciones entre las mismas, ya que facilitan el análisis. Serecomienda un inventario de problemas que no sobrepase las 50 variablesinternas y externas.2.4.2.- Fase 2: Descripción de relaciones entre problemasEl inventario de problemas permite construir un ordenamiento de problemas tantoen fila como en columna, en un cuadro de doble entrada, una matriz de n X nproblemas, base que se fundamenta el análisis estructural.Ejemplo : 1 : 3.4 fluctu 2 : 3.7 recomp 3 : 1.6 Rotura 4 : 1.4 combus 5 : 3.2 AJL © LIPSOR-EPITA-MICMAC 1 : 3.4 fluctu 0 0 0 0 0 2 : 3.7 recomp 0 0 0 0 0 3 : 1.6 Rotura 0 0 0 0 0 4 : 1.4 combus 0 0 0 0 0 5 : 3.2 AJL 0 0 0 0 0A partir del criterio individual de los expertos seleccionados, en diferentes sesionesde trabajo, deben responder a la pregunta en cada una de las variables de: ¿enque medida el problema « P 1 » guarda relación con el problema « P2 »? Larespuesta a dicho cuestionamiento debe ser: 0 si no existe relaciones entre losproblemas P1 y P2 y 1 en el caso contrario.Una vez fijada las relaciones de dependencia se determina el grado de intensidadde dicha conexión, para el cual se debe responder a la interrogante: ¿en que
  18. 18. grado de intensidad se relaciona el problema « i » con el problema « j »? Larespuesta se califica: 0 = sin influencia, 1 = débil, 2 = media, 3 = fuerte, P =potencial.Este procedimiento de interrogación hace posible no sólo evitar errores, sinotambién ordenar y clasificar los problemas, proporcionando un lenguaje común enel seno del grupo de expertos, de la misma manera que permite redefinir lasvariables y en consecuencia perfeccionar el análisis del sistema.Clasificación directaLa sumatoria del total de las conexiones de los valores por filas indica las vecesque cada una de las variables impactó de forma directa sobre el conjunto delsistema. El porcentaje de influencia de cada variable, obtenido de la división delnúmero total de veces se denomina índice de motricidad.La sumatoria del total de las conexiones de los valores por columna representa lasveces que cada una de las variables es influida directamente por los restantes. Elporcentaje de dependencia de cada variable, obtenido de la divisióndel númerototal de veces se denomina índice de dependencia.En el caso de la influencia directa, del problema « i » influye sobre el problema« j »; cualquier cambio en « i » modifica también a « j ». Si el problema « i »influye sobre « j » y « j » influye sobre « k », se puede decir que « i » influyeindirectamente sobre « k ». En este caso se está en presencia de influenciasreales, pero sino está aconteciendo en el momento, se dice que es una relaciónpotencial.Clasificación indirectaSe obtiene mediante la multiplificación de la matriz obtenida en la clasificacióndirecta por ella misma tantas veces como los porcentajes de motricidad ydependencia se mantengan constantes. El resultado obtenido permite estudiar ladifusión de impactos en las diferentes variantes y por consecuencia lajerarquización de las variables, por orden de influencia, teniendo en cuenta elnúmero de variantes. Dicho cáculo se ejecuta mediante el programa automatizado El método permite la obtención de otras clasificaciones (directa e indirectapotencial) así como su comparación con las anteriores clasificaciones descritasque a los efectos de los objetivos propuestos en la presente investigación, por elmomento no resultan necesarios.2.4.3.- Fase 3: determinación de los problemas clavesLa identificación de los problemas claves constituyen un paso importante delmétodo. El programa automatizado brinda en un plano cartesiano (mapa) con
  19. 19. cada uno de los problemas, de acuerdo con la valoración del grupo de experto quepermite obtener los indices de motricidad y dependencia.Los problemas cuyo índice de motricidad total estén por encima de la motricidadmedia y sus índices de dependencia total por debajo de la dependencia media, seencuentran en el cuadrante denominado « zona de poder ». Dichos problemas sonlos más importantes, porque influyen sobre la mayoría y tienen poca dependenciadel resto. Cualquier acción que se realice sobre ello repercutirá en gran parte delsistema.Los problemas cuyos índices de motricidad y dependencia total esten por encimade los valores medios, se ubican en el cuadrante « zona de enlace ». Estosproblemas muy influyentes, sonaltamente dependientes. Se plantea que cualquiervariación en ellos tendrán efecto en la « zona de salida »Se denomina « zona de salida » a los problemas cuyo índices de motricidad estánpor debajo de la media y sus índices de dependencia por encima de estos.Finalmente, los problemas con indices de motricidad y dependencia por debajo delos valores medios, se ubican en el cuadrante « zona de problemas autónomos ».Conmstiuyen piedras sueltas, ni influyen significativamente sobre los otros, ni soninfluidos por ellos.La prioridad en las acciones a realizar en la solución de los problemas seconcentran en primer lugar en la zona de poder, porque su efecto se hará sentir deinmediato sobre el resto ; y en segundo lugar, los de la zona de enlance, porquecumplen una función de enlace entre la zona de poder y los restantes y, además,poruqe sus consecuencias se sentiran en los problemas ubicados en la zona desalida. PLANO DE INFLUENCIA Y DEPENDENCIA Influencia Zona de poder Zona de enlace Influencia media Zona autónoma Zona de salida Dependencia dependencia media
  20. 20. Análisis del Plano de Influencia/DependenciaEn el cuadrante inferior izquierdo « zona de problemas autónomos » se ubicanaquellos problemas cuyos valores de influencia y dependencia estuvieron pordebajo de la media, es decir, variables que se pueden considerar poco influyentesy poco dependientes. Estas variables no deben ser desechadas inmediatamente,aunque se consideren con efecto casi nulo sobre el resto, porque de una forma uotra, son de importancia para este estudio.En el cuadrante superior izquierdo « zona de poder » se agrupan los problemascon alto grado de influencia y baja dependencia, por lo que son consideradasvariables determinantes o muy importantes.En el cuadrante superior derecho « zona de enlace » se encuentran aquellosproblemas con un alto grado de influencia y dependencia, por lo que seconsideran variables de relevo, es decir, variables que son al mismo tiempoactivas y reactivas (reaccionan inmediatamente ante pequeños cambios en lasvariables de las que dependen directa o indirectamente e, inmediatamente,accionan o influyen sobre aquellas variables que dependen directa oindirectamente de ellas, se caracteriza por una alta inestabilidad, por lo que lasmismas deben ser analizadas cuidadosamente.El cuadrante inferior derecho « zona de salida » se caracteriza por contenervariables con alto grado de dependencia y poca o ninguna influencia. Sonconocidas como variables resultantes, ya que su comportamiento depende,generalmente, de la influencia que ejercen sobre ellas las variables determinantesy las de relevo.CONCLUSIONESLa aplicación del Análisis Estructural (Godet, 1990) permite identificar lasrelaciones que pueden tener entre si los problemas que conforman los procesos;descubrir los más significativos y que ejercen la mayor influencia sobre losrestantes; de esta manera, actuando sobre los problemas claves se actúa directae indirectamente en la solución de los demás.La utilización de dicha herramienta proporciona una técnica para la solución y lagestión de los problemas, aspecto vital para lograr el incremento de laproductividad del trabajo.RECOMENDACIONESUtilizar el análisis estructural como una de las herramientas que facilita la toma dedecisiones en las acciones de mejora de los diagnósticos de organización deltrabajo

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