Dagmar sosiaalisen median tutkimus

5,712 views

Published on

Sosiaalisen median tutkimus ja ajattelu, esitys Dagmarin sosiaalisen median seminaarissa 3.3.2010

Published in: Business
1 Comment
28 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
5,712
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
169
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
28
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dagmar sosiaalisen median tutkimus

  1. 1. social inspiration!<br />
  2. 2. Sosiaalinen media ei ole mitään uutta.<br />SOSIAALISUUS ON TAPA ELÄÄ, TOIMIA JA AJATELLA!<br />.<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  3. 3. TARVE<br />JAKAA, TIETÄÄ, KOMMUNIKOIDA, KERTOA<br />
  4. 4. Henkilöstö mediana<br />Brändi-mielikuva<br />Yrityskuva<br />HR<br />Mediapinnat<br />Sisällön-tuottajat<br />Viestintä<br />Markki-nointi<br />JOHTO<br />Omat sosiaaliset kanavat<br />R&D<br />Myynti<br />Asiakas-palvelu<br />Crowdsourcing<br />Palvelu<br />Kuuntelu<br />Sosiaalinen asiakaskanta<br />Palautekanava<br />
  5. 5. Sosiaalinen media ei mahdu siiloihin.<br />Markkinointi, HR, PR, tutkimus, myynti, tuotekehitys, liiketoiminnan kehitys, henkilöstö… <br />Ja johto.<br />Suomalaisista 20-64 vuotiaista Facebookissa on 53 %. <br />Suomen top 20 pörssiyrityksen johdosta 5 %.<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  6. 6. Sosiaalinen media ei ole mitään uutta.<br />SOSIAALISUUS ON TAPA ELÄÄ, TOIMIA JA AJATELLA!<br />Ja teknologia mahdollistaa sille kanavat.<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  7. 7. Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />byfotologic<br />Dagmar tutki Suomalaisen sosiaalisen <br />median kuluttajan jo toista kertaa:<br />Mitä asiakkaasi sinulta odottaa sosiaalisessa mediassa?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  8. 8. KK<br />byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />SUOMALAISET?<br />PEESAAJAT<br />27%<br />”Luen vain muiden tuottamia sisältöjä ja kommentteja”<br />TUOTTAJAT<br />17%<br />”Tuotan aktiivisesti sisältöä muuhunkin kuin Facebookiin ja pikaviestimiin”<br />STATUS-PÄIVITTELIJÄT <br />33 %<br />”Käytän sosiaalista mediaa monipuolisesti kommunikointiin”<br />KOMMENTOIJAT<br />19 %<br />”Kommentoin keskustelu-palstoilla ja foorumeissa, mutten itse tee aktiivista aloitetta”<br />TUOTTAJAN VAIKUTUS<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  9. 9. MEDIAKÄYTTÖ KUVAA KÄYTTÄJÄRYHMIÄ<br />byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />
  10. 10. SOSIAALINEN MEDIA TOIMIALANÄKÖKULMASTA?<br />byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Esimerkkinä > 1000€/talous/v ulkomaanmatkailuun investoivat <br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  11. 11. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Yli 65% käyttää sosiaalista mediaa vinkkien etsintään ostopäätöstensä tueksi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  12. 12. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />70% haluaa osallistua yrityksen tuotekehitykseen<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  13. 13. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Ainoastaan peesaajat eivät halua, että yritys käyttää sosiaalista mediaa asiakaspalvelukanavana<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  14. 14. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />80 % on sitä mieltä, että yrityksen on sopivaa osallistua verkkokeskusteluihin<br />asiantuntijoina<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  15. 15. Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Puolet pitää tuotenäytteiden lähettämistä bloggaajille hyvänä asiana<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  16. 16. Marc Jacobs LOLA Tyylitaivaassa<br />Stailaa oma asukokonaisuus LOLA tuoksulle!<br />
  17. 17. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />MIKÄ SAA IHMISEN OSALLISTUMAAN?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  18. 18. Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />MEDIASSA MEDIAN EHDOILLA!<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  19. 19. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />SOSIAALINEN MEDIA ON OPPIMISPROSESSI<br />Minua epäilyttää se, mihin nettiin laittamiani tietoja itsestäni voidaan käyttää.<br />Minusta sosiaaliset mediat ovat uhka ihmisten sosiaaliselle kanssakäymiselle.<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  20. 20. Kismet on sosiaalinen brändi<br />CASE KISMET<br />victoriapeckham<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  21. 21. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  22. 22. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  23. 23. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  24. 24. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  25. 25. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  26. 26. The rush to startusing the toolsshouldnotoutweight the need to formulate a social media strategy.Mark Smiciklas, intersectionconsulting.com<br />
  27. 27. ROADMAP ONNISTUMISEEN<br />Ratkaisut<br />Tavoitteet<br />Strategia<br />Vaikuttavuus<br />Kohderyhmä<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  28. 28.
  29. 29. Myyntitavoitteet vs.<br />mielikuvatavoitteet<br />byfotologic<br />Henkilöstöresurssit<br />vs. markkinointi budjetti<br />ROI?<br />Lähtötilanne vs.<br />Mitä saimme aikaiseksi <br />Kvantitaviinen vs.<br />kvalitiivinen tutkimus<br />Lisämyynti vs. säästöt<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  30. 30. byfotologic<br />Rekisteröityneet kävijät<br />Asiantuntijuuden vahvistuminen<br />Tuote/palvelukehitykseen saadut ideat<br />Mainontaa nähneiden määrä<br />Brändin/tuotteen autettu muistaminen<br />Google hakutulosten määrän kasvu<br />Mainoksen klikkaukset<br />Sivuston kävijämäärän kasvu<br />Tunnettuuden kasvu<br />Brändin parissa vietetty aika<br />Katsotut sisällöt<br />Positiiviset vs. negatiiviset maininnat<br />Kommentoidut sisällöt<br />Myynnin kasvu verkkokaupassa<br />Kuluttajien mainintojen määrä yhteisöissä, keskusteluissa ja blogeissa<br />Toimittajien kirjoittamat artikkelit<br />Brändin mielikuvamuutos<br />Myynnin kasvu kivajalassa<br />Ostohalukkuuden kasvu<br />Spontaani muistaminen<br />Osallistujien/fanien määrä<br />Ostofrekvenssin tihentyminen<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  31. 31. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />OSALLISTUITKO JA VAIKUTTIKO SE?<br />65 %<br />57 %<br />69 %<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  32. 32. ELI MITÄ SIIS TEEN?<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  33. 33. byfotologic<br />Eväät tuotekehitykseen?<br />Helpotusta asiakaspalvelun ruuhkan ennakointiin?<br />Palautetta markkinoinnista?<br />KUUNTELU<br />Saammeko systemaattisesta keskustelujen seurannasta…<br /> LUO SAPLUUNA<br />Ja vastuuta reagointikoneisto.<br />Tietoa oston esteistä?<br />Apua markkinoinnin viestin kärkiin?<br />…kilpailija-näkemystä?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  34. 34. byfotologic<br />Palautekanava omalla sivulla?<br />Mitä ja miten viestit yhteisö-kanavissasi?<br />Kuinka hyödynnät asiakkaasi halun vaikuttaa?<br />KESKUSTELE<br /> LUO PELISÄÄNNÖT<br />Ja jalkauta ne organisaatioosi ja kumppaneillesi.<br />Miten vastuut jakautuvat organisaatiossa<br />Kuinka tuot asiantuntija-näkökulman keskusteluun<br />Ohjeista ja kouluta henkilöstösi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  35. 35. byfotologic<br />Millaisen mielikuvan annamme yrityksenä?<br />Mille kohderyhmillemme sosiaalinen media on relevantti?<br />Ketkä ohjailevat ostopäätöksiä?<br />YMMÄRRÄ<br /> TEE STRATEGIA<br />Ja oma roadmappisi toimenpiteistä.<br />Mikä rooli sosiaalisella medialla on markkinointi-mixissä?<br />Mitä sosiaalisen median teknologioita hyödynnämme?<br />Miten mittaamme onnistumista?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />

×