Proceso para la creación de productos de información en la biblioteca  Carlos Alberto Zapata Bibliotecólogo y Archivista P...
Agenda 1. Comprendiendo el concepto 2. Diseño de productos de información 3. Planeación del producto 4. Fases del lanzamie...
<ul><li>De acuerdo con Ferré (2003) un producto “es un tangible que esta destinado a satisfacer unas determinadas necesida...
<ul><li>Cualquier producto cuenta con “personalidad”, lo cual se puede definir como aquellos atributos que lo caracterizan...
<ul><li>Las características que definen la personalidad de un PRODUCTO son:  </li></ul><ul><ul><ul><li>Materia  </li></ul>...
<ul><li>¿Aplican entonces las bibliotecas el concepto de PRODUCTO descrito anteriormente? </li></ul>COMPRENDIENDO EL CONCE...
<ul><li>Los productos de la mayoría de nuestras unidades de información - UI no responden a las necesidades de los usuario...
<ul><li>LA NECESIDAD DE NUEVOS PRODUCTOS EN LAS UNIDADES DE INFORMACION </li></ul><ul><li>El concepto de producto es difer...
Un nuevo producto implica: DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION Inversiones Riesgos Tiempo <ul><li>personal,  </li></ul><ul>...
Conocer  el  mercado Conocer los usuarios Conocer posibilidades entorno interno Antes de diseñar un producto es necesario ...
<ul><li>INNOVACION </li></ul><ul><li>No se deben lanzar muchos productos porque genera dispersión en el esfuerzo. </li></u...
Diseño de Nuevos Productos A la luz de los criterios anteriores Diagnostico final Proveedores Aspecto físico Empaque Mater...
<ul><li>La información tiene propiedades que la distinguen de los bienes tangibles:  </li></ul><ul><ul><li>Tiende a increm...
Planeación de Productos de Información  Planear: determinar requerimientos Estudios de necesidades d e los usuarios Docume...
Marketing de Productos INNOVACION PLANEACION CONTROL PRODUCCION MERCADEO
<ul><li>La diferenciación:  </li></ul><ul><ul><li>>Producir bienes de información en condiciones ventajosas respecto de lo...
FASES PARA EL LANZAMIENTO DEL PRODUCTO CONCEPTO PRUEBA DE CONCEPTO PROTOTIPO Y PRUEBA DE PRODUCTO SEGMENTACION ANALISIS EC...
Fases de lanzamiento del producto  TAMIZADO CONCEPTO PRUEBA DE CONCEPTO SEGMENTACION Evaluar la probabilidad de éxito de l...
Fases del lanzamiento del producto PROTOTIPO Y PRUEBA DE PRODUCTO ANALISIS ECONOMICO Y TECNICO POSICIONAMIENTO INTRODUCCIO...
<ul><li>Los productos requieren publicidad, promoción y relaciones públicas. </li></ul><ul><li>Todo se puede convertir en ...
BIBLIOGRAFIA <ul><li>ALCAIDE MARZAL. Jorge. Diseño de Productos: Métodos y Técnicas.  México DF ; Alfaomega, 2004. (Capítu...
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Productos de Informacion para Bibliotecas

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Productos de Informacion para Bibliotecas

  1. 1. Proceso para la creación de productos de información en la biblioteca Carlos Alberto Zapata Bibliotecólogo y Archivista Presidente Asociación Colombiana de Bibliotecólogos
  2. 2. Agenda 1. Comprendiendo el concepto 2. Diseño de productos de información 3. Planeación del producto 4. Fases del lanzamiento del producto 5. Conclusiones
  3. 3. <ul><li>De acuerdo con Ferré (2003) un producto “es un tangible que esta destinado a satisfacer unas determinadas necesidades de una población” </li></ul>COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
  4. 4. <ul><li>Cualquier producto cuenta con “personalidad”, lo cual se puede definir como aquellos atributos que lo caracterizan y que le permiten posicionarse o no en el segmento o población para la cual esta destinado o ha sido diseñado: </li></ul>COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
  5. 5. <ul><li>Las características que definen la personalidad de un PRODUCTO son: </li></ul><ul><ul><ul><li>Materia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Calidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diseño </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Surtido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Precio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Envase </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marca </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Servicio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Imagen del producto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Imagen de la empresas </li></ul></ul></ul>COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
  6. 6. <ul><li>¿Aplican entonces las bibliotecas el concepto de PRODUCTO descrito anteriormente? </li></ul>COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
  7. 7. <ul><li>Los productos de la mayoría de nuestras unidades de información - UI no responden a las necesidades de los usuarios. </li></ul><ul><li>Las bibliotecas no suelen dedicar tiempo ni personal para el desarrollo de productos de información. </li></ul><ul><li>Las UI carecen de un departamento o área dedicada al diseño y desarrollo de productos. </li></ul><ul><li>El desarrollo de productos es una actividad marginal de las áreas de servicios al público. </li></ul>COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
  8. 8. <ul><li>LA NECESIDAD DE NUEVOS PRODUCTOS EN LAS UNIDADES DE INFORMACION </li></ul><ul><li>El concepto de producto es diferente para lo usuarios que para la Biblioteca. </li></ul><ul><li>Un producto puede ser nuevo para la biblioteca pero no para el usuario. </li></ul><ul><li>Un cambio tecnológico puede dar lugar a un nuevo producto pero para el usuario puede ser imperceptible. </li></ul>DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION
  9. 9. Un nuevo producto implica: DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION Inversiones Riesgos Tiempo <ul><li>personal, </li></ul><ul><li>recursos técnicos, </li></ul><ul><li>recursos financieros, </li></ul><ul><li>infraestructura, etc. </li></ul><ul><li>Perdida de la inversión </li></ul><ul><li>Perdida de la imagen. </li></ul><ul><li>Altos costos de mantenimiento </li></ul><ul><li>Estudio de la idea. </li></ul><ul><li>Diseño </li></ul><ul><li>Pruebas </li></ul><ul><li>Producción </li></ul><ul><li>Sostenimiento </li></ul>
  10. 10. Conocer el mercado Conocer los usuarios Conocer posibilidades entorno interno Antes de diseñar un producto es necesario Conocer posibilidades entorno externo Conocer características gama de productos DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION
  11. 11. <ul><li>INNOVACION </li></ul><ul><li>No se deben lanzar muchos productos porque genera dispersión en el esfuerzo. </li></ul><ul><li>Un producto puede ser nuevo para la biblioteca pero no para el usuario. </li></ul><ul><li>Un cambio tecnológico puede dar lugar a un nuevo producto pero para el usuario puede ser imperceptible. </li></ul>DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION
  12. 12. Diseño de Nuevos Productos A la luz de los criterios anteriores Diagnostico final Proveedores Aspecto físico Empaque Materia prima Viabilidad de aprovisionamiento Sobre el producto y sobre la viabilidad Recomendaciones Know How Personal Instalaciones Tecnología Viabilidad industrial Distribución Publicidad y promoción Competencia Potencial del mercado Viabilidad comercial Criterio Criterio Criterio Criterio
  13. 13. <ul><li>La información tiene propiedades que la distinguen de los bienes tangibles: </li></ul><ul><ul><li>Tiende a incrementar su valor cuando es compartida y se puede revelar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rara vez es administrada de la misma forma. </li></ul></ul><ul><ul><li>La tecnología da la información mas valor de uso. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las diferencias del servicio y la diversidad de los productos de información definen la singularidad de las bibliotecas. </li></ul></ul>PLANEACION DEL PRODUCTO
  14. 14. Planeación de Productos de Información Planear: determinar requerimientos Estudios de necesidades d e los usuarios Documentar y describir especificaciones Actividades de diseño Requisitos de los insumos Requisitos de resultado de diseño Procedimiento de revisión de diseños
  15. 15. Marketing de Productos INNOVACION PLANEACION CONTROL PRODUCCION MERCADEO
  16. 16. <ul><li>La diferenciación: </li></ul><ul><ul><li>>Producir bienes de información en condiciones ventajosas respecto de los de otras bibliotecas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad o grado de satisfacción que ofrece un producto frente a la necesidad del segmento de usuarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejora la relación de intercambio entre el producto y el entorno. </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptación del producto a las necesidades del mercado </li></ul></ul>PLANEACION DEL PRODUCTO
  17. 17. FASES PARA EL LANZAMIENTO DEL PRODUCTO CONCEPTO PRUEBA DE CONCEPTO PROTOTIPO Y PRUEBA DE PRODUCTO SEGMENTACION ANALISIS ECONOMICO Y TECNICO TAMIZADO POSICIONAMIENTO INTRODUCCION Y SEGUIMIENTO MODELO BASADO EN LAS FASES PROPUESTAS POR JOSE FERNANDO DUEÑAS
  18. 18. Fases de lanzamiento del producto TAMIZADO CONCEPTO PRUEBA DE CONCEPTO SEGMENTACION Evaluar la probabilidad de éxito de las diferentes ideas de producto propuestas por el personal de la biblioteca Transcribir en palabras los beneficios y atributos del productos para los usuarios de la biblioteca Hacer una prueba con un grupo objetivos para analizar si la idea es bien recibida Definir el perfil de los usuarios a quienes esta dirigido el producto MODELO BASADO EN LAS FASES PROPUESTAS POR JOSE FERNANDO DUEÑAS
  19. 19. Fases del lanzamiento del producto PROTOTIPO Y PRUEBA DE PRODUCTO ANALISIS ECONOMICO Y TECNICO POSICIONAMIENTO INTRODUCCION Y SEGUIMIENTO Definir los recursos técnicos y económicos para la elaboración del producto Desarrollar el concepto para volverlo un producto concreto y realizar una prueba con los usuarios Definir como queremos que el usuario ubique el producto Introducir el producto y hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios MODELO BASADO EN LAS FASES PROPUESTAS POR JOSE FERNANDO DUEÑAS
  20. 20. <ul><li>Los productos requieren publicidad, promoción y relaciones públicas. </li></ul><ul><li>Todo se puede convertir en una marca. </li></ul><ul><li>Las marcas ofrecen una diferenciación: Ejemplos: Biblioteca Luís Ángel Arango, Comfenalco, </li></ul><ul><li>En el diseño de servicios y productos de información, se debe cumplir lo que se promete. </li></ul><ul><li>Las marcas deben administrarse </li></ul><ul><li>Las marcas tienen valor financiero </li></ul><ul><li>Se debe buscar lealtad por parte de los usuarios. </li></ul>CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
  21. 21. BIBLIOGRAFIA <ul><li>ALCAIDE MARZAL. Jorge. Diseño de Productos: Métodos y Técnicas. México DF ; Alfaomega, 2004. (Capítulo 1 al 4) </li></ul><ul><li>BRYSON, Jo. Técnicas de gestión para bibliotecas y centros de información. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruy Pérez, 1992. Capítulos 10-14. </li></ul><ul><li>DUEÑAS. José Fernando. En el Blanco: 10 pasos para un lanzamiento exitoso. Los nuevos productos como una estrategia para el crecimiento de las empresas. Bogotá; CESA, 2004. [Videograbación. (45 minutos)] </li></ul><ul><li>DOMÍNGUEZ SANJURJO, María Ramona. Nuevas formas de organización y servicios en la biblioteca pública. Asturias: Ediciones Trea, 1996. </li></ul><ul><li>FERRE TRENZANO. José Maria. Estrategias de Productos y Precios. Barcelona: Editorial OCEANO; 2003. 134p. </li></ul><ul><li>________________. Nuevos Productos: de la idea al lanzamiento. Barcelona: Editorial Océano; 2003. 95 p. </li></ul><ul><li>GUINCHAHT, Claire. Introducción general a las ciencias y técnicas de la información y la documentación. Madrid: CINDOC/UNESCO, 1990. </li></ul><ul><li>NIETO CAMARGO, Alfonso. Servicios comerciales de información. Barcelona: Editorial Ariel, 1996. </li></ul><ul><li>SCHNARCH KIRBERG. Alejandro. Desarrollo de Nuevos Productos. Bogotá; McGraw Hill, 2004. 458 p. </li></ul><ul><li>STUEART, Robert D. Gestión de bibliotecas y centros de información. Barcelona, 1998. Capítulo 6, páginas 285-299. </li></ul><ul><li>TAPSCOTT, Don. La era de los negocios electrónicos. Bogotá: McGraw-Hill, 1999, 412 p. </li></ul><ul><li>ULRICH. Karl T. Diseño y Desarrollo de Productos: enfoque multidisciplinario. México DF McGraw Hill, 2004. (Capitulo 1 al 7) </li></ul>

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