리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"
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리씽킹 Rethinking 이란 '상상'을 경영시스템으로 전환시키는 방법 - 리씽킹은 논리 혹은 상상만을 기반으로 한 기존의 혁신 방법론을 뒤집고, 논리와 상상을 결합시킨 새로운 혁신 방법론입니다. 리씽킹은 스티브 잡스의 창의성을 경영시스템으로 전환시켜주는 3단계 프로세스로 구성되어 있으며, 이번에 책으로도 출간되었습니다. 신사업을 준비하는 신규사업팀이나 스타트업에게 꼭 필요한 내용으로 구성되어 있습니다
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리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"
- 1. 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 ‘논리와 상상의 결합’ © 2012 , R&K Lab
- 2. R&K Lab은 여러분의 비즈니스에 ‘새로운 생각’을 심어 드립니다. © 2012 , R&K Lab
- 3. CEO 노영호 [ 비즈니스 ] 비즈니스 Rethinker 신사업 Re-inventing 비즈니스 Re-focusing [ 관심분야 ] 논리/분석적 Rethinking Rethinking 프로세스 yh.rklab@gmail.com
- 4. CEO 고수진 [ 비즈니스 ] 비즈니스 Rethinker 신사업 Re-inventing 비즈니스 Re-focusing [ 관심분야 ] 직관/상상적 Rethinking 고객 근원 욕구 sj.rklab@gmail.com
- 5. 어떻게 하면 신사업을 제대로 성공시킬 수 있을까요?
- 7. “신사업 !” 가장 먼저 무엇이 떠오르나요?
- 8. 아마도 …
- 9. 그렇다면 “혁신”에선 무엇이 가장 먼저 떠오르나요?
- 10. 흠…
- 11. 하지만 한가지 문제 가 있습니다. 스티브 잡스의 혁신은 철저한 비밀주의에 의해 가려져 있기 때문에 이를 벤치마킹 하거나 모방하기가 매우 어렵다는 거죠.
- 12. 그럼 우리의 대안은 뭘까요 ?
- 13. 누군가 이미 만들어놓은 혁신경영 방법론 을 적용하는 것 …. ???
- 14. 그럼, 기존 혁신경영 방법론을 한번 살펴봅시다.
- 15. TRIZ 가치혁신 방법론 프로세스 혁신방법론 …
- 16. 기존 혁신경영 방법론들은 모두 한 가지 공통점을 갖고 있네요.
- 17. “논리+분석” 에 집중된 접근법이란 점이죠.
- 19. 혁신 이란 것을 다시 한번 자세히 살펴봅시다.
- 20. 혁신에는 “창조성” 이란 단어가 항상 따라붙습니다.
- 21. 진정한 혁신을 위해선 “창조성”을 북돋우는 그런 방법론이 필요하지 않을까요?
- 22. 하지만 문제 가 있습니다. 창조성이란 이해, 공감, 상상과 같은 직관적 요소여서 구체적인 경영시스템 실행전략으로 전환시키기 어렵다는 사실 …
- 23. 만약 , 이해, 공감, 상상과 같은 직관을 경영 시스템으로 관리할 수 방법이 있다면…? Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
- 24. 마음껏 상상 하되 잘 정리된 프로세스 안에서 창의성을 펼칠 수 있는 그런 방법 말이죠. Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
- 25. 논리와 상상이 결합하여 서로 시너지를 낼 수 있는 그런 창조적 혁신 접근법이 있다면…? Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
- 26. 그것이 바로 Rethinking 의 기본 철학입니다.
- 27. Rethinking 논리와 상상을 결합시킨 새로운 경영혁신 방법론으로서, 논리가 상상을 지원하고, 상상이 논리 를 리드하는 새로운 형태의 전략적 직관 경영시스템.
- 29. Rethinking 혁신 “황홀한 고객경험” 에 대한 상상! 평범함
- 30. 황홀한 고객경험 ??? 그게 도대체 뭔가요 …
- 31. 아마 …
- 32. 이런 것 …
- 33. 어떻게 ??? ‘황홀한 고객경험’을 만들 수 있을까요 …
- 34. 이를 위해선 2가지 조건 이 필요합니다.
- 35. 첫째, 기존 틀에서 벗어나서 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=kecologist&logNo=70055938107&parentCategoryNo=8&viewDate=¤tPage=1&listtype=0
- 36. 새로운 생각을 할 수 있어야 http://susanmaywordadventures.blogspot.kr/2012/05/throwing-imagination-out-with-bath.html
- 37. 첫 번째 조건은 바로 “상상력” 입니다. http://ashisbatgirl.blogspot.kr/2010/06/power-of-imagination-makes-us-infinite.html
- 38. 하지만 상상력 만 가지고 될까요?
- 39. 사례를 통해 한번 살펴봅시다 !
- 40. 대표적 혁신 실패사례 - 세그웨이 애플의 스티브 잡스, 아마존의 제프 베조스로부터 인정받고 투자 받을 정도로 세간의 주목을 받았던 1인용 운송수단 세그웨이(Segway) “그들의 상상력은 훌륭했습니다 !”
- 41. 그런데 “ 왜 실패했을까요? “
- 42. 많은 사람들이 세그웨이가 실패한 이유는, “주행의 안정성, 새로운 운전 방식에 대한 적 응의 어려움, 도난의 위험성, 짧은 배터리 지 속시간, 짧은 배터리 교체주기 때문이다.” 라고 얘기합니다…
- 43. 과연 그것이 실패한 진짜 이유일까요 ?
- 44. 실패한 진짜 이유는 너무나 엉뚱한 데에 있었습니다.
- 46. 바로 세그웨이를 타는 모습이 그다지 근사하거나 우아하지 않다는 점 !
- 47. “한번 재미로 타볼 수는 있겠지, 하지 만 계속 사용하지는 않을 거야. 왜냐하 면 그렇게 멋져 보이진 않으니까”
- 48. SEGWAY 진짜 실패이유는 핵심 고객인 도시 통근자들의 욕구와 니즈에 대해 전혀 “공감”하지 못한 데에 있습니다.
- 49. 따라서 혁신의 2번째 조건은 바로 ” 공감 ” 입니다.
- 50. “상상력”과 “공감” 이것이 ‘혁신제품의 성공’에 꼭 필요한 절대 조건입니다.
- 51. 어떻게 ? 이 2가지 조건을 모두 갖출 수 있을까요 …
- 52. 바로 Rethinking 이 그 해답을 갖고 있습니다.
- 53. Rethinking 은 “이해, 공감, 상상”과 같은 “직관”을 경영 프로세스 로 전환시켜주는 전략적 직관 경영시스템이기 때문입니다.
- 54. Rethinking 사례를 통해서 어떻게 그것이 가능한지 살펴보죠.
- 56. Before After
- 57. Rethinking 1 단계 상상을 위한 3가지 열쇠를 찾아라 !
- 58. 열쇠 1 생각을 뒤집어라!
- 59. 첫 번째 열쇠의 출발점, 스마트폰에 대한 기존 인식 을 찾는 것 !
- 60. 첫째, 스마트폰에 대한 기존 인식을 찾아라 ! 스마트폰을 사용하는 가장 기 가장 많이 사용하는 기능은 본적인 목적은 전화 통화다. SMS이다. 스마트폰은 모두 버튼식 키보 기능이 매우 복잡하고 어려워서 드와 작은 액정화면, 스타일러 설명서를 읽어야 사용할 수 있다. 스펜이 제공된다. 이메일이나 웹 서핑 기능은 거 비즈니스용으로 가장 많이 사 의 사용하지 않는다. 용한다.
- 61. 찾아낸 기존 인식에 대해, 일단 모두 ” NO ” 를 하라 !
- 62. 둘째, 일단 모두 NO를 하라 ! 스마트폰을 사용하는 가장 기본 스타일러스펜이 제공되지 않고 적인 목적은 전화 통화가 아니다. SMS가 주기능이 아니다. 버튼식 키보드도 없고 액정화 기능이 매우 심플하고 조작하기 면은 작지 않다. 쉬워서 설명서를 보지 않아도 금 방 사용할 수 있다. 스마트폰에서 가장 많이 이용하 비즈니스용이 아니라 일상적 는 것은 이메일과 웹 서핑이다. 인 목적으로 자주 사용한다.
- 63. NO한 것들을 ”조합”하고 ”연상” 하라 !
- 64. 셋째, NO한 것을 새롭게 조합하고 연상하라 ! 스마트폰을 사용하는 가장 큰 목 이메일과 웹 서핑 사용에 편리한 적은 이메일과 웹 서핑이다. 환경이 제공되며, SMS를 대체할 수 있는 서비스가 제공된다. 버튼식 키보드 없이도 키보드 를 사용할 수 있는 기능이나 액정화면이 크다. 심플한 모양과 환경, 스타일러스펜을 대체하 구조를 가지고 있다. 는 환경이 제공된다. 엔터테인먼트 목적으로 많은 쉽게 사용할 수 있는 사용자 인 사람들이 사용하므로 매우 대 터페이스가 제공된다. 중적이다.
- 65. 열쇠 2 아이디어를 빌려라!
- 66. ‘고객 사용목적’ 에서 연관산업을 새롭게 파악하라
- 67. 첫째, 당신은 스마트폰으로 _________을 할 수 있을까요 ? “우리가 스마트폰으로 할 수 있는 것을 정리해보면 ‘전화 통화, 문자, 게임, 이메일, 웹 서핑’ 등이 되겠네요.”
- 68. 둘째, 그렇다면 전화 통화, 문자, 게임, 이메일, 웹 서핑 할 수 있는 것은 스마트폰 이외에 또 무엇이 있을까요 ? 전화 통화 -> ‘인터넷 전화’ 또는 ‘일반 전화’를 통해 가능 문자 -> ‘인터넷 전화’를 통해서 가능 캐주얼 게임 -> ‘PS’, ‘Xbox’, ‘닌텐도’ 등 휴대용 게임기를 통해 가능 이메일 및 웹서핑 -> ‘PC’, ‘노트북’을 통해 가능
- 69. 따라서 ‘고객의 사용목적’이란 관점에서의 스마트폰 연관 산업은, ‘전화 (인터넷전화 포함) , PC (노트북 포함) 휴대용 게임기 (Playstation, Xbox, 닌텐도)’’ 라고 볼 수 있습니다.
- 70. 그럼 이들 3개 산업의 ‘특징적 징후 및 발전흐름’을 살펴봅시다.
- 71. 특징적 징후 및 발전흐름은 어떤 게 있을까요 ? 디지털 중심의 인터넷 기반 기기는 대부분 일반 전화가 인터넷 전화로 대체되고 있는 무선 인터넷 기능이 탑재될 것이다. 따라 것처럼, 대부분의 아날로그 기반 기기가 서 스마트폰에도 무선 인터넷 기능이 탑재 디지털 중심의 인터넷 기반 기기로 대체될 되며, 이는 기존 이동통신사를 통하지 않 것이다. 고도 전화 통화나 웹 서핑이 가능해지는 것을 의미한다. 휴대용 게임기, MP3 플레이어, 내비게이 션, PMP가 컨버전스되어 하나의 기기에 서 모든 것이 해결되는 것처럼, 스마트폰 에도 이들 기능들이 컨버전스될 것이다. * 2006년 시장상황을 배경으로 함
- 72. 열쇠 3 고객의 근원 욕구 !
- 73. “우리가 가장 많이 반복하는 것은?” “스마트폰, 전화, 인터넷 전화, PC, 노트북, 휴대용 게임기를 사용할 때, 고객들이 공통적으로 가장 많이 반복하는 생각, 말, 행위 는 과연 무엇일까?”
- 74. ‘옮겨 다니면서 필요한 무언가를 하거나 얻는다’
- 75. “그렇다면 옮겨 다닐 때 가장 중요한 것은 무엇일까?”
- 76. 옮겨 다닐 때 가장 중요한 것은 바로 ‘필요한 순간에 빨리, 쉽게 볼 수 있거나 얻을 수 있 어야 한다’라는 점. 즉, ’기기의 반응성’이 정말 뛰어나야 한다는 의미입니다. PC처럼 켜는 데 한참 시간이 걸린다면 문제가 있겠죠. 켜면 바로 화면이 떠야 하고, 무언 가를 누르면 원하는 것을 바로 볼 수 있어야 할 것 입니다.
- 77. 따라서, 스마트폰에 대한 고객의 근원적 욕구는 바로 “기기의 반응성 !”
- 78. Rethinking 2 단계 3가지 열쇠 통해 구체적 상상 을 하는 것 !
- 79. 앞에서 발견한 <세 가지 열쇠>를 통해 마치 실제로 보는 것처럼, 구체적으로 ‘상상’해 봅시다.
- 80. 열쇠 1 1 번째 상상
- 81. < 열쇠 1 >을 통해 발견한 새로운 인식들 스마트폰을 사용하는 가장 큰 목 이메일과 웹 서핑 사용에 편리한 적은 이메일과 웹 서핑이다. 환경이 제공되며, SMS를 대체할 수 있는 서비스가 제공된다. 버튼식 키보드 없이도 키보드 를 사용할 수 있는 기능이나 액정화면이 크다. 심플한 모양과 환경, 스타일러스펜을 대체하 구조를 가지고 있다. 는 환경이 제공된다. 엔터테인먼트 목적으로 많은 쉽게 사용할 수 있는 사용자 인 사람들이 사용하므로 매우 대 터페이스가 제공된다. 중적이다.
- 82. < 열쇠 1 > 단서들을 활용하여 바로 눈앞에 있는 것처럼 상상해봅시다. 열쇠 1
- 83. “ 나를 비롯해 내 주위에 있는 대부분의 사람들이 스마 트폰을 사용하고 있으며, 신기한 것은 스마트폰을 통해 전화 통화를 하는 사람보다는 이메일 확인이나 웹 서핑 을 하는 사람이 더 많이 보인다. 물론 나도 현재 인터넷을 통해 내가 좋아하는 뉴스를 보고 있는 중이지만.”
- 84. “또한 스마트폰의 액정화면이 커서 간단하게 뉴스를 보거나 이메일 확인용으로는 큰 문제가 없어 보인다. 그런데 놀라운 것은 스마트폰에 버튼식 키보드가 없는 데도 키보드를 사용하고 있다는 점. 키보드를 방금까지 눌러서 검색했는데 내가 어떻게 할 수 있었는지 잘 모 르겠다.” Image : http://archann.deviantart.com/art/IMAGINATION-101986460
- 85. “그리고 또 한 가지 놀라운 것은 스마트폰의 다양한 기 능들을 내가 사용하고 있다는 점이다. 지금까지 난 이러한 기능들을 한 번도 사용한 적이 없었고, 사실 사용 매뉴얼도 읽어본 적이 없었다. 그런 데 내가 아무 어려움도 없이 이러한 기능들을 사용하고 있는 것이다.” Image : http://archann.deviantart.com/art/IMAGINATION-101986460
- 86. 열쇠 2 2 번째 상상
- 87. < 열쇠 2 >를 통해 발견한 징후 및 발전흐름 디지털 중심의 인터넷 기반 기기는 대부분 일반 전화가 인터넷 전화로 대체되고 있는 무선 인터넷 기능이 탑재될 것이다. 따라 것처럼, 대부분의 아날로그 기반 기기가 서 스마트폰에도 무선 인터넷 기능이 탑재 디지털 중심의 인터넷 기반 기기로 대체될 되며, 이는 기존 이동통신사를 통하지 않 것이다. 고도 전화 통화나 웹 서핑이 가능해지는 것을 의미한다. 휴대용 게임기, MP3 플레이어, 내비게이 션, PMP가 컨버전스되어 하나의 기기에 서 모든 것이 해결되는 것처럼, 스마트폰 에도 이들 기능들이 컨버전스될 것이다. * 2006년 시장상황을 배경으로 함
- 88. < 열쇠 2 >를 활용하여 바로 눈앞에 있는 것처럼 상상해봅시다. 열쇠 2
- 89. “나는 현재 스마트폰에서 인터넷을 통해 내가 좋아하 는 뉴스를 보고 있는 중인데, 인터넷 사용요금이 부과 되지 않고 있다. 잘은 모르겠지만, 뉴스에서 보니까 무선 인터넷 때문 에 무료 인터넷 사용이 가능하다고 한다.”
- 90. “그리고 옆에 있는 내 남동생은 스마트폰에서 기존에 PMP에서 볼 수 있었던 동영상을 보거나, 지금은 휴대 용 게임기에서 할 수 있었던 게임을 열심히 하고 있다. 이 게임을 하려면 스마트폰 성능이 정말 좋아야 하는데 어떻게 그게 가능한지 잘 모르겠다. 그리고 옆에 있는 여동생은 스마트폰을 통해 MP3 음 악을 듣고 있다.”
- 91. “그리고 조금 있다가 나는 시내에 갈 예정인데, 그곳이 처음 가는 곳이라 가는 길을 잘 모른다. 하지만 걱정이 없다. 왜냐하면 스마트폰에 내비게이션 기능이 있어 내가 갈 곳의 주소만 입력하면 마치 내비 게이션이 찾아주는 것처럼 가는 길을 나에게 알려주기 때문이다.”
- 92. 열쇠 3 3 번째 상상
- 93. 열쇠 3 : 고객의 근원적 욕구 “ 기기의 반응성 ! “
- 94. < 열쇠 3 >을 활용하여 기존 상상을 확장/발전시켜 봅시다. 열쇠 3
- 95. “나를 비롯해 내 주위에 있는 대부분의 사람들이 스마트폰을 사용하고 있으며, 신기한 것은 스마트폰을 통해 전화 통 화를 하는 사람보다는 ‘이메일 확인’이나 ‘웹 서핑’을 하는 사람이 더 많이 보인다는 점이다. 물론 나도 현재 인터넷 을 통해 내가 좋아하는 뉴스를 보고 있는 중이지만.
- 96. “그런데 내가 현재 사용하고 있는 인터넷에 대해서는 사용요금이 부과되지 않는다고 한다. 잘은 모르겠지만, 뉴스에 서 보니까 무선 인터넷 때문에 무료 인터넷 사용이 가능하다고 한다.
- 97. “특히 놀라운 것은 ‘이메일’이라고 쓰여진 것을 누르면 내게 온 이메일을 한 번에 바로 즉시 확인할 수 있으며, ‘뉴스’ 라고 쓰여진 것을 누르면 내가 좋아하는 뉴스가 한 번에 바로, 즉시 보인다는 점이다. 또한 스마트폰의 액정화면이 커서 간단하게 뉴스를 보거나 이메일 확인용으로는 큰 문제가 없어 보인다. 그런데 놀라운 것은 스마트폰에 버튼식 키보드가 없는데도 키보드를 사용하고 있다는 점이다. 키보드를 방금까지 눌러서 검색했었는데 내가 어떻게 할 수 있었는지 잘 모르겠다.”
- 98. “그리고 또 한 가지 놀라운 것은 스마트폰의 다양한 기능들을 내가 사용하고 있다는 점이다. 지금까지 난 이러한 기 능들을 한 번도 사용한 적이 없었고, 사실 사용 매뉴얼도 읽어본 적이 없었다. 그런데 내가 아무 어려움도 없이 이러 한 기능들을 사용하고 있는 것이다. 아마도 내가 이것을 사용할 수 있게 된 것은 필요한 것을 누르면 내가 원하는 내 용을 한 번에 바로, 즉시 볼 수 있었기 때문인 것 같다.”
- 99. “그리고 옆에 있는 내 남동생은 스마트폰에서 기존에 PMP에서 볼 수 있었던 동영상을 보거나, 지금은 휴대용 게임 기에서 할 수 있었던 게임을 열심히 하고 있다. 이 게임을 하려면 스마트폰 성능이 정말 좋아야 하는데 어떻게 그게 가능한지 잘 모르겠다. 그리고 옆에 있는 여동생은 스마트폰을 통해 MP3 음악을 듣고 있다. “
- 100. “그리고 조금 있다가 나는 시내에 갈 예정인데, 그곳이 처음 가는 곳이라 가는 길을 잘 모른다. 하지만 걱정이 없다. 왜냐하면 스마트폰에 내비게이션 기능이 있어 내가 갈 곳의 주소만 입력하면 마치 내비게이션 이 찾아주는 것처럼 가는 길을 나에게 알려주기 때문이다. 이때도 내가 어느 장소에 있던 ‘내비게이션’이라고 쓰여진 것을 누르기만 하면 지도 기능이 한 번에 바로 즉시 뜨기 때문에 매우 편리하다. ”
- 101. 이것이 스마트폰에 대해 “사람들이 최종적으로 원하는 모습 !” 노란색 글씨는 ‘고객의 근원적 욕구’, 즉 ‘기기의 반응성’이 강조된 것
- 102. Rethinking 3 단계 , 상상의 극점 에 도달하는 것 !
- 103. 극점 발견 디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 균형점 발견
- 104. 1. 이메일, 웹서핑 위해선 더 큰 화면 필요하다. → 키보드 제거 버튼식 고정 키보드를 제거하고, 이를 통해 디스플레이 화면크기를 확보함. 그 대신 디스플레이 화면 속에 소 프트웨어적으로 키보드를 제공함 으로써 이 문제를 해결함.
- 105. 2. 즉시 화면이 켜지고 즉시 사용가능 해야 한다. → Flash 스토리지 기존 스토리지 방식으로는 기기의 반응성 문제를 해결할 수 없음 언제라도 기기를 켜면 바로 화면 이 켜지고 바로 실행되기 위해선 Flash 스토리지가 필요함.
- 106. 3. PC의 마우스 같은 기능이 필요하다. → 멀티터치 + 스크롤 PC의 마우스와 같은 역할을 할 수 있는 UI가 필요함. 스타일러스 펜 은 오히려 불편함. 이를 해결하기 위해서 실험 중이 던 터치 스크린 기술을 아이폰에 최초 적용함.
- 107. 4. 데스크탑 수준에 해당되는 OS가 꼭 필요하다. → 맥 OS X 스마트폰을 데스크탑처럼 자유자 재로 사용하기 위해서는 데스크탑 수준의 OS가 필요함. 이를 위해 OS X를 개조하여 아이 폰에 최적화된 iphone OS를 만듬. 이것이 오늘날 iOS로 발전됨.
- 108. 5. 디스플레이 화면이 뛰어나야 한다. → 유리 스크린 기존 아이팟에서는 플라스틱 스크 린을 사용해왔음. 하지만 이메일, 웹서핑 등의 목적을 위해서는 좀 더 선명하고 깨끗한 느낌의 스크 린이 필요함. 이를 위해 코닝사의 고릴라 글래 스란 강화 유리를 채택함.
- 109. 애플은 이 과정에서 <단순함>과 <편리함>이란 2 요소에 좀 더 집중합니다.
- 110. 6. 복잡한 기능성 버튼들을 모두 없애자 → 홈 버튼 하나만 지금까지 스마트폰의 복잡한 기능성 버튼들이 사용자에게 부담을 준다고 애플은 판단함. 애플은 이들 모두를 없애고 홈 버튼 하나만 둠으로써 디자인적 완성도와 사용자 편의성을 동시에 만족시킴.
- 111. 7. 키보드가 없어 고객이 불안해할 수 있다. → 필요 시 자동 Show ! 플라스틱 키보드가 없으므로 사람들 은 불안해할 수 있다고 애플은 판단했 음. 이를 위해 애플에선 필요 시 자동 으로 소프트웨어 키보드가 나타나도 록 설계함. 특히 사용자가 전화번호를 입력하고 싶으면 숫자판이 뜨고, 글을 입력하고 싶으면 글자판이 뜨며, 특정 기능에 필요한 버튼이 나타나도록 설계함.
- 112. 8. 동영상을 좀 더 편하게 볼 수 있어야 한다. → 자동 전체화면 작은 화면에서 동영상을 즐기기 위해 선 전체화면으로의 전환이 자연스러 워야 함. 애플은 이를 위해 동영상을 재생시키 면 모든 기능이나 버튼들이 사라지고 자동으로 전체 화면으로 전환시키도 록 설계함.
- 113. 9. 음악, 동영상 재생 중 전화오면 어떻게 하지? → 자동 전환기능 음악을 듣고 있거나 동영상을 보는 중 에 전화가 오면 어떻게 해야할까? 애플은 이 문제를 해결하기 위해 전화 가 오면 모든 기능이 멈추고 전화받기 에 집중할 수 있는 환경을 제공하고, 전화가 멈추면 다시 음악, 동영상 재 생시점으로 전환되도록 설계함.
- 114. 10. 주머니 속에서 잘못 터치되면 어떻게 하지? → 잠금 해제기능 주머니에 있을 때 전화기가 잘못 눌려 음악을 재생하거나 임의로 전화가 걸 리는 문제가 발생하면 어떻게 하지? 애플은 이 문제를 해결하기 위해서 밀 어서 잠금 해제 기능을 추가함.
- 115. 10. 전화기가 귀에 대여 잘못 터치되면 어떻게 하지? → 자동 꺼짐 전화를 걸거나 받을 때 전화기를 귀에 갖다 되어야 하는데 이때 귀에 화면이 잘못 터치되면 어떻게 하지? 애플은 이 문제를 해결하기 위해 근접 센서(Proximity Sensor)를 두어 귀에 가까이 가져가면 액정화면이 자동적 으로 꺼지게 만듬.
- 116. 11. 밝은 대낮에 화면이 안 보이면 어떻게 하지? → 밝기 센서 밝은 대낮이나 환한 곳에서 화면이 잘 보이지 않으면 어떻게 하지? 애플은 이 문제를 해결하기 위해 조도 센서(Ambient light Sensor)를 두어 주변 환경에 따라 액정밝기가 자동으 로 변할 수 있도록 설계함.
- 117. “디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 균형점 발견 !”
- 118. 극점 실현 디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 결합
- 119. 1. 깨지지 않는 매우 강력한 유리 스크린을 찾아라 → 고릴라 글래스 애플은 유리 스크린을 위해 여러 업체를 만났으며 마지막으로 찾아낸 것은 코닝 글라스 사였죠. 애플은 2년간의 수요독점 계약을 맺고 다른 경쟁업체들이 모방할 수 없도록 만듬. 아이폰 유리 스크린 강도에 대한 충격은 한 동안 네티즌들간에 화제거리가 됨.
- 120. 2. 시제품을 실제 제품으로 완벽하게 구현하라 → 엔지니어링 극점 애플은 시제품의 새로운 기능들을 구 현하기 위해 소프트웨어 및 하드웨어 를 최대한 효율적으로 설계하여 성능 을 극점으로 끌어올리는 작업을 진행. 아이폰의 터치감 및 스크롤감이 경쟁 업체보다 탁월한 것은 바로 이러한 노 력의 결과.
- 121. 3. 세부 디테일 작업도 완벽하게 마무리하라 → 언제든 리셋을 하라 제품이 거의 완성단계에 있을 때 스크 린이 케이스에 가려져 디스플레이가 충분히 매력적으로 보이지 않는다는 사실을 발견한 후, 즉시 생산 공정을 모두 중단시키고 이 부분을 개선하기 위해서 시제품을 처음부터 다시 만듬. 그것이 오늘날 아이폰의 획기적인 디 자인이 탄생하게 된 배경임.
- 122. “디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 결합 !”
- 123. “디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 결합 !”
- 124. 이것이 바로 Rethinking 혁신 프로세스입니다.
- 125. Rethinking 1 단계 상상을 위한 3가지 열쇠 를 찾는 것 !
- 126. 1 단계 : 3가지 열쇠 SECRET 2 SECRET 3 SECRET 4 인식 관찰 상상 NO! NO! NO! 시장경계선 재 구축 첫 번째 열쇠 새로운 인식 두 번째 열쇠 황홀한 고객경험 징후나 발전흐름 에 대한 상상 세 번째 열쇠 근원적 욕구
- 127. Rethinking 2 단계 3가지 열쇠 통해 구체적 상상 을 하는 것 !
- 128. 2 단계 : 상상의 비밀 SECRET 2 SECRET 3 SECRET 4 인식 관찰 상상 NO! NO! NO! 시장경계선 재 구축 첫 번째 열쇠 새로운 인식 두 번째 열쇠 황홀한 고객 징후나 발전흐름 경험 에 대한 상상 세 번째 열쇠 근원적 욕구
- 129. Rethinking 3 단계 , 상상의 극점 에 도달하는 것 !
- 130. 3단계 : 상상의 극점 SECRET 4 SECRET 5 SECRET 6 상상 극점 발견 극점 실현 황홀한 고객경험 본질적 사용경험 엔지니어링 목표 에 대한 상상 . . 동시 공정 . . 시제품 최고의 기술 . 디자인 극점 엔지니어링 극점 (3요소의 균형점) (3요소의 결합)
- 131. Rethinking은 이해, 공감, 상상과 같은 직관을 경영 시스템으로 관리할 수 있으며, Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
- 132. 마음껏 상상 하되 잘 정리된 프로세스 안에서 창의성을 펼칠 수 있게 해줍니다. Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
- 133. Rethinking은 여러분의 ‘혁신’을 ‘성공’으로 이끌어 드립니다. Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
- 135. 감사합니다 ! R&K Lab Rethink your Business ! © 2012 , R&K Lab
- 136. R&K Lab은 여러분의 비즈니스에 ‘새로운 생각’을 심어 드립니다. 블로그 : http://blog.naver.com/cykaneys 이메일 : yh.rklab@gmail.com sj.rklab@gmail.com © 2012 , R&K Lab