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短期集中ダイエットジムkintoneの活用

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kintone hive fukuoka vol.4
ユーザー事例
株式会社RITA-STYLE 山口様

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短期集中ダイエットジムkintoneの活用

  1. 1. 短期集中ダイエットジム 2019年 kintone hive 株式会社RITA-STYLE kintoneの活用 ~導入の際の成功と失敗~
  2. 2. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 2 1990年 宮崎県宮崎市出身 2012年 広島大学理学部卒業 2011年 アカペラグループで活動 2018年 紆余曲折、RITA-STYLEへ マーケティング部 山口 雄大 趣味:ひたすら温泉につかる 好きな言葉:ニンゲンのエネルギーはニンゲン 己紹介自
  3. 3. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 3 己紹介自 音楽やってます。
  4. 4. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 4 己紹介自 音楽やってます。 動画再生はここをクリック!
  5. 5. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 5 社概要 会社名 株式会社RITA-STYLE 代表者 代表取締役 倉崎好太郎 設立 2015年 5月 資本金 1000万 事業内容 「たった2ヶ月で人生が変わるほど痩せさせる 完全個室・マンツーマンの短期集中ダイエットジムの運営」 関連会社 株式会社利他フーズ、株式会社利他の蔵 会
  6. 6. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 6 ITA-STYLEでのお客様の流れR 無 料 カ ウ ン セ リ ン グ 申 し 込 み 来 店 ・ カ ウ ン セ リ ン グ 成 約 コ ー ス 終 了 継 続 コ ー ス 契 約
  7. 7. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 7 題課 無 料 カ ウ ン セ リ ン グ 申 し 込 み 来 店 ・ カ ウ ン セ リ ン グ 成 約 コ ー ス 終 了 継 続 コ ー ス 契 約 来店なし… カウンセリング 失注 途中退会… 卒業
  8. 8. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 8 題課 無 料 カ ウ ン セ リ ン グ 申 し 込 み 来 店 ・ カ ウ ン セ リ ン グ 成 約 コ ー ス 終 了 継 続 コ ー ス 契 約 来店なし… カウンセリング 失注 途中退会… 卒業 どこを改善すれば 効率よく売り上げを 上げられるのか…
  9. 9. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 9 題課 効率化! 見える化! 顧客管理
  10. 10. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 10 題課 歩留まり率は?成約率は? 継続獲得の ためには? なぜ失注に なった? どの店舗が 継続率良い?お客様の 体重落ちてる?
  11. 11. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 11 題課 歩留まり率は?成約率は? 継続獲得の ためには? なぜ失注に なった? どの店舗が 継続率良い?お客様の 体重落ちてる?
  12. 12. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 12 題課
  13. 13. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 13 入導 【リード管理アプリ】
  14. 14. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 14 入導 無 料 カ ウ ン セ リ ン グ 申 し 込 み 来 店 ・ カ ウ ン セ リ ン グ 成 約 コ ー ス 終 了 継 続 コ ー ス 契 約
  15. 15. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 15 入【リード管理アプリ】導 ・予約調整中 ・予約確定 ・無断キャンセル ・事前キャンセル ・成約 ・カウンセリング失注 ・リード失注
  16. 16. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 16 入導 【商談管理アプリ】
  17. 17. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 17 入導 無 料 カ ウ ン セ リ ン グ 申 し 込 み 来 店 ・ カ ウ ン セ リ ン グ 成 約 コ ー ス 終 了 継 続 コ ー ス 契 約
  18. 18. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 18 入【商談管理アプリ】導
  19. 19. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 19 入導 【各店の会員管理スペース】
  20. 20. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 20 入導 無 料 カ ウ ン セ リ ン グ 申 し 込 み 来 店 ・ カ ウ ン セ リ ン グ 成 約 コ ー ス 終 了 継 続 コ ー ス 契 約
  21. 21. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 21 入【会員管理】導 【アプリ:〇〇回トレーニング】
  22. 22. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 22 入【会員管理】導
  23. 23. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 23 入【会員管理】導 【アプリ:初回トレーニング】
  24. 24. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 24 入【会員管理】導 【アプリ:2回目トレーニング】 【アプリ:3回目トレーニング】
  25. 25. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 25 入導 いざ! 社内リリース
  26. 26. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 26 かし…し 26 ややこい。 RITA-STYLE熊本新市街店 藤本 智久 エリアマネージャー
  27. 27. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 27 かし…し 27 結果残って使っているのは… 【リード管理アプリ】 のみでした…
  28. 28. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 28 果【リード管理アプリ】効 ・予約調整中 ・予約確定 ・無断キャンセル ・事前キャンセル ・成約 ・カウンセリング失注 ・リード失注
  29. 29. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 29 入後の課題導 PCリテラシーに差 これまでの方法で慣れている 移行前の顧客情報の移動 作りこみすぎたことで複雑化 現場での使いやすさを 考慮しきれていなかった
  30. 30. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 30 後の展望今 現在の日報をkintoneで運用 【入力項目】 ・役務数 ・顧客の体重変動 ・カウンセリングの結果 ・カウンセリングの内容 etc… 現在は完全に形骸化しており データを活用できていない。
  31. 31. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 31 後の展望今 ○○kg痩せさせまし た! この口説き文句で 成約しました! なかなか体重が 落ちず困ってます… 成約率上げたい… 入会キャンセルが 多い…
  32. 32. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 32 後の展望今 最終的にKintoneで「無料カウンセリング予約」段階から 「コース終了」段階まで、顧客管理をできるように。 そのためには… 部署を超えたチームでの 仕組みづくりが必要!
  33. 33. ご清聴 ありがとうございました!

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