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【20 g-4】ここまでできる!開発プラットフォームとしてのkintone #devsumi2015

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2015/02/20 Developers Summit 2015
サイボウズ株式会社 浅賀の講演資料です。

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【20 g-4】ここまでできる!開発プラットフォームとしてのkintone #devsumi2015

  1. 1. ここまで ! 開発プラットフォーム としての 2015/2/20 サイボウズ株式会社 浅賀 功次 20-G-4 #devsumi Copyright (C) 2015 Cybozu で き る
  2. 2. 自己紹介 Copyright (C) 2015 Cybozu 浅賀 功次(あさが こうじ) サイボウズ株式会社 システムコンサルティング本部 関西 SC グループ マネージャー 業務 • kintoneエンジニアを増やすための啓蒙活動 活動 • OWASP Kansai Local Chapter Meeting 1st (2014/3) • WordBench 大阪 (2014/11) • Japan Identity & Cloud Summit 2014 (2014/1) • OpenID Foundation Japan Enterprise Identity WG (2012~)
  3. 3. Copyright (C) 2015 Cybozu サイボウズ株式会社 グループウェアの開発・販売・運用 1997年松山で創業 東京 / 大阪 / 名古屋 / 福岡 / 松山 上海 / 深圳 / ホーチミン / サンフランシスコ 連結売上 5,197百万円 ※2013年12月期末 従業員 513名 ※2014年9月末、役員・派遣含む
  4. 4. Agenda kintone とは? kintone のカスタマイズ機能 導入事例 SI ビジネス事例 Copyright (C) 2015 Cybozu
  5. 5. kintone とは? Copyright (C) 2015 Cybozu
  6. 6. 業務システムをファストに作れる クラウドサービス Copyright (C) 2015 Cybozu
  7. 7. チームで仕事を進めるための仕組み 必要な情報を 管理・共有する 適切なプロセス で処理する 迅速で密な 指示・相談 コミュニケー ション データベース プロセス 管理 Copyright (C) 2015 Cybozu
  8. 8. 一覧画面 Copyright (C) 2015 Cybozu
  9. 9. 詳細画面 Copyright (C) 2015 Cybozu データベース プロセス管理 コミュニケーション
  10. 10. 登録画面
  11. 11. アプリストアから選ぶ 50種類以上のアプリをダウンロード可能 Copyright (C) 2015 Cybozu 欲しいアプリを ダウンロードして すぐに使い始められます
  12. 12. Excelをアプリ化 利用中のExcelをkintoneに取り込み Copyright (C) 2015 Cybozu クリック操作だけで インポート モバイルでも使えるので、今まで Excelで管理していた情報がモバイル でも閲覧可能に
  13. 13. マウス操作だけでアプリ作成 必要なパーツを選ぶだけ Copyright (C) 2015 Cybozu
  14. 14. cybozu.com Copyright (C) 2015 Cybozu 顧客やパートナーによる アプリケーションや ソリューション 多様な業務に対応できる プラットフォーム 信頼性の高いインフラ アプリが揃ったすぐに使える グループウェア
  15. 15. cybozu.com 有料契約社数 9,000社 Copyright (C) 2015 Cybozu
  16. 16. 強固なセキュリティ フィッシング対策
  17. 17. 4重の冗長化でデータを保護
  18. 18. 稼働率
  19. 19. kintone のカスタマイズ機能 Copyright (C) 2015 Cybozu
  20. 20. REST API kintoneと他システムのデータ連携 他システムのデータをkintoneに取り込み kintoneのデータを他システムへ渡す Copyright (C) 2015 Cybozu
  21. 21. REST API アプリ関連 アプリ情報の取得 レコードの取得(GET) レコードの登録(POST) レコードの更新(PUT) レコード削除(DELETE) ファイルダウンロード ファイルアップロード 複数アプリへのレコード一括処理 フィールドのアクセス権の更新 レコードのアクセス権の更新 アプリのアクセス権の更新 フォーム設計情報取得 Copyright (C) 2015 Cybozu スキーマ関連 API 一覧の取得 API スキーマ情報の取得 スペース関連 スペース情報の取得 スペースの作成 スペースの本文の更新 スペースのスレッドの更新 スペースのメンバーの取得 スペースのメンバーの更新 ゲストメンバーの更新 ゲストユーザーの一括追加 ゲストユーザーの一括削除 スペース削除
  22. 22. 例えば、基幹システム連携 Copyright (C) 2015 Cybozu  給与明細の配信  返品/クレーム
  23. 23. 例えば、M2M Copyright (C) 2015 Cybozu  太陽光発電 Machine 2Machine 2Human  環境管理@圃場  電波環境測定
  24. 24. JavaScript カスタマイズ kintoneの画面をカスタマイズ 標準搭載されていない機能を実現 JavaScript API Copyright (C) 2015 Cybozu
  25. 25. 例えば、ガントチャート Copyright (C) 2015 Cybozu
  26. 26. 例えば、地図連携 Copyright (C) 2015 Cybozu
  27. 27. カスタマイズビュー Copyright (C) 2015 Cybozu HTML を記述して、一覧画面 を自由にカスタマイズ 例) ・複数アプリのデータを結合して表示(予実対比) ・グラフの表示
  28. 28. 導入事例 Copyright (C) 2015 Cybozu
  29. 29. Copyright (C) 2015 Cybozu 三菱ふそうトラック・バス様
  30. 30. 会社概要 Copyright (C) 2015 Cybozu 会社名 三菱ふそうトラック・バス株式会社 所在地 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 設立年 2003年1月6日 社員数 約11,000人(2014年12月末現在) 主な事業 トラック・バス、産業エンジンなどの開 発、設計、製造、売買、輸出入、その他 取引業 主な株主 ダイムラー社(89.29%) 三菱グループ会社(10.71%)
  31. 31. kintone 導入前の状況 約200の営業拠点、約1,400人の営業マン 2つのグループに分かれた営業 新車販売 サービス販売(車検等) 顧客へのコンタクト数 営業1人あたり20社以上/日 いかに顧客に合うトラックを提供するか 顧客と接する時間(顧客訪問)を増やしたい Copyright (C) 2015 Cybozu
  32. 32. kintone 導入前の課題 行動計画、活動報告、商談管理 販売拠点ごとに方法が異なる 行動管理 個人の手帳、Excel、ホワイトボード等を利用 本社が営業現場の状況を知ることが困難 Copyright (C) 2015 Cybozu
  33. 33. 課題の解決策 行動管理を全国統一でシステム化し、 営業マンの行動を可視化 経営に関わる指標の見える化 ターゲット数 訪問数 商談数 受注見込数 受注数 Copyright (C) 2015 Cybozu
  34. 34. kintone 導入の経緯 「使いやすさ」を重視 手書きの行動計画や報告と比べて、手軽に扱 えるシステムである事が、顧客訪問の時間を創 出すると考えた 使いやすければ活用度が上がり、分析に使え るデータが蓄積される Copyright (C) 2015 Cybozu
  35. 35. kintone 導入の経緯 kintoneの開発の手軽さを評価 要件を固めずに開発を始め、試しながら開発を 進める事ができる プロトタイプを作って現場で導入テストを実施 (使いやすい点・使いにくい点の洗い出し) Copyright (C) 2015 Cybozu
  36. 36. kintone で実現した営業プロセス Copyright (C) 2015 Cybozu 商談記録の入力(商談化した場合) 訪問結果の入力 訪問計画の作成 ターゲット顧客の抽出 指標(KPI)の分析(予定)
  37. 37. 開発内容 画面のカスタマイズ 利用者の操作性を向上させる専用メニュー ターゲットリストの色分け表示 訪問計画カレンダーの六曜表示 →紙の運用では困難だった事を実現 アプリ間のデータ連携 複数アプリに同じ情報を入力する手間を排除 Copyright (C) 2015 Cybozu
  38. 38. ターゲット顧客の抽出 Copyright (C) 2015 Cybozu 専用メニューから簡単に ターゲット顧客を選択可能に キーワード検索で絞り込みの 手間を短縮
  39. 39. 訪問計画の作成 Copyright (C) 2015 Cybozu カスタマイズビューで専用の一覧画面を作成 入力画面(訪問日の設定)としても利用
  40. 40. 訪問計画の作成 Copyright (C) 2015 Cybozu 訪問日時の入力
  41. 41. 訪問結果の入力 Copyright (C) 2015 Cybozu 六曜を表示できる独自の カレンダービュー 訪問結果に応じた色分けで 行動を可視化
  42. 42. マスタメンテナンス Copyright (C) 2015 Cybozu
  43. 43. アプリ構成 Copyright (C) 2015 Cybozu 訪問計画アプリ (カレンダー表示) 商談管理アプリ (商談記録の入力) 顧客アプリ ・保有車両アプリ (ターゲット抽出) 訪問計画アプリ (計画の作成) データ連携 ビューの切り替え
  44. 44. 導入の効果 タブレットの利用で顧客訪問を効率化 忙しい営業活動の合間に、外出先から次の訪 問先の確認や予定の変更、訪問結果の登録が 手軽にできる Copyright (C) 2015 Cybozu
  45. 45. 導入の効果 見込顧客へのアプローチの改善 流動的な顧客情報の管理 基幹システムに登録されない見込顧客 基幹システムの情報と営業的に必要となる情報の ギャップ リサーチ会社の持つ企業情報DBを組み合わせ、 ターゲット企業を網羅的に絞り込み Copyright (C) 2015 Cybozu
  46. 46. 開発プラットフォームとしての活用 標準機能とカスタマイズを使い分け、開発 工数を削減 単純なデータ蓄積、マスタメンテナンス、分析 (グラフ)は kintone の標準機能を利用 お客様固有の要件(専用メニュー・ビュー)は、 JavaScript/REST API/カスタマイズビューを使って 実現 アジャイル開発 Copyright (C) 2015 Cybozu
  47. 47. Copyright (C) 2015 Cybozu ポピンズ様
  48. 48. 会社概要 Copyright (C) 2015 Cybozu 会社名 株式会社ポピンズ 所在地 東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 設立年 1987年3月 社員数 2,380名 主な事業 保育所・乳幼児教育施設運営 ベビーシッター派遣 在宅訪問介護・デイサービス 研修事業 事業所 東京、名古屋、京都、芦屋、ホノルル 全国139か所の保育施設
  49. 49. 事業内容の補足 チャイルドケア ベビーシッター(ナニー)の派遣 ナーサリースクール 認可施設(保育所・託児所) シルバー 介護・在宅ケア
  50. 50. kintone 導入前の状況 社会情勢に伴い、保育・介護サービスの 需要が急増 事業拡大に合わせ、業務プロセスの見直 し、会社の変化のスピードに耐えうるフレ キシブルなシステムが必要に Copyright (C) 2015 Cybozu
  51. 51. One Poppins 各組織に分散化した機能を専門化・統合化 し、全体効率化と品質レベルの向上を図る Copyright (C) 2015 Cybozu • 業務プロセス・サービス体型の共通化、顧客管理の統合、サービス品質の向上 業務改革・システム更改 • 既存パッケージ・パブリッククラウドの活用 見える化による、無駄の徹底排除 • コンプライアンス推進、オペレーションリスク低減 ガバナンスの確立
  52. 52. 基幹システムの構築 シフト管理 顧客管理 オーダー管理 法人管理 勤怠管理 財務管理 稟議申請 購買資産 BI分析 研修管理 人事管理 契約管理
  53. 53. システムの改善ポイント ペーパーレス【業務効率化】 社内を完全ペーパーレス、お客様申込みの ウェブ化 キャッシュレス【利便性向上・リスク軽減】 ウェブ決済を活用し、現金の扱いリスクを軽減 シングルインプット【正確性向上】 システム統合、各システムのデータを自動連携 Copyright (C) 2015 Cybozu
  54. 54. kintone 導入の経緯 短納期・低予算、画面を見ながら作ってい ける開発プロセス、要望をすぐに反映でき る点で kintone を評価 担当者にシステム開発の経験が無く、現場ス タッフも不慣れ 経営戦略が変わるスピードが速く、従来型の 「最初の要件定義から変わらないことが前提」 では破綻が予測 Copyright (C) 2015 Cybozu
  55. 55. システム構成 Copyright (C) 2015 Cybozu 新システム クラウド構築 外部クラウド 人材/勤怠 kintone 外部クラウド サービス 外部クラウド 会計サービス 社員/管理者 DB連携 (EAI) EAI連携 施設長ナニー 保護者/利用者 拡張画面 呼び出し スタッフ REST API連携 フルクラウド オペレーター コールセンター
  56. 56. システム構成 Copyright (C) 2015 Cybozu Web サービス DB 従業員 オペレー ター 施設長 子供サポート (数千人) ナニー ケアスタッフ (数千人) 保護者 (数千人) 拡張 Web サービス 利用数の多いユーザーは 外部からアクセス 同期 複雑な権限制御は kintoneを活用 API API
  57. 57. プロジェクトの進め方 Copyright (C) 2015 Cybozu Phase0 Phase1 Phase2以降 開発スコープ (機能)の検討 kintone/HTML モック作成 画面で要件を確認 フィード バック kintone/HTMLをもと にシステム化 テスト利用/検証 サブシステムごとに システム開発 テスト利用/検証 追加機能/改善点 計画 フィード バック フィード バック 追加開発/改善
  58. 58. スパイラルアップ型開発 1~2週間のタイムボックスでPDCAサイクル を繰り返す Copyright (C) 2015 Cybozu 機能定義 画面 モック プロト タイプ 改善 機能 リリース イテレーション1(反復) 機能定義 画面 モック プロト タイプ 改善 機能 リリース イテレーション2(反復) 機能定義 画面 モック プロト タイプ 改善 機能 リリース イテレーション3(反復) タイムボックス (1~2週間) タイムボックス (1~2週間) タイムボックス (1~2週間)
  59. 59. kintoneの早期利用 Copyright (C) 2015 Cybozu プロジェクトの 情報管理は kintoneで一元化
  60. 60. カレンダー(予定の共有) Copyright (C) 2015 Cybozu 打ち合わせ予定 などを共有
  61. 61. カレンダー(アジェンダ) Copyright (C) 2015 Cybozu アジェンダ管理
  62. 62. 打ち合わせ議事録 Copyright (C) 2015 Cybozu アジェンダを自動的にコピー (アクション機能)
  63. 63. ファイル管理 Copyright (C) 2015 Cybozu ファイルもkintoneで 一元管理
  64. 64. WBS Copyright (C) 2015 Cybozu ガントチャートで 予実を表示
  65. 65. 課題・要望管理 Copyright (C) 2015 Cybozu 課題のステータスを リアルタイムで共有
  66. 66. 導入の効果 紙の運用を自動化し、業務効率を向上 予約の受付等 リアルタイムでの見える化 ウェブ化によりデータの即時共有が可能に きめ細かなサービス提供 各家庭のライフステージに合わせた対応 Copyright (C) 2015 Cybozu
  67. 67. 開発プラットフォームとしての活用 kintone と他のクラウドサービスを組み合 わせた活用 柔軟性 バッチ処理 パフォーマンス スパイラルアップ型開発 kintone の早期利用 Copyright (C) 2015 Cybozu
  68. 68. 導入事例まとめ kintone によるファストな開発、柔軟性を 活かした現場主導のプロジェクト進行 kintone の標準機能を活かした開発工数の 削減 単純なデータ蓄積、マスタメンテナンス、 分析(グラフ)は kintone の標準機能を利用 Copyright (C) 2015 Cybozu 68
  69. 69. 導入事例まとめ 標準機能で満たせない個別要件はカスタマ イズで対応 JavaScript を使いフロントエンドとしての機能 強化(専用メニュー・専用ビュー) 大量の利用者からのアクセス、匿名アクセス スクラッチ開発+バックエンドとしてのkintone (REST API 連携) Copyright (C) 2015 Cybozu 69
  70. 70. SI ビジネス事例 Copyright (C) 2015 Cybozu
  71. 71. 71Copyright (C) 2015 Cybozu
  72. 72. 会社概要 Copyright (C) 2015 Cybozu 会社名 株式会社ジョイゾー 所在地 東京都江東区東陽3-5-5 設立年 2010年12月20日 社員数 6名(アルバイト含む) 主な事業 kintone 導入支援、カスタマイズ開発 サイボウズ Office、ガルーン構築支援 AWS導入コンサルティング 主な取引先 郷原総合コンプライアンス法律事務所 カナディアン・ソーラー・ジャパン株式会社 サイボウズ株式会社 株式会社星野リゾート
  73. 73. Copyright (C) 2015 Cybozu
  74. 74. 多くの中小企業がExcelで行っているような 在庫管理、売上管理、顧客管理などのシステ ムをkintoneで置き換える用途を想定 Copyright (C) 2015 Cybozu
  75. 75. kintone の SI を行う事になった経緯 人月ビジネスへの疑問 「作るものに対する価値、技術的な難易度 などに対して対価が払われる」べき 品質と価値を売るビジネス、顧客の問題を 解決するビジネスへ kintone α版の段階から注目 Copyright (C) 2015 Cybozu
  76. 76. 4回の打ち合わせ(2時間/回) 初回の打ち合わせでプロトタイプを作り、 顧客にイメージをつかんでもらえたら契約 API/JavaScriptによるカスタマイズは対象外 納品後30日の改修 Copyright (C) 2015 Cybozu
  77. 77. システム39の流れ Copyright (C) 2015 Cybozu 無料お直し(納品後30日) 完成・納品 本作業(×最大3回) 作成したプロトタイプでお試し 2時間のコンサルティング 電話・メールで問い合わせ 無料 有料
  78. 78. 開発事例 株式会社ワンオブゼム様 ソーシャルゲームの開発 マーケティング目的で他社のソーシャルゲー ムのイベントをExcelで管理 同時編集ができないなど、Excelの限界を感じ てWebシステム化を決定 既に複数のSIerから提案を受け、自社開発に決 めていた Copyright (C) 2015 Cybozu
  79. 79. 開発事例 株式会社ワンオブゼム様 Copyright (C) 2015 Cybozu 発注から1週間後に本運用 発注から2日後に完成 打ち合わせ2時間後に発注 初回打ち合わせで8割完成
  80. 80. ゲームイベント管理 Copyright (C) 2015 Cybozu
  81. 81. 独自のグラフ表示 Copyright (C) 2015 Cybozu
  82. 82. Copyright (C) 2015 Cybozu
  83. 83. 会社概要 Copyright (C) 2015 Cybozu 会社名 株式会社ソニックガーデン 所在地 東京都渋谷区神南一丁目3番4号 設立年 2011年7月1日(創業は2009年5月1日) 社員数 11名 主な事業 オリジナルブランドのソフトウェアの提供 クラウドで動くウェブアプリケーションの開 発受託 コンサルティング・社員教育および、講演・ 執筆など 主な取引先 株式会社AsMama 豊田通商株式会社 ブラインドサッカー協会
  84. 84. 納品のない受託開発 月額定額で、開発と運用を続 ける 顧問として全ての工程を担当 働く時間でなく、成果を提供 ビジネスの成長をITで支えて いく http://www.sonicgarden.jp/ Copyright (C) 2015 Cybozu
  85. 85. Copyright (C) 2015 Cybozu http://www.sonicgarden.jp/20141210_kintone
  86. 86. 開発事例 日本ブラインドサッカー協会様 企業研修事業 ブラインドサッカーの体験を通じて組織のチーム ワークを強化 アンケートの集計・分析を自動化するシステ ム開発を検討 納期が最優先 Copyright (C) 2015 Cybozu
  87. 87. kintoneによる実現 kintoneをデータベースとして利用 アンケート入力画面はRuby on railsで開発 し、kintone APIでデータ連携 事務局はkintoneを使って分析 Copyright (C) 2015 Cybozu
  88. 88. kintoneトップ画面 Copyright (C) 2015 Cybozu
  89. 89. 研修情報アプリ Copyright (C) 2015 Cybozu
  90. 90. Copyright (C) 2015 Cybozu アンケート入力画面
  91. 91. アンケート分析 Copyright (C) 2015 Cybozu
  92. 92. kintone SIの成功パターン 顧客ニーズの変化・仕様変更への柔軟な対応 開発プロセスの早い段階から画面を見てイメージ をつかむ 稼働効率を高める仕組み(来店型・オンライン) 定額制の料金 開発ポリシーに合った 顧客との契約 Copyright (C) 2015 Cybozu
  93. 93. 本日のまとめ 数ある開発プラットフォームの中から kintoneを選択する理由は? 開発スピード・現場主導のプロジェクト Excel乗り換えから基幹システムまで、幅広 い領域に適応できる拡張性 スパイラルアップ ×
  94. 94. cybozu.com developer network Copyright (C) 2015 Cybozu https://cybozudev.zendesk.com/
  95. 95. ご清聴ありがとうございました。 Copyright (C) 2015 Cybozu

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