Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
oscarschmitz.com palermo.edu
OSCAR ANDRES SCHMITZ
Mentoring & Coaching| BDM | Evangelist
Círculo de
la PROMESA
oscarschmitz.com palermo.edu
CREATIVE COMMONS
oscarschmitz.com palermo.edu
FUENTES CONSULTADAS
• Covey, S. (2005). Los 7 hábito de la gente altamente efectiva. Barcelon...
oscarschmitz.com palermo.edu
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
oscarschmitz.com palermo.edu
Coherencia de nuestras conversaciones
CORPORAL EMOCIONES
ENERGÍA LENGUAJE
CONVERSACIONES
oscarschmitz.com palermo.edu
1. Son los recursos verbales que ponemos en juego para iniciar,
mantener y terminar una conve...
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
¿Sobre qué
conversamos?
oscarschmitz.com palermo.edu
1. Conversación de juicios personales: consiste
en explicar que paso, se analiza, se emiten j...
oscarschmitz.com palermo.edu
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
Actos
Lingüísticos
Afirmaciones: Hechos
Declaraciones,
Juicios: Opiniones
Pedidos...
oscarschmitz.com palermo.edu
AFIRMACIONES
(HECHOS)
DECLARACIONES
JUICIOS
(OPINIONES)
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
AFIRMACIONES
(Hechos,
Absolutos)
JUICIOS
(Interpretaciones,
Relativas)
oscarschmitz.com palermo.edu
Interpretamos al lenguaje como
generativo. El lenguaje no solo nos permite
describir la reali...
oscarschmitz.com palermo.edu
1.¿PARA QUÉ? Siempre se emite el juicio por o para algo
que hace que abrirá o cerrará una pos...
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
3 objetos
Hagamos
pedidos!
oscarschmitz.com palermo.edu
Pensar, Decir, Escuchar y Comprender
Lo que pienso decir,
Lo que creo que digo,
Lo que en rea...
oscarschmitz.com palermo.edu
PEDIDOS
OFERTAS
PROMESAS
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
PEDIDOS
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
PEDIDOS: FORMULA CANÓNICA
¿Cuando pedimos?
¿Para qué pedimos?
¿Nos resulta fácil pedir?
¿...
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
HACER
PEDIDOS
oscarschmitz.com palermo.edu
PEDIDOS
Si
No
Pido aclaración
Pido tiempo para
responder
Negociar
RESPUESTAAL PEDIDO
Ace...
oscarschmitz.com palermo.edu
¿Escucho pedidos
cuando no los hay?
¿Digo que SI cuando
quiero decir que NO?
¿A quién le digo...
oscarschmitz.com palermo.edu
OFERTAS
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
OFERTAS: FÓRMULA CANÓNICA
¿Qué entendemos por ofertas?
¿Cómo estamos formulando nuestras of...
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
HACER
OFERTAS
oscarschmitz.com palermo.edu
¿Cuándo y qué ofrezco
desinteresadamente?
¿Ofrezco para luego
pedir?
¿Ofrezco por que
observo...
oscarschmitz.com palermo.edu
PROMESAS
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
CON PROMESA - COMPROMISO
COMPROMISO
oscarschmitz.com palermo.edu
PROMESAS
oscarschmitz.com palermo.edu
PROMESAS: FÓRMULA CANÓNICA
¿Para qué sirven las promesas?
¿Qué pasa cuando les hacen una pr...
oscarschmitz.com palermo.edu
PROMESAS
PROMESA
La promesa representa un compromiso mutuo.
A partir de su formulación genera...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 2:
Negociación
Etapa 3:
Ejecución
Etapa 4:
Evaluación
Etapa 1:
Pr...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 1: Preparación
Distingo que algo me falta y en base a ello me pre...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 2:
Negociación
Etapa 3:
Ejecución
Etapa 4:
Evaluación
Etapa 1:
Pr...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 2: Negociación
Revisamos la PREPARACION.
Declinamos el pedido.
...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 2:
Negociación
Etapa 3:
Ejecución
Etapa 4:
Evaluación
Etapa 1:
Pr...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 3: Ejecución
 Verificamos el avance con respecto a las condicion...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 2:
Negociación
Etapa 3:
Ejecución
Etapa 4:
Evaluación
Etapa 1:
Pr...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 4: Evaluación
Comparación de lo realizado con las
Condiciones de...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
Etapa 2:
Negociación
Etapa 3:
Ejecución
Etapa 4:
Evaluación
Etapa 1:
Pr...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
 Vivimos en un red de promesas que, habitualmente, son
transparentes p...
oscarschmitz.com palermo.edu
CIRCULO DE LA PROMESA
oscarschmitz.com palermo.edu
FOCALIZACIÓN…
oscarschmitz.com palermo.edu
REFLEXIONAR
oscarschmitz.com palermo.edu
Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
oscarschmitz.com palermo.edu
Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
oscarschmitz.com palermo.edu
Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
oscarschmitz.com palermo.edu
Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
oscarschmitz.com palermo.edu
Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
oscarschmitz.com palermo.edu
Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
oscarschmitz.com palermo.edu
Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
oscarschmitz.com palermo.edu
Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
oscarschmitz.com palermo.edu
Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
oscarschmitz.com palermo.edu
Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
oscarschmitz.com palermo.edu
oscarschmitz.com palermo.edu
OSCAR ANDRES SCHMITZ
Mentoring & Coaching| BDM | Evangelist
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

@SchmitzOscar Círculo de la promesa - Pedido, Oferta y Compromisos #coaching

5,258 views

Published on

Habilidades Conversacionales: El círculo de la promesa
Se pretende en este taller brindar herramientas para realizar pedidos con eficacia, ser conscientes de qué estamos pidiendo, así como también a qué nos estamos comprometiendo cuando realizamos un pedido y qué promesas conllevan implícitas. Analizar qué implicancia tiene el cumplimiento o no de dichas promesas. En función de ello, se presenta el modelo del círculo de la promesa para analizar cada variable interviniente y obtener los resultados deseados, en la comunicación entre personas.

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

@SchmitzOscar Círculo de la promesa - Pedido, Oferta y Compromisos #coaching

  1. 1. oscarschmitz.com palermo.edu OSCAR ANDRES SCHMITZ Mentoring & Coaching| BDM | Evangelist Círculo de la PROMESA
  2. 2. oscarschmitz.com palermo.edu CREATIVE COMMONS
  3. 3. oscarschmitz.com palermo.edu FUENTES CONSULTADAS • Covey, S. (2005). Los 7 hábito de la gente altamente efectiva. Barcelona: Paidos Plural. • Echeverría, R. (2012). Ontología del Lenguaje. Buenos Aire: Granica. • Eiras, A. P. (16 de 05 de 2013). PlenForma. Recuperado el 12 de 05 de 2016, de www.preparadoslistosenforma.com: http://preparadoslistosenforma.com/plenforma/como-fijar-objetivos- correctamente-los-metodos-smart-y-grow/ • Hofstede, G. (2010). Dimensiones de la cultura organizacional. Estados Unidos: McGraw-Hill. • Ishikawa, K. (2014). Introducción al control de calidad. Buenos Aires: Diaz de Santos. • Kofman, F. (2003). Metamanagement Tomo 1 Principios. Buenos Aires: Granica. • Rieznik, H. (2009). El rol laboral hoy. Axialent. Buenos Aires: Axialent. • Sampieri, R. H. (2010). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill. • Senge, P. (1998). La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Buenos Aires: Granica. • Shrum, M. K. (2009). CMMI: Guía para la integración de procesos y la mejora de productos. Buenos Aires: Addison-Wesley. • Taylor, C. (2006). La Cultura del Ejemplo. Buenos Aires: Aguilar.
  4. 4. oscarschmitz.com palermo.edu
  5. 5. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR
  6. 6. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR
  7. 7. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR
  8. 8. oscarschmitz.com palermo.edu
  9. 9. oscarschmitz.com palermo.edu Coherencia de nuestras conversaciones CORPORAL EMOCIONES ENERGÍA LENGUAJE CONVERSACIONES
  10. 10. oscarschmitz.com palermo.edu 1. Son los recursos verbales que ponemos en juego para iniciar, mantener y terminar una conversación satisfactoria con otra persona. 2. Son fundamentales en nuestra vida social, ya que todas las relaciones interpersonales se inician y desarrollan gracias al intercambio de información entre las personas que participan en ellas (conversaciones). 3. Partimos de la concepción de que el lenguaje es acción, esto es, a partir de lo que decimos y cómo lo decimos, es que hacemos que las cosas sucedan. 4. La mayoría de las tareas desarrolladas en una organización parten de conversaciones, esto es, trabajamos y realizamos nuestras tareas hablando y conversando con otros. 5. En el conversar generamos diferentes realidades, abriendo y cerrando posibilidades que antes de la conversación no existían. 6. A través de las conversaciones no solo actuamos sino también interactuamos, establecemos conexiones, coordinamos acciones, construimos vínculos y acordamos compromisos. HABILIDADES CONVERSACIONALES
  11. 11. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR ¿Sobre qué conversamos?
  12. 12. oscarschmitz.com palermo.edu 1. Conversación de juicios personales: consiste en explicar que paso, se analiza, se emiten juicios, es una forma de reaccionar que nos mantiene en el problema o quiebre. 2. Conversación para posibles conversaciones: es propicia para conversar acerca de no ser capaz de abrir o concluir la conversación que se piensa que se debería tener. 3. Conversaciones para posibles acciones: se realiza cuando se quiere explorar nuevas acciones posibles, poniendo el foco en la expansión del horizonte de posibilidades. 4. Conversación para coordinar acciones: actúa directamente sobre el quiebre generando acciones futuras para cambiar el estado actual. ¿SOBRE QUÉ CONVERSAMOS?
  13. 13. oscarschmitz.com palermo.edu
  14. 14. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR Actos Lingüísticos Afirmaciones: Hechos Declaraciones, Juicios: Opiniones Pedidos Ofertas Promesas
  15. 15. oscarschmitz.com palermo.edu AFIRMACIONES (HECHOS) DECLARACIONES JUICIOS (OPINIONES) REFLEXIONAR
  16. 16. oscarschmitz.com palermo.edu AFIRMACIONES (Hechos, Absolutos) JUICIOS (Interpretaciones, Relativas)
  17. 17. oscarschmitz.com palermo.edu Interpretamos al lenguaje como generativo. El lenguaje no solo nos permite describir la realidad sino que crea realidades. REFLEXIONAR AFIRMACIONES | HECHOS Son universales, descriptivas, tienen tiempo y lugar. Quien la formule tiene el compromiso de proveer evidencia sobre ellas. De acuerdo a la evidencia podrán ser verdaderas, falsas o indecisas. DECLARACIONES Son actos del habla que cambian el mundo al poner de manifiesto la voluntad de acción de las personas que pueden ser válidos o inválidos dependiendo de la fundamentación. Al declarar ejercemos nuestra libertad pero al mismo tiempo nuestra responsabilidad al fundamentar. JUICIOS | OPINIONES Se refiere a los juicios como actos lingüísticos con capacidad generativa, esta realidad que genera reside totalmente en la interpretación que proveen, viven en la persona y tienen que ver con quien los emite.
  18. 18. oscarschmitz.com palermo.edu 1.¿PARA QUÉ? Siempre se emite el juicio por o para algo que hace que abrirá o cerrará una posibilidad. 2.ESTÁNDARES: Se emite juicio que guarda una profunda relación a estándares personales. 3.DOMINIO: Se suelen emitir juicios dentro de un dominio particular de observación. 4.AFIRMACIONES (HECHOS): Se logra fundamentar juicios al proveer afirmaciones en relación a lo que estamos juzgando. 5.JUICIO CONTRARIO: Se logra llegar a un juicio infundado cuando se encuentran más afirmaciones que sustenten el juicio emitido. FUNDAMENTACIÓN
  19. 19. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR 3 objetos Hagamos pedidos!
  20. 20. oscarschmitz.com palermo.edu Pensar, Decir, Escuchar y Comprender Lo que pienso decir, Lo que creo que digo, Lo que en realidad digo, Lo que tú piensas escuchar, Lo que tú crees que escuchas, Lo que en realidad escuchas, Lo que piensas comprender, Lo que crees que comprendes, y Lo que realmente comprendes...
  21. 21. oscarschmitz.com palermo.edu PEDIDOS OFERTAS PROMESAS REFLEXIONAR
  22. 22. oscarschmitz.com palermo.edu PEDIDOS REFLEXIONAR
  23. 23. oscarschmitz.com palermo.edu PEDIDOS: FORMULA CANÓNICA ¿Cuando pedimos? ¿Para qué pedimos? ¿Nos resulta fácil pedir? ¿Por qué no pedimos? ¿Qué pasa si no pedimos? Orador Oyente Algo que falta Una acción a realizar Condiciones de Satisfacción Tiempo Contexto de obviedad Yo te pido (X) en un tiempo (Y) con las siguientes condiciones de satisfacción (Z)
  24. 24. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR HACER PEDIDOS
  25. 25. oscarschmitz.com palermo.edu PEDIDOS Si No Pido aclaración Pido tiempo para responder Negociar RESPUESTAAL PEDIDO Acepto – No – Si - Me comprometo- Te contesto a las 15 - Hoy no, te lo entrego mañana a las 10 EFECTIVAS Bueno - después te contesto - puede ser - voy a ver - voy a tratar - dame tiempo – listo - voy a hacer lo posible... AMBIGUAS – NO EFECTIVAS
  26. 26. oscarschmitz.com palermo.edu ¿Escucho pedidos cuando no los hay? ¿Digo que SI cuando quiero decir que NO? ¿A quién le digo que NO cuando a todos le digo que SI? REFLEXIONAR
  27. 27. oscarschmitz.com palermo.edu OFERTAS REFLEXIONAR
  28. 28. oscarschmitz.com palermo.edu OFERTAS: FÓRMULA CANÓNICA ¿Qué entendemos por ofertas? ¿Cómo estamos formulando nuestras ofertas? ¿Ofrecemos desde la necesidad del otro o desde la nuestra? ¿Qué pasa que están eligiendo a otro? Yo te ofrezco (X) en un tiempo (Y) con las siguientes condiciones de satisfacción (Z)
  29. 29. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR HACER OFERTAS
  30. 30. oscarschmitz.com palermo.edu ¿Cuándo y qué ofrezco desinteresadamente? ¿Ofrezco para luego pedir? ¿Ofrezco por que observo una necesidad? REFLEXIONAR
  31. 31. oscarschmitz.com palermo.edu PROMESAS REFLEXIONAR
  32. 32. oscarschmitz.com palermo.edu CON PROMESA - COMPROMISO COMPROMISO
  33. 33. oscarschmitz.com palermo.edu PROMESAS
  34. 34. oscarschmitz.com palermo.edu PROMESAS: FÓRMULA CANÓNICA ¿Para qué sirven las promesas? ¿Qué pasa cuando les hacen una promesa? ¿Qué pasa si quien les prometió no cumple? ¿Se asumen promesas en función de algo prometido? Yo te prometo hacer (X) en un tiempo (Y) Condicionesde Satisfacción 100%
  35. 35. oscarschmitz.com palermo.edu PROMESAS PROMESA La promesa representa un compromiso mutuo. A partir de su formulación genera un cambio en mi realidad y/o en la de otros. PEDIDO Pido cuando juzgo que algo me falta OFERTA Nos hacemos cargo de algo que juzgamos le falta al otro DECLARACION DE ACEPTACION
  36. 36. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 2: Negociación Etapa 3: Ejecución Etapa 4: Evaluación Etapa 1: Preparación Condiciones de Satisfacción Reclamo PROVEEDOR: Cancela CLIENTE: Revoca Negar, Contraofertar, Pedir tiempo Algo que falta Declaración de satisfacción Declaración de finalización Declaración de Aceptación PROMESA PEDIDO Terceros Fase de creación de la PROMESA Proceso de Cumplimiento CLIENTE PROVEEDOR
  37. 37. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 1: Preparación Distingo que algo me falta y en base a ello me pregunto: ¿Cuál es la necesidad?  ¿Cuál es el problema?  ¿Cuál es la inversión?  ¿Cuál es la oportunidad?  ¿Cuál es la urgencia? OPINION (Juicio) BUSCO EVIDENCIAS Preguntar Explicar Fin de la etapa con el PEDIDO
  38. 38. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 2: Negociación Etapa 3: Ejecución Etapa 4: Evaluación Etapa 1: Preparación Condiciones de Satisfacción Reclamo PROVEEDOR: Cancela CLIENTE: Revoca Negar, Contraofertar, Pedir tiempo Algo que falta Declaración de satisfacción Declaración de finalización Declaración de Aceptación PROMESA PEDIDO Terceros Fase de creación de la PROMESA Proceso de Cumplimiento CLIENTE PROVEEDOR
  39. 39. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 2: Negociación Revisamos la PREPARACION. Declinamos el pedido. Buscamos consensuar lo que podemos dar con lo solicitado. Evaluamos donde podríamos conseguir el pedido realizado, si necesitamos de otras áreas para conseguir la información. Aceptamos el pedido. PEDIDO ACEPTACIÓN PROMESA Esta etapa finaliza con la PROMESA
  40. 40. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 2: Negociación Etapa 3: Ejecución Etapa 4: Evaluación Etapa 1: Preparación Condiciones de Satisfacción Reclamo PROVEEDOR: Cancela CLIENTE: Revoca Negar, Contraofertar, Pedir tiempo Algo que falta Declaración de satisfacción Declaración de finalización Declaración de Aceptación PROMESA PEDIDO Terceros Fase de creación de la PROMESA Proceso de Cumplimiento CLIENTE PROVEEDOR
  41. 41. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 3: Ejecución  Verificamos el avance con respecto a las condiciones de satisfacción  Accionamos  Realizamos seguimientos, mediciones  Gestionamos contingencias  Cancelamos  Revocamos  Declaración de término Esta etapa finaliza con la DECLARACIÓN DE FINALIZACIÓN TAREA RELACIÓN IDENTIDAD RESULTADOS CONFIANZA INTEGRIDAD
  42. 42. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 2: Negociación Etapa 3: Ejecución Etapa 4: Evaluación Etapa 1: Preparación Condiciones de Satisfacción Reclamo PROVEEDOR: Cancela CLIENTE: Revoca Negar, Contraofertar, Pedir tiempo Algo que falta Declaración de satisfacción Declaración de finalización Declaración de Aceptación PROMESA PEDIDO Terceros Fase de creación de la PROMESA Proceso de Cumplimiento CLIENTE PROVEEDOR
  43. 43. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 4: Evaluación Comparación de lo realizado con las Condiciones de Satisfacción Declaración de Satisfacción Aprender / Analizar indicadores de medición Reclamo vs Queja Esta etapa finaliza con la DECLARACION DE SATISFACCION
  44. 44. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA Etapa 2: Negociación Etapa 3: Ejecución Etapa 4: Evaluación Etapa 1: Preparación Condiciones de Satisfacción Reclamo PROVEEDOR: Cancela CLIENTE: Revoca Negar, Contraofertar, Pedir tiempo Algo que falta Declaración de satisfacción Declaración de finalización Declaración de Aceptación PROMESA PEDIDO Terceros Fase de creación de la PROMESA Proceso de Cumplimiento CLIENTE PROVEEDOR
  45. 45. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA  Vivimos en un red de promesas que, habitualmente, son transparentes para nosotros.  Estamos acostumbrados a prometer, y que nos prometan, todo el tiempo; y no siempre somos conscientes de lo que generan estas promesas.  Las promesas que somos capaces de hacer permiten abrir una posibilidad, tanto para mi como para el otro.  Con las promesas creamos futuro…  Con las promesas coordinamos acciones…  Con las promesas construimos (o destruimos) relaciones con los otros y con nosotros mismos…  Con las promesas alcanzamos resultados…
  46. 46. oscarschmitz.com palermo.edu CIRCULO DE LA PROMESA
  47. 47. oscarschmitz.com palermo.edu FOCALIZACIÓN…
  48. 48. oscarschmitz.com palermo.edu REFLEXIONAR
  49. 49. oscarschmitz.com palermo.edu Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
  50. 50. oscarschmitz.com palermo.edu Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
  51. 51. oscarschmitz.com palermo.edu Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
  52. 52. oscarschmitz.com palermo.edu Perfil de Conducta/Comunicación/PsicoSocial
  53. 53. oscarschmitz.com palermo.edu Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
  54. 54. oscarschmitz.com palermo.edu Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
  55. 55. oscarschmitz.com palermo.edu Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
  56. 56. oscarschmitz.com palermo.edu Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
  57. 57. oscarschmitz.com palermo.edu Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
  58. 58. oscarschmitz.com palermo.edu Cuerpo/Corporal, Emociones/Tono Voz, Palabras/Lenguaje
  59. 59. oscarschmitz.com palermo.edu
  60. 60. oscarschmitz.com palermo.edu OSCAR ANDRES SCHMITZ Mentoring & Coaching| BDM | Evangelist

×