Snoobi april 2011 presentatie Online Marketing Seminar

768 views

Published on

Presentatie Snoobi Online Marketing Seminar. PresenterCharles Odinot. Datum: 28 april 2011

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
768
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Snoobi april 2011 presentatie Online Marketing Seminar

  1. 1. SnoobiSeminar Online Marketing April 2011
  2. 2. Wat nieuws van de afgelopen tijd
  3. 3. DoelAnalyse Meten Doelen en metingen Charles Odinot
  4. 4. Doelstellingen• Met uitzondering van webshops hebben veel websites geen duidelijke doelstelling ? ?• Zonder doel geen goede meting ? ?• Zonder meting geen analyse ? ?• Zonder analyse geen verbetering• Verlies van interesse• Verspilling van budget• Verspilling van tijd
  5. 5. Een goede doelstelling kan altijdworden uitgedrukt in een getal ofbedrag… ..omzet, kosten-per-actie, verkoop, bekijken online brochure, geregistreerde gebruikers, effectiviteit advertentie, contact- formulier, aantal beantwoorde vragen...
  6. 6. Doelstellingen zijn meetbaar – KPI • KPI staat voor Key Performance Indicator of Kritische Prestatie Indicator • Niet alleen het Doel zelf is meetbaar of als KPI te gebruiken – afgeleide KPI’s:…percentage bezoekers dat zoekt naar een bepaald artikel, ‘browse-to-buy’-ratio, verzondencontactformulieren, gemiddeld orderbedrag, items per bestelling, referenties naar partnersites,bezoekers die zich aanmelden voor een nieuwsbrief, registraties, downloaden van bestanden metproductinformatie, aantal bezoekers dat naar de prijslijst kijkt, verhouding van het aantal bezoekersuit een bepaalde regio t.o.v het totaal, terugkerende bezoekers, gemiddelde tijd op de website,effectiviteit van de zoekmethode op de site, aantal bezochte pagina’s per bezoek, ratio van nieuwet.o.v. terugkerende bezoekers, doorklik-ratio van advertenties, effectiviteit van AdWords campagne,kost-ratio’s van banners en advertenties op andere sites, aantal nieuwsbrieflezers die daadwerkelijkbepaalde artikelen lezen, aanmeldingen voor online of email nieuwsbrieven, aantal afmeldingen,bezoekers die open posities bekijken, doorklik-ratio’s naar websites van anderen, effectiviteit vanwebgidsen en communities, ‘bounce rate’-hoeveel bezoekers bekijken maar één pagina… • Maar ook alle KPI’s en analyses die zijn afgeleid van de doelstelling zijn uiteindelijk bedoeld om acties te sturen die er voor zorgen dat meer bezoeken leiden tot het doel!
  7. 7. ‘Conversie’ is het gedrag van de bezoeker dat leidt tot een bepaald doel Hoeveel procent van de bezoekers (of bezoeken) leidt tot de gewenste conversie? Welk pad hebben deze bezoekers gevolgd? Waar zijn bezoekers zonder conversie ‘afgehaakt’?
  8. 8. Bedrijfsdoelstelling, website-doel & KPI• Bedrijfsdoelstelling: Formulieren 120 nieuwe klanten via de website in 2011• Doel: ingezonden contact-formulier• KPI: 80 ingezonden formulieren per week• Afgeleide KPI: Ingezonden Bezocht maar niet verzonden 8000 unieke bezoekers/week Niet bezocht of gevonden
  9. 9. Doel-instellingen in Snoobi• Eenvoudig het patroon opgeven, dit kan ook achteraf• Vervolgens direct in een Snoobi rapport te zien• En in een KPI-rapport op te nemen
  10. 10. Tijd voor aktie! Doel Analyse Meten Aktie
  11. 11. Baseer akties op de feiten 1. Verbeter inhoud en ’usability’ Affilliate Kopers Contacten Verkoop en/of kosten Kijkers besparing 3. Genereer verkoop, Web analytics tool leads of behaal andere doelstellingen2. Optimaliseer marketing budget,campagnes, doelgroep, timing
  12. 12. • Je hebt maar een paar seconden de aandacht!• Haal bezoekers binnen via de home-of actiepagina, zorg voor ‘interessante’ informatie• Zorg voor ‘actielinks’ (= waar we de bezoeker naar toe willen sturen)• Zorg ervoor dat belangrijke content goed kan worden gevonden• Test, meet,experimenteer en verbeter!
  13. 13. A/B- en multivariate testen• Doelen noodzakelijk – zonder een doel is geen conversie te meten• De beste A/B testen• A/B testen kan worden ondersteund door het CMS• A/B testen kan ook worden gebruikt in e-mail marketing• Aan te passen pagina-elementen  inhoud en positie op pagina  knoppen of link-tekst  kleur en positie
  14. 14. Meer bezoekers SEM/SEA Search engines / zoekmachinesOffline-adverteren (Web)gidsen Banners Email-campagnesLinks / blogs / forums, Social Media
  15. 15. Welke verkeersbron of methode wordt gebruikt?Hoe komen bezoekers op de site? En hoe is de verhouding per dag of uur?
  16. 16. SEO – Optimaliseer de site voor zoekmachines• Inhoud/content Beslis over een groep belangrijke trefwoorden en gebruik deze consistent in de tekst op de website Dezelfde trefwoorden in kopjes, paginatitels en omschrijving H1, H2, etc.. Geen ‘bedrijfsjargon’ op sites voor algemeen publiek• Toegankelijkheid Zorg dat zoekmachines de site kunnen indexeren Vermijd flash-objecten zonder tekst, plaatjes ipv tekst en ‘cryptische’ url’s• Links verhogen de vindbaarheid Links van partners en leveranciers, achtergrondinformatie Gebruik trefwoorden voor de hyperlinktekst Maak een website-map, goed voor bezoekers en zoekmachines...
  17. 17. Snoobi als SEO-tool Zoektermen en zoekmachinesDefinieer zelf een groep zoektermen enanalyseer het als één geheel; maakmeerdere aan voor verdere analyse
  18. 18. Analyseer marketingcampagnes• Alles kan worden gemeten en geanalyseerd• SEA, AdWords, banners, blogs en communities, gidsen, social media…• Kliks, ‘bounce rate’, trefwoorden, conversies, klikpaden, inhoud, bedrijven…• Vergelijk en optimaliseer campagnes• Hoeveel kost een bezoek?• Hoeveel kost een conversie en de kosten per contact of verkoop• Hoe zit de verkoopfunnel er uit?• Ook hier: experimenteer, meet, analyseer en verbeter en beperk je in eerste instantie tot de hoofdlijnen die rechtstreeks het doel ondersteunen...
  19. 19. Analyseer marketingcampagnes1. Analyseer de huidige situatie  Worden alle pagina’s geïndexeerd?  Hoe is de ’ranking’ voor belangrijke trefwoorden?  Welke woorden en termen zorgen voor bezoeken?  Waar’zit’de doelgroep2. Kies de juiste trefwoorden voor SEA en SEO  Voeg eerst een breed scala aan trefwoorden toe aan SEA  Maak advertenties met verschillende trefwoorden en in verschillende media  Voeg SEO trefwoorden toe aan titels, pagina tekst, url’s, omschrijvingen (meta-description) en links  Kijk naar concurrenten3. Blijf optimaliseren  Gebruik de beste trefwoorden van SEA ook in SEO  Gebruik Google’s adviezen maar blijf zelf alert  Verhoog het ’bid’ voor trefwoorden die goed scoren en verlaag voor andere trefwoorden  Voeg negatieve trefwoorden en zoektermen toe om ongewenste kliks te voorkomen  Test nieuwe trefwoorden (A/B...)
  20. 20. Google AdWords en Snoobi
  21. 21. Google AdWords en Snoobi
  22. 22. Welke bedrijven bezoeken de site? Filter de bezoekers uit die u niet wilt zien
  23. 23. En waar kijken ze naar?
  24. 24. Automatiseer! Geefpunten aan bezoekersmet ‘interessantgedrag’• maakt het mogelijk leads uit te filteren• mogelijk op een groot aantal criteria Koppel deze informatie binnen Snoobi aan de DATA-Collectief database
  25. 25. • Bepaal de bedoeling van de website• Welke informatie wil je overbrengen, welke bezoekers wil je en wat voor gedrag is voor jou het meest belangrijk?• En wat is je doel ???• Breng die informatie samen met content, functie en usability• Verbeter de content en conversie• Voor wie is de website bedoeld – gebruik de terminologie en taal van de doelgroep of segment• Test verschillende methodes om de doelgroep naar de doelpagina’s te trekken• Maar dan moeten wel doelen en doelpagina’s zijn ingesteld…• De website of –shop is een strategisch middel, ontwikkel een proces• Trek meer bezoekers• Verbeter de zichtbaarheid in zoekmachines, test en analyseer• Probeer SEA, bijvoorbeeld Google AdWords of gebruik banners• Nieuwsbrieven of email campagnes voor klanten en bekende prospects
  26. 26. Analyseer, leer, probeer en ontwikkel eenproces Definieer KPI’s en volg deze wekelijks of maandelijks Experimenteer met nieuwe mogelijkheden (blogs, communities, forum, social media), en meet het resultaat Gebruik marketingbudget om doelstellingen te ondersteunen B2B? Automatiseer het genereren van B2B leads, verfijn de classificatie Webshop? A/B analyses, uitgebreide funnel-analyse, attributie-management B2C? Beoordeel bezoekgedrag, meet betrokkenheid, optimaliseer voor de doelgroep
  27. 27. Dank u! Ga naar www.snoobi.nl voor meerinformatie of bel ons op 020-3456820

×