1.
Comment utiliser au mieux
les réseaux sociaux ?
WSI - Agence CSWEB - Christine Santerre - 06 85 66 67 68
csanterre@wsicentre.com
Mai 2013

2.
Le Web, quelques repères…
• Le Web vous offre tous les moyens nécessaires pour :
• Publier (sites, blogs…)
• Commenter (avis, blogs…)
• Echanger, transmettre (réseaux sociaux)
• Le Web est le support du participatif
• L’information y est collective
• Ce sont les utilisateurs qui la partagent et l’enrichissent
• Sur le Web, utiliser un moteur de recherche est devenu un réflexe
• C’est la principale source d’accès à l’information
• En France, 91 % du trafic global provient des clics sur la 1ère page de Google
• Mais le Web, c’est aussi :
• La répétition
• La réplication de l’information (copier-coller)
• Parfois, le média de la rumeur ou de la désinformation

3.
Les réseaux sociaux en France
• Pourquoi sont-ils populaires ?
• Ils sont faciles d’accès et d’utilisation
• Ils permettent d’interagir avec d’autres internautes
• Chiffres clefs
• 77% des internautes utilisent les réseaux sociaux
• Un internaute français est membre de 3 réseaux sociaux en moyenne
• Le podium de la notoriété (%)
• Facebook (95%)
• You Tube (92%)
• Twitter (85%)
Source : GuideSocialMedia.com 2012

4.
Les réseaux sociaux, quelques exemples
• Les blogs : outils de publication permettant à un particulier, un groupe ou une
entreprise d’échanger, de commenter et de partager du contenu
• Les forums : ce sont des espaces d’échanges dédiés. Les discussions sont
archivées. Il existe autant de forums que de sujets et thématiques.
• Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo : permettent aux personnes ayant les
mêmes centres d’intérêt de se regrouper et de partager des informations, des
offres, des articles, des liens Web…
• Les sites de contenu permettent aux internautes de partager leurs contenus
• Flickr  photos
• Slideshare  présentations pdf, ppt
• YouTube, Dailymotion et Vimeo  vidéos
• Et bien d’autres…

5.
Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux ?
1- A savoir !
• Utiliser / exploiter les réseaux sociaux permet…
 d’émerger / d’exister au milieu de la masse globale des contenus
 de gérer soi-même sa réputation en ligne
 d’interagir directement avec ses prospects et ses clients
Les internautes parleront de vous que vous le vouliez ou non,
alors autant piloter la conversation vous même
• Si votre site Internet contient des boutons / liens vers les réseaux
sociaux
 le référencement naturel du site sera optimisé (Google favorise ces liens)
 ce sera profitable pour le trafic vers le site
 ce sera bon pour votre notoriété en ligne

6.
Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux ?
2- Opportunités de prospection et de contacts
• Le Web agit comme une véritable loupe
 L’information sur le Web est donnée en temps réel
 La lecture est immédiate, zoomée et souvent déformée
 L’information est cependant TOUJOURS retransmise
• Les réseaux sociaux représentent des opportunités de prospection et
de contacts
 Les entreprises et les marques doivent aller à la rencontre de leurs publics
 Ce n’est plus une mode, c’est une nouvelle manière d’appréhender
l’information
 Les publicités sur Facebook, omniprésentes, en sont une preuve
 La mesure des résultats est complexe, mais calculez ce que cela vous
coûterait si vous ne vous engagiez pas sur cette voie…

7.
Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux ?
3- Quatre réseaux et des conseils pour les entreprises
• Facebook, l’incontournable
 Réservez votre nom et réalisez votre page Fan
 Insérez partout le bouton / lien FB vers cette page Fan (site, signature mails…)
 Publiez le plus souvent possible en mixant infos, promos, liens, photos, vidéos…
• You Tube
 C’est le moyen le plus simple et gratuit d’héberger toutes vos vidéos
 Les vidéos sont très bien référencées par Google
 Vous pouvez même créer votre chaine You Tube et susciter des abonnements
• Viadeo et LinkedIn
 Outils de développement de votre réseau professionnel
 Pour garder le contact avec vos clients, vos fournisseurs, vos partenaires
 Pour recruter, chercher un emploi etc…

8.
Orléans Tourisme, un exemple de réalisation
La page Facebook de l’Office de Tourisme d’Orléans

9.
• Google Alertes, être alerté sans chercher
• Service qui vous avertit de l’apparition d’un contenu sur une thématique
ou une marque précise
• Vous définissez vous-même votre alerte par mots clefs
• Vous recevez un email à chaque fois que Google détecte un nouveau
contenu correspondant à votre alerte
• L’astuce : mettez en place l’alerte sur « mon nom », « mon entreprise »
• Google Trends (Tendances), pour prendre les bonnes décisions
• Service qui vous permet d’évaluer les tendances de recherche sur Google
pour un nom, une marque, un mot-clé….
• Vous saisissez le terme de votre choix et Google Trends vous donne les
tendances et des comparaisons sur une période pré-définie
• L’astuce : surveillez les tendances sur les 3 produits ou services
essentiels à votre activité
2 outils de veille, bien utiles sur le Web…

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Comment utiliser au mieux
les réseaux sociaux ?
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Mai 2013