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Design(AGORA VEM A PARTE LEGAL!)
1                INSIG HTS DOS CLIENTESSó perguntar o que eles querem, não é o suficiente, adote a perspectiva do cliente.U...
2                 CONCEPÇÃOPergunte “e se?” para cada ponto de partidacomo: [1] recurso, [2] oferta, [3] cliente e [4]finan...
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Estratégia  (HUMM... MOMENTO DE ATENÇÃO)
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Resumo do livro: Business Model Generation

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Resumo prático do livro "Business Model Generation - Inovação em Modelos de Negócios", escrito por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

Published in: Design
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Resumo do livro: Business Model Generation

  1. 1. You’re holding a handbook for visionaries, game changers,and challengers striving to defy outmoded business modelsand design tomorrow’s enterprises. It’s a book for the… Re sum ão R? ICAwritten by SABER COMO APLAlexander Osterwalder & Yves Pigneur QUERco-created byAn amazing crowd of 470 practitioners from 45 countriesdesigned byAlan Smith, The MovementBusiness Model Generation - Inovação em Modelos de NegóciosEscrito por Alexander Osterwalder & Yves PigneurResumo em português por Karla Cruz
  2. 2. O Quadro (VAMOS COMEÇAR MAPEANDO)
  3. 3. The Business Model Canvas Key Key Value Customer Customer Partners Activities Proposition Relationships Segments Key Channels Resources Cost Revenue Structure Streams
  4. 4. 1 SEGM ENTOS DE CLIENTESQuais são seus tipos de clientes?Dica: Eles podem ser agrupados em grandes e pequenos segmentos. Grupos de clientes representam segmentos distintos se são diferentes [1] as ofertas, [2] os canais, [3] os tipos de relacionamento, [4] a lucratividade e [5] os valores.
  5. 5. 2 PROPOSTA DE VALORO que você vai oferecer ao seu cliente?O que ele valoriza e o que você pode agregar com isso?O que você está entregando, resolvendo ou satisfazendo?Dica: A proposta de valor pode ser totalmente inovadora ou pode possuir características já existentes no mercado e com incrementos.
  6. 6. 3 CANAISComo a proposta de valor chega até seus clientes?Quais são os canais de comunicação, venda e distribuição?Dicas: Os canais podem ser diretos e indiretos, parceiros e proprietários, devem servir para [1] o conhecimento, [2] a avaliação, [3] a compra, [4] a entrega e o [5] pós-venda.
  7. 7. 4 RELACIONA MENTO COM CLIENTESQual relacionamento você estabelece com cada segmento de cliente?Dicas: O relacionamento pode ser de pessoal até automatizado, com algumas nuances, com intuito de [1] conquista, [2] retenção e [3] ampliação.
  8. 8. 5 FONTES DE RECEITAQual receita ($) sua empresa gera a partir de cada segmento de cliente?Como o segmento de cliente paga e quanto ele contribui para o total do da receita?Dicas: Maneiras de gerar fonte: [1] a venda de recursos, [2] a taxa de uso, [3] a taxa de assinatura, [4] o aluguel e [5] o licenciamento. Cada segmento pode ter mais de uma fonte e vir de [1] pagamento único ou [2] recorrente.
  9. 9. 6 RECURSOS PRINCIPAISQuais são os principais recursos exigidos para entregar a sua proposta de valor?Dicas: Os recursos podem ser categorizados como [1] físicos, [2] financeiros, [3] intelectuais e/ ou [4] humanos. Provenientes de [1] posses, [2] alugueis e/ou [3] parceiros.from key partners.
  10. 10. 7 ATIVIDADES-CHAVEQuais são as atividades principais para a entrega da sua proposta de valor?Dicas: As atividades podem estar ligadas aos canais de distribuição, relacionamento com cliente e fontes de receita. São categorizados como [1] produção, [2] resolução de problemas e [3] plataformas.problem solving.
  11. 11. 8 PARCERIAS PRINCIPAISQuem são seus parceiros?Qual é sua rede de fornecedores?Dica: Existem quatro tipos deferentes: [1] aliança, [2] coopetição (parceria entre concorrentes), [3] Joint venture para novos negócios e [4] fornecedor.
  12. 12. 9 ESTRUTURA DE CUSTOQuais são os custos mais importantes?Dica: Estruturas de negócios podem ser direcionadas [1] pelo custo (economizar sempre) ou [2] pelo valor (agregar valor). Podem ter [1] custo fixo, [2] custo variável, [3] economia de escala e/ou [4] economia de escopo.
  13. 13. Design(AGORA VEM A PARTE LEGAL!)
  14. 14. 1 INSIG HTS DOS CLIENTESSó perguntar o que eles querem, não é o suficiente, adote a perspectiva do cliente.USE O MAPA DA EMPATIA! o que ele SENTE E PENSA? o que realmente importa maiores preocupações medos e aspirações o que ele o que ele ESCUTA? VÊ? o que os amigos dizem ambiente o que o chefe diz amigos o que dizem os influenciadores o que o mercado oferece o que ele DIZ E FAZ? atitude em público aparência comportamento em relação aos outros DOR GANHOS medos - frustrações - obstáculos desejos - necessidades - medidas de sucesso - obstáculos
  15. 15. 2 CONCEPÇÃOPergunte “e se?” para cada ponto de partidacomo: [1] recurso, [2] oferta, [3] cliente e [4]finanças. E a partir de múltiplos centros. Defina critérios contextuais, podem ser de [1] receita, [2] tempo de implementação ou [3] resistência. Crie um plano de negócios para cada um dos selecionados. GERAÇÃO SÍNTESEO processo de ideação deve ser composto por [1] composição de equipe, [2] imersão, [3]expansão, [4] critério de seleção e [5] prototipação.
  16. 16. 3 PENSAMENTO VISUALUse figuras, rascunhos, diagramas e post-its para construir e discutir significados, já quemodelos de negócios possuem conceitos complexos e de muita relação entre os várioscomponentes. Escreva um elemento por post-it. Crie relações e narrativas. Monte uma visão geral e use gramática visual.
  17. 17. 4 PROTÓTIPOSOs modelos iniciais precisam ser “crus” propositadamente, para desempenharem o papel dequestionamento e teste.Protótipos tem diferentes escalas: [1] uma ideia bruta no guardanapo, [2] um quadro rabiscadocom todas as possibilidades, [3] uma planilha para estimar o potencial e [4] um teste decampo. DESIGN PROTÓTIPO QUESTIONAR DECIDIR EXECUTAR PROVOCAR
  18. 18. 5 CONTANDO HISTÓRIASPode servir para [1] tangibilizar o futuro, [2] esclarecer para investidores e até [3] motivarpessoas!Técnicas de narração: [1] palavra & imagem, [2] vídeo, [3] interpretação, [4] texto & imageme [5] quadrinhos. Escolha de acordo com tempo, custo, tipo de apresentação e audiência.PERSPECTIVA PERSPECTIVA DA DOCOMPANHIA CLIENTE
  19. 19. 6 CENÁRIOSÉ uma ferramenta para a organização se preparar para cenários futuros de novos modelosde negócios.[1] Desenvolva cenários futuros com base em dois ou mais critérios principais, [2] descrevacada um com uma história e [3] crie modelo de negócio apropriado para cada cenário. C D A B
  20. 20. Estratégia (HUMM... MOMENTO DE ATENÇÃO)
  21. 21. 1 AMBIENTE DE MODELO DE NEGÓCIOSFaça o mapa do seu ambiente externo, o contexto do seu negócio, para influenciar emescolhas de design melhor fundamentadas. TENDÊNCIAS PRINCIPAIS FORÇAS DA FORÇAS DO INDÚSTRIA MERCADO FORÇAS MACRO- ECONÔMICAS
  22. 22. 2 AVALIANDO MOD ELOS DE NEGÓCIOSAgora vamos avaliar o modelo de negócio de dentro para fora com o uso da análise SWOTcombinada com o quadro, primeiro no geral e depois para cada grupo envolvido. - EXTERNO - - INTERNAS - EXTERNAS - FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES AMEAÇAS - INTERNO - - ÚTEIS - - PERIGOSAS - - POSITIVO - - NEGATIVO -
  23. 23. 3 OCEA NO AZUL SOB A ÓTICA DO MOD ELO DE NEGÓCIOSSimule elevar o valor enquanto reduz custos, questione: [1] que fatores motivos deconcorrência você pode eliminar, [2] que fatores acima dos padrões você deve elevar, [3]que fatores reduzir abaixo dos padrões e [4] que fatores nunca oferecidos você pode criar. ELIMINAR ELEVAR - CUSTOS + VALOR REDUZIR CRIAR
  24. 24. 4 GERE M NCIANDO MÚLTIPLOS ODELOS DE NEGÓCIOSVeja onde posicionar novos modelos de negócios dentro de outros: CRIA SINERGIA E COORDENA CONFORME NECESSÁRIO EVITA CONFLITOS E PERMITE AUTONOMIA
  25. 25. Processo (JÁ ESTÁ ACABANDO :)
  26. 26. 1 O EM ARANHADO DO DESIGN INCERTEZA CLAREZA/FOCOPESQUISA & COMPREENSÃO DESIGN DE PROTÓTIPOS DE IMPLEMENTAÇÃO DO DESIGN MODELOS DE NEGÓCIOS DE MODELOS DE NEGÓCIOS *DAMIEN NEWMAN
  27. 27. 2 5 FASESO processo raramente é linear, compreensão e design tendem a acontecer em paralelo e aprototipação pode começar ainda na fase de compreensão, como forma de rascunhos,sempre podendo exigir mais pesquisa, pra compreender ou validar ideias. MOBILIZAÇÃO COMPREENSÃO DESIGN IMPLEMENTAÇÃO GERENCIAMENTO PREPARANDO IMERSÃO QUESTIONAMENTO EXECUÇÃO EVOLUÇÃO O CENÁRIO
  28. 28. fechou! (KARLA CRUZ - DESIGNER DE INTERAÇÃO :)+ SOBRE MIM:+ SOBRE O LIVRO EM: BUSINESSMODELGENERATION.COM

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