Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
b o t a k i s : .
Ο Κρητικός που τα ξέρει όλα!
Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και Διενέργειας
Συναλλαγών
Crowdpolicy, 08.08...
Τι είναι ο botakis
● O botakis είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα για την
εξυπηρέτηση πελατών επιχειρήσεων και οργανισμών.
● ...
Τον έχεις ήδη !
● 1 δις χρήστες παγκοσμίως χρησιμοποιούν το facebook
messenger και έχουν την εφαρμογή εγκατεστημένη στο
κι...
Αρχική σελίδα www.botakis.com
Συνομιλία και αίτημα για νέα - ειδήσεις Αίτημα για ξενοδοχεία στην Αθήνα
Αναζήτηση εστιατορίων στην Αθήνα Προβολή εστιατορίου στο χάρτη και οδηγίες πρόσβασης
Απάντηση σε συχνή ερώτηση Απαντήσεις σε ερωτήσεις γενικών γνώσεων
Ενημέρωση για πτήση, check-in πτήσης Παραγγελία φαγητού
Αριστερό μενού για γρήγορη πρόσβαση. Εδώ επιλογή
πρωινά νέα.
Αυτόματη αποστολή νέων κάθε πρωί. Αυτόματη
αποστολή περιεχομέ...
Ο καιρός στην Αθήνα Ο καιρός στη Θεσσαλονίκη
Λειτουργίες
● Παροχή γενικών πληροφοριών, όπως τηλέφωνο,
διεύθυνση, τοποθεσία, χάρτης, ώρες κοκ)
● Παροχή εξειδικευμένων σ...
Πληροφορίες
Επικοινωνίας
Διεύθυνση (χάρτης)
Τηλέφωνο
Ώρες λειτουργίας
Πληροφορίες Επιχείρησης
Συχνές Ερωτήσεις
Προϊόντα / ...
Ενδεικτικές εφαρμογές 1
● Ειδησεογραφικό portal: Ενημέρωση για νέα, αυτόματη
αποστολή ειδήσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα ...
Ενδεικτικές εφαρμογές 2
● Τυχερά παιχνίδια: Πληροφορίες πρακτορείων, πρόγραμμα
κληρώσεων, ειδικά μηνύματα πχ για jackpot, ...
Ενδεικτικές εφαρμογές 3
● Ενέργεια: Ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες,
υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πλη...
Πώς λειτουργεί
● Στη σελίδα της επιχείρησης, όποιος στείλει μήνυμα, θα
αναλάβει ο botakis να απαντήσει και να εξυπηρετήσει...
Δοκιμάστε την
Public Beta έκδοση του botakis
http://m.me/thegreekbot
Στο Facebook Messenger, άτομα -> Σάρωση Κωδικού
Creat...
botakis : Εξυπηρέτηση πελατών και διενέργεια συναλλαγών
botakis : Εξυπηρέτηση πελατών και διενέργεια συναλλαγών
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

botakis : Εξυπηρέτηση πελατών και διενέργεια συναλλαγών

2,011 views

Published on

O botakis είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα για την εξυπηρέτηση πελατών επιχειρήσεων και οργανισμών. Μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά με τα παραδοσιακά κανάλια εξυπηρέτησης, όπως είναι το τηλέφωνο, web site, email κοκ. Για κάθε επιχείριση μπορεί να δημιουργηθεί ένα bot, το οποίο θα εξυπηρετεί τους πελάτης της μέσω του facebook messenger. Έχει δυνατότητες πληροφόρησης και συναλλαγών.

Created with love by Crowdpolicy !

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

botakis : Εξυπηρέτηση πελατών και διενέργεια συναλλαγών

  1. 1. b o t a k i s : . Ο Κρητικός που τα ξέρει όλα! Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και Διενέργειας Συναλλαγών Crowdpolicy, 08.08.2016
  2. 2. Τι είναι ο botakis ● O botakis είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα για την εξυπηρέτηση πελατών επιχειρήσεων και οργανισμών. ● Μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά με τα παραδοσιακά κανάλια εξυπηρέτησης, όπως είναι το τηλέφωνο, web site, email κοκ. ● Για κάθε επιχείριση μπορεί να δημιουργηθεί ένα bot, το οποίο θα εξυπηρετεί τους πελάτης της μέσω του facebook messenger. ● Έχει δυνατότητες πληροφόρησης και συναλλαγών.
  3. 3. Τον έχεις ήδη ! ● 1 δις χρήστες παγκοσμίως χρησιμοποιούν το facebook messenger και έχουν την εφαρμογή εγκατεστημένη στο κινητό τους. ● 4.7 εκατομμύρια χρήστες στην Ελλάδα έχουν λογαριασμό. ● 81% των χρηστών, δηλαδή 3,8 εκατομμύρια, συνδέονται καθημερινά. ● 3 εκατ. χρήστες κάθε μέρα συνδέονται μέσω φορητών συσκευών (smartphones, tablets). http://www.protothema.gr/technology/article/593745/sta-47-ekatommuria-oi -energoi-hristes-tou-facebook-apo-tin-ellada/ ● Ο botakis παρέχει υπηρεσίες πληροφόρησης, εξυπηρέτησης και συναλλαγών απευθείας από το κινητό, με εύκολο και απλό τρόπο. Και ήδη υπάρχει στο κινητό. Αρκεί να του μιλήσεις. ● Δεν χρειάζεται κάποια εγκατάσταση ή λογισμικό.
  4. 4. Αρχική σελίδα www.botakis.com
  5. 5. Συνομιλία και αίτημα για νέα - ειδήσεις Αίτημα για ξενοδοχεία στην Αθήνα
  6. 6. Αναζήτηση εστιατορίων στην Αθήνα Προβολή εστιατορίου στο χάρτη και οδηγίες πρόσβασης
  7. 7. Απάντηση σε συχνή ερώτηση Απαντήσεις σε ερωτήσεις γενικών γνώσεων
  8. 8. Ενημέρωση για πτήση, check-in πτήσης Παραγγελία φαγητού
  9. 9. Αριστερό μενού για γρήγορη πρόσβαση. Εδώ επιλογή πρωινά νέα. Αυτόματη αποστολή νέων κάθε πρωί. Αυτόματη αποστολή περιεχομένου κατόπιν αίτησης.
  10. 10. Ο καιρός στην Αθήνα Ο καιρός στη Θεσσαλονίκη
  11. 11. Λειτουργίες ● Παροχή γενικών πληροφοριών, όπως τηλέφωνο, διεύθυνση, τοποθεσία, χάρτης, ώρες κοκ) ● Παροχή εξειδικευμένων στατικών πληροφοριών, συχνές ερωτήσεις, δρομολόγια, τιμές κοκ ● Διενέργεια ασύγχρονων συναλλαγών, πχ παραγγελία φαγητού, ραντεβού σε κομμωτήριο, κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο, κλήση ταξί, παραγγελία αγαθών ● Διενέργεια σύγχρονων συναλλαγών, πχ έκδοση και αγορά ηλεκτρονικών εισιτηρίων, ● Αυτοματοποιημένη αποστολή περιεχομένου, κατόπιν αιτήματος χρήστη (πχ αποστολή προσφορών ημέρας, πρωινά νέα κοκ)
  12. 12. Πληροφορίες Επικοινωνίας Διεύθυνση (χάρτης) Τηλέφωνο Ώρες λειτουργίας Πληροφορίες Επιχείρησης Συχνές Ερωτήσεις Προϊόντα / Υπηρεσίες Τιμολογιακή Πολιτική Τιμοκατάλογος Λογαριασμοί Τράπεζας Δρομολόγια Προσφορές Ασύγχρονες Συναλλαγές Ραντεβού Κράτηση δωματίου Κράτηση τραπεζιού Κλήση ταξί Παραγγελίες Σύγχρονες - Αυτόματες Συναλλαγές (με διασύνδεση συστημάτων) Κράτηση και αγορά εισιτηρίων Check-in πτήσης Αυτόματη παραγγελία από eshop botakis intelli Περιβάλλον τεχνητής νοημοσύνης botakis με παροχή πληροφοριών γενικού ενδιαφέροντος (καιρός, ζώδια, ώρα, απεργίες κοκ) botakis hello Παροχή επαναλαμβανόμενων πληροφοριών κατόπιν request (πχ νέα ανά 3 ώρες) botakis push Προώθηση μηνυμάτων ή προσφορών (πχ προσφορά ημέρας, happy hours) botakis payment Payment gateway για πληρωμές μέσω mobile
  13. 13. Ενδεικτικές εφαρμογές 1 ● Ειδησεογραφικό portal: Ενημέρωση για νέα, αυτόματη αποστολή ειδήσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του χρήστη, newsroom. ● Τράπεζα: για ενημέρωση για προϊόντα, καταστήματα, ATM, σημεία loyalty προγράμματος, συχνές ερωτήσεις, συναλλαγές. ● Αεροπορική εταιρία: Ενημέρωση για δρομολόγια, κράτηση και αγορά εισιτηρίων, ενημέρωση για πτήσεις, check-in / mobile boarding pass, loyalty πρόγραμμα. ● Ακτοπλοϊκή εταιρία: Ενημέρωση για δρομολόγια, κράτηση και αγορά εισιτηρίων, loyalty πρόγραμμα, ειδοποίηση για αφίξεις / αναχωρήσεις / καθυστερήσεις. ● Ξενοδοχείο: Ενημέρωση για διαθεσιμότητα, τιμές, κρατήσεις δωματίων, room service, πληροφορίες περιοχής.
  14. 14. Ενδεικτικές εφαρμογές 2 ● Τυχερά παιχνίδια: Πληροφορίες πρακτορείων, πρόγραμμα κληρώσεων, ειδικά μηνύματα πχ για jackpot, έλεγχος δελτίου. ● Supermarket: Πληροφορίες για καταστήματα, ωράριο, προσφορές, loyalty system. ● Retail: Πληροφορίες για καταστήματα, ωράριο, προσφορές, παραγγελίες, αγορά προϊόντων. ● Χρηματιστηριακές: Ενημέρωση για την αγορά, τιμές μετοχών, εντολές αγοράς - πώλησης. ● Ασφαλιστική εταιρία: Ενημέρωση για προϊόντα, προσφορές, για ασφαλιστικό συμβόλιο, συχνές ερωτήσεις, άμεση βοήθεια. ● Τηλεπικοινωνίες: Ενημέρωση για προϊόντα, υπηρεσίες, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο.
  15. 15. Ενδεικτικές εφαρμογές 3 ● Ενέργεια: Ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες, υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο, προσφορές. ● Παροχή ύδρευσης: Ενημέρωση για υπηρεσίες, υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο, αναφορά βλάβης. ● Συγκοινωνίες-ΚΤΕΛ: Παροχή πληροφοριών για δρομολόγια, στάσεις, κράτηση θέσης, αγορά εισιτηρίων. ● Δήμοι: Παροχή πληροφοριών, τηλέφωνα, αναφορά προβλημάτων, ανακοινώσεις τοπικού χαρακτήρα. ● Καφέ - food delivery: Πληροφορίες διεύθυνσης, προϊόντα, τιμοκατάλογος, παραγγελίες, προσφορές.
  16. 16. Πώς λειτουργεί ● Στη σελίδα της επιχείρησης, όποιος στείλει μήνυμα, θα αναλάβει ο botakis να απαντήσει και να εξυπηρετήσει τον χρήστη. ● Εφεξής, η επαφή θα βρίσκεται στις επαφές του χρήστη και θα μπορεί άμεσα να ζητήσει κάτι και να εξυπηρετηθεί. ● Η προώθηση της υπηρεσίας γίνεται μέσα από το Facebook. ● Ταυτόχρονα προωθείται η σελίδα της επιχείρησης στο Facebook.
  17. 17. Δοκιμάστε την Public Beta έκδοση του botakis http://m.me/thegreekbot Στο Facebook Messenger, άτομα -> Σάρωση Κωδικού Created with love by Crowdpolicy www.crowdpolicy.com - www.botakis.com

×